下半年校企合作培训方案.docx
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下半年校企合作培训方案
中山大视角国际旅行社校企合作培训方案
培训时间：
培训对象：
培训内容：
导游技能、带团技巧等
需要学校给予配合的内容：
1、请给予安排足够的课时！
2、请尽量给予安排多媒体教室。
公司简介（附后1）
培训具体安排（附后2）
培训材料（附后3）
报名表（附后4）
中山大视角国际旅行社
2014-9-01
公司简介
中山市大视角国际旅行社有限公司是一家经广东省旅游局批准，中山市工商局注册登记的专业旅行社，经营许可证号：
L-GD00067。
.
公司现拥有员工100多人，其中大专学历以上占70%，公司内部设立了校外活动指导中心、国内旅游营运中心、团队拓展中心等部门。
公司充份发挥自身优势，将教育旅游、品质旅游、团队潜力开发旅游作为公司主特色。
在中山，我们已经成功完成了东升、古镇、黄圃、小榄、横栏等镇众多的校外实践教育、团队拓展、包团旅游业务，得到游客的一致认可和赞扬，实践证明，我们活动前精心的策划加上专业的旅游操作平台，以及一流的服务才让大视角国际旅行社有如此良好的口碑。
今天，大视角国际旅行社秉承“以最专业的服务，最优惠的价格，为客人量身定制最适合的产品”为宗旨，力求使每一位游客在旅途中都能感受到最贴心的服务。
我们将继续一步一个脚印，发挥团队协作精神，将大视角国际旅行社推向一个新的高峰。
大视角全体仝仁期待着与您的成功合作，愿我们携手同行，共创美好未来！
公司主要从事的业务范围有：
一、中山市各镇区中小学生参加丰富多彩的校外活动；如：
春游、秋游、夏令营、学生户外拓展、学生互动交流等活动；
二、团体及散客观光旅游，可根据客人要求承办各类专项考察、会议、参观学习活动；平价代订国内航空票务；各地星级酒店住房；出租旅游巴士；专业地接服务；
三、可为各团体、企事业单位提供快速、专业、高品质的拓展服务；企业培训；潜能开发；团体竟赛；商务会议；商务考察服务以及经国家旅游局所允许的其他业务。
针对中山市港口理工学校学生到大视角国际旅行社担任辅导老师（导游）的各项事项
一.要求:
1.心态好,有激情,有上进心,积极好学
2.活泼,开朗,性格外向
3.能服从管理,能吃苦耐劳
4.不晕车,语言表达能力强
5.不情绪化工作,不抵触上司
6.反应灵活,能灵活处理一些突发事件
7.严格保护公司内部机密外泄
二、直接责任
1、无条件地遵守国家的法律、法规、教师行为规范公司各项规章制度，珍惜公司声誉，经受各种困难的考验，一切以公司的利益为重，坚决完成公司交给的各项任务。
2、听从命令，服从指挥，自觉接受管理和考核，认真接受培训，掌握培训内容，按培训要求一丝不苟地完成每次公司活动任务，做到“家长、学生、校方、公司”四满意。
3、在活动中能担负起主（副）带班的工作职责，做到“四会四不”：
会组织、会讲解、会演示、会操作；不出安全事故、不打骂学生、不讲不文明语言、不让校方反感。
每次活动中在保证学生安全的前提下，要充分挖掘每个活动项目的教育功能，激发学生的潜能，发现学生的价值，培养学生的个性，使学生受到成功教育。
4、能独立地、较好地担任并完成交接、活动主持、活动总结、活动指挥等各项工作，切实做到寓教于乐。
5、重视与学生和校方的沟通。
每次活动后鼓励学生和公司教师保持联系，撰写参加活动的体会文章，使校内、校外教育互相补充。
6、每位教师在活动中要充分显示个人特长，维护公司形象积极为公司业务开展服务。
7、要爱护公司的一切备品物品及服装、教具，对公司物品做到领用签字、用毕交回。
损坏或丢失要照价赔偿。
三、具体责任：
1、熟悉当天活动地点、行车路线，做到心中有数，如把学生带错活动地点延误活动时间的扣除当天带班费，或行车线路错误导致多出的费用由带班导游支付。
