学生市场营销综合练习题完范文.docx
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学生市场营销综合练习题完范文
北京邮电大学高等函授教育、远程教育
《市场营销学》综合练习题
适用于函授：
经济管理专业、电子商务专业
适用于远程：
经济管理、信息管理与信息系统专业、市场营销专业
第一部分习题
一、填空题
1.市场是一种以（）为内容经济联系形式，它是（）和（）的产物。
2.市场营销观念经历了（）、（）、（）、（）及社会营销观念，社会营销观念强调的是（）、（）、（）三方面的统一。
3.4P组合包括：
（）、（）、（）、（）。
4.市场的基本模式有（）、（）、（）、（）。
5.市场微观环境的影响因素包括供应商、（）、（）、（）、社会公众等。
6.市场细分是企业依据消费者的（）把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
细分消费者市场的依据有（）、（）、（）、（）和受益细分。
7.新产品开发的步骤包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
8.服务的基本特征概括起来有：
（）、（）、（）、（）。
9.影响消费者购买行为的心理因素包括：
（）、（）、（）、（）。
10.根据商品在流通过程中是否经过中间商转卖，将分销渠道分为（）和（）；根据商品在流通过程中所经中转环节的多少，将分销渠道分为（）和（）。
11.广告决策制定过程包括：
（）、（）、（）、（）、（）。
12.在进行市场营销年度计划控制时，考察的指标主要有（）、（）、（）、（）。
13.企业进行促销和沟通的工具主要有（）、（）、（）、（）和直接营销。
14.市场抽样方法一般可分为（）和（）两大类。
任意抽样法属于（），分层抽样法属于（）。
15.产品的整体概念包含三个层次，即（）、（）和（）。
产品的质量和特色属于（）。
16.市场营销学将市场分为组织市场和（），组织市场通常又被分为（）、（）和（）三类。
17.企业密集性增长策略包括（）、（）、（）。
18.市场定位的方式主要有（）、（）、（）。
19.在市场细分以后要选择目标市场，可供企业选择目标市场的策略有（）、（）、（）。
20.产品生命周期一般可分为四个阶段，即（）、（）、（）和（）。
当产品的销售量（额）和利润迅速增长，这时产品处于（）阶段。
21.企业定价的方法基本分为三大类：
成本导向定价法、（）和（）。
成本导向定价法是企业常用的方法之一，具体包括（）、（）、（）。
22.制定沟通组合时应考虑的因素有（）、（）、（）。
1.商品交换、社会分工、商品生产
2.生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、企业利润，消费需求，社会利益
3.产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略
4.独家垄断市场、寡头垄断市场、垄断性竞争市场、完全竞争市场
5.营销中介、顾客、竞争者
6.需求差异性、地理、人口统计、心理、行为
7.构想、筛选、概念形成与验证、可行性分析、产品研制、市场试销、正式投放市场
8.无形性、不可分离性、不可储存性、差异性
9.动机、感觉和知觉、学习、信念和态度
10.直接渠道、间接渠道、长渠道、短渠道
11.确定广告目标、确定广告预算、广告信息决策、广告媒体决策、广告效果评价
12.销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额分析、顾客满意度跟踪
13.人员推销、广告、营业推广、公共关系
14.随机抽样、非随机抽样、非随机抽样、随机抽样
15.核心产品、形式产品、延伸产品、形式产品
16.消费者市场、生产者市场、中间商市场、非赢利组织市场
17.市场渗透、市场开发、产品开发
18.避强定位、迎头定位、重新定位
19.无差异性市场策略、差异性市场策略、集中性市场策略
20.投入期、成长期、成熟期、衰退期、成长期
21.需求导向定价法、竞争导向定价法、成本加成定价法、损益平衡定价法、目标贡献定价法
22.沟通目标、市场类型和产品特点、沟通策略及产品生命周期所处阶段
二、名词解释：
1.市场营销：
2．社会营销观念：
3.社会购买力：
4.个人可自由（任意）支配收入：
5.消费者市场：
6.选购品：
7.相关群体：
8.企业战略：
9.市场占有率：
10.市场细分：
11.无差异性市场策略：
12.集中性营销：
13.产品组合：
14.品牌：
15.产品生命周期：
16.数量折扣：
17.分销渠道：
18.促销（沟通）：
19．广告：
20.市场营销控制：
1.市场营销：
