医院优惠活动策划方案.docx
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医院优惠活动策划方案
医院优惠活动策划方案
篇一：
医院营销策划方案
医
院
营
销
策
划
方
案
（草稿）
20XX年12月2日
一、前言
二、医院人气经营策略
三、医院服务策略
四、医院公共营销策略
五、医院具体营销推广策略
六、医院具体推广计划
一、前言
现代医院已经进入了市场竞争的环境，在市场竞争中，
靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。
医院地位的转变，决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获得在市场中的发展。
目前医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要，随着医疗市场的变化，众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要，如：
即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是存在很大的差异。
比如：
有些患者希望得到彻底的根治，而有的只是希望控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的喜欢手术治疗，所以，综合医院弥补了专科医院的局限，开始了新的医疗变化格局。
现在医院要以其全新和独有的营销理念，寻找对手的弱点，做一种差异性的营销模式，这对医院的改革和发展产生了重大的作用，运用服务营销和公共营销的策略，吸引顾客，
占领市场，取得更远更大的发展。
二、医院的人气经营策略
提高医院的人气，就是如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，做好人气营销，逐渐形成人气和良好的口碑。
但是现在对于我们医院来说，所面临的问题是如何增加门诊聚拢人气。
因为我们不能光等患者上门，是要怎么主动出击，要最大化去整合我们自身资源，并且针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身资源点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理。
目前，建议医院应从两大策略方向来定位：
1.品牌服务目标在于对美誉度的最大追求。
目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把医院的知名度提高等同于品牌建设，知名度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。
2.营销服务一一积累和开放患者的配套服务
医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的提供过程中，营销靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门都积极主动地参与营销活动，给患者提供一个满意的服务质量，但是患者的满意程度取决于医院提供服务的价值，这对医院积累和开发潜在患者有很大的影响，医院的营销服务需要有一系列的计划制度来实现。
1、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，
对患者满意度和员工满意度进行分析;
2、利用各种传播媒介，社区的健康讲座、巡诊、联合各种社会团体举办活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；
3、抓好客户服务中心的管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务；
4、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场；加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销；
5、利用医院的优势，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；
6、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯；
7、营销手段多种多样，前期主要开展；（从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目弓I发关注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。
）
