保洁绿化服务方案.docx

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保洁绿化服务方案

某写字楼物业保洁绿化服务方案之杨若古兰创作

一、项目工程概况

二、工作目标

三、保洁绿化部的感化

四、基本工作准绳

五、保洁绿化部次要职责

六、保洁绿化部各岗位职责

七、保洁绿化各班组职责范围

八、保洁的范围及尺度

九、保洁绿化各岗位具体服务尺度

十、工作现场管理

十一、质量管理

十二、保洁绿化人员配备和分工

十三、保洁绿化服务应及预案

一、项目工程概况

本项目建设用地面积17034m2，项目总建筑面积52716.08m22未计入），其中地上建筑面积34080.47m2，地下建筑面积18635.61m2，绿地率20％，本项目由2个单体建筑构成，场地东侧为A楼和场地西侧B楼，A楼地上11层.B楼地上4层，1～2层平面为门厅、厨房、食堂，A楼、B楼及A、B楼之间的空中连廊下均为地下两层，地下二层为汽车库及设备用房，B楼地下一层为自行车库及设备用房，A楼建筑高度为77.2m,B楼建筑高度均为23.7m;空中连廊的建筑高度为20.4m.

二、工作目标

1、日常清洁率100%，垃圾收集及时率95%

2、绿化残缺率100%，成活率98%以上

3、实行全年无休日保洁制，四害灭杀每年4次以上

三、保洁绿化部感化：

物业管理是一种以提供服务为主的营业，主旨是在适当的成本内，尽可能获得用户和客人的最大满意.古代科学技术提供的最新楼宇设备、石材等，为写字楼物业提供一流服务的物资基础.而环境部承担着这些绿化、石材、设备的概况的保洁、调养服务工作.它给广大业主创造一个洁净、美观、舒适、优雅、恼人的理想的卫生环境,使得在里面工作的人们表情高兴,精神振奋,从而工作面貌焕然一新.同时通过准确、科学、合理的调养能够耽误室第建筑,配套设施、设备的使用寿命，达到保值、增值的目的.

四、基本工作准绳：

1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌,仪容仪表整洁端庄.2、为租户、访客提供一个清洁、舒适的工作环境.收集者退散3、操纵规范化、管理科学化.4、适时、及时、准时实施保洁服务.5、爱护物业各项设施、设备及财物.6、及时处理垃圾,按指定地点分类投放废弃物.7、节约用水、用电.8、恪守平安条例和操纵程序.9、功课时不答应使用对建筑物材质形成损伤的材料和清洁剂,留意保护建筑物原貌.10、文明、有序功课,最大限制地减少对四周环境租户生活、工作的影响.

五、保洁绿化部次要职责：

1、所辖物业区域内核心进行保洁

2、所辖物业区域楼宇内公共部分进行保洁

3、所辖物业区域绿化进行调养

4、所辖物业区域地下室进行保洁

5、所辖物业区域公共各种石材、家具、设施、设备的概况清洁调养

六、保洁绿化部各岗位职责：

（一）环境部长岗位职责

1、负责保洁、绿化方面军的管理工和；以身作则留意进修，不竭提高思想和保洁绿化营业素质，带领所属员工认真贯彻履行公司的各项规章轨制，美满完成保洁绿化工作任务；

2、懂得各种石材、玻璃、木材及金属成品的保护与调养，熟练把握各项保洁技巧和消毒常识，懂得园林绿化养护常识，能识别各种绿化的病虫害及防治措施；

3、熟悉管理区域内的楼宇结构、分布，拟定管理区域内保洁绿化的年、季、月度计划；根据功课指点书，拟定车行道、人行道、楼梯、大堂、楼层、地下室、核心等保洁功课程序和尺度；根据功课指点书，拟定花草树木莳植、养护，防治病虫害的绿化功课程序和尺度；

4、实行按人分区，划片包干的保洁、绿化功课管理轨制，做到任务划分清楚，义务明确，检覆按核尺度公开；严酷检查、考核轨制，实施自查、互查、检查，根据员工的工作实绩，提出奖励和处罚定见；

