汽车专业调研报告.docx

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汽车专业调研报告

汽车专业调研报告

一、专业分析

1、行业现状根据统计，我国现有汽车维修企业近30多万家，其中

一、二类企业6万多家，从业人员约500万人以上；xx年，中国汽车产销量双超1900万辆刷新全球纪录。

全文结束》》年，汽车产销分别为19

27、18万辆和19

30、64万辆，同比增长

4、6%和

4、3%，中国已经成为世界第一大汽车市场。

预测xx年中国汽车市场需求量为2000万辆，年增长

9、5%，汽车工业增加值所占GDP的比重将提高到

2、6%，成为国民经济的支柱产业；长三角地区是全国经济发展水平最高的地区之一,GDP约占全国的20%,也是我国汽车产业最具规模和市场潜力的区域。

汽车产业是长三角地区的支柱产业，到xx年长三角地区汽车产量将超过400万辆；汽车销量的增加带动的汽车后服务市场以每年40%的速度递增，其折射出来的巨大活力和潜力在全国具有举足轻重的作用。

椐统计，截至xx年底，全国机动车保有量达

2、4亿辆，机动车驾驶人达

2、6亿人，其中汽车

1、2亿辆，汽车驾驶人2亿人。

江苏机动车保有量达7

81、89万辆，同比增长

18、83%。

预计今后几年将以15%的速度增长，汽车销量的增长带来了对汽车售后市场人才的巨大需求，汽车维修类人才已被列为国家急需培养的紧缺人才之一。

地处长三角中心区域的扬州市，全文结束》》年底拥有的机动车数量为352041辆，比上年增加了8万辆。

从xx年到xx年的6年间，扬州市新增汽车241893辆，较xx年底增长了两倍多。

近6年来，扬州市汽车上牌量也是逐年上升、高速增长。

近3年，每年的上牌量都保持在5万多辆的高位上。

扬州地区现有汽车维修企业500余家，各品牌汽车专营店、4S服务站、快修店、汽车交易市场星罗棋布，

一、二类汽车维修企业人员年需求在1000人以上。

目前，汽车服务行业从业人员的职业素质、技术水平及数量远不能满足汽车业发展的要求。

汽车电子技术水平越来越高，汽车保养维修越来越复杂，大批高科技检测与维修设备应用于汽车维修行业，对从业人员的素质和技能要求也越来越高，因此，汽车后市场需要大量的高素质的新型应用人才。

2、工作任务分析“汽车检测与维修技术专业”主要培养从事汽车检测与维修的高技能人才，在正规汽车4S店，汽车检测与维修人员隶属“服务部”，“服务部”岗位设置基本相同，见图1-1。

服务总监服务经理技术经理备件经理索赔员服务顾问机电技工油漆技工钣金技工质量检验员工具/资料管理员备件订货计划员备件销售员备件库管员图1汽车4S店服务部岗位设置根据我校汽车专业群的专业设置和近年来毕业生就业情况，确定“汽车检测与维修技术专业”毕业生初次就业主要面向“机电技工”岗位，后期（毕业后半年至两年）发展的目标岗位为“服务顾问、索赔员、质量检验员、工具／资料管理员”，终极（毕业两年后）目标岗位为“服务经理、技术经理”。

