四好班子建设总结.docx

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四好班子建设总结

加强四好班子建设，助推公司跨越发展

班子作为领头羊，担负着决策者、领导者、组织者、执行者等多种角色和职责。

班子好、工作实，对基层党员群众是一种形象，是一面旗帜，也是一个导向。

今年以来，☆☆☆旅行社党支部牢牢把握科学发展观的内在要求，注重发挥党组织的政治核心作用，围绕企业中心工作任务，积极开展“四好”班子建设（政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好），充分发挥班子解决问题、增强合力、提升企业核心竞争力的积极作用。

一、围绕政治素质好，在强化素质、提高能力、拓展思路上下功夫。

（一）立足学习，提升自身素质。

坚持用科学发展观等马克思主义中国化最新成果武装头脑，统一思想，指导实践。

立足于“领会精神实质、掌握科学方法、提高工作能力”的目标定位，着力打造学习型班子，不断拓展学习载体。

2011年以来，旅行社班子以集中学习的方式重点学习了全国“两会”精神、胡锦涛总书记在纪念建党九十周年讲话精神和十七届六中全会精神，不断提升思想政治素质；重点学习了集团公司和旅游公司两级职代会精神，学习了集团公司陈飞总经理在旅游公司调研时的重要讲话精神，深刻把握三峡旅游跨越发展的内涵，不断增强政治意识、大局意识和责任意识；坚持每季进行廉政建设相关制度学习，增强班子成员严格遵守党风廉政建设责任制的自觉性；安排班子成员参加管理理论培训，今年班子成员参加了在清华大学和香港中文大学组织的领导干部脱产学习，使班子成员开拓了视野，增长了知识，提高了人文修养及管理素质，适应公司跨越发展的需要。

（二）立足运用，解决实际问题。

坚持学以致用，突出针对性、系统性和实效性，用理论学习引领思想解放，促进观念转变，不断优化和创新工作思路。

特别是针对集团公司将旅游纳入集团支柱产业来规划和发展的重大契机，班子成员在抓好学习的同时，深入开展课题调研，每位班子成员都结合分管的工作，结合公司党委提出的调研课题，确定了各自的调研方向，并深入生产一线，广泛进行调查研究提出了许多建设性的意见和建议。

今年，班子成员经过调查研究，提出了打造“四个能力”（产品创新能力、市场营销能力、优质服务能力、科学管理能力）创先争优主题实践方案，通过领导责任包干，有效解决了旅行社在产品建设、市场营销、质量安全、综合管理方面的突出问题。

（三）立足长远，谋划企业发展。

今年，集团公司将旅游业纳入集团的支柱产业，三峡旅游迎来了巨大的发展机遇，作为旅游公司的营销平台和窗口，可以也能够为旅游公司跨越发展作出积极贡献。

为应对公司跨越发展的需要，旅行社未雨绸缪，积极引进和储备人才，推进企业管理提档升级。

一是针对业务发展的需要，从旅游同业引进3名电子商务人才，积极涉足旅游电子商务，为公司旅游资源销售建立了新的销售平台，创造了一种新的盈利增长模式。

二是引进先进的旅行社管理系统打造科学管理体系，去年旅行社投入8万元从上海帝伊科技公司引进了畅游旅行社管理系统，今年还将投入2万元对票务销售管理系统进行升级，通过技术手段优化企业业务操作流程，对服务标准、安全控制、资金管理进行过程管理，提升了企业科学管理和信息化管理水平。

二、围绕团结协作好，认真贯彻执行民主集中制原则，切实落实民主生活会制度，不断提高领导班子的凝聚力和战斗力。

（一）坚持民主集中制。

认真贯彻民主集中制原则，坚持重大问题集体讨论决定，提高决策科学化、民主化水平，使班子成员在思想上保持高度团结，使领导班子成为团结带领全体干部职工开创旅行社建设工作新局面的坚强核心。

在旅行社的各项日常管理工作中，坚持集体领导、分工负责，通过经营工作例会、支委会、支部大会等形式，及时将公司重大决定和相关会议精神传达至基层，对涉及到旅行社机构设置、人员招聘、人事任免、工程建设、团队采购等重大经营管理事项均进行了集中研究讨论，增强了决策的民主性、科学性和透明性，形成了“追求实干、清正廉洁、真诚团结、相互支持、立足长远、共某发展”的共识，营造了“地位上的互尊，思想上互通，职责上互补，工作上互促”的良好氛围。

