级市场营销专业标准.docx
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级市场营销专业标准
市场营销专业人才培养方案
2013级
一、专业名称及专业代码：
市场营销，620401
二、入学要求：
高中毕业生。
三、学习年限：
基本修业年限3学年，弹性学制可延长2年。
四、培养目标与人才培养规格
（一）培养目标
本专业培养社会主义建设所需要的德、智、体、美全面发展，具有较扎实的市场经济基础理论、较强的综合职业能力与创新精神，能够熟练运用市场营销基本理论和方法从事工商企业营销管理相关工作的高端技能型人才和中基层营销管理人才。
本专业毕业生主要面向各类工商企业，包括营销策划咨询机构和市场调研机构，从事销售、营销策划、销售内勤、客户服务以及市场调查等工作。
（二）人才培养规格要求和知识、能力、素质结构
本专业毕业生人才培养规格的具体要求是：
具有较高的人文素养，在具备本专业所必须的科学文化基础和专业理论知识的基础上，能够熟练的运用办公自动化软件软件，具备较强的执行能力、沟通能力、应变能力、抗压能力和创新能力，能够胜任企业中基层营销管理工作的人才。
1、知识结构
（1）政治理论知识：
学习党的路线、方针；了解时事、政策和国情、宪法；掌握思想道德修养知识，法律基础知识；强化职业道德。
（2）科学文化知识：
掌握专业所需高等数学、数理统计与概率论知识，熟悉办公自动化软件的应用，能书写常见的应用文，具备较好的普通话水平，掌握一门外语，并能在本专业领域应用。
（3）专业知识：
熟悉西方经济学、经济法、管理学、会计学、商务礼仪、等重要专业基础知识。
掌握市场营销学、市场调查与预测、营销策划、消费心理、商务谈判、现代推销技术、客户关系管理、网络营销、电子商务、渠道管理、终端管理等专业核心知识并能灵活运用于实践；了解汽车营销、房地产营销、金融产品营销、工业品营销、酒店营销以及3C产品营销等拓展性专业知识。
毕业时要求获得专业相关资格证书至少一种。
（4）身心健康知识：
掌握体育运动和卫生保健知识，掌握心理健康的基本知识。
2、能力结构
（1）思想道德能力：
具备应用马克思主义立场、观点、方法分析问题的能力，有较强的政治敏锐性和分辨能力；具备应用邓小平理论和“三个代表”重要思想解决实际问题的能力；具有法律意识，遵纪守法，能运用法律武器保护自己能力；具有辨别是非、善恶的能力，自律精神强，有良好的道德修养能力；诚实守信，爱岗敬业。
（2）文化审美能力：
具有确切的语言文字表达能力，具备经济应用文写作的能力，具有一定的英语听说读写能力，能借助于词典阅读本专业一般外文资料的能力；具有应用计算机进行计算与管理的能力；运用网络收集处理使用信息的能力；具备影视、音乐、名著的鉴赏能力；在工作中具有合理、灵活运用自然科学知识的能力。
（3）职业能力：
具有团队合作精神、执行能力、抗压能力、创新能力、组织协调能力、沟通能力以及应变能力等。
（4）保持身心健康的能力：
体育锻炼达标，具有正确锻炼身体的方法和能力；具有健康的心理，有较强的心理承受能力和自我调节能力；具有与人共处和良好的合作能力，具备处理对内对外相互关系的能力。
（三）专业核心能力
具有商品推销的能力，具有渠道管理的能力，具有营销策划的能力，具有网络营销的能力，具有市场调查的能力，具有客户关系管理的能力。
同时，具有执行力、团队合作精神、沟通能力以及应变能力等综合能力。
3、素质结构
（1）思想道德素质：
具有爱国奉献，严谨求实、勤奋进取精神，具有热爱专业、守法、钻研业务的职业道德，具有与人合作和勇于创新的意识。
（2）文化素质：
具有良好多文化艺术修养和审美能力，具有可持续发展的外语、计算机、和自学能力等基本素质。
（3）专业素质：
具有本专业的知识技能，具有一定的组织管理和开拓进取的创业素质。
（4）身心健康素质：