5、定期组织员工培训，提高员工的服务认识和工作技能；调动积极性、解决工作的疑问，纠正工作中的错误；

6、负责做好保洁绿化所需的机器、物品、材料的计划、保管、发放和日常使用的收存及调养；

7、落实考勤轨制，每天集中讲评，传达公司唆使，安插工作任务，安插好员工的歇息休假，须要时顶岗功课，包管保洁、绿化工作的正常进行；

8、每天不间断的巡查区域保洁、绿化工作，把握保洁绿化实际情况，发现并纠正员工背纪行为；无效避免乱贴、乱画、乱丢、乱倒和随地吐痰的不文明行为；

9、负责保洁器具和绿化机器的调养工作，并记录响应表、卡；

10、根据公司工作计划，拟定和履行周、月年度工作计划，并做好部分员工的周、月、年度考核工作，每周做好工作例会，提高部分的服务质量；

11、落实店铺“门前三包”义务制，纠正随地摆摊设点，占道经营；

12、根据公司计划，负责拟定和完成本部分周、月、年的工作计划，并做好各期的点评与考核工作；

13、负责处理环境部服务工作中碰到的投诉，对相干投诉积极落实清算和回复；

14、在台风、暴雨、强降雪来临前落实好部属员工做好预防工作；

15、调和部分员工之间的关系，协助主任调和各部分之间关系，遇突发性事件第一时间到场组织相干人员进行处理；

16、完成领导交办的其它任务；

（二）保洁领班岗位职责

1、负责保洁方面的管理服务工作，以身作则留意进修，不竭提高思想和保洁营业素质，带领所属员工认真贯彻履行公司的各项规章轨制和环境部长分配的工作任务，带领保洁部分员工美满完成保洁工作任务；

2、熟悉管理区域内的楼宇结构、分布，贯彻履行环境部长拟定的管理区域内保洁年、季、月度计划；根据功课指点书，带领保洁员工实施车行道、人行道、楼梯、大堂、楼层、地下室、核心等公共环境的保洁功课程序和尺度；

3、实行按人分区，划片包干的保洁功课管理轨制，做到任务划分清楚，义务明确，检覆按核尺度公开；严酷检查、考核轨制，实施自查、互查、检查，根据员工的工作实绩，提出奖励和处罚定见；

4、负责做好保洁工作所需的机器、物品、材料的计划、保管、发放和日常使用的收存及调养；负责杀虫灭鼠和保洁器具调养工作，并记录响应表、卡；

5、落实考勤轨制，每天放工前集中讲评，传达公司唆使环境部工作计划，安插工作任务，安插好保洁员工的歇息休假，包管保洁工作的正常进行；

6、根据环境部工作计划，拟定和履行日、周、月、季、年度工作计划，并做好部分员工的日、周、月、季、年度考核工作，对日、周、月、季度做好点评工作，提高保洁工作的服务质量；

7、调和本部分员工之间的关系，协助环境部长调和各部分之间关系，遇突发性事件第一时间到场组织相干人员进行处理；

8、定期组织本部分保洁员工培训，提高员工的思想、营业工作能力；调动积极性、解决工作的疑问，纠正工作中的错误；

9、每天检查区域保洁工作一次，把握保洁绿化实际情况，发现并纠正员工背纪行为；无效避免乱贴、乱画、乱丢、乱倒和随地吐痰的不文明行为；

10、积极开展管理处、环境部请求的与保洁服务有关的有偿服务；

11、完成管理处或环境部交办的其它工作；

（三）保洁员岗位职责

1、严酷恪守规章轨制和工作纪律，服从领导的工作安插，完成保洁任务；

2、遵守功课方法，内容的规定，认真完成义务区的保洁工作，包管所负责区域的清洁卫生符合公司规定的尺度；

3、完成本义务区的工作，发现成绩，及时解决；留意适当方法纠正抛弃垃圾、乱贴乱画，随地吐痰等不文明行为；对不听劝阻或踪迹可疑人员，发现设备设施损坏（如渗漏水、楼内积水、设备有异响、电器设备冒火花等）的情况，及时上报管理处；

