教学督导评教系统建设方案.docx
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教学督导评教系统建设方案
教学督导评教系统
建设方案
一、建设背景3
二、建设意义7
三、互联网环境下教学督导评教工作的必要性和特点9
四、网络化评教系统的实施应用成效10
五、建设目标12
六、系统功能需求13
1学生功能需求13
2教师功能需求13
3管理员功能需求14
4督导专家功能需求15
5系统开发环境15
6性能需求15
7出错处理需求15
8可靠性和可用性需求15
七、总体设计16
1.Java语言22
2.HTML语言23
3.数据库23
八、系统功能模块24
（一）、门户网站24
（二）、管理员后台管理24
（三）、学生登录管理25
（四）、评教查询信息管理26
（五）、督导评教范围设置27
（六）、评教时间设置27
（七）、评教分析和报表输出27
（八）、评教指标管理28
（九）、移动评教28
（十）、功能参数33
（十一）、培训方案41
1、培训规划41
2、培训目的41
3、培训对象42
4、培训计划42
5、培训教材43
（十一）、售后服务方案43
1、服务目标43
2、服务原则与策略44
（1）奉行“开放式服务”的核心内容44
（2）基本服务原则44
（3）基本服务策略45
3、服务体系45
（1）项目小组45
（2）在线客服46
4、多样与迅捷的响应方式46
5、售后服务的承诺47
质量保证期内服务47
（十二）、价值与优势48
一、建设背景
（一）教学督导的主要形式
目前国内各大高校主要通过随堂听课、实验检查等方式对教学过程进行督导评估，尽管形式有所不同，但基本内容相似。
教学督导由教学督导办公室负责，督导人员包括督导专家和督导秘书，一般以院系为单位给每3～4位专家配备1名秘书。
督导采用计划督导和随机督导相结合，以随机督导为主的形式，将需要督导的教师一学期的教学安排告知督导专家，由专家自行决定督导哪次课。
每位授课教员在一学期内会接受3次督导，但不知督导的是哪次课。
督导结果的反馈采用：
一是督导专家在听课后，利用课间休息时间，当面与任课教员进行交流和探讨进行反馈；二是详细的督导意见和建议以书面的形式进行反馈，要求督导秘书在督导专家完成督导后两天内反馈给任课教师；三是以简报的形式，每月公布一次督导结果，指出当月教师授课质量、教学设备、教学管理、学生学习等方面的情况；四是要求新任教师在接受教学督导后撰写教学反思日记，对当次课进行反思，明确哪些方面做得好、哪些方面做得不好以及如何改进，然后将反思日记提交给督导专家，专家点评后再反馈给任课教师；五是必要时安排督导专家和任课教员座谈，进行当面交流。
（二）既往教学督导存在的问题
既往教学督导在教学质量控制和信息反馈中都起到了一定的作用，教学督导工作也体现了一定的成效。
但是随着网络的普及和信息化的深入，传统的教学督导模式需要进行改革。
目前，督导工作实践中存在三大主要问题：
1、督导查课主要采取督导办公室分发课表，专家进行查课的方式进行。
当课表变更或者出现调课时，任课信息无法及时更新给督导专家，会对专家的查课带来相当多的不便。
另外，制作的督导课表使用率比较低，但是工作量大，一旦查课结束后就没有其它作用，无法循环使用，制造了大量的办公垃圾。
2、目前督导专家意见表与学员意见表主要由督导秘书统计，对于督导秘书来说工作量较大。
尤其是学员意见表的统计，由于部分学员填写意见表时态度不端正，所有问题皆选择同一选项。
为此我们在问卷设计上进行了调整，打乱了选项的顺序，当学员在填写问卷时如果选择明显矛盾的选项，该问卷被作废。
所以督导秘书除了要对学员意见表进行统计之外，还需要对问卷的有效性作出甄别，增加了督导秘书的工作量。
此外，目前教学督导过程中主要进行的仅仅是统计工作，对于教员个体的数据分析较有限。