具有健康的体魄、良好的社会适应能力和顽强、不怕困难、吃苦耐劳的精神，具有自尊、自爱、自强、自立的品质和较好的心理调节能力。
五、就业面向与就业规格
本专业主要面向各类工商企业，包括营销咨询机构和市场调研公司，主要从事、销售、营销策划、销售内勤以及市场调查等工作。
表1市场营销专业就业面向的职业岗位
序号
专业示例
相应的职业岗位群
职业资格证书（带星号的为核心等级证书，建议优先考取）
1
销售
岗位群包括：
业务员、客户经理等。
主要为各类工商企业，其次为营销策划公司和市场调研机构。
＊助理营销经理。
由劳动部颁发。
营销策划师。
由市场学会会颁发。
助理客户服务管理师证书，由全国职业资格认证中心颁发。
2
营销策划
岗位群包括：
市场拓展人员、市场推广人员、营销策划人员。
主要为营销策划公司，包括各类工商企业和市场调研机构。
＊营销策划师。
由市场学会会颁发。
助理营销经理。
由劳动部颁发。
助理客户服务管理师证书，由全国职业资格认证中心颁发。
3
销售内勤
主要为各类工商企业，包括营销策划公司和市场调研机构
＊助理营销经理。
由劳动部颁发。
营销策划师。
由市场学会会颁发。
助理客户服务管理师证书，由全国职业资格认证中心颁发。
4
客户服务
主要为各类工商企业，包括营销策划公司和市场调研机构
＊助理客户服务管理师证书，由全国职业资格认证中心颁发。
助理营销经理。
由劳动部颁发。
5
市场调查
主要为市场调研机构和营销策划公司，包括各类工商企业。
＊助理营销经理。
由劳动部颁发。
营销策划师。
由市场学会会颁发。
六、主要职业岗位（群）工作分析
表2市场营销专业就业面向岗位（群）工作分析表
序号
专业示例
相应的职业岗位群
所需知识及能力
1
销售
岗位群包括：
业务员、业务代表、客户经理等。
主要为各类工商企业，其次为营销策划公司和市场调研机构。
知识：
产品推销知识、商务谈判知识、渠道管理知识、终端管理知识、消费心理知识、客户关系管理知识、市场调查与预测知识、商务礼仪知识、电子商务知识
能力：
执行力、抗压能力、团队合作精神、应变能力
2
策划
岗位群包括：
市场拓展人员、市场推广人员、营销策划人员。
主要为营销策划公司，包括各类工商企业和市场调研机构。
知识：
市场调查与预测知识、消费心理知识、营销策划知识、商务谈判知识、商务礼仪知识、网络营销知识、电子商务知识
能力：
执行力、沟通能力、应变能力、创新能力
3
内勤
岗位群包括：
销售助理、行政秘书、行政助理等。
主要为各类工商企业，包括营销策划公司和市场调研机构
知识：
统计知识、营销、会计知识、办公自动化知识、商务礼仪知识
能力：
沟通能力、执行力、应变能力
4
客户服务
主要为各类工商企业，包括营销策划公司和市场调研机构
知识：
营销知识、商务礼仪知识、客户关系管理知识、销售知识
能力：
沟通能力、应变能力、抗压能力
5
市场调查
主要为市场调研机构和营销策划公司，包括各类工商企业。
知识：
营销知识、市场调查知识、办公自动化知识、商务礼仪知识、统计知识
能力：
沟通能力、应变能力、执行力
七、课程结构体系
本课程结构依托行业技术专家，深入细致分析岗位工作任务、工作所需的知识、技能和素质，组织课程内容；然后按照工程过程系统化的思想，遵循职业成长和教育规律，围绕学生职业能力培养和职业素质养成，整合课程而建立。
（一）专业核心课程：
市场调查与预测、渠道管理、终端管理、营销策划、客户关系管理、商务谈判、现代推销技术、网络营销、电子商务、国际贸易、消费心理、市场营销。
（二）主要实践环节：
商务礼仪综训、基础会计综训、商务谈判综训、产品推销综训、市场调查综训、企业管理沙盘软件综训、营销策划综训、专业实习、职业资格认证培训。
（三）课程设置及要求：
（1）思想道德修养与法律基础