4、妥当使用、调养和保管所有保洁器具，易耗品损坏及时申领；

5、不迟到、不迟到、不脱岗；上班佩带工作证，穿整洁的工作服，不抽烟、不吃零食；

6、碰到住户应礼貌躲避，用语规范，不得与业主发生争论；

7、积极介入公司和部分组织的各项培训，提高服务认识和工作技能；

8、遇突发性事件第一时间到场协助相干人员进行处理；

9、完成管理处交办的其它任务；

（四）绿化员岗位职责

1、严酷恪守规章轨制和工作纪律，服从领导，服从工作安插，完成绿化养护工作；

2、熟悉各区域的绿化规划面积、规划、花木的品种和数量，合理安插花草树木的品种，创造美好的植物景观，遵守功课方法、内容的规定，拟定莳植、修剪、施肥、除草、除虫计划，并具体落实；认真完成绿化养护工作，达到公司规定的尺度；

3、定期放哨绿化区域，具体记录植物的生长和病虫害情况；采纳适当法子纠正践踏绿地、攀折花木、晾晒衣服、倾倒垃圾等破坏绿化的行为；对不听劝阻者，要及时上报领导；

4、妥当使用、调养和保管所用器具，及时申领；

5、不迟到、不迟到、不脱岗；上班佩带工作证，穿整洁的工作服，上班功课时间不得抽烟；

6、每年冬季做好灌木修枝、松土、施肥等工作，确保灌木的正常生长；

7、每年3月至5月做好苗木、草坪补植工作，6月至10月对草坪进行大面积机器修剪很多于4次；

8、针对苗木的生长特点，做好定期剪枝、修枝、定型和病虫害的防治工作，经常巡查病虫害情况，根据病虫情况对苗木喷施响应农药，对喷施农药提前公布信息；

9、对补植树木，绿化做好精心养护，同时每年6月至10月须及时调整养护方案，特别是高温季节浇水必须适当调整，每天早晨21时到凌晨9时为好；

10、熟悉花木的名称、生长特征，莳植季节和培植管理等常识，并积极介入营业培训，不竭提高绿化养护能力；

11、碰到住户应礼貌躲避，用语规范，不与业主发生争论；

12、积极开展绿化园艺有偿服务；

13、遇突发性事件第一时间到场协助相干人员进行处理；

14、完成管理处交办的其它任务；

七、保洁绿化各班组职责范围：

（一）室内保洁员的职责：

1、负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作.

2、负责大厦内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作.

3、负责大厦内公共卫生间的清洁工作.4、对用户背反清洁管理规定行为进行劝阻、纠正.5、完成上司交办的其他工作.

（二）室外保洁员的职责：

1、负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作.2、负责大厦四周墙身、幕墙、路灯、宣扬牌、排风口的清洁工作.3、定期对室外雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通.4、负责室外明装管线和明装公用设备设施的表面清洁工作.5、负责室外果皮箱、垃圾桶的清洁、清运和消毒工作.6、对辖区内背反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正.7、完成上司交办的其他工作.

（三）地下室保洁员的职责：

（1）盲目恪守各项管理轨制，认真完成本职工作；

（2）负责义务区范围内的卫生保洁工作，并按工作规范或请求保质保量地完成卫生保洁任务，随时坚持地下室卫生干净、整洁，及时清理垃圾.

（3）密切留意非当地下室的外来人员，发现可疑人员要问明情况及时上报；

（4）配合值班员做好地下室的平安工作；

（5）配合管理人员、值班员做好地下室水、电、消防等设备设施的管理工作，发现损坏或存在平安隐患要及时上报；

（6）发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以避免发生火灾；

（7）清洁时应当心过细，垃圾车和工具不要碰坏业主车辆.

（8）完成好领导交办的其它工作任务.

（四）餐厅保洁员的职责

1、负责餐厅的卫生清扫及餐具的回收工作，做到优良文明服务.2、负责餐厅餐桌、餐椅的清洁卫生，就餐时随时坚持桌椅干净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等.

3、负责餐厅地面的清洁卫生，就餐时随时清理地面的遗留杂物，清扫积水.4、餐厅走廊墙壁、扶手干净无污迹，无乱抹、乱画景象.5、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等.