3、以往我校教学督导以检查为主要方式，督导主要停留在“督”，即听课查课上，而“导”，即专家与教员之间的交流相对不足，经常只有课间的10分钟可供使用。
专家通过督导反馈表的方式对教员的所上课程进行评述，但是这种单向的、远距离的交流实际效果很有限，教员对于专家的意见也难以进行直接反馈。
另外，督导办公室、督导专家与督导秘书也需要一个平台，提出对督导工作的建议与看法，加深沟通与交流，并可以以论坛的形式让各位专家畅所欲言，对教学督导与教学质量的现状进行讨论，共同改进教学督导工作，提高教学水平。
鉴于目前教学督导存在的不足，需要建立科学的、高效的、先进的教学督导系统，能够强化督导力度，提高工作效率，促进专家与教员的交流，促进医学教育教学水平和质量的提高。
随着教育部对高等教育的教学质量要求的不断提升，教育部印发的《关于加强教育督导与评估工作的意见》的通知中指出“加强教育督导与评估工作的重要性，教育督导与评估工作的性质，督导机构的职责，教育督导与评估制度建设，以及如何加强和改善教育督导与评估工作的领导，充分发挥督学的作用等方面提出了指导性意见。
”可见教学督导工作是有效提升教学质量的重要手段。
要促进教学管理规范化，强化教学质量第一的意识，就必须在学校建立健全正常的规范的教学督导、检查和评价机制，如何对教学督导项目进行科学有效的测评，就必须确定教学督导评价体系和教学督导评价内容，并力求其具有针对性、适用性、普遍性和广泛性。
将评价内容和评价结果数字化，得到的量化表力求具有可操作性和可重复性，结果具有真实性和代表性。
数据统计的样本量要足够大，数据采集来源于多级督导教学评价管理体系，有校级教学管理层、教学行政管理机构、校教学督导组、全校教师和全校所有学生。
数据统计时机合理，统计结果的计算过程自动化程度高，处理速度足够快，结果准确性强，可信度高。
国内外高校教学质量督导监控与管理模式，都在强调学生参与教师教学质量的评价，国内高校大都已经建立起适合本校教学工作实际的质量监控与保障体系，在网络信息化的今天，充分利用互联网优势和特点，开展网上评教已成为教师教学水平评估的重要形式和高校教学质量监控体系的重要组成部分。
教学督导制度是现代教育制度不可缺少的重要组成部分，是世界各国普遍认可的有效的教育监督制度，也是衡量一个国家、一个地区教育管理水平高低的重要标志。
通过教学督导可以引导教、学、管三方不断调整教学行为，沿着学校的办学思想、目标定位和改革思路前进。
我校在既往开展教学督导的基础上，尝试构建基于网络的信息化教学督导系统。
学生评教是教学督导的一个很重要的方面，然而其数据统计的工作量却是比较大的，大多数从事教学督导的工作人员都是教育教学工作的专家，而对计算机专业统计软件和编程语言并不精通，造成教学评教统计工作滞后。
教学督导与评教急需运用互联网的手段，发现利用平台的强大的数据处理功能，让学生快速输入数据，减少差错，提高数据的统计效率，为教学督导工作的开展奠定基础。
二、建设意义
如何及时获得公正、客观的教师教学效果评估数据，并对其进行统计分析管理是当前高校教学督导管理工作的热点和难点之一。
目前,国内大多数高校教学督导评价工作仍是通过发放纸质评价记录方式进行，后期再由教学督导部门将纸质评价记录录入Excel表格中，并对收集到的数据进行统计分析得出评价结果，这种教学督导评价模式存在以下几点问题。
1、反馈信息周期长使用纸质听课记录通常在一个学期或一个学年结束才能将评价信息汇总，得到教学质量评价的结果和反馈的信息，有关评价、监控的信息对于改进教学工作的作用明显滞后，难以掌握教师教学情况的动态发展，不能很好地促进教师教学水平的提升。
2、评价结果不能反映教师教学过程的发展变化督导教师对各类教学工作做出的评价数据只能反映某一阶段的工作情况，如果需要观察某项教学活动较长期的发展变化，以目前传统的工作手段来说较困难。
如果需要扩大统计时段或者统计范围，调阅教师的历史评价信息，观察教师教学水平的发展曲线，更是难上加难。
