格力空调市场调研方案.docx

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格力空调市场调研方案

格力空调

市场调研方案

单位：

湖南铁道职业技术学院

制作人：

邬绪仁

2012.10.17

格力空调市场调研方案

一       调研背景

国家统计局下属的中国统计信息服务中心发布的《2006年22个大中城市家用空调市场调查报告》显示，格力空调以绝对优势，获得“2006年全国大中城市消费者最满意产品，市场占有率第一，销售量第一，国产品牌家用空调机出口量第一”等四大殊荣，成为2006年中国空调市场上的最大赢家。

2007赛季又近，空调市场上群雄逐鹿，各家皆有胜负。

海尔空调,三菱空调，美的空调，春兰空调，志高空调，LG空调等多家品牌在市场上各占几分江山不相上下。

二调研目的：

1、分析格力的前期的营销计划（包括其销售渠道，媒体投放，产品终端，以及产品情况），以及消费者的产品期望，明晰其自身的优势和弱势，以及面临的机会和威胁。

2、了解产品的知名度，以及美誉度。

3、了解消费者对于格力品牌的认知和接受程度确定今后研发、营销计划的重点。

三研究对象

主要锁定在经济独立，在湖南省内有一定的购买和支付能力

四调研内容

根据上述研究目的，我们确定本次调研的内容主要包括：

1．分析格力空调的前期营销计划（包括其销售渠道，媒体投放，产品终端，以及产品情况），以及消费者的产品期望，明晰其自身的优势和弱势，以及面临的机会和威胁。

本部分主要是针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。

本部分所需的主要信息点是：

（1）消费者对于格力空调的使用情况——满意度及对于产品的哪方面更加吸引消费者。

（2）格力空调在前期营销计划的情况了解——怎样知道格力的，通过什么渠道购买到的，对于格力使用的情况，以及可以在产品上改进的地方。

（3）消费者对于空调的要求。

2．了解消费者对于格力空调的认知，探察对于格力品牌的认知和接受度。

本部分旨在了解消费者的观念，以及格力前期的推广的深入程度做一个调查。

3．了解格力的知名度，以及美誉度，确定今后营销计划的重点。

本部分主要是对产品前期的销售宣传等消费者传达的信息一个反馈。

主要信息点有：

对于格力的了解程度——是否使用过；对于格力的评价（五分法）。

4．此外，我们还将收集包括消费者的年龄，性别，收入，职业，以及对于消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。

五调研项目

格力空调开发新产品

六调研方法

数据收集方法

1． 我们根据与格力公司探讨所达成的共识设计问卷，问卷长度控制在半个小时左右，问卷经双方商讨确定之后正式启用。

2、问卷抽样方法：

在长沙、衡阳、邵阳、浏阳、株洲、湘潭等几个城市中各选择400人作

为调查对象，在每个城市的电话簿中随机选择400个号码，打电话核实受访者。

在不断淘汰受访者的情况下，多次随机选择，直到选够400人为止。

3、采用结构性问卷进行入户调查。

七调研经费

如下表格：

问卷设计与印刷费

10000

人员培训费

5000

交通费

7000

数据处理及报告费

5000

其他费用

8000

合计

35000

八调研组织及人员

督导：

湖南地区每个市各一名

调查人员：

湖南地区每个市10名

复核员：

湖南地区每个市一名

九时间及安排

2012.10.17到2012.10.27完成所有的工作，具体实施有每个市督导员完成计划

格力空调的市场调查问卷

您好！

我们是格力空调的调查员，我们正在做的是关于格力空调的市场调查，需要您的帮助。

您的客观意见对我们的市场研究非常重要，希望您能真实回答以下的问题（您在回答完问题之后，将会获得一份精美的小礼品），谢谢您的合作与支持！

1． 您目前在使用空调吗？

A．没有                     B。

在用（跳至问题4）

2.  如果你要购买空调，你会优先考是                                    

3.  您觉得是哪些方面使您决定使用（考虑）这个（些）品牌的空调

A． 牌子知名度高，可靠 B.质量过硬 C.口碑好 D.售后服务好

E.价格  F.购买方便

G．其它（请填写                                   ）

4. 您现在用的空调是                                   

如本题答案是格力空调则跳到第8题

5. 您对它的哪（些）方面最满意？

（可多选）

A．质量好       　　B.产品口碑好或企业知名度高。

C．销售点多，购买方便       D.功能多，满足个性需要

E．售后服务好，无后顾之忧   F. 价格合理

6.您在购买之前是怎样知道该产品的？

（可多选）

A． 电视B． 报纸

C． 杂志D． 广播E． 熟人告知F． 店内广告宣传

G． 其他                                   

7.   您对格力空调的印象是？

A．听说过                    B.没什么印象

C.一般                       D.不错

E.很专业 

8. 您是怎样知道格力空调的？

（可多选）

A． 电视B． 报纸C． 杂志

D． 广告E． 熟人告之F． 店内广告宣传

9.您觉得是哪些方面使您决定使用格力空调

A.  牌子知名度高，可靠 B.质量过硬 C.口碑好 D.售后服务好

E.价格合理  F.购买方便

10．您觉得使用格力空调（可多选）：

    A很满意     B不错     C一般      D不满意

11．您对格力空调的哪些方面比较满意？

（可多选）

A． 质量好B． 产品口碑好或企业知名度高

C． 价格合理D． 功能齐全，满足多种需要

E． 售后服务好F． 其它

13．以下那些方面曾影响到您的购买？

A．销售网点少       B.缺货      C.价格波动  D.售前服务

14．销售人员会主动向您介绍该产品吗？

A．会                      B。

不会

15．如果格力计划增加一些其它的功能，你觉得

A．有必要       B.无所谓       C.没必要（跳至问题17）

16．您希望增加什么样的功能？

A．智能化霜       B.独立除湿       C.除尘    D.童锁功能，防止误操作

E．低温，低压启动 F.天音系统，清脆悠扬 G.全优化制冷系统，急速调温

H.您希望增加的其它功能                          

17．如果以满分10分为标准的话，请您对下列产品进行综合打分？

（不知道的产品打零分）

   格力空调（  ）   LG（   ）   海尔（   ）   春兰（   ）   长虹（   ）奥克斯（   ）   三菱（  ）   美的（   ）   志高（   ）  新科（   ）

18你对格力空调有何建议？

谢谢您的合作