根据企业服务管理相关文件，总结出“汽车检测与维修技术专业”就业岗位的工作任务（即岗位职责），见表1。

某高职校“汽车检测与维修技术专业”就业岗位任务及职业能力表1岗位任务及职业能力工作岗位岗位职责及工作任务描述职业能力及素质要求初次就业岗位机电技工

1、负责车辆机电维修

2、负责本工位设备及工具的维护与保养

3、负责工序的质量自检

4、负责工位区域内环境清洁和保持

1、高中或技校以上文化程度，熟悉汽车驾驶

2、具有一定的汽车理论知识和汽车维修经验后期就业岗位服务顾问

1、负责维修客户接待工作

2、负责客户车辆的故障诊断

3、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询及提醒服务

4、负责索赔初步技术鉴定并与客户达成协议

5、负责向维修技工下达维修指令，分配维修工作任务

6、负责车辆维修质量全面检验

7、负责交车、维修项目及发票的解释工作

8、负责了解用户信息并建立、完善用户档案

1、具有大专及大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业毕业

2、全面掌握汽车理论及汽车构造知识，有较丰富的汽车维修经验

3、能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间

4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力和实际动手能力

5、能熟练地操作计算机

6、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照索赔员

1、负责监控经销商内部索赔业务管理工作

2、负责故障件的原因分析，判定是否符合索赔要求

3、负责索赔、首保申报

4、负责索赔件管理

1、大专及大专以上文化程度，汽车及相关专业毕业

2、熟悉产品结构性能，从事汽车维修行业工作一年以上

3、全面掌握汽车理论及汽车构造知识，了解相应的管理常识

4、精通计算机，思维敏锐，具有一定的语言表达能力和协调能力

5、具有一定的损伤件鉴定能力

6、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照质量检验员

1、负责维修质量的检验

2、负责指导、监督维修人员的维修工作

3、负责返修车辆的质量监督和检查

4、负责参与重大、疑难故障的分析、鉴定

1、具有中专及中专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业毕业

2、具有丰富的汽车维修知识和汽车理论知识

3、具有一定的组织能力、协调能力及管理经验

4、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照工具/资料管理员

1、负责建立工具、设备台帐档案

2、负责建立工具借用记录

3、负责库存工具的管理及维护保养

4、负责维修技术资料及管理资料的管理

1、高中或中专以上文化程度

2、具有文件资料管理知识，一定的维修知识和汽车理论知识

3、了解库房管理知识终极就业岗位服务经理

1、负责前台及车间的管理工作

2、负责同备件经理联系，解决维修所需的备件

3、负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理

4、参与对重大维修服务项目的评审

5、负责与售后服务部的业务联系，落实售后服务部的各项工作安排

6、负责车间现场环境的管理及文明生产，负责车间生产人员劳动纪律的管理

7、负责组织开展服务营销活动

1、具有大专或大专以上文化程度，汽车或相关专业毕业

2、具有2年以上汽车维修工作经验

3、具有较好的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修知识

4、具备基本的企业管理知识

5、能够熟练地操作计算机

6、有较丰富的管理经验及较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力

7、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照技术经理

1、负责收集并反馈重大、安全、批量质量信息

2、接受新技术等方面的培训，并定期对服务人员进行技术培训

3、组织内部技术研讨，对重大、疑难的技术问题进行分析、诊断，并给予解决

4、负责指导维修人员内部维修资料及专用工具的正确有效使用

5、负责对质量检查员、工具／资料管理员进行管理和指导

6、对维修质量进行监控，对用户车辆返修负有主要责任

7、定期对本公司维修能力、维修质量情况进行评价和分析，并制定相应的改进措施进行整改

1、大专以上学历，汽车修理相关专业毕业，从事过2年以上汽车机电修理工作

2、具有一定的外语阅读能力，较强的自学能力

3、具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力

4、具有一定的计算机操作能力

5、具有独立解决疑难故障的能力

6、具备一定的组织、协调能力，有较强的培训能力和合作意识

7、有驾照，并能够熟练驾驶汽车“汽车机电维修”是“汽车检测与维修技术专业”面向的所有岗位中的基础岗位，根据企业需求和用人的实际情况，将“汽车机电维修”作为本专业毕业生初次就业的岗位，该岗位典型工作任务所要求的能力作为本专业毕业生应具备的核心能力。

3、能力分析本专业毕业生面向汽车制造企业、汽车维修企业、汽车运输企业和汽车性能检测站等汽车技术服务的基层单位，对应的岗位群有：

汽车机电维修或技术主管，车辆技术管理员或技术主管，车辆检测工或技术主管，车辆维修检验员或技术主管，汽车检修设备技术主管。

本专业毕业生应具有较强的汽车维修能力、汽车维修设备和工具的维护保养能力、汽车维修质量的检验能力，具有一定的汽车维修企业管理能力、汽车理论知识和汽车维修知识，具有一定的计算机应用能力和外语阅读能力，具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力，具有一定的组织、协调能力，具有较强的合作意识，熟悉汽车驾驶并考取驾驶执照。