8、后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。
虽然我们医院是新开业的医院，但是我们有很多吸引人的地方，我们想要做的就是想尽办法，千方百计要让更多的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊。
如果没有全员市场意识，缺乏基本营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本
拥有的良好资源和基础患者。
作为一个新型医院形态模式，其市场推广战略主可以从以下两个方面展开：
一、小病种做人气
这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。
就是顶部20%的就医者创造了医院80%的利润，而这80%的利润的相当一部分，又给底部的就医者丧失掉了。
因为每一个患者不一定都能给医院带来利润，有的患者带给医院的是亏损。
如五官儿科、中医科等。
尽管大部分患者创造的利润较少，或者不创造利润，但也可以提升医院的人气，增加市场份额，有助于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知名度，并可以引起医院无形资产的增加。
二、大病种做效益
用大病种引大病种，不是用小病种引大病种，也就大病种刚开始要沉住气，先不杀病人，等到大病种人气旺的时候，再来杀。
大破才能大立，大舍才能大得。
只有这样才不会南辕北辙。
因此，正确推广做法是所有的病种都先做人气，做一阵
子，人一多了，再挽起袖管抓鱼。
但是，做人气的同时，我们也不能纯粹做品牌，重要的是贯彻“以病人为本”服务宗旨，形成“忠诚的顾客群体”。
三、医院服务策略
（一）、医院服务营销的意义
1、导入服务营销有利于树立品牌形象，提高竞争力品牌是顾客区别其他服务企业的一个重要标示。
而医院
导入服务营销，能促使医院从营销的角度出发来建设医院，树立起有医院自身特色的服务文化、理念、产品和员工，增强顾客需求的向导性，从而提高竞争力。
品牌的效应，有利于医院开展内部营销和进行关系营销以及拓展医疗服务渠道和医疗服务市场。
2、导入服务营销有助于促进医院的改革和发展
医院的改革越来越受到重视，如何进行改革也成为群众将来看病咨询的一个重点，而引入服务营销的观念，能使医院从群众的角度来思考，从而确定改革发展的方向，从群众对健康的需求出发。
3、导入服务营销有助于医院按市场需要组织营销，更好的满足群众需求
导入服务营销，能为医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、顾客管理、科室指导、服务培训提供良好的设计方案和实施计划，让医院了解市场需求，从而按需求组织资源，按营销的手段来满足群众的需要。
4、导入服务营销有助于培养优秀的员工队伍
医院的管理者、医务人员以及其他服务人员的个人修养、技术水平和攻关技巧对吸引顾客也都有着极大的影响，员工良好的风范与技术是吸引顾客的重要因素，而服务营销最重要的一点就是内部营销，即将第一线员工作为顾客进行营销。
5、导入服务营销，有助于形成良好的社会人文环境
医院导入服务营销，最主要的是让顾客感觉自己在医院中的地位，使得双方在沟通的同时，也相互得到尊重，这样才能避免医患之间的信任危机，避免医院暴力等一系列医患间的恶劣事件。
良好的文化环境是建立在尊重和信任的基础上的，所以服务营销观念的运用对于塑造人文环境有重要意义。
（二）、医院服务营销策略
1、服务品牌策略
现代医院的竞争不再单单是某个方面的竞争，比如技术、人才方面的竞争，实质上是品牌的竞争，医院的品牌就是向顾客长期提供的一系列特定的特点、利益和服务。
好的品牌不仅传达了质量的保证，而且还体现了承诺、优质、文化等内涵。
医院在进行自己产品的品牌策略时，要将自己的文化、承诺体现在产品中，这样才能使医院在顾客心目中保持持久的知名度和美誉度。
在产品策略中，用名医效应、专病专科拳头科室及服务特色树立品牌，能让顾客保持高忠诚度，扩大医院的口碑。
2、服务质量策略
质量是医院服务的生命线，没有质量，医院服务也就失去了意义，因此，医院在营销活动中必须树立质量营销的观念，建立质量策略，从而保证服务的高质量性。
医院服务主要是对医院顾客的生活服务、心理服务和技术服务融为一体的，以顾客健康为目标的连续过程，所以制定质量的策略要从顾客对服务的判断的因素出发：
诊断是否准确；治疗是否有效；是否在治疗中感受到痛苦；医生用药是否合理；是否要消耗很大的精力；是否带来了额外的伤害；个人权利是否得到了保护；服务是否方便、快捷；服务环境是否优雅、舒适；个人自尊是否得到了维护等等。
3、合理价格策略
价格对市场的需求者或服务的供求者有着非常重要的影响作用，同时，又是一种十分重要的竞争手段。
现在，人们总是希望花最少的钱，获取最大的满足，个体医疗机构主要是以药品、服务低价吸引消费者（病人）。