本课程主要进行以为人民服务为核心的社会主义道德教育，以及优秀的中国传统道德和革命传统教育，培养学生高尚的理想情操和良好的道德品质，树立体现中华民族特色和时代精神的社会主义价值标准和道德规范；进行社会主义法制教育帮助学生掌握马克思主义法学的基本观点，了解宪法和有关专门法的基本精神和规定，增强学生的社会主义法制观念和法律意识。
（2）毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论
本课程主要进行毛泽东思想基本原理的教育，帮助学生理解毛泽东思想是马列主义同中国实际相结合的第一次历史性飞跃的伟大成果，掌握毛泽东思想的主要内容和活的灵魂，懂得中国近现代历史发展和革命运动的规律，认清只有在中国共产党领导下，坚持社会主义道路，才能救中国和发展中国；进行建设有中国特色社会主义理论与实践的教育，帮助学生掌握邓小平理论的科学体系和精神实质，重点搞清什么是社会主义，怎样建设社会主义这个根本问题，认识社会主义的本质和社会主义建设的规律，认识我国现在处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情；理解并掌握“三个代表”重要思想是在世情、国情、党情发生了深刻变化的历史条件下形成和发展起来的，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求；是与马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论一脉相承而又与时俱进的科学体系，是马克思主义中国化的最新理论成果。
（3）职业道德和职业指导
本课程对学生进行职业道德教育，帮助学生树立爱岗敬业精神，学会正确处理职业人际关系。
对学生进行就业指导和创业教育，学会职业选择和一定的求职技巧。
（4）体育
本课程要根据学生的生理和心理特点及年龄特点，讲授体育卫生知识，培养田径、球类、体操、游泳、武术等运动技能，使学生学会科学锻炼身体的方法，自觉坚持体育锻炼，树立良好的体育道德，通过组织课外体育锻炼和开展达到国家体育锻炼标准的活动，增强身体素质，提高健康水平。
（5）实用英语
本课程是本专业必修的基础课程之一。
学生通过听、说、读、写、译的训练和英语基础知识的学习，掌握必需的和实用的英语语言基础知识和技能，具有阅读和翻译与本专业有关的英文资料的初步能力，并为进一步提高英语的应用能力打下一定的基础。
（6）高等数学
本课程是本专业的一门重要的公共必修课。
主要讲授一元函数微积分和多元函数的微积分学、级数、微分方程四个部分内容的基础知识、基本方法和基本技能，要求学生掌握函数的极限与连续、导数和微分、导数的应用、不定积分、定积分及其应用、微分方程、多元微积分学、级数等知识。
通过本课程的学习，使学生具有基本的运算能力和数形结合能力，一定的思维能力，严谨的科学态度，并能根据生活中和工作中的实际问题所提供的条件，进行分析和判断，运用所学基本知识，建立简单问题的数学模型，完成必要的计算，提高学生处理试验数据的能力。
（7）概率论与数理统计
本课程是本专业的一门重要基础理论课。
主要讲授随机事件及其概率、随机变量及概率分布、随机变量的数字特征、总体、样本、统计量与样本的数字特征、常用统计量的分布、参数的估计、假设检验等知识。
通过本课程的学习，使学生初步掌握概率论与数理统计的基本概念和基本原理，使学生初步认识概率统计是研究随机现象数量规律的学科，熟悉概率统计中处理随机现象的基本方法，掌握基本解题方法，培养学生数据分析和推断能力。
（8）计算机文化基础
通过对微机基础和办公应用的学习及计算机操作的实践，。
课程至少应包括对word、excel以及powerpoint三个办公软件的全面学习与掌握。
（9）形体训练
帮助学生掌握形体训练的基本知识及方法，提高学生身体的协调、控制及表现能力，矫正不良姿势，练就健美形体，提高审美情趣，使自身的形体姿态适应所从事工作的需要。
（10）经济应用文写作
