人力资源KPI指标设计.docx

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人力资源KPI指标设计

人力资源管理

－－绩效管理

一、员工绩效管理流程

明确企业目标和要求

↓

目标分解

↓

制定绩效考核计划

↓

绩效实施与管理

↓

绩效评估

↓

绩效反馈与面谈

↓

考核结果与运用

二、分类指标设计

综合（人力资源）部KPI指标设计

KPI名称

KPI计算方法或说明

绩效标准

招聘计划完成率

实际招聘到岗的人数约计划需求人数的比率

达到__%

培训计划完成率

实际完成的培训项目（次数）与计划培训的项目（次数）

达到__%

人力成本总额控制率

实际人力成本与计划人力成本的比率

不超过__%

人工成本利润率

一定时期内企业利润总额与同期企业人力成本总额的比率

达到__%

人事档案归档完整率

已归档的人事档案与应归档总数的比率

达到100%

员工自然流动率

人员稳定性和人员代谢情况

控制在___%以内

关键人才流失率

关键人才流失情况

不超过__%

工资奖金计算错误次数

不超过__次

员工满意度

员工对人力资源工作的综合满意度

达到__%

部门协作满意度

其他部门对该部门所提供的支持和服务满意程度

达到__%

其他

综合（行政部）KPI指标设计

KPI名称

KPI计算方法或说明

绩效标准

文件处理及时率

在规定时间内处理的文件数与规定的时间内应处理的文件数的比率

达到__%

行政办公设备完好率

完好设备台数与设备总台数的比率

达到__%

文件资料的归档完整率

已归档的人事档案与应归档总数的比率

达到__%

办公用品供应的及时性

所需办公用品未能及时供应的次数

不得超过__次

会议纪要制作的及时性与准确性

没有按时完成的次数

不得超过__次

人均办公费用节约率

反映公司办公费用的控制情况

比上期下降__%

合理化建议被采纳次数

当期合理化建议采纳的数量

不得少于__条

行政服务满意度

各部门对本部门服务支持的满意度

达到__%

其他

财务部KPI指标设计

KPI名称

KPI计算方法或说明

绩效标准

财务处理及时率

及时处理次数与应处理总次数的比率

达到__%

主营业务利润率

一定时期主营业务利润率同主营业务收入净额的比率

达到__%

净资产收益率

某一时期内公司净资产的收益能力

达到__%

财务报表差错率

报表的准确程度

控制在__%以内

应收账款周转率

一定时期内营业收入与平均应收账款余额的比率

达到__%

成本费用利润率

当期利润额与成本费用总额的比率

达到__%

现金支付准确率

保证现金准确无误

达到__%

资金供应的及时性

因资金供应不及时而影响公司经营活动顺利进行的情况

坏账率

反映公司账务管理能力

其他