因此，没有信息技术手段的介入，就无法建立系统性的评价方式方法，无法对历史数据进行深度挖掘，以实现这些数据的最大化价值。
3、记录材料不易留存，信息的传递易发生内容失真由于督导活动往往在具体的教学场所中开展，活动过程中通常采用手写的传统方式记录，而后收集、整理、汇总、保存。
采用面对面与教师交流，虽然当时效果较好，但由于缺少必要的文字等相关媒体的记录，这些信息一方面不利于保存，另一方面，信息的传递过程中还极易发生内容失真现象。
4、数据统计采用人工方式，出错率高督导教师在评价过程中所产生的数据一般都直接记录在书面材料中，最后由督导工作管理部门的相关人员收集整理后再进行手工统计，纸质数据录入计算机中时工作量大，不仅严重影响工作效率，在数据处理过程中也容易出错，产生误差甚至错误数据。
5、人情分造成评分缺乏客观性、准确性面对面的督导评议方式或多或少包含了人情分，对于许多教师教学效果的评价并不科学，也难说客观准确。
特别是在教学督导成绩纳入评先、职称评定等工作后，会引起教师的反感，导致对教学督导工作的不满和抵触。
这些无疑是影响教师教学督导工作持久、有效、深入进行的主要原因。
随着信息技术的迅猛发展，为人们将计算机技术、网络技术应用于教务网络管理系统提供了可能。
发挥计算机在信息处理方面的强大优势，以提高高校教师教学督导评价的质量、效率和实时性。
对实施全程教学质量监控与评价，对促进教学质量全面提高、科学管理教学、考评等方面具有重要的理论和现实意义。
高校教学督导目的在于加强和完善高校教学工作，是提高高校教学质量的有效方式。
提高高校教师教学督导评价的质量、效率、客观性和公正性，建立健全以人为本的督导评价机制和网络化督导评价新体系，才能达到教学督导工作科学、实用和规范的目的。
三、互联网环境下教学督导评教工作的必要性和特点
（一）传统学生评教方式的局限性
1、督导查课主要采取督导办公室分发课表，专家进行查课的方式进行
2、督导专家意见表与学员意见表主要由督导秘书统计，对于督导秘书来说工作量较大
3、学生参评率低，评教统计结果不能反映教师的真实教学效果
4、评价组织工作繁琐，花费精力大，耗费时间长
5、评教结果统计时间长，费时、费力，容易出错
（二）网络化评教系统的设计开发的基础和特性
1、较好的适应性
结合先进的高等教育教学理念，系统设计了科学的评价指标体系，调整了以往评价指标内容与学生能力范围不协调的问题，针对学生为学习主体的特点，系统设计采用主观和客观相结合的评教方式，使评教变成师生交流的有效途径。
2、结果的真实性
提高了数据处理的效率，避免漏统、误统与错统，还可以从不同角度、以不同方式对评价数据进行处理分析，更全面地对教师教学质量做出评价。
3、过程的实效性
学生在评教过程中，可以随时登陆教务管理评教子系统对教师的授课质量等进行评价。
教师可以了解学生对教学的需求及对本人教学质量的评价，从而有针对性地进行改善，切实发挥学生评教对教师教学质量提高的促进作用。
4、操作的客观性
学生评教的数据（教务处数据统计前）只有教师本人和有关领导可以查阅，教师也可随时对学生评教结果提出质疑，教务处组织教学督导组、专家组和学生代表再次对提出质疑的教师授课质量进行抽查。
这样，既体现了对教师的尊重，为教师改进教学工作留有足够的时间和心理空间，又能保证学生评教的客观性。
四、网络化评教系统的实施应用成效
动态评价，实时反馈校、院两级督导教师可随时通过网络选择需评价的课程，并通过网络评价平台可对被督导教师在教学过程中的变化多次评价，提交评价信息，形成教师教学质量评价的动态结果。
教学评价结果实时查询教师可随时通过教务网络管理系统查阅评价结果，实时了解本人教学的得分情况、督导员对本人教学工作的评语和建议，从而根据评价结果随时调整自己的教学方法，改进教学工作。
为保证评价的有效性和可信度，校院两级督导员对教师的评价实行匿名评价，不向被督导教师公开参与评价督导员姓名。