2、要在教室里与班主任做好相关交接，如参加活动人数、学生健康状况等要在交接单上记录清楚，并在教室做好活动前的安全教育以及与学生的交流。
3、登车前在指定的地点排好队做好上车前准备工作，听从安排有序登车。
4、车上组织：
A、迅速安排学生座好，强调车上注意事项如：
安全、卫生、纪律等。
B、组织学生开展车上活动，充分发挥学生的特长，要让学生积极参入，气氛要活跃。
C、做好学生下车组织工作。
5、再次强调学生活动安全问题及学生活动注意事项，组织开展一天的各项目活动。
要求活动路线清晰，讲解生动，灵活调节安排。
6、安排好学生就餐时间，组织好学生用餐。
7、做好上车前的准备，务必按时到指定地点集合，准时登车。
8、做好当天活动总结，安全护送学生返校，做好与班主任交接工作，在校门口列队与学生话别。
9、一天活动结束后，对一天带团的得失，开会相互交流进行总结。
报名表
填表日期：
年月日
姓名
性别
出生
年月日
民族
相片
身份证
籍贯
省市
学历
专业或专长
身高
政治面目
家庭住址
户口所在地
手机
家庭电话
QQ号码
工作经历
时间
经历
自
我评
价
紧急情况联系人（限直系亲属）
姓名：
关系：
电话号码：
地址：
本人签名：
请注意：
本表格之各项应如实填写，若填报失实，将遭解雇而无须作任何补偿。
中山大视角国际旅行社校企合作培训材料
A、接班词：
各位同学，大家早上好！
（各位东方小学五
（2）的同学，大家早上好！
）我们是来自中山市大视角国际旅行社的带队导游，我姓黄，大家可以叫我小黄哥哥，这一位姓张，大家可以叫他小张哥哥，今天将由我们两位带领大家到广州越秀风景区进行为期一天的校外实践活动。
。
为了今天的活动能够圆满成功的完成，也保证大家能渡过愉快而有意义的一天，老师特向同学们提出三个要求：
1、一切行动听指挥；2、注意安全；3、讲文明、讲礼貌、爱护环境卫生。
以上三点，大家能不能做到（…….）OK,能做到，那么我们今天在活动中就成为相互信任，相互尊重的朋友。
为了今天的活动能够顺利进行，老师还需要三位得力的助手协助老师我，为同学们服务：
旗手、男队长、女队长。
由于初次见面，老师对各位同学不太了解，那我就请我们班主任老师为我指定三位，
（人数清点、签交接单、口号）
今天出去活动，我看同学们还带手机了，当然钱就更不用说了，希望大家保管好自己的贵重物品，如果认为自己保管不好呢，就请现在交到班主任老师这里，由我们的班主任老师暂时替你们保管。
最后，老师要问一下，我们同学今天有没有身体不适的，如感冒、头疼、前两天摔到小腿、小手的？
有没有晕车的？
好啦，现在我们马上就要登车了，所有同学听我口令“立正”，“齐步走”。
B、心态：
带班老师身份和学校老师对等，要信心十足，精神饱满！
不亢不卑，对老师有礼貌。
C、忌语：
“好不好”、“行不行”、“玩”、“你们”。
D、签单时记得向老师询问了解特殊情况学生、交班时，先向班主任老师问好，握手（方式、对象）。
E、注：
一般要求。
带班老师列队，进入学校，口号响亮，进校两队站列，领队迅速找到各班位置，老师依次上洗手间，回来列队，念到班级后，依次到班交接，注意个人形象。
学生列好队后，演练口号，清点人数，口号一定要练习得非常整齐、响亮后，方可出发，练口号时，带班老师注意把握节奏。
、
登车程序
1、交接完后，先练习口号，口号练习整齐后就出发。
学生出发时靠右，慢行，控制好速度，提醒学生小心，主班班老师最好面对学生退行，副班老师走在班级的最后面，提醒学生跟上队伍，不要掉队。
2、带出学校时，观察等待登车班级数量，若班级过多，则找适当位置列队等候，切记一起拥向校门，列队等候时，各班可以进行口号大比拼，稳定学生，听从指挥安排，快速登车，登车前一定要给学生讲清楚男生先上从后排坐起，女生后上车从前排坐起，并预留教师位。
