五金制造企业培训师论文.docx

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五金制造企业培训师论文

国家职业资格全国统一鉴定

企业培训师论文

（国家职业资格二级）

论文题目：

xxxx有限公司年度培训需求分析方案设计与实施

姓名：

xxx

准考证号：

所在单位：

xxxxxxxxx

xxxxxxxxxxx有限公司年度培训需求分析方案设计与实施

姓名：

xxxxx

单位：

xxxxxxx

摘要：

在高速发展的知识经济时代，人力资本是企业最大的资本，企业间的竞争是人才的竞争，人才的培养需要不断地给予培训，培训是企业最高的投资回报，培训能开发隐藏在人体内的潜力，从而来提高生产效率，为企业创造价值，因此一个企业要想取得长足发展，必须高度重视员工培训。

培训就需要一个完善的培训计划，而制定一个合理完善的培训计划关键前提是要对培训需求进行全面科学合理分析。

本文结合环球五金制造有限公司的实际，通过对组织层面、任务层面及人员层面的培训需求分析，使用问卷调查法、面谈法、观察法等方法收集年度培训需求，来制定与实施公司年度培训需求方案。

一、前言

xxxx五金制造（苏州）有限公司成立于2004年4月，系美资企业，是WorldWideFittings（WWF）在中国的独资企业及主要生产基地之一，其供应WWF及其附属公司，同时也是面向亚太地区的营销中心。

公司致力于采用先进的生产工艺技术和科学管理方式，生产和销售符合ISO和SAE（J514，J1453）以及BSP等标准的高品质发动机和动力传动装置的气、液压系统配件等产品（包括不同材料制造的公制和英制的37°J.I.C.接头、O形圈面密封接头、NTP（NPTF）螺纹接头、可调节密封接头、内螺纹接头、软管接头、锁紧连接接头及螺塞等），满足国内外市场的需要。

目前公司已通过了ISO9001和ISO14000体系，现有员工100余名。

随着行业竞争的日趋激烈，为打造“三高”（高技能、高素质、高效率）的员工队伍，不被高度竞争的市场经济所淘汰，环球五金制造有限公司将加大培训投入力度，通过对经过培训需求分析的培训项目实施，来提升公司的软实力和硬实力，为企业的长久发展打造出高素质的管理团队和员工团队。

二、xxx五金制造有限公司培训需求分析的现状

xxxx五金制造有限公司从2004年到现在，经过了十年左右的发展，目前处于稳定发展阶段，各体系运营趋完善，人员配备趋齐全稳定，公司也建立了一套培训体系，但随着技术在不断的更新推进，先进的智能数控车床，引入智能机器人，ERP系统办公，这就需要对员工进行知识技能的相关配套培训，才能让员工掌握新技术、新手段。

公司在培训力度上加大了，但是由于一直没有深入去做培训需求分析，这就导致有培训但见不到成效，只有投入，没有产出；由于培训没有做培训需求分析，培训项目没有与企业战略方针目标结合，培训没有针对性，没有侧重点，没有以人为本，没有因才施教，导致培训没有解决企业真正面临的问题，未提高生产效率，为企业创造价值；由于没有做培训需求分析，所有培训项目都是为了应付体系认证的而流于形式的培训，培训项目都不是员工想要的，导致员工对培训的抵触心理，未能提高其工作绩效。

所有这些都是先前企业没有做培训需求分析导致的。

培训需求分析是制定培训计划的关键第一步，是在规划与设计每项培训活动前，培训单位或项目组织人使用科学的方法与技术，通过对培训组织及其个体成员的知识机构、技能水平、素质水平的分析，找出员工现有的水平与期望状态下的水平差距，从而来确定是否需要培训、培训的内容等一系列的活动过程。