（二）认真开好民主生活会。

党支部坚持把召开民主生活会作为解决班子存在问题的有效形式。

今年，旅行社围绕“如何抓住机遇，实现跨越发展”的主题，认真组织开好班子民主生活会。

会前，班子成员通过各种渠道，围绕“如何推动旅行社跨越发展”的主题开展广泛征求意见活动，虚心听取党员和群众意见，收到关于“四好班子”建设和“如何推动企业跨越发展”等方面的意见和建议12条。

经营班子根据调查情况积极对标定位，认真查找不足，对征求到的意见和建议在班子民主生活会上展开认真讨论，积极寻求破解企业发展存在的瓶颈和难题。

班子成员讲政治、讲党性、讲纪律、讲团结，通过开展批评和自我批评，互相照镜子，找问题，交流思想、增进了解、加深感情，在思想交锋中达成对如何推动企业跨越发展的统一认识，修正错误、积极整改，从而达到思想上和组织上真正的团结。

三、围绕工作业绩好，狠抓产品创新，市场开拓和质量安全管理，确保经营业绩稳步提升。

据初步统计，截止2011年12月，旅行社接待游客人次人次，较去年同期大幅增长。

根据预测，预计旅行社全年可实现销售收入万元，可完成全年预算指标。

（一）依托地接，服务公司标准化产品的销售。

今年，为做好公司标准化产品销售，旅行社配合市场部制订了标准化产品接待流程，并专门抽调4名计调人员进行标准化产品计调服务。

财务部结合标准化产品操作流程，制订了标准化产品财务管理流程，确保标准化产品销售收入归仓和资金安全。

外联部将标准化产品与恩施、神农架、武当山密切对接，精心设计4-5日游地接产品系列，作为公司营销体系的有效补充。

票务部利用与火车站紧密联系，协助市场部报行开通了恩施旅游专列。

接待部积极加强与本地同行社、酒店业务联系，加大促销力度，丰富促销手段，确保了大坝班车接待量上稳步增长。

（二）完善条件，跟进做好集团公司会务服务。

上半年，在的积极协调下，集团公司帮助解决了北京会务公司在京办公场地，为会务公司正常开展工作奠定了基础。

下半年，旅行社在北京会务分公司成立票务中心，积极开展集团公司差旅管理服务。

根据集团公司北京总部搬迁进步，我们积极加强与集团公司相关部门的沟通，主动及时做好集团公司会议、疗养、商旅、考察业务的服务。

（三）创新产品，提升企业核心竞争力。

今年，为寻求旅行社的突破转型，班子成员分头开展管理和市场调研，认真思考旅行社发展定位，在经过大量的调查研究后，提出了“以产品创新求突破，以管理升级求发展”的工作思路，团结带领广大员工，在深入市场调查的基础上，成功设计销售了以“红安、井冈山、西柏坡、延安”为目的地的红色旅游线路，开发了“万名学子祭屈原”、“恩旅红色专列游大坝”等学生主题旅游产品，并与湖北海外十堰国旅合作推出了宜昌首趟赴台湾旅游专列，取得了良好的经济效益和社会效益。

（四）拓展渠道，寻找新的利润增长点。

今年下半年，为拓展销售渠道，旅行社积极涉足“电子商务”业务，以升级改版后的网站为平台，开展旅游产品网上预订业务，为公司旅游资源开辟了新的销售渠道，创造了一种新的盈利模式，取得了非常好的市场效果，试运行三个月，就成功地承接了广西900人的“夕阳红”大型旅游团队，取得了收入多万元，毛利万多元的销售业绩，为旅行社的生存发展注入了新的活力。

（五）夯实管理，推进企业管理提档升级。

旅行社利用创建5A级旅行社契机，积极推进企业规范化管理，促进企业管理提档升级。

一是更新旅行社业务系统，为满足旅行社信息化管理手段的需要，我们投资多万元引进了上海畅游旅行社业务管理系统，构建了旅行社统一的业务信息管理平台，为团队信息管理提供了有力的技术支撑。

二是加快电子商务平台建设，为实现旅行社网上预订和在线支付功能，我们对旅行社网站进行了全面的改版，搭建了具有网上预订和交易功能的电子商务型网站。

三是努力提升旅游服务质量，认真贯彻“游客至上、服务一流”的质量方针，以“提升服务质量”和“创建旅游品牌”为目标，进一步完善旅行社质量管理体系，强化质量监督和考核奖惩，全面开展旅行社质量服务提升活动，2011年，在业务量大幅增长的情况下，全年未发生一起质量投诉事件；四是加强安全管理，从提高认识入手，严格落实各级安全生产责任制，强化供应商环节的采购控制，开展事前、事中、事后安全检查，积极消除安全事故隐患，严格贯彻安全生产操作规程和各项安全生产规章制度，确保实现了全年安全零事故的目标。