登车前，副班老师先上，跟据情况迅速安排学生坐好（有一两个超载的，要先把学生三个并坐）。
3、帮学生放好行李，安排晕车同学坐前排，清点人数，发车，副班发垃圾袋，主班自我介绍、讲解注意事项，开始车上活动。
车上活动（开场）
目的：
和学生沟通交流，增进了解和信任。
要求：
1、照顾好每一位学生，不能允许学生站起来，更不能在行车途中离位。
2、要活跃车上气氛，增进学生认同感。
3、对学生进行一定安全教育、环保教育等主题教育。
过程：
A、自我介绍，欢迎词。
各位东方小学五年级二班的同学，（前面的女生，后面的男生，后面的男生，前面的女生），早上好，非常高兴能由我们两位带领大家开展一天的校外实践活动，在此，我谨代表中山市大视角国际旅行社对各位老师各位同学参与本次活动表示最热烈的欢迎，希望我们能共同渡过愉快而又难忘的一天，我叫**，后面那位叫**，大家如果有什么需要帮助，请随时给我们两个人讲，现在车已经出发了，我们一天的快乐之旅也就开始了。
B、车上安全（含饮食），车上卫生
1、不能站起来，不能私自调换座位。
2、喝少量水（纯净水、矿泉水等），不吃零食。
3、垃圾入袋，下车提下车去，放入垃圾桶。
C、岭南知识。
D、环保教育、爱国教育、禁毒及誓词学习。
E、IQ、歌、谜、故事，与学生进行交流。
F、下车前十分钟，提醒学生，帮学生拿行李。
G、下车，女生先下，男生后下，排队，扔垃圾，上洗手间。
车上小结：
1、强调车上安全、卫生以及返校安全、卫生和注意事项。
2、活动回顾，表扬同学们的团结精神和进取精神。
例：
首先，我们两位非常感谢各位老师、各位同学对我们工作的支持与配合。
今天，我们在一起渡过了愉快难忘的一天，上午我们从五羊石雕了解到了广州为什么叫羊城，又叫穗城，参观了中山纪念碑，下午玩了各种好玩的机动游戏，锻炼了同学们的胆量。
在今天的活动中，我们五一班的同学非常活泼，非常遵守纪律积极提问和做笔记，这些都让我们两位非常感动，当然同学们有这样优秀的表现，是和在座的每一位老师的辛苦付出是密不可分的，在此我提议，让我们用最热烈的掌声对我们的老师表示最衷心的感谢，在这里我再次感谢各位老师、各位同学对我们工作的支持与配合。
希望我们的同学在以后的学习生活中继续发挥今天所表现出来的积极思考、团结拼搏的精神，最后我祝各位老师工作顺利，合家幸福，祝各位同学，在今后的学习更上一层楼，谢谢大家。
车上组织
活动目的：
活跃车上气氛，加强师生之间的交流，让学生了解今天活动项目的简介，增强学生的安全、环保的意识。
活动内容：
主要以活动主题为主，结合一些文娱性较强的、大众化的各种活动，融入一些知识性、趣味性融合于一体的问答活动为活动内容。
活动时间：
60-90分钟（以学校到活动地点的车行时间为限）。
活动准备：
主题、谜语，IQ题，游戏项目及开展游戏的具体细则等。
活动步骤：
（一）排好队按秩序上车。
（注意：
一般是男生先上车坐后排，女生后上车坐前排，旗手坐最前）。
开车前注意检查：
1、人数是否到齐；2、检查学生行李摆放的妥当性。
（二）上车后强调注意事项，重申学校交接时提到的三个要求：
1、同学们，在出发前，老师向同学们提出的三个要求都记住了没有？
好，第一个要求是什么？
（一切行动听从指挥）
2、第二呢？
（注意安全）那么，在车上应怎样注意安全呢？
（1）、不要随便站起来，更不允许在车上乱走动；
（2）、在行车过程中，注意在车子下坡或拐弯时抓紧旁边的扶手，小心头部撞到前面的座位上；（3）、坐前排的要绑好安全带。
3、第三呢？
（讲卫生，讲文明）。
讲卫生，在车上，注意不要随地吐痰，不要乱扔果皮杂物，主动捡起地上的垃圾，所有的果皮杂物统一存在老师发放的胶袋中下车后统一放到垃圾桶中。
讲文明，见了老师要行礼问好。
三、向学生和老师简单介绍今天的活动项目以及行程安排。
