电子商务应用方案书doc 23页.docx

电子商务应用方案书doc 23页.docx

《电子商务应用方案书doc 23页.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务应用方案书doc 23页.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

电子商务应用方案书doc23页

电子商务应用方案书（doc23页）

Prient构造泰康在线一期电子商务应用方案

美国蓬天信息系统（北京）有限公司

2000－7－25

第一章：

一期应用目标

第一节．泰康在线战略三步走

1.第一步建立电子商务平台建立泰康在线品牌

信息技术以其无可比拟的优势，必将成为各行业的新的契机。

保险业也不例外。

利用互联网技术建立电子商务平台，泰康公司的各项工作，如信息服务、保险业务、客户服务、代理人服务等等都将开拓更广阔的发展空间。

因此建立一个完善的、灵活的电子商务平台对于泰康能够把握新经济浪潮中的机遇是有着非常的必要。

这个平台一旦确立，就要成为行业中的第一。

在注意力经济至上互联网时代没有第二，所以如何炒作、运营、宣传泰康在线这个形象，在广大保民中享有极大的品牌效应，就要保证泰康在线网站有如下的特点：

操作简易方便、内容多种丰富、技术不断翻新等等。

要完成第一步的计划，泰康在线应当完成以下项目：

高速网站的建立（多服务器、多镜像）、丰富内容的不断更新、传统保险业务的电子化改良、初步个性化交互单元动态生成、后台管理系统的逐步完善。

2.第二步增强内部平台基础功能实现客户关系管理

泰康在线的网站一旦推出，网站这时就是所有行业内竞争对手的模仿和竞争点，如何不被对手胜出，如何将领先优势继续，泰康在线就必须增强企业内部平台的基础功能，加强内部网的建设，实现真正的以客户为中心的企业级应用体系，以实力夺取市场获得竞争优势。

此时，泰康在线就应当发展以下技术项目：

完全客户个性化技术、数据仓库、客户关系管理、完整的内部网管理信息系统以及流式媒体技术。

3.第三步横向扩展业务领域形成行业甚至跨行业的商务平台

第二步战略的早日完成为泰康在线的第三步战略计划实施奠定了关键的一步。

国家对于保险公司的业务范围进行了限制，但是网上的保险业务可以扩大业务领域，泰康可以靠与其它保险业伙伴合作关系来进行。

因为有了一个品牌效应和高服务质量的电子商务平台，泰康就在这样的基础上再将已经成功的电子商务模式推广到整个行业中来，使泰康成为行业中的电子商务门户。

并且泰康在这个行业的电子商务平台的投入、形成的气候和建立的渠道关系是任何一个和泰康的竞争对手在同样时间和同样资金下无法快速做到和超过的，泰康成为行业先导与游戏规则的制订者成为必然。

此阶段泰康在电子商务的技术平台上的投入应保持业界最高端的水准，无论从技术还是从市场角度都应绝对领先。

第二节．泰康在线一期需求分析

一、信息服务

∙静态页面的动态信息推送（新闻、在线杂志等等）

∙页面审批、内容审批、上传权限控制

∙用户定制信息推送（个性化应用）

二、保险咨询服务

∙在线投保向导，通过详细咨询，引导，和用户自己的输入信息来帮助客户了解自己的当前状况，并且提供多种解决方案（建立客户信息切片，根据不同用户的习惯和特性来实现个性化推送）。

∙在线咨询投保游戏，通过一些活泼，动感的游戏来指引客户来了解险种，来制定自己的投保方案。

∙在线聘请网上经纪人，由经纪人主动引导客户投保。

三、网上保险业务

●保户主动在线投保

●保户注册（非会员式注册，简单快捷）

●险种选择（多重向导、多重入口、充分实现个性化推送）

●核保（管理端核保界面、业务操作流程控制）

●在线支付、离线支付

●后台业务处理系统（客户关系管理、过程控制、保户查询、自动办公系统）

●核保查询（核保情况实时查询、核保结果自动提醒、体检自动通知）

●保户服务中心

●保户资料维护（保证保户资料录入的灵活便捷行，这样不对保户造成很大的录入负担。

功能包括查询更新管理，包括客户端和管理端，）

●续期管理（有自动管理，提示功能）

●保全给付（到期自动提示和在线给付和离线给付选择功能）

●出险通知（报案的准确快捷性）

●投诉（保证投诉的公正行）

●保单贷款（申请、批准、核实）

●保户交流社区（论坛）

●保户个人空间（重大事件提醒、习惯设定）

●保户缴费（自动催缴费、在线或离线缴费）

●代理人服务

●代理人办公系统（保户完全管理、建议书在线设计等等）

●代理人查询系统（费率查询、业务问题查询等等）

●内部信息中心（对代理人的信息的推送）

●交流中心（代理人论坛）

第三节．在线业务模型

①在线保险服务：

完成在线保险咨询，有效保单红利查询、变更、续期交费、附加险交费、以及出险告知等服务。

通过授权

密码进入

②在线代理人管理及业务支持：

完成在线代理人业务支持及人员管理，培训。

⑴业务支持

⑵代理人管理、培训

③在线投保：

实现在线投保及首期保费的交纳。

24小时完成

第二章：

应用系统配置及说明

第一节：

系统逻辑拓扑图

系统逻辑拓扑图说明：

当前经济有效的网站发布的方式是在北京电信局进行主机托管，目前分为10M共享2M独占、10M独占和100M独占四种档次，根据托管主机数量，暂时以7台主机计算，按照泰康在线的业务发展需要，最经济的选型应该是10M独占。