（六）履行责任，树立企业良好社会形象。

践行企业使命，履行社会责任，不断创新服务。

今年，旅行社按照市旅游局开展的“创先争优百日行动”通知要求，结合旅游公司开展“为民服务创先争优”活动，以“坚持科学发展，优质文明服务，努力提高社会公众和客户的满意度；坚持以人为本，真诚关爱员工，努力提高广大员工的满意度”的“双满意”目标为内容，开展“为民服务”公开承诺活动，带动全体员工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优质服务标兵，努力提升服务人民群众的质量和水平，有力推动了旅行社各项工作的快速发展。

旅行社积极履行社会责任，积极参与公司组织的长江珍稀鱼类放流、宜昌文明卫生城市志愿者等公益活动，精心策划“红色旅游”、“学生专列”等主题教育旅游产品，积极参与“香港包机”等政府重大旅游项目，用实际行动践行了国有企业的社会责任，树立企业的社会形象，受到了政府部门和社会大众的好评。

四、围绕作风形象好，抓党风廉政建设、抓干部队伍建设，切实解决职工生活困难，树立党员干部良好形象。

（一）认真履行党风廉政建设责任制。

始终将党风廉政建设作为开展“四好”领导班子创建活动的有机组成部分，积极落实党风廉政建设责任制。

今年，旅行社层层签订廉洁从业管理责任书，强化领导班子“带好团队”的领导责任。

坚持开展领导班子廉政教育学习，以“防控廉洁风险、促进廉洁从业”为主题，组织班子成员认真学习贯彻《在2011年反腐倡廉工作会议的讲话》、《国有企业领导人廉洁从业若干规定》、《集团公司员工廉洁从业规定》、“8个禁止、52个不准”等制度和公司关于治理小金库的有关精神，增强班子遵纪守法意识，牢固树立正确的价值观、利益观、荣辱观。

（二）加强领导干部监督，树立班子廉政勤政形象。

开展领导班子廉洁承诺活动，加强领导干部的廉政建设。

围绕“履行、求变、聚力、尽责、守廉、虚怀”等方面的内容要求，组织班子成员开展“我承诺、你监督”廉洁宣誓承诺活动，让班子成员接受群众的监督，增强班子的廉洁从业意识。

围绕“如何加强旅行社廉洁建设”的调研课题，组织班子成员撰写调研论文，提高班子成员的政策理论水平和解决问题的能力，让“廉政、勤政”思想扎根到领导班子内心，从而积极推动旅行社廉洁文化建设。

（三）关心员工的生活，切实为员工办实事办好事。

本着“群众利益无小事”的理念，把关心员工的生活，认真解决员工关切和迫切需要解决的问题，增强员工队伍的凝聚力和向心力作为一项重要的工作来抓。

两年来，旅行社积极为职工解决餐补、住房公积金，努力提高职工的工资水平和福利待遇，坚持开展为员工过生日送祝福活动，组织开展“模范职工小家”创建活动，坚持节假日困难员工慰问走访活动，使员工切实感受到集体的温暖，增强了企业的凝聚力，促进旅行社各项工作又好又快发展。

2011年，旅行社获得了授与的“模范职工小家”的荣誉称号。

（四）支持群团组织开展活动，推进企业精神文明建设。

旅行社党政班子积极支持企业群团组织开展活动，充分发挥群团组织构建和谐企业的作用。

各群团组织也极探索适合旅行社特点的工作新方法，努力增强服务本领，切实维护职工合法权益，活跃职工业余生活。

今年，旅行社分工会成功地举办了2011年新春联欢晚会，组织员工参加公司组织诗歌朗诵、歌咏会、水上运动会、乒乓球比赛等，共青团组织青年员工参加长江珍稀鱼类放流公益活动、宜昌文明卫生城市创建志愿者活动和组织团员青年参加公司形象大使竞赛等活动，女工组织举办瑜珈班练身活动，这些群团活动的开展，营造了“和谐团队、快乐工作、健康生活”的企业氛围，促进旅行社各项工作又好又快发展。

一年来，通过深入开展“四好”班子创建活动，旅行社领导班子成员的综合素质、决策能力、执行能力有了很大提高，班子的凝聚力、向心力和战斗力明显增强。

在今后的工作中，我们将高举“科学发展”的伟大旗帜，进一步解放思想，更新观念，与时俱进，跨越发展，努力把领导班子建设成为“团结协作、作风优良、开拓创新、廉政勤政”的坚强战斗堡垒。

二〇一一年十一月十五日