人力资源管理师理论知识历年真题汇编19.docx
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人力资源管理师理论知识历年真题汇编19
[真题]人力资源管理师理论知识历年真题汇编19
单选题
第1题：
（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。
A.管理行为规范
B.组织的权、责结构
C.组织信息控制
D.部门划分的形式和结构
参考答案：
C
组织设计理论分为两个部分：
①静态的组织设计理论，主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）；②动态的组织设计理论，除了包含静态的组织设计理论研究的基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。
第2题：
以下关于组织设计理论的表述，不正确的是（）。
A.组织设计理论有动态与静态之分
B.组织结构设计是企业管理的基本前提
C.逻辑上组织理论应该包括组织设计理论
D.组织设计理论又被称为广义的组织理论
参考答案：
D
A项，组织设计理论被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展，两者是相互依存的包容关系；B项，组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作，它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提；C项，组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。
D项，组织设计理论被称为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计。
第3题：
（）是组织设计的最基本原则。
A.专业分工与协作原则
B.任务与目标原则
C.有效管理幅度原则
D.集权与分权原则
参考答案：
B
组织结构设计的基本原则包括：
①任务与目标原则；②专业分工和协作的原则；③有效管理幅度原则；④集权与分权相结合的原则；⑤稳定性和适应性相结合的原则。
其中，根据任务与目标原则，企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是一条最基本的原则，组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点。
第4题：
企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括（）。
A.实行系统管理
B.鼓励创建学习型的组织
C.创造协调环境
D.设立一些必要的委员会
参考答案：
B
企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施主要包括：
①实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理、副厂长、部长等负责管辖；②设立一些必要的委员会及会议来实现协调；③创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。
第5题：
多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（）。
A.地区利润中心
B.专业成本中心
C.产品利润中心
D.地区成本中心
参考答案：
D
多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统：
①按产品划分的事业部，即产品利润中心；②按职能（如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等）划分的专业参谋机构，即专业成本中心；③按地区划分的管理机构，即地区利润中心。
第6题：
（）是以成果为中心设计的部门结构模式。
A.直线职能制
B.网络型组织
C.多维立体组织
D.事业部制
参考答案：
D
部门组合方式主要有三种：
①以工作和任务为中心，包括直线制、直线职能制、矩阵制（任务小组）等模式；②以成果为中心，包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式；③以关系为中心，通常包括多维立体组织模式，流程型和网络型组织结构等。
第7题：
（）不属于多维立体组织结构的缺点。
A.公司员工面临着三重职权关系，容易产生无所适从的情况
B.员工需要接受高强度训练，具有良好人际关系等多种技能
C.组织纵向协调困难，须付出很大努力才能实现权力平衡
D.需要频繁召开会议协调关系，从而增加管理成本，影响决策效率
参考答案：
C
多维立体组织结构的主要缺点是：
①员工面临三重职权关系，容易产生无所适从的情况；②员工需要接受高强度的训练，具有良好人际关系等多种专业技能；③部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力实现权力的平衡；④需要频繁召开会议协调关系，讨论解决冲突的方案，从而增加管理成本，影响决策效率。
第8题：
改变某个科室的职能或新设一个职位，这属于（）组织结构变革。
A.改良式
B.渐进式
C.计划式
D.爆破式
参考答案：
A
改良式变革，即日常的小改小革，修修补补，如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。
这是企业中常用的方式，这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。
第9题：
（）是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。
A.组织结构分析
B.组织机构调整
C.组织结构整合
D.组织机构重整
参考答案：
C
计划式变革是指对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合，这种方式比较理想。
组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。
第10题：
以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是（）。
A.人员补充计划与人员晋升计划相联系
B.人员晋升计划最直接的作用是激励员工
C.狭义的人力资源规划特指企业人员规划
D.一般来说，三年以上的计划可称为规划
参考答案：
D