汽车检测与维修技术专业人才的知识、能力、素质结构的需求见表2。

表2知识、能力、素质结构的需求分类主要知识结构能力分解基本素质与基本能力公共基础与基本素质

1、马克思主义原理

2、邓小平理论、思想品德

3、思想道德修养与法律基础

4、形势与政策

5、体育

6、高等数学

7、职业生涯与发展规划

8、就业与创业指导

1、学习邓小平理论，掌握马列主义哲学基本原理、方法

2、具有良好的思想道德品质、爱祖国、爱人民，遵纪守法，具有良好的职业道德

3、掌握高等数学和工程数学知识，掌握本专业必需的数学知识和计算方法

4、具有良好的身体素质和健康的心理计算机应用能力

1、计算机应用基础

2、汽修汽配管理软件的使用

1、掌握Windows的基本运用和操作

2、具有文字和表格处理的基本能力，会使用Word和Excel

3、能使用常用的工具软件，如网络使用、病毒防护等外语应用能力

1、职业基础英语

2、汽车行业英语

3、专业英语

1、掌握一定的基础英语词汇量

2、具有阅读的基本能力、能够进行简单的会话和写作

3、具有熟练阅读汽车类英语资料的能力人文素质

1、应用文写作

2、职业素养提升

3、公共类选修课

1、具有一定的语言表达和交际能力

2、具有合作意识和团队精神

3、具有一定的应用文写作能力

4、具有创新意识和创业精神职业素质与专业技术能力机械基础应用能力

1、机械制图

2、汽车机械基础

1、能读识汽车装配图和复杂零件图，能绘制一般零件图

2、能对本专业中所遇到的力学问题进行受力分解和计算

3、了解金属材料的机械性能

4、能完成汽车维修中零件修复的钳工作业，熟悉汽车钣金维修方法

5、掌握机械传动原理，熟悉通用标准件的选用原则，能进行简单机械设计电工与电子应用能力

1、电工与电子学

1、了解常用电器设备的工作原理

2、掌握汽车及报修机具上常用电器元件的工作原理

3、能读懂汽车电路图并能分析电路工作原理机械类操作技能

1、工程制图

2、汽车机械基础

3、钳工实习

1、熟悉行业标准

2、熟悉识图方法

3、熟悉汽车的常见结构

4、掌握机械类维修操作技能汽车维修技能

1、汽车发动机构造与维修

2、汽车底盘构造与维修

3、汽车电器系统分析与诊断

1、能正确使用汽车维修工具、量具及常见报修设备

2、掌握汽车构造及工作原理

3、掌握零件修复的常用方法

4、掌握零件清洗、总成装配、调整、试验的工艺要点和技术要求汽车检测技能

1、汽车排放控制

2、汽车检测与诊断

1、掌握常用汽车检测设备、仪器和仪表的正确使用方法

2、掌握汽车构造

3、了解汽车检测技术标准汽车故障诊断技能

1、电控发动机检修

2、汽车空调

3、自动变速器检修

4、车载网络系统检测

1、掌握汽车构造

2、掌握汽车常见故障的诊断与排除方法汽车维修厂技术管理能力

1、汽车维修企业管理

2、汽车使用与技术管理

3、汽车市场营销

1、掌握发动机原理、汽车理论、汽车运行材料、汽车合理使用、汽车技术管理的基本知识

2、熟悉维修厂管理全过程，了解先进的维修厂管理模式，掌握一定的企业经营知识

4、课程结构分析根据本专业面向的岗位要求，围绕本专业的人才培养目标，以素质教育和实践能力培养为核心，初步构建适合工学结合人才培养模式的新型课程体系，并根据本专业所要求的核心能力确定专业核心课程。

课程结构分析过程见表3。

表3课程结构分析知识、能力与素质要求设置主干课程必要的辅助课程基本要求分解★汽车维修、故障诊断与排除能力★汽车维修设备、工具的维护保养能力★汽车维修质量的检验能力l汽车维护作业l汽车零件检测分类l汽车总成部件检修l总成的大修l汽车总成竣工验收l诊断与排除