是在变化的市场环境中，企业以消费者需求为中心，并在满足消费需求与利益的基础上来实现企业利润的商务活动过程。
2．社会营销观念：
是以顾客需求和社会利益为重点，采取整体营销活动，在满足顾客需要的同时，考虑到社会公众的长远利益，达到谋求企业可持续发展的目的。
3.社会购买力：
一定时期由社会各方面用于购买产品的货币支付能力。
4.个人可自由（任意）支配收入：
是指个人可支配收入扣除维持生活所必需的支出（如住房、衣服、食品）和其他固定支出（如分期付款、学费）后的余额。
5.消费者市场：
是指由那些为满足自身或家庭成员的消费需要而购买的个人组成的市场。
6.选购品：
是指单价较高，一次购买后使用时间较长，不同品种、规格、款式、品牌之间差异较大的商品，消费者购买时往往要花较多时间比较之后才做出购买决策。
7.相关群体：
是指对个人的态度、偏好和行为有直接或间接影响的人群。
8.企业战略：
是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案。
9.市场占有率：
是指一定时期内企业某种产品的销售量（销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。
10.市场细分：
是指根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的消费者群体，每个需求的特点相类似的消费者群构成一个细分市场。
11.无差异性市场策略：
是指企业把整体市场作为目标市场，只考虑共性，用单一的产品进入市场，实行单一的市场营销方案。
12.集中性营销：
是指企业将经营范围集中于行业内某一细分市场，为该市场开发理想的产品，实行高度专业化的市场和销售。
13.产品组合：
产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成方式。
14.品牌：
是用来识别卖主的产品的某一名词、辞句、符号、设计，或它们的组合，包括品牌名称、品牌标记和商标。
15.产品生命周期：
是指产品从进入市场开始到被市场淘汰为止的全过程。
16.数量折扣：
根据购买数量或金额的差异给予不同的价格折扣。
17.分销渠道：
是指产品从制造者手中传至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
18.促销（沟通）：
是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。
19．广告：
由明确的广告主在付费的基础上，通过大众传媒所进行的商品、服务或观念的信息传播和宣传活动。
20.市场营销控制：
是指企业用于跟踪营销活动过程每一环节，确保直接计划目标运行而实施的一套工作程序或工作制度。
三、单项选择题：
1.企业对整个市场进行细分，针对各个不同的细分市场开展不同的营销活动，此称为（差异性营销策略）。
2.消费者市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量等。
其中，使用者情况属于（行为变量）。
3.“酒香不怕巷子深”反映了（产品）观念。
4.企业通过积极有效的营销措施，设法在现有市场上扩大销售，实现企业业务的增长，提高市场占有率，这种发展策略称为（市场渗透）。
5.根据恩格尔定律，恩格尔系数增大，说明该国家或地区的生活水平（下降）。
6.下列影响因素中，企业可以控制的因素有（企业文化）。
7.消费者为了满足自己的特殊偏好而购买价格昂贵的商品，这种商品属于（特殊品）。
8.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（多变型购买）。
9.根据现代市场营销观念，市场营销活动的起点是（市场）。
10.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（地理亚文化）现象。
11.学习是影响消费者购买行为的因素之一，学习的过程是（驱策力-刺激物-提示物-反应-强化）。
12.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于（社会文化因素）。
13.根据波士顿咨询集团法判断某业务单位位于强壮的金牛区域，这时企业应采取（维持战略）。
14.在以下任何一种情况下，采用生产导向的公司都可能很好地生存下去，除了（市场需求是经常变化的）。
15.现在市场上的许多商品都喜欢定价“9.9”元、“199.8”元等，这在企业定价技巧上称为（尾数定价）。
16.所谓产品组合的（宽度），是指一个企业生产经营的产品线的数量。
17.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为（品牌标记）。
