商务礼仪期末测验有答案.docx

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商务礼仪期末测验有答案

商务礼仪期末测验（有答案）

商务礼仪期末测验（有答案）

1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：

（）A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开2.男士在正式场合的着装，必须遵守（）原则A.四色B.三色C.五色3.穿西服套裙时，应（D）

A.穿短袜B.穿彩色丝袜C.光腿D.穿肉色长统丝袜E.不穿袜4.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A）扣之间

A.第四和第五B.第二和第三C.第三和第四D.第五和第六E.第一和第二5.不适合社交场合的着装是（D）A礼服B时装C民族服装D制服6.佩戴首饰原则上不应超过（B）件A.二B.三C.四D.五7.在正式场合男士穿西服要求：

（A）

A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子。

8.穿黑色皮鞋，袜子不应选（A）色。

A.白色B.黑色C.藏青色D.蓝色E.棕色9.外出携带手机的最佳位置有（B）

A.皮带上B.公文包里C.后裤袋里D.拿在手上10.衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（D）A.印花B.格子C.不规则图形D.无任何图案11正装穿着时错误的是：

（D）

A、女士裙子长度稍微盖过膝盖B、皮鞋、西装、饰品一个色系;C、没打领带时衬衣领口第一个扣子不扣D、短袖衬衣可搭配西装外套;12.最好的领带是由（A）制成的。

A.真丝B.皮C.棉D.麻13.与西装最组成一套的鞋子是（B）A.猪皮鞋B.牛皮鞋C.羊皮鞋D.驼鸟皮鞋14.休闲型派对的着装不应选择（B）

A.牛仔装B.时装C.运动装D.休闲装

15.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:

（A）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对16.西服穿着讲究的

A指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来B指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来C指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来D指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来17.着装的TPO原则中，O指的的是（）

A.着装应因时而异，紧随时代潮流B.着装应根据不同的场合而定C.着装应根据不同的活动性质和目的而定

18.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:

（D）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部19根据香水中香精的含量，淡香型香水是香精含量（）A.15-20%B.10-15%C.5-10%D.5%以下20上班时最适合使用什么类型的香水（）

A.浓香型B.清香型C.淡香型D.微香型21.化妆色彩中，最能表现娇美、温柔感觉的色彩是（）。

A.粉红色B.红色C.褐色D.绿色22.需要装假睫毛的化妆，眼线宜在（）描画。

A.妆前B.妆后C.妆前、妆后都可以D.不要描画23.为加强眼部立体感，可在眉骨抹上（）眼影。

A.暗色B.灰色C.明亮色D.褐色24简易的补状法粉底宜采用（c）

A.粉条B.水粉饼C.粉饼D.粉霜25.为达化妆效果化妆前宜先做（c）

A.敷脸B.按摩C.基础保养D.去角质26.黑眼圈、眼袋的修饰可在黑眼圈周围按压（B）

A.粉红色B.象牙色C.咖啡色D.巧克力色之粉底

27.圆形脸的眉型应画成（）为宜。

A.下垂眉B.有角度眉C.短眉D.直线眉28.化妆前必须（）。

A.按摩B.染睫毛C.画眉D.清洁面部29.眉的长度的量度方法是（）。

A.嘴角至眼角B.鼻侧至外眼角C.鼻头至眼角D.人中至眼角30.粉底色调中，可使脸部看起来较消瘦，有收缩感的是（）。

A.基本色B.明色C.暗色D.白色

31.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是（C）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

32.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:

（B）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者

33.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意（A）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以

34.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：

（C）

A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对35.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:

（B）

A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对

36.在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：

（B）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方

37.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:

（A）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对

38.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时（有专人控制）你应做到：

（A）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓

39.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：

（D）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化40.与人握手时，以下哪种做法是正确的?

（A）

A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重B.目光应转向他处，以表示对对方的尊重C.目光看哪里都行，只要热情就好

41.无论在何种礼仪中

A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐时,应先为女士先服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护

42.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：

（B）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则43.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:

（C）

A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D.名字可缩写,姓不可以

44.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：

（C）

A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝

B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息

C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题

45.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：

（D）

A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B,要多多赞美对方,人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执

46.掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：

（A）

A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境

47.闲谈时需要许多技巧,在此之中我们需要注意的是：

（B）A,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B,在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同

48.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：

（C）

A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观49.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：

（B）A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的

B,在家庭晚会上呆多久都没有关系C,到朋友家做客理应带小孩前行

50.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的（D）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看

51.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:

（A）

A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对52.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：

（B）

A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好53.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:

（C）A,日本B,泰国C,印度

54.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:

（B）

A,巴西B,马来西亚C,美国55.在下面哪个国家盛行吻手礼:

