培训工作计划新.docx
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培训工作计划新
2013年培训工作计划
为了进一步提高项目运作和执行能力，推动制度化和程序化管理的进程，根据公司发展需要，今年公司培训工作将按照“高级补新、中级补能、基层补缺”的培训思路，多层次、多形式、多渠道的开展，并通过进一步加强部门内训，建立更为有效的内部学习机制。
在加强员工队伍健设的同时，全面提升管理人员的综合能力，为促进公司持续发展和综合效益的提升，提供强有力的技术支持。
现就2013年度员工培训工作计划通报如下。
一、培训工作目标
通过加大对部门和项目内部培训管理体系的完善和实施，有效地提高培训质量和培训效果，以确保管理人员和员工综合能力能够满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与目标。
1、使每位管理人员加深对公司制度及相关政策的了解，并清楚、明白自身所承担的责任和义务。
2、统一标准，进一步提高管理人员管理技能和专业技能。
3、传递公司企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感，增强员工在企业中的自豪感，降低员工流失率，确保项目运作稳定。
4、为公司大力推行制度化和程序化管理进程打下坚实基础
5、通过培训、考核，在加大奖惩的基础上，强化项目运作、执行能力
二、培训工作原则、方针和方法
为确保培训工作具有明确的行动方向，运作管理部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则
理论与实践相结合、实用并有针对性、强化措施
2、培训方针
以提升全员综合能力为基础，以提高管理人员综合能力；员工实际岗位技能、团队协作能力、服务意识和工作效果为重点，建立具有福斯特公司特色的全员培训机制，全面促进员工快速成长和提升员工队伍的整体竞争力，确保培训工作对公司制度化和程序化管理的推进力。
3、五步培训法
老师讲，学员听（提问）；
学员讲，老师听（纠正）；
老师做，学员看；
学员做，老师看；
老师和学员共同检查（理论和实践相结合，注重实际操作）
三、培训工作内容
（一）继续做好项目初、中、高级管理人员培训。
一是按照公司要求做好新入职管理人员培训，根据招聘计划上下半年各一次，特殊情况除外（例如：
为新项目进驻所招聘的管理人员）；二是中、高级管理人员每月利用周末0.5天进行一次提高培训，三是统一各项目培训内容和标准，使主管及主管以上人员具备一定的培训能力。
（二）加强员工培训。
项目经理对项目部员工培训和考核负第一责任。
项目部老员工复习培训每月不低于30%，新员工入职培训由区域主管和培训师负责，同时还应注重员工个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一，确保新员工岗前培训率达100％。
四、培训考核和评估
（一）为了进一步提高培训的有效性，部门将实行定期与不定期、有培必考制度，考试将采取理论和实操相结合的模式，考核考核成绩将作为管理人员晋升和年终绩效发放的依据之一。
至此，各项目要切实重视员工培训工作并加大考核的力度，确保公司年度培训工作目标的全面实现。
※员工方面：
公司将在季度QPE检查中按10%比例抽取员工进行考核；
※管理人员每半年一次；
（二）部门针对培训除了定期考核外，对于阶段性培训目标（例如：
今年3月底项目专业形象要有全面提升；6月初，员工五步沟通法落实初见成效等），将采取不定期检查、指导，对落实较好的项目进行表彰，未按培训要求推进和培训效果未达标者，将对相关负责人进行严肃处理。