6、泔水必须当日清理，泔水桶坚持干净、封闭.7、餐厅卫生清扫终了后，清算卫生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其摆放有序，放置在指定地位.

8、完成好领导交办的其它工作任务.

（五）机动保洁员的职责：

1、做好保洁人员歇息时候的顶岗工作

2、负责垃圾收集清理协助环卫做好清运工作

3、完成环境部长临时交办的工作任务

（六）绿化员的职责

1、绿化员在环境部长的领导下，对写字楼区域范围内的室内盆花、室外绿化工作实施全面管理，为写字楼工作人员创造并坚持怡人的工作、生活环境.2t  T$W+e.^（l房产论坛,装修论坛,业2、9Z4m&O&B9]%`熟悉写字楼区域内外的绿化安插、概况，充分利用和发展绿化面积，努力提高绿化残缺率，量体裁衣，合理安插花草树木，创造美好的植物景观，发挥绿化生活环境效益.3、提高绿化养护管理的常识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、栽培技术和管理方法，把握花木病虫害的防治方法，准确并熟练使用园林机器、工具.

4、;\,x,d+`4G（K新浪乐居养护管理花草树木.对花草树木适时浇水，满足其生长须要，防止过旱或过涝.对花草树木适时施肥，方法准确，满足花草树木正常发长发育须要.,@）~1D）^（G/\8Q+f/`）\6|*i新5、根据园林功能请求、花木分枝规律和生长特性、和环境关系对花木进行修剪、整形，使花木生长量适当，长势良好，乔灌木树形美好，构成丰富的植物景观.6、'y7c9b6P;B新浪乐居论坛清理杂物、杂草、适时剪草，坚持草坪的适当生长高度，草地整洁美观.6、以“预防为主”和“治早、治小、治了”为准绳，及时防治花草树木的病虫害，同时留意呵护环境，减少农药净化.;E3j（e$[9x1q新7、定期对花木进行培土、树干涂白、防风暴、日灼.对蒙受天然损害的花木及时修补、扶持和补苗.#8、经常巡查区域内绿化，严酷避免破坏绿化行为，完美绿化保护、隔离设施.8、完成领导交办的其他任务.

八、保洁绿化的范围及尺度：

（一）范围：

室内地面、墙面、家具、玻璃、金属成品、天花板、电梯、卫生间、大堂、步行梯、唆使牌；公共区域的标牌、设施等.室外埠面、草坪、垃圾桶、唆使牌、停车场等公共部分的设施.

（二）尺度：

地面：

硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有没有污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有没有积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院床是否干净、光亮.墙面：

大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹.玻璃：

玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮.金属成品：

如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹.天花板：

光管、唆使牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网.电梯：

电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，电梯箱是否干净无杂物、污渍.卫生间：

皂盒、干手器、厕水箱等设施是否干净、无损坏，卫生间内有没有异味，便器、洗盆、尿斗有没有水锈，台面干净无水迹，草纸是否齐全.大堂：

烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定及时清除，地面、地毯是否干净、清洁，接待台、保安室等设施是否干净无杂物.

九、保洁绿化各岗位具体服务尺度：

（一）室内保洁服务尺度：

来源：

考试大1.1地面1.1.1基实质量请求:

概况、接缝、角落、边线等处洁净,无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等景象.1.1.2分类质量请求,分歧地面材质的保洁质量请求分歧2.2墙面2.2.1基实质量请求概况、接缝、顶角、边线等处应洁净,无灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等景象.2.2.2分类质量请求分歧墙面材质的保洁质量请求分歧3.3门、窗3.3.1窗台、门框、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处、铰链、扭转门中轴处等部位、应无灰尘、印迹、污垢、污渍等.3.3.2门框底部应无积尘.3.3.3门、窗的玻璃每天清洁一次3.3.4金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化黑点、色泽光亮,并坚持其金属质感.4.4电梯材质 质量请求花岗石、大理石 概况光滑、明亮来源：