（C）A,德国B,法国C,波兰

56.拜访沙特人，我们可以送什么礼物（）A.鹰B洋娃娃C仕女图D酒57.俄罗斯人迎接贵宾时，向对方敬献（）A.牛奶和面包B.盐和面包C.鲜花D.美酒58.法国人偏爱什么动物（）B.公鸡B.狗C.猫D.孔雀59.德国人极度讨厌的数字（）C.7B.14C.13D.460.世界唯一不允许女性开车的国家（）D.沙特B.伊朗C.埃及D.叙利亚61.下面商务礼仪运用不合规范的是:

（B）

A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送62、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（C）

A一男一女登门拜访他人。

登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。

B一写字间内，三五人就坐办公。

一男宾带烟酒入内：

“我找王哥。

”对某男士说：

“王哥，这是我一点小意思。

”其他人狐疑。

C写字间内，主方向来宾赠送礼物。

女秘书把一包装之物双手交给客人。

D将未包装的礼品送给外籍客人63.西餐中以（B）为第一顺序

A男主人B女主人C男客人D女客人64.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是（B）。

A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上65.菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（C）

A桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着

66、探望病人时宜送（C）。

A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨

67、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（A）A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外

68、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）A近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

B和人交谈时，应从下面注视对方

C注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜D握手时应目视对方，面带微笑。

69、在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况?

（B）A.对方的工作单位B.对方的个人收入C.对方的个人爱好70、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?

（D）A名片不能随便涂改B名片上不提供私宅电话C名片上不印制两个以上的头衔D名片上不准印名言警句71、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（D）

A名片正面朝向接受方B双手拿着名片两个上角C右手拿着名片上角D左手拿着名片上角72、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（D）

A下级晚辈主人B上级长辈嘉宾C上级晚辈嘉宾D下级晚辈主人73、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：

（B）A.副驾驶座B.后排右座C.后排左座74、应邀参加西方人家宴的客人必须（B）

A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟75、使用手机的`不正确做法是：

（A）

A、女士将手机挂在脖子上

B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的76、热情待客应该做到（A）

A眼到、口到、意到B掌声到、礼物到、热情到C热情、照顾、理解D真诚、热情、善解人意

77如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子应该分别装（A）A.水、红蒲萄酒、白蒲萄酒、香槟B.BEEr、水、红蒲萄酒、香槟C.水、BEEr、白酒、红蒲萄酒D.水、红蒲萄酒、白酒、香槟78、以下关于休闲场合说法不正确的是（C）A休闲场合等同于指休息的场合

B工作之余一个人单独自处就是一种休闲场合

C在公共场合与其他不相识者共处的时间是一种休闲场合D休闲场合一般不适合穿套装79、以下不属于标准行姿的是（C）A身挺直，收腹立腰，重心稍前倾B行走中两脚落地的距离大约为一个脚长C双臂大甩手，脚擦地面

D两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地

80.规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成（B）度左右A60B45C90D30

81、“左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的（D）坐姿A标准式B前伸式C前交叉式D屈直式82、标准坐姿要求（C）

A腿直、身正、文雅B身正、肩平、文雅C身直、腿直、腿并D身正、躯挺、肩平83、以下不适合公务场合的着装是（C）A套装B制服C时装D长裤、长袖衬衫

84、“两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜”这是女士的（D）坐姿

A标准式B屈直式C重叠式D侧点式

85.站立时应脚跟并拢，脚尖张开45-60度，也可两脚分开脚跟间不超过（C）A.5厘米B.10厘米C.20厘米D.30厘米E.40厘米86.服务人员在运用手势时应牢记（A）

A.宜少忌多B.宜多忌少C.尽量不用D.禁用E.必须与有声语言同时使用87.递送物品时，服务人员做的不当的（D）

A、双手为宜B、递于手中C、方便接拿D、尖、刃向内外88、“两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的（c）坐姿A标准式B屈直式C后点式D侧点式

89.男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（A）

A.侍者—女人—男人B.侍者—男人—女人C.女人—男人—侍者D.女人—侍者—男人90.入座时从座位的（A）侧就座。

A、左B、右C、后

91.、在会客时或拜访客户时，手机礼仪不正确的（A）

A.说声对不起可以接电话B.不响C.不听D.不出去接听92、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C）

A.为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘B.换个座位，更换全套餐具C.不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘

93、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪?

（B）A.立刻表示歉意B.亲自为其擦拭C.请服务员帮助

94、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的?

（C）A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C.给最前排的人留出足够的操作空间

95、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的?

（A）A.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B.从队伍末端重新排起C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队96、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的?

（C）A.公共场所高声交谈B.强拉外宾合影C.不攀爬触摸文物

97、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的?

（A）A.事先征得对方同意方可提供帮助B.不必征询对方，迅速直接上前帮助

C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

98、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现?

（B）

A.只要乐曲有停顿即可鼓掌B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C.演到精彩之处，随时都可以鼓掌

99、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的?

（A）

A.未经主人邀请和许可，不进入卧室B.入座之后不能走动C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间

100.社交场合中发现对方衣服脱线或拉炼没关，该如何是好（D）A大声告知B故意装做没看到、反正事不关己C偷偷凑过头去、交头接耳告诉对方D借一步说话或写纸条告诉他