（三）为了奠定项目运作基础，公司倡导各项目挖掘和培养员工中的讲师，全年不得低于10%，各项目申报后，经公司考核，对于符合公司标准的员工，公司在薪酬上将予以调整。
附件一：
项目经理培训计划
附件二：
项目管理人员月度培训计划
附件三：
新入职管理人员培训计划
附件四：
区域员工月度培训计划
附件五：
日保技能评分表
二0一三年一月二十八日
附件一：
项目经理年度培训计划
序号
培训内容
培训对象
培训月份
培训地点
培训人
1
文档管理以及公司QPE检查标准培训
项目经理
2013年2月22日
公司办公室
杨绪涛
2
运作程序和岗位职责培训如何组织召开项目各项工作会议
项目经理
2013年3月29日
公司办公室
杨绪涛
3
执行能力培养与培训提升◆执行力在管理中的应用◆执行能力提升基本模型
项目经理
2013年4月26日
公司办公室
杨绪涛
4
提高计划管理能力◆计划管理能力培养与培训提高◆提高计划管理力的两个预言◆提高计划管理能力的6个故事
项目经理
2013年5月24日
公司办公室
杨绪涛
5
提高时间管理能力◆时间管理能力培养与培训提高◆提高时间管理力的两个预言◆提高计划管理能力的5个故事
项目经理
2013年6月28日
公司办公室
杨绪涛
6
提高行动能力◆行动能力培养与培训提高◆提高行动能力的两个预言◆提高行动能力的几个故事
项目经理
2013年7月26日
公司办公室
杨绪涛
7
提高解决问题能力◆解决问题能力培养与培训提高◆提高解决问题能力的两个预言◆提高解决问题能力的几个故事
项目经理
2013年8月30日
公司办公室
杨绪涛
8
提高细节管理能力◆细节管理能力培养与培训提高◆提高细节管理能力的两个预言◆提高细节管理能力的几个故事
项目经理
2013年9月27日
公司办公室
杨绪涛
9
提高效率管理能力◆效率管理能力培养与培训提高◆提高效率管理能力的两个预言◆提高效率管理能力的几个故事
项目经理
2013年10月25日
公司办公室
杨绪涛
11
提高方法管理能力◆方法管理能力培养与培训提高◆提高方法管理能力的两个预言◆提高方法管理能力的几个故事
项目经理
2013年11月29日
公司办公室
杨绪涛
12
提高团队合作能力◆团队合作能力培养与培训提高◆提高团队合作能力的两个预言◆提高团队合作能力的几个故事
项目经理
2013年12月27日
公司办公室
杨绪涛
制表人：
杨绪涛
附件二：
项目管理人员月度培训计划
序号
培训内容
培训对象
培训月份
培训地点
负责人
1
公司《人力资源手册》
主管与组长
2013年2月
项目
项目经理
2
岗位职责与运作流程、公司QPE检查标准
主管
2013年3月
项目
项目经理
3
礼貌大使培训
项目全体
2013年4月
项目
运作管理部
4
如何巡楼如何组织对员工的考评如何组织召开区域工作周例会如何讲解入职须知
主管
2013年5月
项目
项目经理
5
理论和现场考核
主管
2013年6月
项目
运作管理部
6
如何提高管理人员执行能力
主管
2013年7月
项目
项目经理
7
如何提高管理人员计划管理能力
主管
2013年8月
项目
项目经理
7
如何提高管理人员发现问题和解决问题的能力
主管
2013年9月
项目
项目经理
8
如何提高管理人员细节管理能力
主管
2013年10月
项目
项目经理
9
如何提高管理人员沟通能力
主管
2013年11月
项目
项目经理
10
理论和现场考核
主管与领班
2013年12月
项目
运作管理部
制表：
杨绪涛
培训目的：
新入职管理人员培训计划
通过培训，熟悉公司企业文化，了解和掌握公司标准化操作程序以及项目运作管理，并清楚、明白自身所要承担的
