沟通与协调考试真题及答案.docx

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沟通与协调考试真题及答案

1.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括〔a〕（A）信息公开制度（B）请愿制度（C）信访制度（D）申诉制度[分值：

1.0]2.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括〔d〕（A）因征地搬迁问题而引发的群体性事件（B）因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件（C）对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件（D）环境污染和环境开展不和谐事件[分值：

1.0]3.国家政治、经济生活的主题之一是〔c〕（A）地区差异（B）民族冲突（C）人民内部矛盾（D）人民根本需求[分值：

1.0]4.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是〔a〕（A）才能（B）性格（C）反响（D）表现[分值：

1.0]5.突出开展自己的长处，以弥补自己的短处给指导协调带来的不利影响是〔b〕（A）直接补短法（B）间接补短法（C）全面进步法（D）层级递进进步法[分值：

1.0]6.不是严于律己做法的是哪一项〔a〕（A）听到别人的评论，要及时澄清验证（B）用全面开展的目光对待事物（C）多看别人的长处并以客观的态度给人以评价（D）多倾听别人的意见[分值：

1.0]7.关于信息沟通说法不正确的选项是〔b〕（A）是施行指导的根本条件（B）是统一下属意志不可缺少的指导艺术（C）根本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式（D）是人们之间传达、反响思想、观念以及情报、信息的过程[分值：

1.0]8.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的选项是〔c〕（A）“管理自己的上司〞（B）获得上级的信任和支持（C）猥琐迎合、曲意奉承（D）事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调〞[分值：

1.0]9.指导者职业道德核心是〔a〕（A）公正原那么（B）平等原那么（C）民主原那么（D）信任原那么[分值：

1.0]10.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反响是〔d〕（A）求援——帮助（B）同意——温和（C）帮助——承受（D）管理——服从11.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或部分利益服从于整体全局利益的做法是〔c〕（A）交换立场（B）折中调和（C）晓以大义（D）给冲突双方留台阶[分值：

1.0]12.构造指团体的组织关系和团体间互相依赖的关系，以下哪些不是因为构造而成为冲突的潜在因素的〔b〕（A）组织中的各团体的目的越多（B）对信息的过滤出现偏向（C）人员流动率越高的团体（D）成员的工作的专门化[分值：

1.0]13.高团队绩效的根本保证是〔c〕（A）激发中低程度的恶性冲突（B）解决冲突（C）防止冲突（D）激发良性冲突[分值：

1.0]14.传统企业组织的原那么是〔b〕（A）责任大于权利（B）强调命令的统一性（C）加强调教育和个人认知上的优势（D）年龄、经历让位于科技[分值：

1.0]15.个体对具有两个同时存在并为之吸引又互相排挤的目的，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目的）时所产生的冲突是〔c〕（A）组织冲突（B）回避型冲突（C）双趋向型冲突（D）趋避型冲突[分值：

1.0]16.维持指导活动和集团的生命力的保障是〔b〕（A）“短、平、快〞原那么（B）长远目的与近期目的的有机统一（C）努力到达近期目的（D）立足于现实状况[分值：

1.0]17.以下哪些不是指导目的的特点〔c〕（A）目的协调（B）目的是一种有效鼓励（C）目的促进管理（D）目的指明方向[分值：

1.0]18.马克思主义者的应有本色是〔c〕（A）严于律己（B）言传和身教相结合（C）急公好义，克己奉公（D）言行一致，以身作那么[分值：

1.0]19.以下哪一项不是思想政治工作的传统方法〔c〕（A）思想教育与知识教育相结合的方法（B）耐心说服与严格纪律相结合的方法（C）解决思想问题与解决生活相结合的方法（D）普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：

1.0]20.定性分析主要是区别〔b〕（A）性格差异分析（B）协调才能差异分析（C）造诣差异分析（D）才能构成的差异分析21.人的心理活动大体分为〔c〕个过程（A）一（B）二（C）三（D）四[分值：

1.0]22.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，防止冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是〔d〕（A）限制破坏性冲突的才能（B）利用建立性冲突的才能（C）处理冲突的才能（D）预防、限制和防止破坏性冲突的才能[分值：