三、xxx五金制造有限公司培训需求分析方案的设计

企业作为市场竞争的主体，他必须以经纪人的眼光来理性地看待一切活动。

培训活动需要成本，无论从费用，还是时间、精力上来说，都是不低的，培训是要冒一定风险的，培训要有的放矢，不能跟着潮流培训，不能单纯地为培训而培训。

为了减少成本、风险，提高培训效果，达到培训目标，就要在培训活动前进行科学全面的培训需求分析，把握公司内部员工的培训脉搏，根据培训需求来指导培训方案的制定与实施，这样才能提高员工队伍整体素质，实现公司的长远大发展。

由于公司内新产品或新技术的导入、基本技能及管理水平的缺乏、公司战略的调整、外部环境变化、国家新政策新法规、客户要求的变化、员工绩效降低等等，都带来了培训的必要性，但是受训者需要学到什，谁需要接受培训，培训类型，培训内容，培训周期频率，讲师是内部还是外部等等这些，都需要进行培训需求分析才能来决定。

有了需求分析的培训才能为公司所需，来为公司解决问题；才能给员工带来他们想要的或正需要的培训，才能为企业与员工带来“双赢”。

企业要做需求分析，就要做系统性的研究分析，需从三个维度来做分析：

组织层面、任务（工作）层面、人员层面。

（一）、组织层面分析是依据公司的内外部大环境，从公司的战略方针目标、企业结构、企业文化等等来进行对企业分析，找出企业组织中存在的问题及问题产生根源，了解现有员工的能力并推测出将来发展需要哪些知识和技能，从而来估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训。

组织分析是确定组织的总体培训需求，其一般是通过多方数据（包括员工的离职率、经常性无缘无故旷工、劳动力成本、产品废品率等等）的收集与分析得出的，他所需要的数据比较广泛，涉及生产、财务、人力资资源、销售方面等等。

根据环球五金制造有限公司现阶段的发展战略，公司将走节约资源，无纸化办公（导入ERP）、持续稳定增长之道。

公司的人才培训战略注重新员工对企业文化的融入，使其快速适应公司，增强对公司的认同感-企业如家，从而降低员工离职率，降低成本支出；以及老员工对公司升级转变的适应，观念的转变，提高其工作积极性、主观能动性及创新性，员工的素质与专业技能（特别是ERP系统导入的培训）加升的角度来进行培训需求分析

（二）、任务层面的需求分析即工作层面的分析，是对工作任务的细分解，为了成功完成重要任务需要强调的知识技能和行为，从而帮助员工顺利完成工作任务，保证事得其人、人尽其才、人事相宜。

在企业中，任务层面的分析可通过企业的岗位职责书，一个职务一般是由许多职责组成，每个职责又由许多具体的工作要求来体现，每一项工作的完成都要求员工有与之匹配的知识、能力、技术。

我们在做分析时可把每一项工作一一加以分解，来考察员工目前的实际知识、能力、技术，并与期望理想状态下员工应有的知识、能力、技术间的差距，研究这些差距，从而来决定出比较具体的培训需求，哪些员工需要接受培训，哪些员工需要哪方面培训，培训使用何种方式等等。

根据任务层面分析，发现环球五金制造有限公司存在如下问题：

基层管理人员文化水平不是很高，现场管理水平缺乏，沟通协调能力不强。

针对这些问题可对基层管理人员培训一些基础文化知识，提升知识水平，

并对他们增加现场管理方法、心理学、沟通技巧等方面培训。

一线管理者文化程度如下图所示:

学历

大专

中专或高中

初中及以下

所占百分比

9.52%

49.38%

41.10%

（三）、员工层次方面的分析是具体到员工个体，他是将个体员工现有的水平与未来期望理想状态下员工应具有的知识、技能要求进行比较，得出他们的差距，从而直接决定谁应该培训，培训什内容。

其重点是改变员工的日常工作行为，工作行为对员工的工作绩效的影响是非常大的，所以在企业的日常管理中，我们要对员工的工作行为做书面记录，并对此行为进行研究分析，从而来不断地调整与引导员工的工作行为，并在行为习惯中形成企业的管理文化。

当工作大于能力时，则需要培训，来提高员工能力，使员工的职务与职能相一致；若当职务超过了能力，就需要对员工进行相关培训，开发职能，使两者一致，若当职能提高了，则需要开发职务，使保持一致。