18.产品生命周期是指产品的（市场）生命周期。
19.理解价值定价法是以（消费者的认知价值）为定价依据。
20.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（核心产品）。
21.在中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品。
他们对市场进行细分的方法是（行为细分）。
22.暴富后的广州人，有一部分往往迁居到“淘金坑”、“碧桂园”之类的高级住宅区去居住，这种需求属于（受尊重）需求。
23.除（提供销售培训）以外，以下其它各点都是销售过程中销售促进的实例。
24.经过（成长期）以后，市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降。
25.个人收入中扣除直接负担的各项税款、非税性负担、维持生活所必须的支出后的余额被称为（个人可自由支配收入）。
26.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优待，促使他们愿意执行某种市场营销职能，这种折扣一般称为（交易折扣）。
27.一家生产经营儿童食品的企业在做广告时最好选择（电视）媒介。
28.一家发动机公司是生产相对较贵的标准发动机的，其目标市场较小，只有那些专门的用户，他们采用（人员促销）促销手段更可靠。
29.企业在定价时，通过降低价格薄利多销来达到增加盈利的目的，采取这种策略的前提是（需求价格弹性大于1）。
30.抽样时对总体中的每个个体不作任何有目的的选择，使每个个体有相等的中选机会，这样的抽样方法称为（简单随机抽样）。
31.在海尔公司的产品目录中，有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机，这是描述（产品组合宽度）。
32.美国P&G公司在中国合资生产洗发香波，先后推出了“潘婷”、“飘柔”、“海飞丝”等几个品牌，这一决策是（多品牌）决策。
33.邮寄问卷法用于收集调查资料应属于（询问法）。
34．企业若采用拉式策略，最有效的促销方式是（销售促进与广告）。
35.如果企业的促销目标是让消费者再次购买其商品，其成本效应最好的促销方式是（销售促进）。
36.企业通过控制或兼并经营同类产品的企业来扩大经营规模的发展策略是（水平一体化）。
37.销售促进的着眼点是（促进当前商品的销售）。
38.根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（低接触性服务）。
39.在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（差异性）。
40.服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（易逝性）造成的。
41.百事可乐公司经营的软饮料业务的市场占有率为40.5%，销售增长率为3.5%，根据波士顿咨询集团法该业务属于（金牛类）。
42.在企业定价方法中，目标贡献定价法属于（成本导向定价）。
43.下列属于心理细分的细分变量是（生活方式）。
44.企业采取演示促销方式来刺激消费者购买产品，这种促销方式属于（销售促进）。
45.企业在选择差异性市场策略时，生产不同的产品，进入每一个细分市场，这种策略称为（完全差异性）策略。
46.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种感觉过程，即选择性注意、选择性理解和（选择性记忆）。
47.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（换代产品）。
48．销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等是（年度计划控制）的常用方法。
四、多项选择题：
（在每小题的备选答案中选出两个或两个以上的正确答案，正确答案选错或未选全的，该小题无分）
1.企业微观环境因素主要包括（BCDE）。
A.技术B.竞争者
C.供应商D.公众E.顾客
2.细分消费者市场的依据有（ABCD）。
A.地理因素B.心理因素
C.行为因素D.人口因素E.用户规模
3.下列属于现代营销观念的有（BE）。
A.生产观念B.社会营销观念
C.产品观念D.推销观念E.市场营销观念
4.下列关于市场营销观念描述正确的是（ADE）。
A．产品观念属于旧式营销观念B．现代营销观念是以生产者为中心
C．旧式营销观念的起点是市场D．现代营销观念运用的营销手段是整体营销
E．社会市场营销观念强调顾客、企业、社会三者利益的统一
5.相对市场占有率是指（ACE）。