客观反映教师业务水平评价结果的统计是基于教务网络管理系统数据库，可实现对历史数据或是当前数据多方位的汇总统计，满足使用者不同的检索查询要求。
对教师教学业务评价有横向和纵向两种对比统计方式。
横向对比统计是以某时间点或某阶段督导评价任务完成时，某教师个体与他人的评价结果比较。
横向数据的展示不但使教师比较直观地看到自己在整个学校、院（教研室）所处的的教学水平，而且让教师能清楚地意识到自己在教学过程中存在的不足。
纵向对比统计通过对历史数据的分析处理，能够反映教师在某时间段教学水平的发展变化状况。
数据处理公平公正初始评价数据自督导专家提交教务网络数据库，直至形成评价结果都是由数据库操作，系统管理员只是设置数据统计的方法和规则，并不发生修改数据的行为，在评价结果形成后，各方用户包括督导专家只能进行查询。
若督导专家需要更改评价结果，就必须再次向系统管理员进行申请重新输入初始评价数据，这样严格控制了从输人端到输出端人为干预评价结果形成的过程，保证了数据的原始性以及结果的真实性。
数据统计效率高管理人员直接通过互联网进行评价结果的操作，极大提高了教学质量检查评估的效率，并能及时反馈信息，节省人力物力。
督导管理人员能通过系统中保存的授课教师评价记录，跟踪授课教师的教学水平发展曲线及同学科其他授课教师的教学情况，对授课教师的教学水平进行全面、系统地分析并提出诊断意见。
各级管理部门可通过网络评议平台统计数据，及时从宏观到微观的不同角度了解每一位教师的教学工作状态，不断改进教学管理工作。
该系统经过一段时间的试用后，收到了良好的效果。
其优点主要体现在：
（一）大幅度提高了教学督导效率。
系统的建成实现了教学督导信息发布、结果反馈的有效及时，大大减少了教学督导秘书的工作量，一改既往教学督导不够灵活，不能动态实时反映教学问题不足，系统可以及时将教学督导中发现的各种问题反馈到教学督导办公室，有效提升了教学督导的效率。
（二）充分发挥教学督导的“导向”作用。
该系统的建成在教学督导专家、秘书、任课教师、督导办公室间架起一座桥梁，督导专家、被督导对象间可以针对教学督导中发现的问题在网上实时进行深入讨论，促进了相互间的沟通与交流，有效发挥了教学督导的“导向”作用。
（三）及时有效反馈评教结果
将全校评价分析结果及各学院评价结果、分析图表一起反馈给各二级学院领导，以便各学院能够及时掌握本部门的整体教学水平和教师教学质量；同时促使任课教师从自身找到问题之所在，不断改进教学方法，提高教学水平。
五、建设目标
教学督导评教是教学管理的中心环节，是教学质量控制的重要手段；为使教学督导评教工作进一步规范化、制度化，增强督导的有效性、可操作性和评教的客观性、公正性、准确性，建设本教学督导评教系统：
1、为各教学单位、教学管理部门制定有关政策、规定和措施提供客观依据，为全面提高教学质量提供保障。
2、通过督导评教信息反馈，帮助任课教师正确认识自己的教学能力，了解自己的教学水平，以充分发挥自身的优势，不断自我完善，推陈出新，提高教学质量。
3、调动教师搞好教学工作的主动性和积极性，促进师资队伍的群体优化，有力推动教学改革和师资队伍建设。
4、为教师评优、晋级、晋职及津贴分配提供重要的客观依据。
六、系统功能需求
系统用户有四类：
学生、教师和系统管理员（简称管理员）、督导专家。
1学生功能需求
系统中的学生用户的功能主要实现修改自己的信息，修改自己的登录密码，添加评估信息。
2教师功能需求
系统中的教师用户的功能是修改自己的密码，查看自己的评估信息以及查看自己的课程信息。
教师用例图如图所示。
教师用例图
3管理员功能需求
系统中的管理员主要是对教师与学生进行管理，其中主要需求是新闻管理，学生管理，教师管理，基础管理，指标管理，评估管理，评估结果查询。
管理员用例图如图所示。
管理员用例图
4督导专家功能需求
（1）查询本院（系）教师评价信息和教师基本信息