员工层次的分析主要通过绩效考核标准。

培训的需求=理想的工作绩效-实际工作绩效。

人力资源部培训组对环球五金制造有限公司的绩效评估分析，发现绩效不佳者，对新员工或转岗员工来说可能缺乏相关知识或技能，这就需要对这些人的岗位知识技能培训来提高绩效，而对那些有经验的老员工可能是由于工作态度或工作不良习惯或培训不当造成的，则需要进行素质方面培训，调整心态，引导员工积极向上的行为。

四、xxxx五金制造有限公司培训需求分析方案的实施

培训需求分析是制定培训方案的前提，环球五金制造有限公司使用“三七”法，将70%的时间用于培训需求分析与培训计划阶段。

成功的科学的培训需求分析需要使用合理有效的方法，常用的培训需求分析方法一般有：

观察法、面谈法、问卷调查法、绩效标准法。

针对xxxxx五金制造有限公司的实际情况，人力资源部培训组对培训需求分析方案实施如下步骤：

序号

内容安排

时间安排

备注

1

人事档案信息统计，对目前员工学历结构、技能知识等级分类列表

二天

培训组

2

公司内部网站发布进行年度培训需求调查通知

一天

培训组

3

直接观察法、面谈法、发放员工培训需求调查表和部门培训需求申请表，分三层次进行实施

十天

培训组

4

回收调查卷，汇总统计各类培训需求调查结果

七天

培训组

5

召集公司管理层会议商讨，研究分析调查结果

七天

培训组

管理层

6

汇总有效合理的年度培训需求，攥写年度培训需求报告

三天

培训组

为全面有效反映公司培训需求，人力资源部培训组分层次实施调查，公司采用了三个层次：

第一层：

针对一线员工，采用直接观察法。

观察法是最显见的最直接的培训需求分析方法。

观察法是直接到员工工作的现场，通过现场观察了解员工的工作技能、行为表现、对突发事件的处理的一种分析方法。

公司培训部组织人员联合生产部主管，对车间现场的车床操作工和装配工进行现场观察：

操作流程，行为态度表现，以及对紧急突发问题的处理方法。

观察记录表如下

观察记录表

样本编号：

WWFQR04-006保存年限：

三年

被观察时间

被观察者姓名

岗位

个人安全防护品的佩戴

是否按照操作流程操作

工作完成情况

主要问题点

整改措施

从观察法查到现场员工对数控车床操作及对所生产的产品标准不够明确，并对突发事件手忙脚乱，故需要针对这方面加强岗位知识、操作技能产品标准要求及安全生产（包括职业安全和健康体系）等相关方面培训。

第二层：

针对管理层领导，采用面谈法。

面谈法主要是通过面对面的直接沟通了解对培训需求的一种分析方法。

公司对管理层的面谈法，针对不同阶层领导采用不同面谈问题，其主要内容是：

对公司培训的认识和看法？

培训对公司的发展有多大影响？

根据公司的战略，对你部门的要求在哪，要达到这要求，对你部门人员需要采取哪些方面培训？

公司有无培训制度、有无培训工作的评价、反馈制度？

公司是否经常组织员工内外部培训?

对员工的发展是否有足够的重视（职业生涯规划方面的培训），并采取了措施，效果如何？

公司培训是否有必要增加，增加哪些方面？

你在管理工作中遇到哪类问题比较难解决？

你对培训的需求（内容、方式、形式、频率等）？

。

。

。

。

。

。

通过对以上问题选择性的访谈，了解到基层管理人员的培训需求，他们觉得自身的现场管理水平不够，希望公司能给予提高现场基层管理能力方面的培训，高层人员需要培训部组织战略方面的外训，中层管理人员希望提高专业技能和管理技能的培训，希望公司搞研修班。

第三层：

针对全员参与的问卷调查法，问卷调查法是通过将一系列的问题编制成问卷表，发给培训对象填写好后收回分析，以此来获得有关培训需求信息的一种分析方法，是目前最常用最有效的一种分析方法，但在设计问题时候要合理性、有针对性，并对问卷进行编号以保证回收率。