本课程是本专业的一门公共必修课，主要讲授行政公文、事务文书、财经文书、法律文书、科技文书、社交礼仪文书的写作。
本课程要求学生掌握常用应用文的基础理论知识，系统学习常用应用文书的基本写作观念、格式及写作术语等，帮助学生系统地掌握商务研究文书、营销往来文书、合同类文书、公关广告类文书、日常商务类文的基本理论和写作的基本技巧，提高学生应用文写作的能力。
（11）商务礼仪
本课程是本专业的基础理论课程之一。
具体内容包括在门店经营以及门店开发等各种商务场合中的个人礼仪，见面与介绍利益、宴请礼仪、馈赠礼仪、电话礼仪等社交礼仪基本知识。
（12）基础会计
本课程是本专业的基础理论课程之一。
主要讲授会计的性质、对象、任务、方法，会计记账原理，会计凭证与会计账薄的种类与填制方法，会计对账与错账更正方法，会计核算程序、基本业务的分录编写与会计报表的编制等。
其目的是让学生了解会计核算的基本理论和经济业务的账务处理方法。
（13）管理原理
本课程是本专业的一门专业基础课。
主要讲授管理原理的基本理论及其在管理实践中的应用。
主要内容围绕管理的计划、组织、领导、控制、创新职能等内容展开。
本课程旨在使学生了解和掌握管理学的基本原理，树立现代管理思想观念，掌握管理的基本方法和技术，培养管理意识和创新意识；注重理论联系实际，具备一定的分析问题与解决管理实际问题的能力。
（14）办公自动化
本课程是本专业的一门专业基础课。
主要介绍办公软件的使用（包括word 2007、excel 2007、PPT2007）、现代办公设备的使用与维护，以及internet与网络办公。
（15）经济法
本课程是本专业的专业基础课之一。
要求学生主要掌握企业法、公司法、破产法、反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保护法、合同法、票据法、税法、电子商务相关法规等基础法律知识，其中要重点掌握合同法、票据法以及消费者权益保护法的主要内容，培养学生正确运用经济法律法规知识分析和解决经济纠纷，依法维护正当经济权利的能力。
（16）西方经济学
本课程是本专业的专业基础课之一。
主要介绍宏观经济学方面的宏观指标、财政与货币政策的概念、原理、作用、意义等内容以及及微观经济学方面的弹性理论、供需曲线、成本概念等经济学知识有一个基本的了解和掌握，提高学生的专业基本能力。
（17）统计基础
本课程是本专业的专业基础课之一。
主要介绍统计研究的对象、特点和方法，重点介绍统计指标的意义和核算，并对时间序列分析法、回归分析法进行简单的讲解和说明。
（18）市场营销
本课程是本专业的专业核心课程之一。
本课程的教学目的是使学生掌握市场营销学的基本概念、基本理论和基本方法，并能将理论知识应用到连锁企业实际营销问题的分析和解决之中。
主要内容包括现代市场营销观念、市场营销环境分析、STP策略、4P策略以及营销组织与控制。
（19）消费心理学
本课程是本专业的专业核心课程之一。
主要介绍消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征和个性倾向性、消费者群体与消费心理、商品因素与消费心理、商品价格与消费心理、营销场景与消费心理、营销服务与消费心理、营销信息传播与消费心理、中国社会文化因素与消费心理等内容。
（20）市场调查与预测
本课程是本专业的专业核心课程之一。
主要介绍市场资料收集方法、调查问卷的设计、抽样调查、调查问卷的审核与编辑、调查数据的录入、统计与分析，撰写市场调查报告，并根据市场调查的结论运用德尔菲法、面谈、小组座谈、对比类推等定性分析方法和时间序列预测法、一元线性回归分析法等基本的定量预测方法对市场未来发展现象进行预测。
（21）营销策划
本课程是本专业的专业核心课程之一。
主要介绍营销策划的基本原理、步骤与方法。