首先，在北京电报局租一条10M独占的端口，连接硬件防火墙到安全的100M带宽的INSIDE网段，在这个网段中，一台SUNE3500机器安装SilverStreamApplicationServer负责静态以及动态内容和个性化信息的发布；一台SUNE3500机器运行Oracle8i作为数据库服务器，运行业务数据；一台SUNE450作为WEBSERVER和BrioEnterpriseServer为静态页面以及其它备用应用的发布服务，再有一台SUNE450机器运行EMAIL和DNS等辅助业务，一台HPPCServer机器作为备份和PIX管理服务器，一台SUNE250作为LDAP服务器，一台HPPCServer运行CheckPoint软件，然后在后端挂两台SUNE420R作为CA认证中心服务器。

以上这些硬件和软件就构成了对外发布信息的平台。

通过北京电信主干网络，客户可以通过传统拨号和WAP来访问泰康在线网站。

在后端，泰康在线可以有一条256K以上速率的DDN专线接入到开发、管理、办公环境。

在局域网环境中有一台装有SilverStreamWorkgroup的服务器作为协同开发机器，一台数据库服务器运行Oracle8i作为测试数据和与传统数据接口（Informix）的网关数据库服务器。

资费表：

10M共享带宽

场地费、代维费：

5500元/台/月

端口基本通信费：

5500元/台/月

2M独享带宽

端口基本通信费：

3.4万元/月

场地费、代维费：

1.63万元/月/个（第二个机架起1.315万元/月/个）

10M独享带宽

端口基本通信费：

8.3万元/月

场地费、代维费：

1.63万元/月/个（第二个机架起1.315万元/月/个）

100M独享带宽

端口通信费：

48.7万元/月

场地费、代维费：

1.63万元/月/个（第二个机架起1.315万元/月/个）

注：

服务器托管安装费1000元/台，每个机架不超过3-4台服务器

第二节：

软件应用逻辑拓扑图

软件应用逻辑拓扑图说明：

在Web和Application应用展现端，采用SilverStreamApplicationServer,SilverStreamePortal,BrioEnterpriseServer作为前端服务应用，后端与Oracle8i数据库进行数据通讯，并配合CA中心对所有需要数字加密认证的业务流进行数字签名认证；

在开发和管理业务运营端，采用SilverStreamApplicationDesigner,DreamWaver或FrontPage,BrioDesigner对业务逻辑应用进行开发，并配合办公室自动化流程来进行网站的管理，后端Oracle8i数据库作为工作组级的支持，并且通过数据清洗复制技术与传统业务的数据库Informix进行数据交换，并向Application的数据库一端进行数据同步复制。

业务数据的交换以TCP/IP一层进行交换，应用业务一级以HTTP一层进行交换。

以上各个软件应用共同构成泰康在线电子商务平台的软件应用系统平台。

第三章：

产品特性

第一节：

SilverStream应用服务器的硬件配置要求

·开发环境（开发版）

操作系统：

Windows95/98，或WindowsNT4.0（或更高版本）

显示模式：

256色或更高（推荐使用high-color,32-bit）

CPU：

Pentium200MHz

工作站计算机：

最低RAM：

256MB最低硬盘要求：

25MB可用空间

·开发环境（企业版）

操作系统：

推荐使用WindowsNT4.0,或Solaris2.6/2.7,HP-UX11*,AIX4.3*（*JVM支持可能有所不同）

数据库支持：

IBMDB2,Informix,MicrosoftSQLServer6.5或更高,Oracle7.3或更高（使用专用驱动器），SybaseAdaptiveServer（通过Jconnect）,SybaseSQLAnywhere5.5或更高

邮件服务器：

通过SMTP和POP3（任选）

服务器计算机：

最低RAM：

128MB（推荐）最低硬盘要求：

50MB

SilverStream产品的特色：

·全面集成

SilverStream是一个全面的集成产品。

它既包含了高性能的应用服务器，又包含了高效的开发环境。

在统一的界面中，既支持HTML开发，又支持JAVA开发；既支持一般数据，又支持多媒体数据。

特别是许多服务器基于对Web的扩充，而SilverStream则基于对标准的完整集成。

它使用HTTP1.1进行客户通讯，SMTP/POP3进行邮件操作，JNDI/LDAP和X.509进行认证，SSL3.0进行加密，SNMP进行系统管理，CORBA,RMI和COM和远程对象通讯，JDBC/ODBC用于数据存取。

·易学习易开发

和其它应用服务器相比，SilverStream具有完整的集成开发环境——可视化、事件驱动工具和单一且一致的界面。

SilverStream提供了对J2EE的全面支持，将Java的优势发挥到了极致，拥有优异的跨平台可移植性、开放性、稳定性和众多的第三方Java组件支持。

所以无论你是构造数据驱动的HTML网页、Java应用程序或事物对象，利用SilverStream提供的大量、丰富的函数，都能快速、方便的实现。

·易管理

用户可以使用SilverStream管理控制台来管理和监控任何事情，这包括安全性、服务器统计数据、均衡负载能力、数据库、电子邮件等等。

或者通过SilverStream管理应用编程接口，创建自己的管理应用程序。

这无疑给用户提供了很大的灵活性。

·安全可靠

为了保证企业在网络上的安全，SilverStream应用服务器支持多层安全保护：

NIS+,LDAP,NT域和SilverStream应用服务器安全层，并使用SSL3.0加密技术来保护数据。

它支持RSA、DSA公共密匙或私人密匙加密算法。

·连接广泛

SilverStream可连接的数据源非常广泛，不管是存储在关系数据库中，还是存储在IBM主机中，不管是您自己开发的系统，还是SAP、Notes、CICS、Peopsoft，都可以统一在SilverStream中。

SilverStream支持本地和第三方的DBMS驱动程序，这包括IBMDB2、MicrosoftSQLServer、Oracle、SybaseSQLServer和Informix。

使用数据源对象和SilverStream具有革命性