责任和应尽的义务。
培训要求：
培训人员必须着装整齐按时到达培训地点，且在培训过程中认真做好笔记并积极开动脑筋思考、勇于发言。
培训内容：
（一）工作技能；
（二）管理技能；（三）优质服务；（四）安全服务；（五）财务/人事管理;
序号
类别
培训内容
培训对象
培训时间
培训地点
负责人
1
公司文化
上午：
公司简介1、）公司的发展史，现在的发展状况，公司的发展目标（近期、远期）。
2、）公司管理架构。
3、）公司各项工作业务介绍。
4、）公司的企业文化。
新入职管理人员
1天
公司办公室
李航杨绪涛
下午：
学习公司人力资源相关制度
2
保洁技能
保洁业务理论知识1、）分类及重点2、）日保工作方法。
工作车、工具、药剂的配备和使用。
3、）消毒隔离和个人防护。
4、）六步工作法操作培训
新入职管理人员
1天
妇女儿童中心
杨绪涛
3
现场实践
2个早班，1个中班
新入职管理人员
3天
妇女儿童中心
项目负责人
现场考核
上午：
现场考核和总结（1、工作车规范；2、六步工作法操作）下午：
如何制定工作单
新入职管理人员
1天
妇女儿童中心
杨绪涛
4
专项技能
上午：
硬地板保养系统介绍下午：
地擦机、全自动洗地机操作
新入职管理人员
1天
妇女儿童中心
5
石材翻新及精细化处理流程
新入职管理人员
1天
妇女儿童中心
杨绪涛
6
上午：
高速抛光下午：
PVC地板落蜡
新入职管理人员
1天
妇女儿童中心
7
上午：
玻璃、通风口/排气扇/中央空调风口清洁培训下午：
灯具、不锈钢清洁培训
新入职管理人员
1天
妇女儿童中心
杨绪涛
8
上午：
空调、墙面清洁以及医疗废物管理培训A：
医疗废物处理过程中意外故.B：
医疗废物分类.C：
医疗废物运送注意事项.D：
特殊病菌消毒隔离规范.下午：
如何制定专项月计划和周计划
新入职管理人员
1天
妇女儿童中心
9
中央运送
中央运送管理培训
新入职管理人员
1天
公司办公室
待定
10
内部管理
文档和物资管理
新入职管理人员
1天
公司办公室
杨绪涛
11
管理技能
管理技能培训◆项目运作流程、岗位职责◆公司QPE检查标准◆如何制定和控制项目预算◆如何计算员工工资◆如何做好办公室管理◆如何制定项目工作计划◆如何组织对员工的考评◆如何组织项目工作检查◆如何写项目月度工作报告。
◆如何进行楼层巡视◆如何组织召开月度员工大会、周会、生日会等◆如何成为一名合格的礼貌大使
新入职管理人员
2天
妇女儿童中心
杨绪涛
12
考核
考核（理论）与总结
新入职管理人员
0.5天
公司办公室
杨绪涛
13
项目实习
新入职管理人员
待定
待定
杨绪涛
制表：
杨绪涛
附件四：
区域员工月度培训计划
序号
培训内容
培训对象
培训月份
培训地点
培训人
1
安全意识教育（春节前）、五步沟通法
各区员工
2013年2月
项目
各区主管
2
公司人力资源制度培训（考勤制度、员工纪律、员工仪容仪表）
各区员工
2013年3月
项目
各区主管
3
院感知识培训
各区员工
2013年4月
项目
院感部
4
保洁：
工作车、工具、药剂的配备和使用
运送：
病人的安全与运送
各区员工
2013年5月
项目
各区主管
5
理论和现场考核
各区员工
2013年6月
项目
运作管理部
项目部
6
保洁：
六步工作法
运送：
标本运送
各区员工
2013年7月
项目
各区主管
7
员工爱岗敬业培训
各区员工
2013年8月
项目
项目经理
8
安全意识教育（国庆前）、五步沟通法
各区员工
2013年9月
项目
各区主管
9
员工服务意识培训
各区员工
2013年10月
项目
各区主管
10
消防知识培训
各区员工
2013年11月