人力资源规划有广义与狭义之分：
①广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划；②狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。
D项，从时限上看，人力资源规划可以区分为中长期计划以及按照年度编制的短期计划，一般来说，五年以上的计划可以称之为规划。
第11题：
一般来说，人员晋升计划的内容不包括（）。
A.晋升条件
B.晋升比率
C.晋升时间
D.晋升制度
参考答案：
D
人员晋升计划是企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况，制定的员工职务提升方案。
其内容包括：
①晋升条件；②晋升比率；③晋升时间。
第12题：
（）不属于影响企业人力资源活动的法律因素。
A.质量管理制度
B.最低工资标准
C.户籍制度
D.社会保障制度
参考答案：
A
影响人力资源活动的法律因素包括：
①政府有关的劳动就业制度；②工时制度；③最低工资标准；④职业卫生；⑤劳动保护；⑥安全生产；⑦户籍制度；⑧住房制度；⑨社会保障制度。
第13题：
以下关于企业人员规划的说法不正确的是（）。
A.人员规划是人力资源预测的一部分
B.在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益
C.保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应
D.要求企业人力资源的数量、质量和结构符合其特定的要求
参考答案：
A
A项，人力资源预测是人员规划的一部分，是人员规划中定量分析最多的部分，单纯的人力资源预测实际是为企业将来发展需要描绘出一幅人力资源蓝图，使企业领导入可以根据这个蓝图来对比企业现在的状况，发现问题，进而解决问题。
第14题：
SWOT分析法中，O表示（）。
A.劣势
B.优势
C.威胁
D.机会
参考答案：
D
SWOT分析法中，S代表优势（strength），W代表劣势（weakness），O代表机会（opportunity），T代表威胁（threats），SWOT分析实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合概括，分析企业组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
第15题：
竞争五要素分析模型是由（）提出的。
A.彼得.德鲁克
B.迈克尔.波特
C.杰克.韦尔奇
D.彼得.圣吉
参考答案：
B
竞争五要素分析法是美国人迈克尔.波特在1980年出版的《竞争战略：
分析行业和竞争对手的方法》一书中提出的一种分析模型。
多选题
第16题：
影响企业人力资源规划的经济环境因素包括（）。
A.经济形势
B.人口总量
C.科技水平
D.物价指数
E.劳动力市场供求关系
参考答案：
AE
影响人力资源规划的外部环境因素包括：
①经济环境。
其影响主要体现在经济形势和劳动力市场的供求关系方面。
②人口环境。
主要包括：
社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等特征，还要考虑劳动力年龄因素对人员规划的影响。
③科技环境。
科学技术对企业人员规划的影响是全方位的，它使企业对人力资源的需要和供给处于结构性的变化状态（或处于动态的不平衡状态）。
④文化法律等社会因素。
社会文化反映社会民众的基本信念、价值观，对人力资源管理有间接的影响，这些制度、政策、规定会影响到人力资源管理工作的全过程，从而影响到企业的人员规划。
第17题：
下列关于组织结构设计的说法，正确的有（）。
A.以企业组织结构为核心
B.是企业管理的基本前提
C.是企业总体设计的重要组成部分
D.是一项理论性强、操作性弱的工作
E.要在企业人事管理理论的指导下进行’
参考答案：
ABC
组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。
组织设计虽然是一项操作性较强的工作，但它是在企业组织理论的指导下进行的。
第18题：
组织理论的发展大致经历了（）等多个阶段。
A.古典组织理论
B.新古典组织理论
C.近代组织理论
D.当代新组织理论
E.现代组织理论
参考答案：
ACE
组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。
组织理论的发展同整个管理理论的发展，基本是一致的。
第19题：
有效管理幅度不是一个固定值，它受（）等条件的影响。
A.职务性质
B.人员素质
C.管理风格
D.管理层次
E.职能机构健全程度
参考答案：
ABE
组织设计的原则之一是有效管理幅度原则，有效管理幅度不是一个固定值，它受职务的性质、人员的素质、职能机构健全与否等条件的影响。
这一原则要求在进行组织设计时，领导入的管理幅度应控制在一定水平，以保证管理工作的有效性。
第20题：
职能设计是在职能分析的基础上进行的，包括（）。
A.基本职能设计
B.辅助职能设计
C.关键职能设计
D.主要职能设计
E.业务职能设计
参考答案：
AC
职能设计是在职能分析的基础上进行的，主要包括：
①基本职能设计，一般包括生产、计划、人事、财务、研发、信息、销售及售后服务等项内容；②关键职能设计，在企业运作过程中，各项基本职能虽然都是实现企业目标所不可缺少的，但由于在实现企业战略任务和目标中所起的重要性不同，可以根据组织职能的重要性程度，在各项职能中提取出一定数量的决定性和关键性职能。
第21题：
组织结构分析时要分析各种职能的性质及类别，即（）。
A.支援性职能
B.产生成果的职能
C.附属性业务
D.培训开发的职能
E.高层领导工作
参考答案：
ABCE
组织结构分析要分析各种职能的性质及类别。
即：
①产生成果的职能，如产品的制造、销售和开发；②支援性职能，如质量和财务监督、教育和培训、法律咨询等；③附属性业务，如医务卫生、环境绿化及饮食供应等，有条件的可以实行社会化；④高层领导工作，其性质与上述各类不同。
通过分析职能的性质和类别，要使成果性职能的位置，配置在非成果性职能之上。
第22题：
某单位在进行组织结构诊断时要分析组织关系，即需要明确（）。
A.应同哪些单位和个人发生联系
B.要求别人给予何种配合和服务
C.如何才能取得行业的领头位置
D.应当为别的单位提供哪些服务
E.内外环境变化如何引起战略和目标的改变
参考答案：
ABD
在进行组织关系分析时，要分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?
要求别人给予何种配合和服务?