并对营销策划操作流程中的市场调查、SWOT分析、STP战略设计、CIS策划以及产品、价格、渠道和促销的策划方法进行专项训练。
（22）渠道管理
本课程是本专业的专业核心课程之一。
本课程介绍渠道管理的目标和内容，渠道结构的制定及影响因素，渠道冲突产生的原因和解决措施，渠道成员激励和管理、渠道发展的新趋势。
（23）终端管理
本课程是本专业的专业核心课程之一。
主要介绍终端客户拜访、终端铺货、终端产品陈列以及终端促销管理等方面的原则、方法与技巧。
（24）客户关系管理
本课程是本专业的一门专业核心课程。
主要介绍客户关系的建立、发展与维护的基本知识。
具体包括客户分类的方法、提高客户满意度的方法，提高客户忠诚度的方法、关系营销的层次。
客户关系管理软件的功能介绍，连锁企业客户关系管理软件的导入与实施等问题。
（25）商务谈判
本课程是本专业的专业核心课程之一。
主要介绍商务谈判过程，商务谈判会议组织的基础知识，以及商务谈判策略和沟通技巧。
（26）网络营销
本课程是本专业的专业核心课程之一。
主要介绍网络营销的概念、特征、功能以及网络营销的商务模式，并对网络市场调查的基本方法、网络市场细分的研究步骤，网络营销目标市场定位策略、网络营销策略以及常见的网络促销方式进行专项讲解。
（27）现代推销技术
本课程是本专业的专业核心课程之一。
主要介绍推销模式、推销礼仪、推销接近、推销洽谈、异议处理以及促进成交等各个工作过程中的原则、策略、方法和技巧，并进行大量的案例分析和情景模拟。
（28）电子商务
本课程是本专业的专业核心课程之一。
着重介绍连锁企业如何进行电子商务活动。
包括电子商务模式、实现技术、电子商务安全、网络营销与网络广告和电子商务与法律等。
（29）国际贸易
本课程是本专业的专业核心课程之一。
主要介绍国际贸易基本概念、常用术语、国际贸易理论与政策、国际贸易法律与惯例、国际金融、国际运输与保险等学科的基本原理与基本知识的运用。
（30）房地产营销
本课程是本专业的一门限定选修课。
其的任务是使学生了解房地产市场运行的规律，了解现代房地产开发、经营与管理活动中须遵守的法律制度。
学习房地产营销的基本原理和运作思路，掌握房地产市场细分战略、竞争战略和品牌战略等重要基础理论，以及房地产销售的技巧。
（31）汽车营销
本课程是本专业的一门限定选修课。
其任务是使学生了解汽车构造的基础知识，汽车质量的概念，我国汽车商品质量监督管理体制模式、汽车保险现状以及汽车销售从业人员要求。
掌握汽车产品、价格、分销、促销以及服务的策略，以及汽车销售的技巧。
（32）金融产品营销
本课程是本专业的一门限定选修课。
其任务是使学生了解信用卡、保险、基金以及股票等金融产品的产品基础知识、行业特点、竞争状况、渠道模式以及消费者的消费心理特点，从而掌握金融产品销售的技巧和金融产品促销的要领。
（33）工业品营销
本课程是本专业的一门限定选修课。
其任务是使学生了解工业品的销售特点、营销模式，以及大客户销售的步骤、方法和技巧，提高大客户营销的实际作战能力。
（34）3C产品营销
本课程是本专业的一门限定选修课。
其任务是使学生了解电冰箱、空调以及洗衣机等电器产品，数码相机等电子产品以及计算机、手机等通讯产品的产品知识，行业特点、竞争状况、渠道模式以及消费者的消费心理特点，掌握3C产品促销策划、商务谈判以及人员推销的要领。
（35）酒店营销
本课程是本专业的一门限定选修课。
其任务是使学生了解酒店的基本概念和分类，酒店行业特点、竞争状况、消费者消费心理以及酒店销售模式。
掌握酒店STP战略制定，产品销售以及营销策划方面的方法和技巧。
（36）公共选修课
公共选修课的目的在于拓宽学生知识面，对学生进行未来教育和个性教育，使学生了解新时期的特点，促进学生对未来的预见，培养想象力及创新能力，培养优良的个性心理品质。
公共选修课主要开设《创造学》、《大学生心理健康教育学》及文学、文艺类作品赏析等拓宽学生知识、能力、素质的课程二十多门，要求学生至少修读4个学分。