四、组织活动（以主题内容为主，可以根据学生的兴趣组织不同性质的娱乐活动项目，以下活动项目只供适合时选用；活动中还要发挥学生干部的带头作用和组织能力）
1、唱歌：
可由文娱委员或会唱歌的学生主持带唱，歌曲主要以学生所学的
歌曲为主，也可是学生会唱的流行歌曲。
唱歌可分集体合唱，男女分开合唱、独唱。
2、游戏（见附录，只供参考选用）
3、猜谜语、IQ问答题、背古诗（见附录，只供参考选用）
五、到达活动地点10分钟前，提醒学生作好下车准备，切勿将行李放在车上；
六、到达活动地点，要求学生排成两队，垃圾胶袋放入垃圾桶，再次强调学生要一切行动听从指挥，不可随便掉队乱跑。
返校交班：
A、上车前让学生清点好物品，上洗手间，排好队列清点好人数后到指定地点听从指挥安排有序登车。
（一）上车注意：
一般是男生先上车坐后排，女生后上车坐前排，旗手坐最前。
注：
如无车辆调换，返校时还坐回同一台车同一做座位，不得中途调车或调换座位。
开车前注意检查：
1、清点人员是否到齐（老师、学生）；
2、检查学生行李是否都带齐，摆放的是否妥当。
（二）上车后强调注意事项：
1、注意安全，不可在车上来回走动和私自调换座位；
2、注意车上卫生，晕车的发垃圾袋。
3、车上不可以吃零食。
（三）对一天的活动进行总结，强调下车后所有同学必须排队到学校操场，和班主任老师见面，在校门口不能放学生跟家人回家，等班主任点清人数后，做好交接，学生方可离校，
B、下车返校排好队，清点人数，带入教室，与班主任交接，与学生话别。
注意事项：
1、在开展活动过程中老师应注意自己的位置，一般站在靠近司机略后的位置；
2、老师应结合当天的活动开展车上主题和娱乐活动，并注意语言组织的生动性，主要是要激起学生的参与性、兴趣性和积极性；
3、假如校方老师在车上，还要注意用婉转的语言请校方老师参加活动；
4、时时注意学生坐车的状况，是否有晕车现象，并及时关心、照顾。
宣誓、签名、颁奖的组织程序
一、宣誓组织序本
1、车上活动教会学生誓词、宣誓礼，讲清楚宣誓的意义目的，注意事项。
2、准时带到宣誓地点，迅速集好队注意站列位置，让学生保持安静，可再次简单强调注意事项。
3、主副班一前一后照顾好学生，和学生一起宣誓。
4、宣誓完毕，根据活动的安排，迅速把学生带开。
5、整个宣誓过程以领队指挥为中心。
二、签名组织程序
1、车上或签名前给学生讲清楚签名意义、目的、签名的注意事项。
2、根据活动安排，把学生带动签名地点，站位离横幅不可太近，有序组织，不插队、不迟到。
3、签名前，告诉学生用小笔头签名，写好自已的名字，工整，不可太大，不可乱画，签好名把笔盖好。
签名时，男女分开签，男生签名，女生原地不动，反之亦然。
三、集体颁奖组织程序
1、按照活动安排，准时把学生带到颁奖地点，时间安排上要以颁奖时间为中心。
2、让学生讯速排好队，安静下来，各班注意站队位置，主副班一前一后照看好学生。
3、念到本班获奖名单时，迅速组织本班获奖学生上台，带动学生鼓掌。
4、车上总结或交班时再次对获奖同学进行口头表扬和鼓励。
安全带班
安全是带班的首要问题，安全高于一切，事故也就否定一切，所以带班老师务必把安全放在首位，带班过程中，时刻提高警惕，防范于未然。
一、学校安全
1、交接时（向班主任询问学生情况）
2、面对学生退行（根据情况控制速度）
3、等候上车（注意各班级整体形象）
二、上车安全
1、登车安全：
A、不要横过马路登车（尽量避免）。
B、副班老师先上车，主班老师后上车。
（副班迅速安排学生坐好）。
C、男生先上，从后座起；女生后上，前排留出教师位。
D、晕车学生特别安排。
（坐前面二至五排、发胶袋、不时询问）。
E、清点好人数、学生完全坐好后，方可发车。
F、帮学生放好行李物品。
2、行车安全
A、让前排学生抓好扶手
