物流外包策略分析.docx
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物流外包策略分析
本科生毕业论文
物流外包发展的决策
摘要
现今社会对企业物流外包不再是陌生的，很多企业将现有的资源委托给外包物流供应商，通过外包供应商的服务可以将企业的重心放在核心业务上，但是物流外包并不是时刻保持盈利的状态，很多企业因物流外包而亏损，但是不能应为物流外存在某些风险和问题就放弃物流外包的选择，对与物流外包的发展决策研究不仅可以规避风险和存在的问题，还可以提高企业的核心竞争力。
因此企业物流外包的发展作出详细的决策是十分有必要的。
本文主要以物流发展决策为方向，对企业物流外包的基本概念进行简单的概述，通过物流外包的定义及物流外包的作用两小节对物流外包作基本的了解，也为下文做铺垫的作用。
了解物流外包的基本概念对我国物流外包的现状进行归纳并整理分析。
之后对企业物流外包所存在的问题进行阐述，其中对物流外包存在的信任问题、管理问题和财务问题相继进行概述。
最后对企业物流外包存在的问题进行一一提出解决对策。
笔者介绍的企业物流外包发展决策是基于前辈们研究成果后的借鉴，相信通过笔者的介绍可以为学习物流外包的同学提供参考，也为日后从事物流外包的企业提供经验及规避问题的经验，为企业保持竞争优势和核心提供参考。
关键词：
企业；物流外包；风险
ABSTRACT
Nowadaysthesocietyisnolongerstrangetotheenterpriselogisticsoutsourcing,manycompanieswillbeentrustedtotheexistingresourcestotheoutsourcinglogisticsproviders,throughoutsourcingsupplierserviceenterpriseswillfocusoncorebusiness,butthelogisticsoutsourcingisnotalwaysprofitable,manyenterprisesforlogisticsoutsourcingandtheloss,butcannotbeabandonedthechoiceoflogisticsoutsourcinglogisticshascertainrisksandproblemsonthestudyofthedevelopmentanddecision-makingoflogisticsoutsourcingcannotonlyavoidtheriskandproblems,butalsocanimprovethecorecompetitivenessofenterprises.Therefore,itisverynecessarytomakedetaileddecisiononthedevelopmentofenterpriselogisticsoutsourcing.
Thispapermainlylogisticsdevelopmentdecisionforthedirection,briefoverviewofthebasicconceptsoflogisticsoutsourcing,logisticsoutsourcingthroughthedefinitionandroleofthetwosectionofthelogisticsoutsourcinglogisticsoutsourcingbasicunderstanding,butalsopavethewayforthefollowingfunction.UnderstandthebasicconceptsoflogisticsoutsourcingtothestatusquoofChina'slogisticsoutsourcingaresummarizedandanalyzed.Afterthat,thepaperdiscussestheproblemsexistinginthelogisticsoutsourcing,includingthetrust,managementandfinancialproblems.Finally,thepaperputsforwardthesolutionstotheproblemsexistinginenterpriselogisticsoutsourcing.
Theauthorintroducesthedevelopmentoftheenterpriselogisticsoutsourcingdecision-makingisthepredecessorsresearchresultsbasedonreference,believethatthroughtheintroductionoflogisticsoutsourcingcanprovideareferenceforlearningstudents,provideexperienceandexperiencetocircumventtheproblemoflogisticsoutsourcingenterpriseengagedinthedaysafter,toprovidethereferencefortheenterprisetomaintainthecompetitiveadvantageandcore.