1.0]23.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的间隔，称为〔d〕（A）一视同仁（B）公事以外才是朋友的原那么（C）平衡关系（D）等间隔原那么[分值：

1.0]24.从心理学的角度讲，〔a〕是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征（A）心理状态（B）才能（C）气质（D）性格[分值：

1.0]25.以下哪些不是指导者的协调才能的特点〔b〕（A）本质上的创造性（B）遗传性（C）组合的差异性（D）内容的综合性[分值：

1.0]26.将指导协调划分为指导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、指导班子内部协调、人际关系协调是按照〔d〕划分的（A）指导协调的本质（B）协调过程（C）协调的目的性（D）协调的内容[分值：

1.0]27.在工作中和关系不太好的人要〔b〕（A）寄希望于对方向你伸出援手（B）要考虑与对方合作（C）主动帮助他们（D）各做各的事情[分值：

1.0]28.跨文化沟通的精华是〔a〕（A）开展文化交流（B）理解对方国情（C）详细沟通对象详细分析（D）向对方宣传本国文化[分值：

1.0]29.“欲交易，必先交友〞是〔a〕的表现（A）阿拉伯商人（B）土耳其商人（C）北欧商人（D）爱尔兰商人[分值：

1.0]30.林肯当上美国总统的原因是〔c〕（A）依靠自己的才华（B）依靠别人的同情（C）依靠自己对群众的信任（D）依靠自己的家庭1.建立健全社会平安阀系统详细做法有〔bd〕（A）发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会平安运行的积极作用（B）建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制（C）通过建立各种社团组织，确立公民政治（D）进一步加强、引导、标准社会中间组织建立[分值：

2.0]2.在指导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有〔abcd〕（A）经济手段（B）管理手段（C）行政手段（D）方案手段[分值：

2.0]3.指导协调素养与才能根底包括〔abcd〕（A）性格根底（B）一般才能根底（C）理论根底（D）心理生理根底[分值：

2.0]4.日常中跟指导相处的形式有〔abcd〕（A）说得对，就办；说得不对，就顶（B）信任我，就干得欢；冷落我，就泄气（C）喜欢什么，就奉献什么（D）吩咐干什么，就干什么[分值：

2.0]5.根据团体目的的一致性程度，可将人际关系行为形式划分为〔abd〕（A）目的完全一致的志同道合型（B）目的根本一致的友好共事型（C）目的不一致的根本别离型（D）目的不一致的貌合神离型[分值：

2.0]6.以下哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系〔abc〕（A）朋友关系（B）顾主关系（C）师徒关系（D）夫妻关系[分值：

2.0]7.指导者要警觉的现象有〔bcd〕（A）成认和承受冲突（B）粉饰严重的分歧以维持外表的和谐与合作（C）一遇分歧就坚持要把它平息（D）周围的人都有唯唯诺诺的倾向[分值：

2.0]8.冲突源包括〔abd〕（A）沟通（B）构造（C）方式（D）个人因素[分值：

2.0]9.组织内的工作群体之间常因〔abd〕而造成群体间的不团结和工作中的不协调（A）任务不清（B）职责不明（C）互相牵制（D）扯皮[分值：

2.0]10.在指导工作中学会“弹钢琴〞需要注意的方面〔abcd〕（A）着眼目的，控制全局（B）把握方向，协调全局（C）高瞻远瞩，规划全局（D）要立足整体，统览全局11.涉及气质问题的方面有〔bcd〕（A）工种分配（B）恋爱婚姻（C）处世交友（D）选择职业[分值：

2.0]12.关于建立感情说法正确的选项是〔abcd〕（A）关心体贴就是建立感情的重要方法（B）我们所说的“感情〞，主要是指具有共同目的、共同理想的同志式感情（C）要使思想协调获得良好效果，必须做到情真理切，情理结合（D）建立像朋友似的感情[分值：