我们医院坚持等级收费，优质优价。
4、沟通渠道策略
沟通渠道分为两种，一种是组合渠道，一种是单一渠道，拓宽渠道主要是指组合渠道的扩展。
1、社区开发
2、工厂企业
3、转诊接诊
5、营销促销策略
篇二：
医院10月活动策划内容及细则方案
医院十月活动策划内容及细则方案
活动主题：
感恩麻塘，回馈社会
民生“带父母体检，送家人安康！
”九九团圆健康季活动。
活动广告语：
中秋团圆节、国庆快乐周，别让“健康”永远只是一句叮嘱或祝福。
武汉民生中医院“带父母体检，送家人安康！
”九九团圆健康季活动内容及细则
又到年度中秋、国庆佳节！
送什么礼物给家人好呢？
孝顺细辛的你，当然知道父母爱吃什么、孩子喜欢什么，也知道应该多抽点时间陪陪她，然而，家人需要的只是礼物么？
当你年幼时，父母了解你的一切，因为你就是她们的一切！
而现在，家也是你的一切吗？
你真正了解有多少？
家人快乐吗？
健康吗？
父母日益苍老的声音、模糊的眼神、掉落的银发、蹒跚的脚步、佝偻的躯体，是否暗藏着你远不知道的危机？
不要相信父母“我很好，我很健康”的话语，因为爱、
因为害怕你的担心，他们会自然地选择隐忍。
也不要满足于每次见面或通话时说声“保重身体”，因为，真正能保重家人身体的，是你！
让我们从这个中秋佳节开始，从全面了解家人的健康状况开始，用行动来证明对父母的感恩之心！
在这个团圆节，我们的礼物可以更体贴一些，我们的感
激可以更实在一些……活动时间：
20XX年10月
活动地点：
武汉民生中医院（武汉麻塘风湿病研究院）
活动内容：
一、了解自已的健康：
在活动期间，来民生中医院健康体检的您，只需99元
即可获得价值800元的“九九武汉麻塘行”健康套餐一份：
【男性体检套餐】
1、内科物理检查项目25元
2、外科物理检查项目25元
3、血常规30元
4、尿常规25元
5、血糖10元
6、血脂检测80元
7、肝功能5项40元
&肾功能90元
9、血沉15元
10、电解质钙离子检测15元
11、心电图30元
12、彩超（腹部五项肝脏、胆囊、胰腺、脾脏、肾脏）
200元+前列腺120元
13、胸部X光85元
14、专家挂号、咨询费一人次
10元。
合计：
800元
【女性体检套餐】
1、内科物理检查项目25兀
2、外科物理检查项目25兀
3、血常规30元
4、尿常规25元
5、血糖10元
6、血脂检测80元
7、肝功能5项40元
&肾功能90元
9、血沉15元
10、电解质钙离子检测15元
11、彩超（腹部五项肝脏、胆
囊、胰腺、脾脏、肾脏）
200元+子宫附120元
12、心电图30元
13、胸部X光85元
14、专家挂号、咨询费一人次
10元。
合计：
800元
二、了解家人的健康：
在活动期间，家庭成员两人同行来民生中医院体验麻塘中医，只需180元即可获得价值1600元的“久久关注，全家欢乐”健康双人体检套餐+康复理疗任意项目“买一疗程送一疗程”优惠。
三、了解家人健康之两代人参与活动：
在活动期间，有子女陪同来父母到医院的（或祖孙三人参于活动的），优惠升级，三人只需248元即可享受价值2900元“儿女孝，乐融融”的久久团圆家庭健康体检套餐（含复诊用价值500元武汉麻塘风湿病研究院VIP贵宾卡一张）。
服务备注：
四、“带父母体检，送家人安康！
”九九团圆健康季活
动中生日快乐之优惠：
如果您是十月份生日的，只需一元
钱即可获得价值500元武汉麻塘风湿病研究院VIP贵宾卡一张（凭此VIP贵宾卡，在门诊诊疗中检查费及治疗费可记账
抵消相关消费）
五、九九团圆健康季活动免住院费之体检人
10月份办理入院手续的体检人只需一元钱除可获得“九
九武汉麻塘行”生活套餐外还可获得价值120元的标间免费三天价值360元及价值100元的护理套装一份。
六、九九团圆健康季免住院费活动
凡在10月1日至12月30日活动期间，在本院办理入
院手续的参于活动除可获得相应的生活套餐外还可获得减
免200元住院费的意外大礼。
七、院内满意度调查有奖问答：
在活动期间，导医在院内随机提些小问题，被问到的人
若回答正确，即可获赠礼品。
活动备注：
1、套餐与套餐不能累计享受。
2、10月1日-12月30日参于活动者，门诊检查费及
治疗费可享受九折优惠。
持有本院VIP贵宾卡的顾客可享
受折上折优惠。
3、活动详细规则和内容请
A、参见院内活动海报；
B、参见武汉民生中医院QQ群\微信群内的活动公告
经营部汪圣猛
2015年9月18日
篇三：
医院大型国庆营销策划活动方案
昆山医院大型国庆营销策划活动方案
【方案宗旨】借势60年大庆，以社区公益活动为主轴，
配合长征健康卡（暂名“与国共生健康卡”和“祖国60爱心卡”）发放和媒体公关，在市区居民中形成正面的、比较完整的“仁济医院”概念。
【方案目的】首先是提高仁济医院知名度和认知度，其次是给居民一个“仁济医院有社会责任感”的整体印象，第三是提升前来仁济医院拜访的目标顾客数量。
【活动主题】共庆华诞，共享健康