1、通过邮件、公告栏向全公司发培训需求调查问卷通知

2、发放调查表

环球五金制造有限公司为掌握每位员工对培训的真实想法，向全公司发出一份《员工培训需求调查表》，共发102份，有效收回100份，并向6大部门发出《部门培训需求申请表》，发出6张，有效全部收回。

表一

员工培训需求调查表

样本编号：

WWFQER04-010保存年限：

三年

部门：

岗位:

姓名：

项目

列举

您认为过去一年，公司的培训需要在哪方面改进？

您希望的培训形式和方式是什？

针对岗位职责要求，您认为自己缺乏哪方面知识、技能、管理？

您希望培训哪些方面？

哪项最急迫（列举一项）？

您认为最佳的培训时段在哪？

培训课时多长为宜？

最佳培训地点？

您希望接受培训的频率周期？

您认为影响培训效果最大因素是哪方面

您在工作中主要遇到哪类问题难解决?

您觉得培训能解决工作中遇到的难题，提升绩效？

您想通过培训最想得到些什（晋升、奖金、薪资、个人职业生涯、其他）？

您觉得公司培训机制与个人晋升、奖金、薪资相匹配？

您对开展培训工作有什建议

表二

部门培训需求申请表

样本编号：

WWFQER04-011保存年限：

三年

申请部门

部门主管

部门培训事由

关键事件

培训目标

部门培训内容

需求程度

非常紧急

比较紧急

本月安排

下月安排

参加培训人员

培训形式

推荐方

经理意见

行政部确认

3、结果分析汇总

人力资源部培训组对收回的有效调查表进行了认真的分析汇总统

计结果：

（1）、80%的员工希望通过培训直接获得晋升和加薪的机会。

（2）、72%的员工希望通过多培训来解决工作问题，提升工作绩效，

其中42%的员工需要知识方面及基本操作技能的培训，47%的员工需要加深专业技术水平及管理水平的培训，11%的员工需要提升素质

（3）、55%的员工希望培训形式多元化，其中户外拓展训练占了43%。

（4）、75%的员工希望培训放在工作时间内进行，70%员工希望至少

一个季度能接受一次系统性培训。

从上述调查数据可以看出,员工对培训期望比较高,而且不再希望接受传统的教育模式了,希望培训的多样化，能在娱乐中学习,希望通过培训来提升自己的知识技术,提高工作效率,在公司中能得到加薪和晋升，实现自身价值,为企业创造价值。

从数据中我们也看出了一线员工希望提升知识操作技能,基层管理希望提升专业技能及现场管理水平,中高层关注素质培训。

4、讨论决定

人力资源培训组召集全公司六大部门主管进行面对面沟通，根据上述培训需求调查结果，探讨并确认培训需求，由各部门主管将已通过的本部门培训需求项目填写在员工《部年度培训需求计划表》上反馈给人力资源部培训组，由人力资源部培训组分析后最终筛选汇总各部门培训需求，编制培训需求调研分析报告。

表三

部年度培训需求计划表

样本编号:

WWFQER04-012年度

序号

培训时间

课程名称

培训方式

讲师/培训单位

培训对象

申请部门

原因

备注

1

2

3

4

五、结语

本论文对xxx五金制造有限公司年度培训需求分析的现状、原因、作用、内容、方法等进行论述，制定了公司年度培训需求分析方案，并选择最佳方法实施。

公司的年度培训需求方案对年度培训计划起到了指导作用，使今后的培训工作更具有规范性、针对性、有效性，加深了各部门之间的有效沟通，提高了员工的知识水平、技术水平、管理水平、素质水平，为企业创造了一支“三高“队伍，并为企业带来了巨大的投资收益。

为此，我们在今后的工作中要高度重视对培训需求分析方案的设计与实施。

参考文献：

（1）李冰，李维刚，《人力资源管理》，清华大学出版社，2009

（2）人力资源管理程序