Keywords:
Enterprise;LolisticsOutsourcing;Risk
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前言
伴随着经济全球化发展以及信息的飞速进步，各企业的商业环境发生转变，企业的核心业务无法集中运行，非核心业务经营起来又不是那么容易，它不仅需要企业间各部门的协调与配合，更需要专业的知识和技术人才。
企业的利润不但减少，还需要满足不了各种客户的高要求，某些企业力不从心，第三方物流随着时代的飞速发展应运而生，选择物流外包的企业由少数发展到越来越多。
企业将自己所拥有的有限资源却无力管理的资源转由物流供应商承担，物流外包可以帮助企业经营没有精力管、专业人才、库存缺少和管理方法不当导致快要经营不下去的企业提供宝贵的意见及长期合作发展的解决方法。
与国外相比较，我国的物流外包发展只能算刚刚起步，它的原因在于客户对物流外包供应商存在着偏见，而物流外包供应商的规模尚未完善。
但是根据连续的调查显示，越来越多的企业愿意与物流供应商合作，并期望彼此达到互利互惠。
可见我国的物流外包有很大的进步并且它的发展还会有更大的空间。
想要让企业物流外包发展的长久下去、核心竞争力提高上去、企业利润增多不仅需要专业性的人才经营管理，更需要为企业物流的发展作出良好的规划，为物流外包的发展作出相应的策略。
从而加快企业的竞争优势，是企业处于长久发展的状态。
Barney（1991）认为，企业的核心业务可以帮助企业处于有利的环境，在这种核心是有价值的。
企业应该集中于自身的核心业务上，将不是核心的业务进行外包。
若企业没有核心竞争上的优势，企业同样可以实施外包。
企业外包后更应预防外包时产生的风险，外包决策的制定不但可预防风险还可以帮助企业保持竞争优势和战略优势。
Prahalad和Hamel（1990）共同认为企业核心业务可以并帮助其保持竞争上的优势，它也是企业的集中焦点，企业只有拥有核心竞争力、核心的产品和市场等层次性的结构，才能是企业在竞争中占有持久地位。
ArnoldMaltz（1990）对Porter的竞争战略概述的框架进行研究，通过研究后得出外包决策有很大的意义。
Ballow（2003）在自营企业与外包决策的研究中注意到了外包决策的局限性。
何新华和周夕照（2001）共同研究了企业物流外包的优势、外包所存在的问题以及企业物流外包在选择合适的外包商、合作评估等方面的策略研究。
邹建平（2013）则深入分析了企业进行物流外包管理活动时在运行制度体制等方面应该怎样做出相关风险防范的措施，例如合作双方共同建立完善的信息共享机制，发包商要注重客户的维护，承包商则注意相关体系的健全和人才的培养。
刘铁军（2006）在其发表的论文中深入的分析了企业物流外包决策是方法、要点、标准以及方法的总结等多方面相关的发策略，例如建立信任机制、选择适合的外包企业，企业的信誉和服务水平是企业优先考虑的条件。
文中拟对物流外包发展策略进行了相应的整理简单的总结，首先对物流外包的定义及其作用进行的简单的介绍，其次，对我国物流外包的现状进行了分析。
再次，对物流外包可能带来的风险进行了分析，也为企业提供了一些切实可行的实施策略。
企业物流外包的发展策略可以帮助企业规避外包风险，还可以帮助企业长久的立足核心能力地位。
一、企业物流外包的基础概念
（一）企业物流外包的定义
所谓的物流企业就是某些生产企业或销售企业为了将重心放在企业的核心上，提高企业自身的竞争力，特将企业中不是核心业务的物流转交给专业的物流公司，并起草合同，以合约的方式进行合作。
这种合作是一种战略性的合作，也是双方之间以长期、相互沟通了解、共同协作的方式。
物流的发展经历了曲折漫长的岁月，我国技术监督局将物流定义成从供应商品或物件向接受地流动的一个过程。
根据接受地的需求，将供应品通过包装、加工、运输、装卸、搬运配送、等有机结合。
与物流相比，外包则以经典的优势理论和新式实践存在着，“外包”是企业将某个或某几个不善于管理经营的环节交给专也从事这个环节的公司来运作。
也可以将外包简单的理解成只要是需要外部资源进行经营以及管理的运作形式都可以称作是外包。
物流外包的定义可以总结概括为：
某企业将与物流业务有关的相关操作项目转交给专业的物流公司来运作完成管理，已达到可以将企业的精力集中的转移到企业中的核心竹主干，从而提升企业自身的利益与企业整体的运行模式。