（2）增加、修改、删除本院（系）教师的领导评语
5系统开发环境
系统开发环境包括：
（1）VisualStudio2008
（2）SQL2005
（3）浏览器
6性能需求
任何软件都有它的性能需求。
在精确要求的企业中，软件性能是必须考虑的。
软件性能主要从以下几个方面展示、
（1）效率。
时间就是金钱。
在大型企业中，对软件的效率具有严格的要求，一定要控制好软件的响应时间。
（2）磁盘容量。
磁盘容量不足会导致数据出现问题。
所以要定期对数据库进行维护，导出备份数据。
（3）需求问题。
考虑对不同用户的权限问题，设计不同的权限
7出错处理需求
系统出错应具备一定的应急处理能力。
主要表现在：
（1）输入错误问题。
在用户输入错误后，提示用户输入正确的字符。
（2）尽量避免系统内部出现问题，导致系统出错
（3）输入信息你、不足时，提示用户补全信息
8可靠性和可用性需求
（1）确定输入的界面，确保信息的格式符合数据库要求
（2）制定可靠的维护工作
七、总体设计
（一）设计思路
1、系统管理
包括评价指标管理、课程管理、人员管理等
2、教学督导评教
包括学生评教、同行教师评教、督导评教
3、结果查询
包括学生查看评价结果、教师查询评价分数及留言，教学督导按课程、教师、部门查看评教结果的统计数据。
（二）总体架构设计
本项目功能复杂、性能要求高，必须全面考虑基础支撑平台、资源、系统功能与应用平台功能，做到统一设计、逐步细化、模块化实现，才能保证项目能够顺利实施，达到预期目标。
本平台具有先进性、可移植性、开放性和兼容性。
系统采用架构技术，将业务处理、业务工作流程、数据标准、信息交换、业务节点分布等内容进行了归并和整理，形成了一个系统的应用平台。
它是一个网络版的软件系统，前台有客户端，主要是用来采集数据，数据不用管理员自己输入，通过互联网由各个角色用户自行填写，管理员进行审核。
（四）平台功能设计
教学督导评教系统是对教学状态、教学效果进行评价，即学生、教师同行、督导专家、学院领导等多种层次人员从各个角度对院系部教学管理、教研室教研活动、任课老师教学状态及效果、学生学习状态及效果进行评价。
通过收集这些样本数据加工处理，形成各种汇总报表、提供给教学管理人员、校领导，实现对全校整体教风、学风、教学质量的把握、监控，预见问题并进行防范与整治。
教学督导评教系统主要由系统管理、在线评教、大数据统计分析、结果查询等部分组成。
1、系统管理
主要是对评教活动的组织者根据不同权限对评教活动中所涉及的时间、公告、用户、班级、课程等进行管理
（1）个人信息管理
每一个用户均可对个人信息进行管理，包括密码的修改（管理员可以修改用户的密码，但不能查看用户的密码），以使用户信息能及时准确反映个人的实际情况。
（2）时间管理
由系统管理员对评价时间、查询结果时间进行设置，以便于对评教进度进行整体控制。
（3）咨询管理
本系统提供在线咨询功能，可以对日常教学及评教中的情况进行在线咨询，由系统管理员（教务处管理人员）在线回答，加强了学校教学信息的双向沟通。
（4）新闻管理
系统管理员（教务处管理人员）可以在线发布教学质量评价相关信息、新闻、公告，所添加的信息及时动态显示在教学督导评教系统首页。
（5）用户管理
根据不同权限对教学督导评教系统中的用户（包括督导专家、教师、学生）信息进行管理（包括添加、修改、删除）。
系统管理员（教务处管理人员）可以对所有用户信息进行管理，教学秘书可以对所属院系部的用户信息进行管理。
（6）教研室管理
根据不同权限对教学评教系统中的教研室信息进行管理（包括添加、修改、删除）。
依权限分配，系统管理员（教务处管理人员）可以对所有教研室信息进行管理，教学秘书可以对所属院系部的用户信息进行管理。
（7）课程管理
根据不同权限对教学督导评教系统中的课程信息进行管理（包括添加、修改、删除）。