它应对别的单位提供什么协作和服务?
通过详尽的分析，就会发现问题，为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据。
第23题：
企业进行组织决策分析时，需考虑的因素有（）。
A.决策的常规性
B.决策者所需具备的能力
C.决策的层次性
D.决策对各职能的影响面
E.决策影响的时间
参考答案：
BDE
为实现企业目标，组织需要进行决策分析。
在进行决策分析时要考虑的因素包括：
①决策影响的时间；②决策对各职能的影响面；③决策者所需具备的能力；④决策的性质。
第24题：
企业组织结构需要变革的征兆包括（）。
A.成本增加
B.合理化建议减少
C.指挥不灵
D.市场占有率降低
E.信息不畅
参考答案：
ABCDE
组织结构变革需要较长时间才能见效，变革的征兆主要有：
①企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等；②组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等；③员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。
第25题：
企业组织结构整合的目的主要在于（）。
A.实现组织间的相互协调
B.实现组织管理的系统化
C.解决部门内部的分工问题
D.解决结构分化时的分散倾向
E.保证企业管理生产经营活动的正常运行
参考答案：
AD
按照整分合原理，在总体目标指导下进行结构分化，明确各部门、各层次、各岗位的职能，这是组织设计的第一步；紧接着必须对已作的职能分工进行有效的整合，才能使整个组织结构处于内部协调的状态，保证企业总体目标的实现。
企业结构整合是组织设计中的第二步工作。
结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求。
简答题
第26题：
企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革?
可以采取哪些具体的变革方式?
____________
参考答案：
（1）企业组织机构变革的征兆主要有以下三点：
①企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品新战略等。
②组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。
③员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。
（2）企业组织结构变革的方式如下：
①改良式变革。
即日常的小改小革，修修补补。
如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。
这是企业中常用的方式。
这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。
②爆破式变革。
短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。
如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。
③计划式变革。
对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施。
如企业组织结构的整合。
这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。
详细解答：
论述题
第27题：
LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团，该公司在21世纪初彻底进行了重组。
在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。
在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。
直到2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。
然而，矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；员工受双重领导，有时不易分清责任，一份“我们需要明确的目标和角色，董事会使自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。
然而，2001年启动的“杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。
该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级，代之以一个由7人组成的董事会，由董事长及职能和大类产品（即食品、家庭及个人卫生用品）的经理组成。
向他们报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任，全球战略领导被明确的置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任。
在这种正式结构调整之后，国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。
研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。
产品和品牌网络一国际业务小组一负责在全球范围内协调品牌和营销。
同时，职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题，如录用和组织效能，实现全球协调。
所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程，同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。
是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的，这里所谓的企业网络组织，是指以某一具有核心能力的组织为中心，利用一定的手段，针对一定的目标，将一些相关的组织连接起来，形成一个互相支持、互相合作、互相依存的企业组织群体。
在这个组织群体中，每个组织作为网络组织群体的成员，又是相对独立的，通过长期契约和信任，与核心组织群结在一起成为命运共同体而共同发展。
网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。
网络型组织结构具有以下重要特征：
极大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构的扁平化。
请结合本案例，回答以下问题：
（1）实施新的组织变革计划后，该公司组织结构发生了哪些新的变化?
（2）该公司顺利完成了组织结构的变革.对我们有哪些重要的启示?
______________
参考答案：
（1）实施新的组织变革计划后，该公司组织结构发生以下新的变化：
①2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会，独揽公司重大决策权，组织形态为矩阵式，加强了横向联系，机动性加强。
但是成员有临时观念，有时责任心不够强；员工受双重领导，有时不易分清责任。
②2001年启动的“杰出绩效塑造计划”，废除了由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和地区经理这一层，成立了由董事长及职能和大类产品（即食品、家庭及个人卫生用品）的经理组成的董事会。
③责权更加明确。
向董事会报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁，业务集团总裁在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任，全球战略领导被明确的置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任，改变了责任不清的局面。
④国际协调由网络协助完成，研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，领导责任不再是H国或者B国的总部机构，而是归属于中心的专家。
⑤成立国际业务小组，公司的一些协调活动在很大程度上由业务集团而非公司总部确定并资助。
（2）该公司顺利完成了组织结构的变革，给我们的重要启示如下：
对组织结构变革要持积极态度，防止产生观望等待和消极畏难情绪。
需要认真论证、反复评估、慎重对待、稳步推进，不能草率从事，并且做到：
①组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿。
②尽可能地先进行试点，再逐步推广，避免“限期完成”的运动方式。
③为了切实保证企业组织结构整合的顺利进行，除了要在事前做好各种准备工作之外，在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。
同时，还要将作业流程的改进、考评指标的变化与员工的培训，以及薪酬制度的调整等项工作密切地结合起来，有计划、有步骤地推进各项配套工作的进行。
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