八、实施性教学计划
1、实施计划的必要说明
①.课程教学每学期按理论教学和实践教学安排教学周，考试安排1周。
②.严格检查和考核学生的知识能力掌握情况，每学期保证3门以上考试课程，其余课程作为考查科目。
③.实践教学学时占总教学时数约50%，有较充分时间对学生进行职业能力的培养和训练。
④.为适应现代社会和市场发展的需要，每学期开设1-2门选修课，拓宽学生的知识和技能，提高就业和竞争能力。
⑤.灵活应用产学研人才培养模式，坚持以学生的能力培养为中心进行课程设置和开展教学。
2、时间安排
①．人才培养方案采用学分制，课程按学年（两个学期）开设，新学年开始为9月1日。
②．2011级教学周数：
按学期分配
2011-2012学年
2012-2013学年
2013-2014学年
1期
2期
3期
4期
5期
6期
25周
27周
25周
27周
25周
27周
③．周学时和理论教学总学时数
在校总周数156周。
其中，军训、入学教育、毕业教育各1周，共3周；素质拓展专用周1周；寒暑假36周；考试5周；教学时间113周，各专业安排45周左右的实践教学环节（实习、生产劳动、社会调查、课程设计、综合练习、顶岗实习（报告）等）。
周学时要控制在22至24之间，低年级取高线，高年级取低线。
理论教学总时数大体控制在1500-1700学时。
实践教学活动总时数（实践环节、素质拓展均按30h/w计，只用于计算实践教学环节的比例）不得低于教学活动总时数的50%。
3.各学期课程根据专业培养目标确定。
其中，限定选修课安排在第4、5学期开设，公共选修课（建议所有专业安排的课程和时间、周学时数一样），每学期开设。
附表一、各教学环节学时和学分表
专业：
市场营销专业
类别
理论学时
实践学时
学分
课程学时/总学时
公共基础
452
88
27.5
15.56%
专业理论
710
244
57
27.49%
专业实践
162
1458
42
46.69%
公共选修
56
4
1.61%
素质教育
38
112
4
4.32%
合计
1426
2044
139.5
100.00%
实践总学时/总学时
58.90%
附表二、专业教学环节时间分配表
专业：
市场营销专业
学期
周学时
理论教学周数
实践教学周数
考试周数
假期
合计
一
28
16
3
1
5
25
二
23
15
4
1
7
27
三
27
14
5
1
5
25
四
0
0
20
1
7
28
五
25
14
5
1
5
25
六
0
0
22
7
29
合计
103
59
59
5
36
159
附表三、专业各学期人才培养任务安排表
专业：
市场营销专业
学期
课程代码
课程名称
课程类别
学分
总学时
总学时
周学时
理论学时
实践学时
2013-2014学年
第1学期
（理论教学16周）
gyx2101
商务礼仪
专业必修
2
32
2
20
12
gyx2102
市场营销
专业必修
3
48
3
38
10
jcg1103
经济应用文写作
专业必修
1.5
32
2
20
12
jcg1105
普通话与口才训练
公共必修
1.5
30
2
20
10
jcg1101
体育
公共必修
1.5
32
2
20
12
jcg1102
实用英语
公共必修
3
64
4
50
14
jcg1104
高等数学
公共必修
3
64
4
64
0
szg1101
思想道德修养与法律基础
公共必修
1.5
30
2
30
0
xxg1101
计算机文化基础
公共必修
3
60
4
40
20
gyx2103
西方经济学
专业必修
3
48
3
40
8
理论必修课程学分学时小计
23
440
28
gyx3103
商务礼仪综训
专业必修
1
30
30
0
30
stg4101
军训
公共必修
1
60
30
升级会员 