【主办单位】卫生局、民政局、教育局、残联、团委
【承办单位】昆山仁济医院
【协办单位】昆山红十字会，昆山妇联
【活动设置】
一、庆国家强盛，祝全民健康一一仁济医院20XX张“与国共生健康卡”大放送
发起“庆国家强盛，祝全民健康”活动，倡议十月一日生人与国同庆，激发爱国热情，强化健康意识，热心促进全民素质提升。
活动中征集60名志愿者“昆山健康大使”，
参与社区卫生建设、贫困患者健康帮扶、健康宣传教育等公益活动。
1、制作“与国共生健康卡”，向市区十月一日出生的居民免费赠送，核心服务圈区域内放宽至十月出生的居民。
2、“与国共生健康卡”享受内容：
•本卡有效期20XX年10月1日——20XX年9月30日。
•卡面值60元，持卡者在仁济医院首次就医或体检60元以下（包含60元）全部免费，超过60元卡面值冲抵元60，10月份前来就医或体检，超出部分另享受6折优惠。
・持
定者在仁济医院重复消费消费均可享受8折优惠，“健康大使”6折优惠。
•持卡就医一律免收普通门诊挂号费及诊断
费。
•非持卡患者10月份前来体检或就医同样8折优惠。
3、赠卡信息通过媒体报道、横幅、小区公告栏、发放小国旗等发布，昆山市居民包括外来长期居住人口，凭身份证领取，领取地点有仁济医院、社区行活动地点、居委会。
发卡时间截至10月31日。
4、本卡只限持卡人使用，他人无效。
二、欢乐迎国庆，爱心照民生一一仁济医院360份爱心
放送
发起“欢乐迎国庆，爱心照民生”活动，针对部分贫困
群体和部分值得关注的群体开展帮扶，体现社会责任，为建设和谐社会尽力。
1、由联合单位推荐60名贫困残疾人、60名贫困老人、
60名贫困慢性病人、60名优秀教师、60名优秀志愿者、60名优秀出租车司机，对其作出系列的爱心追踪报道，引起社会在欢庆国家强盛的同时，从卫生健康的角度关注需要关注的人群。
仁济医院对入选人员赠送“祖国60爱心卡”。
2、“祖国60爱心卡”享受内容：
•本卡有效期20XX年10月1日——20XX年9月30日。
•持卡者健康体检免费1次（价值220元）。
（医院
可设定具体项目）。
•持卡者一律免收普通门诊挂号费及诊断费。
•持卡者享受仁济医院免费健康咨询，重症患者享受仁济医院定期巡诊服务和康复护理指导，贫困重症患者享受免费治疗。
•持卡者首次来院就医，60元以下（包括60元）全免，60元以上的部分6折优惠。
•持卡者在仁济医院重复消费消费均可享受6折优惠。
3、在赠卡仪式上，由主办单位想入选代表和对口部门赠卡。
5、本卡专属爱心卡，只限持卡人使用，他人无效；本卡应妥善保管好，如有遗失，应及时到仁济医院补办。
三、“建健康社区，做健康家庭”社区行一一仁济医院践行昆山全民健康运动。
发起“建健康社区，做健康家庭”活动，核心圈内选择n个社区合作，签约“共建健康社区计划”，由仁济医院与社区合作，年度内在每个社区建n个“健康家庭”。
1、社区行持续30天，逐个社区巡回，卫生局主导，仁济医院配合实施。
团队要形成阵势，注重现场气氛，制造声势。
2、与社区居委会合作安排活动，每个居民点活动2-3
3、活动内容详见“建健康社区，做健康家庭”计划
【活动筹备】
1、首先与各联办单位联系，协商并落实协办媒体和居委会全程配合等。
2、与体检中心、各科室就活动的相关事宜做良好沟通，确定活动人员名单和医用仪器设备，医院内做好接待准备
（包括电话、前台、科室）。
3、策划广告、广告语及其他宣传口号。
4、拟定具体实施工作计划，各项工作落实到人。
5、设计制作健康卡、医院宣传折页、活动宣传资料、
健康表格，备齐各种活动物品，联系广告公司悬挂条幅、现场布置（医院和社区行活动地点）。
6、提前2天确定活动启动事项和参加人员，并确认参加人员如期到会。
【活动原则】
1、成立体检专家组，限制参加人数，凡参与体检医务人员均要服务始终如一，把好服务质量关。
2、体检医生只能给出相应治疗方案，不得强迫病人在本院治疗。
3、优惠服务或免费服务，不因费用减免而偷工减料，
做好公益品牌。
4、价格透明化，使凡来医院参与者都看到每项体检项目、治疗项目的价位及优惠幅度。
5、做好保密工作，保护病人隐私。
【活动预算】
1、20XX张“与国共庆健康卡”和360张“祖国60爱心卡”账面总计价值约50万元，实际费用为前来就医者的优惠额度，实际支出为制卡费用。
2、广告设计制作、资料印刷、横幅发布和现场布置等费用。
3、联合单位人员酬谢费用，本单位人员餐饮补助等。
4、活动策划和实施协助费用。
5、不可预计费运，
【活动预期】
1、媒体报道、特色健康卡、大幅的优惠、居委会动员、
社区广告和现场活动，这种立体协同推广能够产生较大轰动效应，提高仁济医院知名度，预计核心区域达到20%其他
市区平均达到5%
2、由政府部门和媒体牵头活动，公益性强，可信度高，有利于仁济医院整体形象树立。
3、健康卡、优惠政策会吸引许多目标顾客来医院，或
领卡，或就医，或参观
升级会员 