A.本企业产品的销售量与市场最大竞争对手的销售量之比
B.本企业产品的销售量与市场同类产品的销售总量之比
C.本企业产品的市场占有率与市场最大竞争对手的市场占有率之比
D.本企业产品的销售额与市场同类产品的销售总额之比
E.本企业产品的销售额与市场最大竞争对手的销售额之比
6.消费者市场一般采取的分销渠道是制造商-批发商-零售商-消费者，这属于（BC）。
A.直接渠道B.间接渠道
C.二层渠道D.三层渠道E.四层渠道
7.从经济核算的角度看，市场并不是划分得越细越好，其主要原因是，如果市场划分得过细，则必然带来（AE）。
A.生产成本提高B.消费需求变化加快
C.购买环节增多D.供货渠道加长E.销售费用增加
8.波士顿咨询集团法是根据（CD）的大小来划分象限，对各个战略业务单位进行分类和评估。
A.市场规模B.利润率
C.销售增长率D.市场占有率E.产品质量
9.在营销环境中间接影响企业营销活动的不可控制的因素一般包括（ACE）。
A.经济B.供应商
C.技术D.竞争者E.文化
10.影响消费者购买行为的社会文化因素包括（BCD）。
A.信念与态度B.社会阶层
C.相关群体D.家庭E.生活方式
11.一手资料的调查方法主要有（ACD）。
A.询问法B.抽样法
C.观察法D.实验法E.分层法
12.企业对处于成熟期的产品应该采取的营销组合策略是（BD）。
A.提供基本产品B.品牌和型号多样化
C.通过广告宣传品牌D.建立密集性经销E.采用撇脂定价策略
13．下列关于集中性市场策略说法正确的是（ADE）。
A.该策略又称产品-市场专业化策略B.可以满足消费者的差异性需求
C.成本较高D.该策略适宜于中小企业E.风险较大
14．下列关于差异性市场策略说法正确的是（ADE）。
A.实行差异性市场策略会增加成本B.差异性市场策略的应变能力差
C.差异性市场策略的规模经济好D.差异性市场策略适用于多品种生产企业
E.实行差异性市场策略要求企业具有较高的经营管理水平
15.下列属于销售促进的特点的是（AD）。
A.刺激购买B.直接沟通
C.表现力强D.短期效果好E.消除防卫
16.企业面对不同的市场机会，可以采取的增长策略有（ACE）增长策略。
A.一体化B.分散式C.多样化D.开拓式E.密集式
17.产品在成长期，其（BD）迅速增长。
A.单位产品成本B.产品的销售量
C.销售价格D.企业的总利润E.促销成本
18.组织市场通常包括（ACD）。
A.生产者市场B.消费者市场
C.中间商市场D.非赢利组织市场E.最终产品市场
19.企业经营战略的特征是（ACE）。
A.全局性B.内部性性
C.长期性D.短期性E.方向性
20.对处于产品生命周期成熟期的产品，企业应采取（ACD）策略来延长其成熟期。
A.产品改良B.减少销售网点
C.增加销售网点D.降低价格E.提高价格
21.下列属于形式产品的有（ABC）。
A.品质B.商标
C.包装D.免费安装E.售后服务
22.渗透定价策略的优点是（CDE）。
A.易于诱发竞争B.能使新产品的投资取得最大报酬
C.有利于扩大市场份额D.易于打开销路E.有效阻止竞争者进入市场
23.选择目标市场策略时应考虑的因素有（ABCDE）。
A.产品的同质性B.竞争者的市场策略
C.市场的类似性D.企业的实力E.产品生命周期
24.STP营销具体包括（BCE）。
A.市场预测B.市场细分
C.选择目标市场D.市场营销组合E.市场定位
25.随机抽样调查的方法有（AD）。
A.分层抽样B.配额抽样
C.判断抽样D.分群抽样E.任意抽样
26.下列因素中不是人口环境因素的有（BDE）。
A.年龄B.人均收入
C.教育程度D.风俗习惯E.价值观念
27.根据新产品的概念，下列属于新产品的有（ABCDE）。
A.手机上网业务首次推出
B.北京电信推出114上网查号创新业务
C.移动通信公司扩大现有服务范围，增加漫游通信区域
D.中国联通公司改善服务，为顾客提供账单服务
E.移动通信公司新增服务项目，提供短信服务
28.我们一般说增加产品线、实行多角化经营是指拓展产品组合的（AD）。
A.宽度B.深度
C.一致性D.关联性E.多样性
29.影响一个人购买行为的心理因素包括（ABD）。
A.感觉B.后天经验
C.婚姻状况D.信念与态度E.个性
30.属于心理定价技巧的有（ACD）。
A.声望定价B.折扣定价
C.尾数定价D.习惯定价E.组合定价
31.延伸产品是产品的各种附加利益的总和，通常包括（ABDE）。
A.提供信贷B.售后服务
C.包装D.安装E.培训
32.影响沟通组合的因素有（ABCE）。
A.沟通目标B.沟通策略
C.产品生命周期D.企业生产能力E.产品特点
33.在（BDE）情况下，可选择集中性市场策略。
A.消费者需求的差异性不明显B.企业所掌握的资源及生产能力一般