（二）企业物流外包的作用
导致企业物流外包的因素非常多，我们常见的有降低成本、生产周期短、人员削减等因素，很多企业主要是为取得外部技术与方法采用物流外包。
（1）降低成本
诸多的物流供应商不论是在本国还是外国都有自己的运输和网络分销点，他们在企业物流活动的组织经验方面更加专业化，与此同时，实力强大的第三方比普通的第三方更加容易得到规模上的经济优势。
因此，企业可以通过物流外包的形式降低已有的仓库和运输设备个领域的投资，将现有的资金运作在本公司的业务核心中。
（2）提高企业效率，增加核心竞争力
企业每一年中的现有资源是一定有数量的，很难在每个领域都可以取得竞争上的优势，因此，各企业将本企业的一定数量的精力和资源都放在公司的业务核心中，将企业相对较薄弱的物流外包给经验丰富且专业的物流管理部门来管理和承担，尤其是某些比较特殊的物流运输运输。
企业将物流承包给第三方供应商强强联手，既可以提高供应资源的管理也可以增加企业的效率，从而达到竞争上有优势。
（3）分担企业风险，提高企业的柔性
企业通过物流外包，可以与用户之间取消各自独立的运输和库存，从而降低了各方面因素的风险，提高了资源的优化配置，增加了供应链的柔性，帮助企业可以适应外部环境的不断变化。
（4）快速相应需求
如今的市场不再是卖方市场，而是买方市场，各企业的竞争体现在时间与速度上，主要看哪家企业可以更快的实现和达到买方的需要，第三方物流服务供应商可以根据自身的规模和专业上的优势快速解决顾客的需求。
（5）企业自身的局限
企业自身的限制主要包括资金上的限制；企业中人员的限制，人力资源的限制主要体现在缺少物流所需的专业人才；企业信息系统和物流技术的限制，企业占有优势的核心业务突飞猛进的壮大和发展时，急需要物流系统的配合，往往多数的企业因为自身企业的物流系统的技术和信息的局限性而停滞不前。
二、我国物流外包发展的现状
美智管理顾问公司与中国物流联合会在2001年联合做了一个调
查，这个调查主要针对我国的物流市场，并对物流服务的供给情况作出比较全面的分析，其结论大致如下：
（一）物流市场潜力大，发展呈分布性
我国第三方物流供应商具有非常大的潜力，但是物流供应商的发展正处于初期。
我国的物流供应商的能力较为薄弱，相对的结构功能较为单一，此外其大部分的收入都来自运输和仓储，只有少部分的收益来自信息服务和增值服务。
我国物流市场呈现分散性，第三物流方的规模较小，任何一家的市场份额都没有超过百分之二。
从调查中可以得出我国的第三物流的运营模式想要做大是很难实现的。
（二）物流外包将是一个渐进的过程
迄今为止，我国的国有企业使用第三服务供应商的比例很少，但是国外的企业使用的物流供应商的比例较大，我国物流供应商的在市场上将国外的企业视为重点。
我国使用物流供应商的客户中，百分之三十以上的顾客对物流供应商的企业表示不满意，其中对物流供应商不满意较为的是其信息的反馈不足，技术较差；顾客与企业物流供应商之间的共同不及时，供应商不能既是的了解客户的变化；缺少专业的程序，致使不同地点的企业的服务层次不同；不能提供完整的计划和解决策略等。
（三）企业选择物流外包的原因
企业物流外包的首要原因是为了降低企业的物流费用，其二是为了优化企业的核心业务，其三是改善物流的质量以及服务水平。
企业选择物流供应商时，先是考虑供应商的营销经验。
然后是考虑供应商的信誉，再是考虑其网络营销的范围，最后考虑合作后的价格。
图2-1给出了选择物流外包的原因。
选择外包的原因
降低物流成本
集中与核心竞争力
改善物流水平和质量
简化当前复杂的运营
增强供应链的灵活性
原因的百分比（%）
33
27
24
13
3
数据来源于：
中华人民共和国国家统计局数据库
此外，企业之所以选择物流外包因为企业将物流外包给物流供应商在一定程度上增加了企业的利益，运作上的利益：
通常情况下，企业将物流外包给物流供应商，可以帮助企业的物流也进行规模化的管理，因此可以在很大的程度上降低物流上所用的成本；外包商拥有丰富的物流服务经验和专业的组织知识，在市场上会更满足新顾客的需要；企业将减少资本上的投入等。
战略上的利益：
外包供应商的专业是维持物流专业的技能，技能包括信息上的技术、物流技术等，供应商在合同的制约下将履行应用这些技能；更多的企业想要维持企业的竞争优势，要减少经营的范围，将企业的重心放在企业的核心业务上。