系统管理员（教务处管理人员）可以对所有课程信息进行管理，教学秘书可以对所属院系部开设的、面向所属院系部的课程信息进行管理。
（8）班级管理
根据不同权限对教学督导评教系统中的班级信息进行管理（包括添加、修改、删除）。
系统管理员（教务处管理人员）可以对所有课程信息进行管理，教学秘书可以对所属院系部的班级信息进行管理。
（9）在线评价
主要是学生、教师、督导专家、领导根据各自不同的评教权限及评教指标对教师、学生、同行、院系部、教研室做出评价。
评价选项采用利克特五级量表进行选择评价。
五级量表设有优秀、良好、中等、较差、极差五个表示不同认同程度的选项，实际统计结果时按5分、4分、3分、2分、1分计算，不同用户权限分述如下：
学生：
可以对教师教学做出评价
教师：
可以对学生学习、同行教学及自己的教学做出评价
督导专家：
可以对教师教学、教研室活动、院系部教学管理做出评价
领导：
可以对教师教学、教研室活动、院系部教学管理做出评价
（10）结果查询
在整个教学评价结束以后，要对评价的数据进行各种统计分析，系统根据用户不同权限显示不同范围的评价结果，包括参评人数、平均分数，最高分、最低分；管理员和督导可以查询全校教师的评价结果；教师和学生可以查询自己的评价和自己被评价的结果；督导专家可以查询自己的评价。
（五）设计原则
1、规范性。
本平台是学院信息化建设的组成部分，因此平台涉及数据结构及其他要求必须符合学院信息化建设标准的要求。
2、实用性。
实用性是督评网络平台设计的首要原则，平台的功能设计、开发是否满足用户需要，是否便于用户操作，是否实用是衡量平台建设成功与否的基本标准。
3、安全性。
安全性是督评网络平台的另一个设计原则。
本平台采用B/S和C/S相结合的混合架构体系设计，可有效提高平台的数据安全。
4、扩展性。
平台能否满足未来学校督评工作变化时的扩展要求决定了平台的使用寿命。
本平台采用面向对象的服务平台和开发平台，提高了系统的可维护性和可扩展性。
（六）技术选型
平台具有先进性、可移植性、开放性和兼容性，支持标准化多媒体课件。
支持随用户使用量的增大而只需增加相应的硬件即可。
采用java语言作为主要的后端开发语言，前端界面的开发使用标准的HTML，数据库支持ORACLE、SQLServer、MySql等主流数据库。
同时用最少的代码量实现需要的功能模块，尽量减轻页面的重量，减轻服务器负担，提高页面响应速度。
采用B/S结构，基于J2EE架构，页面采用Web2.0AJAX开发，不需要另行安装插件就可以支持IE9及以上版本、safari、firefox、chrome等浏览器。
1.Java语言
Java是一种被广泛使用的网络编程语言。
随着Internet的发展，Java语言以其强大的生命力得到了越来越广泛的应用。
Java语言之所以受人推崇，是因为它确实称得上是一种新一代编程语言，具有面向对象、可移植性好、与硬件无关、系统强健安全、提供了并发机制、性能高的众多优点，并提供分布性、多线程、动态性的支持。
Java作为一种重要的开发工具，它具有七个主要特性：
安全性、核心API、开放式标准、分布式和动态结构、面向对象、多线程、内存管理。
介于以上考虑，本次平台开发选用JAVA语言。
2.HTML语言
HTML（HyperTextMark-upLanguage）即超文本标记语言或超文本链接标示语言，是目前互联网平台开发应用最为广泛的一种前端开发语言，大多数浏览器均能直接识别，不需要服务器做任何处理，所以用HTML语言开发的页面速度比用其它语言开发的页面速度快，而且还能减轻服务器的负担；为了减轻页面的负担，需将页面的头，尾单独提取出来，页面的主体部分也按模块或者功能拆分。
对CSS，JS等辅助性的代码，需以单独的文件形式存放。
这样不仅方便管理，修改，而且还可以在用户访问的时候进行缓存，减少网
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