C.产品的差异性小D.竞争对手已普遍地采用了差异性市场策略
E.在产品成熟期
34.通用电器公司法将评价各业务单位的因素分为两大类，其中市场吸引力取决于（ACE）。
A.市场规模B.市场占有率
C.竞争强度D.促销能力E.销售增长率
35.有效市场的构成要素包括（BDE）。
A.可供交换的商品B.购买力
C.商品交换的场所D.购买欲望E.消费主体
36.在分销渠道的中间环节中不拥有商品所有权的中间商包括（BD）。
A.批发商B.代理商
C.零售商D.经纪人E.生产企业的销售机构
37.市场营销计划内容之一的“行动方案”大致围绕（BCDE）问题来列出可供实施的行动方案。
A.计划概要B.如何完成任务
C.什么时候完成D.需要花费多少费用E.由谁负责
38.人们之所以对同一刺激物产生不同的感觉，是因为人们要经历（ACE）的心理过程。
A.选择性记忆B.选择性分销
C.选择性理解D.选择性定位E.选择性曲解
39.企业在选择分销渠道时应考虑（ABCE）等因素。
A.中间商B.企业自身
C.市场D.价格E.产品
40.服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（ABCD）。
A.无形性B.不可储存性
C.差异性D.不可分离性E.同质性
五、判断题：
（判断下列每小题的正误，正确的在题后的括号内打“”，错误的打“”）。
1.买方市场是指消费者在市场中处于主导地位。
（对）
2.企业的产品只要质量好，就不愁打不开销路。
（错）
3.把商品集中在一起、便于购买者与出售者进行买卖的场所，即为市场营销中所指的市场。
（错）
4.社会市场营销观念就是要兼顾企业、消费者和社会三方的利益，以此实现企业利润。
（对）
5.消费者市场强调以消费者为中心，生产者市场强调以产品为中心。
（错）
6.生产资料的购买，受个人偏好的影响不大。
（对）
7.偏好“美的”牌空调的用户能津津乐道其优点，而对别的品牌空调的优点似乎一无所知，这是由于“选择性记忆”的感觉过程引起的。
（对）
8.在一定时期内，经营最为成功的企业一般是能够适应相关环境的企业。
（对）
9.集中性市场策略是指企业不考虑各子市场的特性，而只注重共性，决定推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在最小的市场上占有较大的市场份额。
（错）
10.市场细分就是把市场划分得越细越好。
（错）
11.询问法、观察法、实验法是收集一手资料的方法。
（对）
12.市场占有率是指本企业产品的销售量与同一市场上最大竞争对手的同类产品的销售量之比。
（错）
13.利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类，应大力发展。
（对）
14.所有的企业和产品都应实行市场细分策略。
（错）
15.如果几乎所有的竞争对手都采用差异性市场策略，那么本企业也应毫不犹豫地采用差异性市场策略。
（错）
16.新产品的构思方案只能来自企业内部。
（错）
17.产品在成熟期时，其利润趋于稳定或已开始下降。
（对）
18.一个产品一旦出现衰退现象，就应尽快地将它放弃。
（错）
19.增加产品组合的宽度，扩大经营范围，甚至跨行业经营，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经济效益。
（对）
20.代理商在商品流通中，对商品没有所有权。
（对）
21.企业在制定产品价格时，只考虑成本因素即可。
（错）
22.市场营销学主要是研究市场供求和市场机制。
（错）
23.市场细分是由美国营销学家温德尔·斯密提出的。
（对）
24.产品组合的宽度是指企业生产经营的产品线的数量。
（对）
25.如果本企业的相对市场占有率为0.1，那就意味着本企业的销售量只是最大竞争对手销售量的10%。
（对）
26.目标市场是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场。
（对）
27.分销渠道具有信息收集和促进销售的功能。
（对）
28.广告效果评估主要是对信息传递效果进行评估。
（错）
29.即使没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在。
（对）
30.产品观念容易导致“营销近视症”。
（对）
31.企业增加产品组合的深度可以扩大经营范围，分散风险。
（错）
32.产品生命周期一般是指某一产品的生命周期。
（错）
33.需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值
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