B、行车过程中学生不可站起来。
C、老师站位（老师一前一后，面向学生）。
讲解安全注意事项。
D、晕车、呕吐、生病学生特殊照顾。
3、下车安全
下车前十分钟讲解下车注意事项：
A、带好衣服、书包。
（帮学生取行李）
B、带走车上的垃圾。
C、车停好后、主班老师先下（接学生）副班老师安排学生下车（女生先下、男生后下）
D、下车后迅速排好队（禁止在车前、车后集合），上洗手间。
三、活动过程安全
1、和学生处理好关系，注意纪律。
2、严禁对学生听之任之，不管学生。
3、注意学生活动整体性，严禁学生单独活动。
4、每个项目活动前，讲清楚注意事项（安全和卫生）。
5、学生休息时，严禁学生打闹、爬树、到斜坡、水塘边玩。
6、不同活动场地，带班老师要注意观察场地和器材，积极思考发现安全隐患，提醒
学生注意安全，某些项目老师要先示范。
如遇器材损坏，应停止活动。
7、学生行进时要靠右边，不要走中间。
8、低年纪的学生要注意多休息。
四、返校安全
1、登车前让学生上洗手间，整理好物品。
2、按照来时顺序，依次上车。
3、安排学生坐好后，清点好人数，才可以发车。
4、车上简单小结，适当组织车上活动。
带班老师于过道中随时观察和照顾好学生。
5、注意睡觉学生（如衣服、空调的大小）
6、小结时应强调下车注意事项（如女先男后、下车带好自己的随身物品、下车后排
好队进操场，不可和家长先回家）
7、提前十分钟提醒学生做好下车准备，下车时主班老师先下车整队，副班老师检查
学生物品是否带完，有无学生睡觉。
8、下车排好队，注意学生动向，点好人数迅速带回教室。
五、发生安全事故的处理
1、及时通知部长或和活动负责人。
2、严禁隐瞒不报，一经查实处以重罚。
3、根据情况由负责人作具体事故的处理。
4、特别是对于如磕碰较明显、落水、手脚划破、皮肤擦伤的小事故，一定要上报，并及时对学生安排、医治、避免事情恶化。
5、对于小的事故，带班老师回校后务必诚恳的向班主任解释清楚。
6、对于学生活动中打架一定要及时化解，不可粗暴干涉，一定要遏制学生打架。
7、对于较严重的安全事故，带班老师不可以自行拿主意，必须交由公司负责人处理。
8、整个带班活动中，主班老师应面对学生退行。
带班形象
“态度决定一切”（米卢）。
活动中带班老师的形象和气质直接体现公司形象，工作中，态度端正、积极灵活、微笑自信是非常重要的因素。
具体表现在：
1、教师衣冠整洁、统一。
（工作包的背法、工牌的戴法）
2、教师工作充满激情，微笑服务，严禁情绪化工作。
3、整个带班过程中（从到校下车至离校上车），严禁带班老师办私事、私自行动。
4、教师下车后，在校门口站好队，精神饱满的列队入校。
5、在指定位置站队等候，依次上洗手间。
（形象第一）
6、教师听从安排，依次从容、快速到班。
7、接班时，牢记自己的对等身份。
不卑不亢、从容大方。
8、学生带出学校这一段，队伍一定要整齐、口号响亮。
表现出相当的号召力。
9、车上活动成功与否决定着当天带班学生配合程度和带班顺利与否，所以车上活动一定要形式多样（唱歌、讲故事、猜谜语等）注意和校方老师处理好关系，可让他们参加车上活动。
10、教师在整个带班过程中原则性要强，在学生中树立自己的威信。
11、带班时，女老师忌浓妆、男老师严禁抽烟。
教师禁止向学生索要零食，更不能要求学生给自己买礼物。
不讲粗话。
12、带班老师不能放纵或默许学生做违反校规校律的事。
应教育学生爱卫生，遵守景点规定。
13、带班过程中注意自我形象。
（帽子、衣服、工牌不可随意取下，特别是不能不戴帽子或卷起袖子）。
14、带班过程中，本公司老师间要积极配合，不能有争执或打架的况发生。
（如与外公司老师发生争执，应及时通知经理和部长，经理和部长及时进行处理。
）
15、领饭、领水时，教师带头遵守秩序，禁止拥挤无序。