因此，外包的出现可将企业减少物流业务的投入；对于企业来说规模经济是重要的组成部分，企业的规模小，物流的规模经济达不到。
将物流外包给专业的外包企业可实现企业的规模经济。
（四）企业不选择物流外包的原因
调查显示，大部分企业不愿意讲物流外包给物流供应商。
主要因素是企业对物流供应商的服务缺少了解，并且很难找到业务和想法大致相同的供应商。
很多的物流供应商擅长于市场营销，但是在具体的事实上却差强人意；部分物流供应商不能提供一致的服务
图2-2给出了企业不选择物流外包的原因。
不选择外包的原因
已有一定物流能力
服务水平缺乏信息
缺乏优秀供应商
收益缺乏信新
服务分属不同部门
服务太过昂贵
有过不愉快的经历
错误的概念
缺乏配套信息技术
原因的百分比（%）
33
24
21
7
6
4
2
2
1
数据来源于：
中华人民共和国国家统计局数据库
此外，据调查结果还显示，我国物流供应商企业中缺少大量的物流人才。
尽管我国的物流外包市场不被企业看好，它还存在着很多的问题，但是根据市场连续多次的进行走访调查得出，百分之五十以上的企业愿意与物流供应商进行合作，并期待新合作的成功。
物流外包的局势在逐步的上升可以看出我国的物流外包市场还是有发展前景的。
三、企业物流外包存在的问题
（一）企业物流外包存在信任危机
企业物流外包的过程中，企业与第三方物流服务商之间的沟通不舒畅、信息的反馈落后、信息失去真实性等诸多方面增加了物流外包的合作信息不对称性。
若企业合作中拒绝将企业的信心与外包商共享，这必将导致物流外包合作的信息不能及时传达以及信息的泄露，信息的风险也就自然而然的形成。
1.信息不对称
物流外包与企业谈判时，物流供应商并不是全面的了解企业对物流的需求，企业也不是完全的了解物流供应商的所有情况，导致存在一些不对称的信息。
例如，物流供应商不清楚外包企业的结构费用，它所提供的服务价格就会与外包且的费用不匹配，若是价格低廉，物流供应商则会亏损，若是价格过高，企业则会终止合作，从而导致合作以失败结尾。
2.信息外漏
企业与物流供应商的合作中，一方改变经营的策略，另一方也会随着策略进行调整，这样才会达到双赢的效果。
某些企业为了赢取顾客的满足及时的对企业进行了调整，而物流供应商在不知情的情况下仍保持原有的模式进行运作，这在合作的过程中会产生阻碍，达不到理想的业绩，造成一定金额的损失。
若企业将自己的产品结构的信息提供给物流供应商，而供应商却不慎将企业的信息泄露出去，被企业的竞争对手得到信息，企业将会处于被动的状态，造成巨大的损失。
（二）企业物流外包存在的管理问题
1.企业管理变化复杂
企业中的物流经理最应该懂得怎样去管理企业的物流外包和怎样维持企业与第三服务供应商之间的关系。
一旦物流经理对企业物流运作上管理的不恰当，那么就会导致外部的物流服务商难管理，甚至会使整个企业的物流系统崩溃和处于瘫痪的状态。
物流外包开始运作，困难就不断地接踵而来。
如第三方服务供应商改变提供的服务模式，企业也应尽快的适应管理的模式，若供应商调整了服务的人员，那么企业也应该尽快对物流的工作人员进行调整。
也就是企业应随服务供应商的改变而改变。
2.供应商质量监控难度大
企业与物流服务供应商的合作中，可能会不断的处于劣势地位，甚至会对物流的操作失去控制。
企业一旦长期的过分依赖某物流供应商，虽然会特高企业的盈利效益，但是会让物流供应商产生骄傲的情绪，从而难以控制物流供应商。
企业可以从对方面的选择物流供应商进行合作，但是这种短时期的合作可能会帮助企业的效益提高，也可能会降低服务的质量。
企业失去控制物流外包的能力，导致企业生产的不确定性，物流外包对企业的业务监控减少时，企业很可能将责任向外移动，因此企业对物流外包的质量监督和管理的难度不断的增加。
企业对此处理的不恰当不仅会影响自身的声誉还会影响工期完成的时间。
企业为了降低货物的失控和外移现象，在物流外包时会增加对物流供应商的监控管理。
企业不仅要对物流供应商的业务进行全面的考察，还要全方位的了解物流供应商的营业状况和财务问题。
对于业绩和评价优异的物流供应商要建立长久合作的关系。
（三）企业物流外包风险高
企业也与物流供应商合作初期，企业对物流的成本很难算的那么清楚，很多物流外包在运营结束后发现成分严重的超出预算，企业很难达到预期的效果。
大多数的企业与物流供应商合作之初轻视了合同中的费用，对库存管理的费用也是模糊不清，企业忽略了这些费用，只考虑到明面的费用，物流外包的业务结束后，费用的总额度显现出增加的状态。