项目
保卫科
11
理论和现场考核
各区员工
2013年12月
项目
运作管理部
项目部
制表：
杨绪涛
附件五：
日保技能评分表
考评内容
评分细则
员工姓名
考评分数
着装礼仪
◆着装是否整洁（2分）
◆是否配带工号牌、发网（2分）
◆是否主动向管理人员问好（2分）
六步工作法
◆工作车的停放是否符合项目要求（3分）
◆是否摆放黄牌（3分）
◆是否敲门并向客户介绍保洁的内容以及这样做的好处（4分）
高处除尘
◆高处除尘的最佳时间？
（2分）
◆高处除尘清洁流程（2分）
重点清洁与消毒
◆清洁的顺序以及毛巾、药剂的正确使用（9分）
◆一柜一巾操作规范性（3分）
◆毛巾的分类、浸泡以及消毒时间（6分）
◆药剂的浓度以及对血迹的处理（6分）
清洁并消毒卫生间
◆卫生间清洁流程（3分）
◆是否湿拖并喷洒空气清新剂（3分）
收集垃圾
◆垃圾框摆放的一致性和垃圾袋的套法（3分）
◆垃圾的分类（3分）
◆病区垃圾收集条件（3分）
尘推地面
◆尘推的使用规范（3分）
◆尘推喷洒牵尘液的时间（3分）
◆床头柜、床下物品的移动及归位（3分）
湿拖地面
◆拖帕的分类（3分）
◆拖帕的使用规范（3分）
◆榨水车换水条件（2分）
◆床头柜、床下物品的移动及归位（3分）
其它
◆六步工作法完毕后是否进行自我检查（2分）
◆工作完毕后是否礼貌退出，并根据客户要求掩带门（2分）
◆工作完毕后是否对工具进行清洗（3分）
◆公司/项目领导/区域主管/护士长姓名（8分）
◆抽查员工工作单（含计划卫生）熟悉情况（6分）
总分
制表：
附件六：
培训需求调查表
部门
姓 名
您以前参加过的培训：
岗位
填表日期
培训现状与需求调查（请在认可的答案“□”内打勾,如选“其它”请在空格内简要表述）
1
您在工作中遇到了哪些困惑？
希望通过培训得以解决?
（请至少写出一项）
2
您认为培训对公司有哪些作用？
□提高竞争力□增强员工对公司的归属感、责任感与满意度；
□促进公司与员工、管理者与下属的沟通，增强向心力；
□培训后备管理人员与技术骨干；□其它_____________（请填写）
3
您认为培训对自己有什么用？
□开拓视野□提高技能□端正下属的工作态度□增加知识
□升职、加薪□增加了和其它同事的沟通机会□其它_____________（请填写）
4
您喜欢哪些培训方式?
□ 请公司部门领导课堂讲授（内训形式）□外聘专家来公司培训
□ 外出学习□读书、自学
□看录像或电影
□其它_____________（请填写）
5
目前影响培训开展的因素是什么?
□工作太忙，没时间培训；□这些课程对我的工作没用，浪费我的时间；
□ 培训老师讲的都是理论，在实际工作中我用不上；
□ 上级不重视培训；□下属们认为培训没用；
□ 培训老师授课水平一般；□其他_______________（请填写）
6
您希望培训时间段安排
□周一至周五上午□周一至周五下午□周一至周五晚上□周六上午
□周六下午□周日□其它_________（请填写）
7
您希望每次培训时间为
□60分钟□120分钟□半天□一天□只要有用，我会尽量挤出时间参加
8
您想参加下列哪些课程？
自我发展类：
□ 如何经营自己的未来（职业生涯规划）
□ 时间管理
□ 礼仪与打扮
其它：
管理与领导能力类：
□ 怎样成为优秀的管理者；
□ 怎样让别人接受我的主意（沟通技巧）
□ 如何给下属下达任务（任务布置）
□ 让他们充满干劲（有效激励）
□ 怎样订目标
其它：
专业技术：
（烦请自行填写）
9
您的（培训）意见及建议（可附页）：
衷心感谢您的认真填写！
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