16、吃饭时，老师必须在自己班中，照顾好每一位学生，让每一位学生领到饭、水。
17、返校总结应给予学生高度的赞扬和肯定，和学生愉快话别。
18、交接完班后，带班教师在校门中集队，欢送学生。
列队整齐，激情饱满，不能交接完就随意行动。
带班中的人数清点
1、学校的人数清点。
2、上车后人数亲点
3、下车后人数清点
4、每次上完洗手间人数清点
5、每活动完一个科目，排好队进行下一个科目时，一定要进行清点人数。
6、午餐前人数清点，饭后人数清点。
7、登车前人数清点，登车后务必人数清点。
8、返校下车人数清点
9、进入操场人数清点。
人数清点的几点注意事项：
1、带班老师熟记本班男女人数，学会快速准确计数。
2、积极发挥男女队长的作用。
3、其中第一次登车、返校上车人数一定要亲点。
4、交接时给学生讲清楚，万一走散怎么办？
5、带班过程中随时清点人数（特别是场地转换时），发现学生丢了，马上询问其他学生并马上去丢失地寻找。
（一名老师带二名灵活的学生去找或整体去）。
6、丢失学生应及时通知领队和本次活动负责人。
关于带班中学生上洗手间的问题
1、交接时让学生上洗手间。
2、下车集好队，第一件事：
上洗手间。
3、每进行一小时左右的活动，应带学生上一次洗手间。
4、特别是低年纪的学生，应每隔半小时就询问一次。
5、带低年纪上洗手间的特点：
督促低年纪学生应上洗手间。
6、带班老师应熟悉景点洗手间的位置。
7、活动过程中有学生要上洗手间，最好整体去，禁止让学生自己行动到很远地方上洗手间。
另外，每次上完洗手间应清点人数。
8、饭前、饭后应上洗手间。
9、登车前上洗手间。
回学校后上洗手间（注：
学生返校时，尽量避免下车就去洗手间的情况。
）
带班老师配合问题
要想一天的带班活动愉快而轻松，带班老师之间的配合犹为重要，同时，带班老师间的默契配合也是整个活动成功与否的关键，所以我们特别强调带班老师在活动过程中的配合问题，对于在活动过程中，因为个人情绪的影响带班或导致带班老师间无配合或相互抵
触的行为，公司将给予100以上的罚款甚至开除的处罚。
1、活动前，主副班熟悉本班活动安排，协商活动进行方式，双方达成一致意见。
2、接班时，由主班主讲，副班点人数，签单，向老师询问学生详情，副班注意主班各要点要完全讲到，并适时给予适当补充。
3、副班站后，不断确认人数，配合主班把学生激情调动起来，口号整齐响亮。
4、整个活动进行中，副班一般跟于学生队列后，防止队伍拉得过长，学生掉队，副班老师注意主班对科目的安排如，讲解、整队、上洗手间、休息等等。
注意安全，禁止学生玩危险动作。
5、操场比口号，主副班老师一唱一合，上车前，副班迅速找到车，并告之主班，上车时，主班在门口组织，副班在车上安排学生坐下，如有并位情况，把三个个子小的学生安排坐下（禁止把学生并在第一排），副班帮学生放好行李检查空调，发塑料袋等，行车中，副班要协同主班看管好学生，禁止学生站起来或离位，不让学生吃零食，注意车上卫生，车上活动时，把话筒递给学生，对回答问题的学生给予肯定的表扬。
下车前，主副班帮学生整理，提醒学生带好行李、垃圾，停车时，主班下车组织学生集队，副班检查学生是否有行李遗留在车上。
6、活动中，讲叙科目由主班老师讲解，副班老师负责学生纪律、动手、游乐科目，主副班共同组织，主副班随时交流活动开展情况。
7、午餐时，副班看好学生，严禁学生打闹、离队、爬树、去水塘边玩，主班组织学生领水领饭，一二年级水、饭由带班老师亲领，不能让学生领水、饭，组织学生吃饭，让每一位学生领到饭、水，并要鼓励学生吃饭，一定要让学生把菜饭盒扔到垃圾袋中。
8、带班过程中，如遇堵车、晚点、下雨等特殊情况，主副班一定要稳定好学生情绪，组织好学
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