此外，受国内经济环境以及物流政策的对企业的影响，物流市场也随之受到某种程度的影响。
国内经济景气，物流市场跟着景气，物流市场的价格也随之上涨，企业与物流供应商的服务费所拟定的合同也随之更改。
反之，国内经济不景气，物流市场也会萧条，物流市场的价格与之下降，拟定的合同比市场的价格高时，企业会亏损。
四、企业物流外包发展策略
（一）建筑合作上双方的信任机制
企业和物流供应商之间的信任机制有利于双发形成良好的合作关系，达到双赢的局势。
信任机制的构建不是短期的，而是一个日积月累的过程，信任关系的形成阶段，企业与物流供应商的目标、相容性以及对未来角色的描述都是企业与物理供应商之间该重视的部分，企业首先应该考虑合作中可以带来互补性和价值观想象的外包企业，除了考察外包企业的口碑和能力外，还要考虑两者之间是否有相同的目标；组织能否相容；两者之间的角色定位等此类问题。
信任关系的发展阶段是信任关系中的强化阶段，这一阶段很容易出现机会主义。
出于对道德行为的风险考虑，企业首要考虑的是约束机制，与物流供应商阐明合作中应履行的责任和义务；提高泄密、诈骗、懈怠等行为的发生，用法律和信任稳定外包关系。
信任关系的维护中企业与物流供应商的合作，大多数的矛盾主要来源于利于上分配不恰当，这种不公平的分配会影响信任关系，因此，两者弱项构建长久以往的合作关系必须保证分配上是公平合理的。
而分配和平就会利益上的分配、责任上的承担等。
合作中的利益应有企业与物流供应商经过多次的谈判共同达成。
（二）加强监督与管理的手段方法
1.建立物流绩效评估机制
在物流外包的战略在实施的过程中，企业应该加强物流业绩工作的衡量和考察，此外还要建立一个有效率的机制，这个机制主要针对绩效的评估，评估之间要系统且客观的评价整个物流的运作中的能力、经验和准确的反映出企业与物流之间的合作关系。
首先，企业在物流外包上要选择一个合适的评估模式。
若信息不对称，信息的获得是需要成本的，而对于费用的高低，委托人可以自己决定代理人获取信息的了解费用，委托人可以通过特殊的途径或者花费比较多的时间和精力及技术，也可以在一定的程度上稍微的了解代理人的基本情况，通过定期的从代理人取得信息来加强监督代理人。
其次，评估机制在于指标设置的建立。
企业应分别细化评估中的物流成本、顾客服务、生产率和生产力这四项指标，并充分的考虑企业内部的产品结构和战略因素等诸多的条件，采用权重分析对构成指标的不同进行重新调整。
一般企业需要阐明物流成本的指标，其中指标包括运输中的费用、仓库所需的成本费用、成本所占据订单处理数量的比重、成本所占据营业额的比重、成本的发展趋势等。
客户的服务水平中的高度比例同理也是通过指标中的一些量化来体现。
其中一方面主要源于企业中销售的内部部门的信息，例如订单处理的速度、订单处理的准确率、订单完美的比重等，另一方面主要是企业以外的数据，主要来源于客户中某些顾客的投诉的比重、顾客与客户的满意比重、订单的失误率、订单的派送及时率等。
企业资产的衡量标准主要显露在存库管理方面的水平，这方面的指标包括：
存货的周期性、库存的平均水平、货物的安全存活水平、货物过时的水平以及投资需要的报酬等。
2.选择合适的物流供应商
企业在选择物流供应商时应考虑到长久的计划，从而提升企业内部的核心竞争力。
首先，企业的经营者可以不定期的抽查不同层次的内部工作人员，成立一个小组对外包进行决策，通过博采众长的方式制定出系统的外包战略方案，使得各部门的员工可以理解和支持这个战略方案。
其次，企业通过了解公司内部的物流状况和员工的内心状态后，还应该对物流供应商的资质进行调查，例如该供应商的战略规划、可塑性和兼容性、管理的深度、自身的兼容性以及经营的经验等方面，其中物流供应商的战略规划在合作中是率先考虑的，只有物流供应商的战略规划与企业的战略是相互匹配的才能共同合作。
再次，企业应对外包制定出一份详细的计划方案，对物流供应商的报价及其承诺进行全面的妥善分析，对物流外包的物流供应商进行客观以及科学的评估。
评估结束后，进行公平的谈判和签约，与物流供应商以合同的方式达成联盟，实现合同制的物流外包。
最后，企业的战略领导者应该根据企业中产品特有的性质
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