2.0]13.思想协调在工作任务指导协调中具有的重要意义有〔bcd〕（A）思想协调是解决问题的关键（B）思想协调是施行鼓励（C）思想协调是解决问题增强凝聚力（D）思想协调是积极的平衡[分值：

2.0]14.指导者的指导才能是由〔abcd〕组成的（A）决策才能（B）指挥才能（C）组织才能（D）控制才能[分值：

2.0]15.组织是由〔abcd〕组成的具有特殊功能的整体（A）假设干个互相制约的元素（B）假设干个互相制约的子系统（C）假设干个互相联络的子系统（D）假设干个互相联络的元素[分值：

2.0]16.构成指导协调必须具备的要素有〔abcd〕（A）指导者（B）协调对象（C）协调手段（D）协调目的[分值：

2.0]17.由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有〔bc〕（A）饮食风俗（B）宗教问题（C）交往形式（D）文化底蕴[分值：

2.0]18.对沟通的影响的因素有〔abc〕（A）语言因素对沟通的影响（B）非语言因素对沟通的影响（C）信仰与行为习惯对沟通的影响（D）文化对沟通的影响[分值：

2.0]19.与下级沟通的技巧有〔abcd〕（A）让下级知道你关心他们（B）给予能干的下属关心和肯定（C）充分依靠下属（D）让每个人都受到重视[分值：

2.0]20.恰当、巧妙的回绝上级，是〔ab〕（A）要有自己的主见，不卑不亢的表达（B）特殊情况回绝上司并非一定是坏事（C）能有效维护个人的尊严（D）有助于进步你在上级心目中的地位1.“快、稳、化、活、公、清〞，快就是及早稳定群众情绪（否）[分值：

1.0]2.基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源（是）[分值：

1.0]3.神经系统的天赋特性对人的协调才能影响不大（否）[分值：

1.0]4.知识的掌握并不直接地就绝对地等于才能的开展，因此“无知无能，多知多能〞的说法是不切合实际的。

（是）[分值：

1.0]5.遇到不合作的同事，也要采取冷静和抑制的方法，不要让自己也成为不合作的人（是）[分值：

1.0]6.上级和下级到达融为一体的程度，往往是最融洽的关系（否）[分值：

1.0]7.互相交往中表现为敌对、封锁、互相利用是属于别离型的人际关系行为形式（否）[分值：

1.0]8.在下级和上级发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要做到既坚持原那么，敢于提意见（是）[分值：

1.0]9.人与人之间的关系是心理性的，是对两人（或多人）都发生影响的一种心理性连接。

（是）[分值：

1.0]10.专业技术人员与直接收理人员（部门经理或车间主任）之间的冲突是人际冲突（否）[分值：

1.0]11.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度（是）[分值：

1.0]12.冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目的相联络的合作或竞争占有支配地位（是）[分值：

1.0]13.指导者要按照事物开展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的详细情况去提出一定时期内的中心任务（是）[分值：

1.0]14.对黏液质的人要特别严肃认真，否那么他就不在乎（否）[分值：

1.0]15.思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上（是）[分值：

1.0]16.心理学上所说的“个性心理〞，是指表如今一个人身上的那些普遍的比拟稳定的心理过程的特点（否）[分值：

1.0]17.只要道理讲得对，就能打动人心（否）[分值：

1.0]18.解决被指导者的思想问题，要完全靠思想教育（否）[分值：

1.0]19.一个组织的沟通情况如何，同指导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系（否）[分值：

1.0]20.考虑国家、集体利益的时候，可以无视职工的个人利益。

（否）

21.敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度（否）[分值：

1.0]22.协调手段是指导协调的中介和桥梁（否）[分值：

1.0]23.有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等指导活动（是）[分值：

1.0]24.不同渠道产生的指导者，在扮演指导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的（是）[分值：

1.0]25.广义的指导是指名词意义上的指导者个人或集团（否）[分值：

1.0]26.完全讲不同语言的人，在沟通时要通过翻译就能正常沟通了（否）[分值：

1.0]27.在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通（是）[分值：

1.0]28.语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素（是）[分值：

1.0]29.假如能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。

（是）[分值：

1.0]30.一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲（是）