考试大墙纸 无积尘、霉点、色泽均一涂料 无黑色划痕及其他各种污垢护墙板 概况光洁、色泽均一玻璃、镜面 概况洁净明亮、投光性好,镜面人像清晰抛光镜面不锈钢、黄铜等 概况色泽均一,明亮如镜面,无划痕、印迹铝合金板 概况光滑、接缝处坚持洁净面砖 概况光滑、色泽均一、点、线、面线条清彩钢板等金属饰面板 色泽均一4.4.1电梯门按1.1的规定.4.4.2主动扶梯、主动人行道.4.4.2.1踏步、阶梯应坚持清洁、光亮、无灰尘、污垢、污渍等.4.4.2.2橡胶扶手应坚持色泽统一,无污渍、污垢.4.4.2.4外壳、侧模板应坚持光洁、明亮、色泽均一,无灰尘、印迹、污渍等.5.5卫生间是写字楼人流量最大的地方之一其服务尺度：

5.5.1卫生间内应无臭味、异味.5.5.2地面按1.1的规定.5.5.3墙板条、坐厕隔板、坐厕隔板门按4.2的规定.5.5.4卫生洁具内部、概况及上面应无灰尘、印迹、异味.5.5.5化妆镜概况洁净明亮、投光性好,镜面人像清晰.5.5.6卫生间门、门套按3.3的规定.5.5.7卫生间卫生纸架、干手机、灯罩概况应无灰尘、印迹并坚持光洁.消防通道6.6.1台阶、墙身、天花板、外露设施应无灰尘、污渍、污垢.6.6.2楼梯、平台应无灰尘、污渍、污垢、装潢砖应色泽光鲜.6.6.3扶手、栏杆及底部、根部应无灰尘、污渍、污垢.6.6.4通道门、门玻璃、门框按3.3规定.6.6.5灯、灯罩、消防报警安装箱体应无灰尘、污垢.7.8大堂7.8.1坚持室内空气流通.7.8.2地面按1.1的规定.本文来源:

考试大网7.8.3座椅与座椅的连接点应无灰尘、杂物、污渍.7.8.4茶桌椅各概况及结合处,转角处无灰尘、印迹、污垢、污渍等.7.8.5烟缸外壳应无灰尘、水迹、污渍;烟缸内的烟蒂不该超出五只.7.8.6垃圾桶蛭石应干净,无杂物;无灰尘、水迹、污渍，烟蒂不克不及超出三个.7.8.7门、窗按3.3的规定.

（二）地下室保洁服务尺度1.1地面按1.1的规定.1.2各类设施、照明灯具应坚持清洁、干净、无积灰、污迹.家具及室内安排1.1.1家具各概况及结合处、转角处无灰尘、印迹、污垢、污渍、家具上的玻璃、镜面概况洁净明亮,投光性好,镜面人像清晰.1.1.2金属扶手、拉手、装潢等应无氧化黑点,色泽光亮,并坚持金属质感.1.1.3电话机概况应无灰尘、污迹,话筒应定期消毒无异味,电话线应清算划一.1.1.4室内绿化盆内应无杂物,绿化应无灰尘长势良好.1.1.5灯具饰品,金属饰面应坚持清洁,无灰尘、污渍、水迹、锈迹、印迹.1.6其他设施1.7消防设施、灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮的表面应坚持红色光鲜、无灰尘、污渍、箱内无积灰.1.8探头（录像监控）外壳无灰尘、污渍、水迹.1.9各类显示牌及目标牌应坚持光鲜、夺目,显示器及唆使牌概况应无积尘、污渍、印迹.1.10垃圾箱应定期消毒,不满溢,表面无积灰,污渍,水迹.1.11进风口和出风口应坚持干净,无积尘、污渍.1.12网架及天花板应坚持清洁,概况色泽均匀,无积灰、坠挂物.（三）核心场合服务尺度1.1通道、人行道坚持清洁,无积灰、积水、脏物、杂物、污渍和车轮印,路面应坚持赋性.1.2废物箱应定期消毒,不满溢,表面无积灰、污渍、水迹、置放点四周应清洁,无污水、无臭味及异味.1.3绿地、花坛、隔离带内、行道树四周不该有杂物、纸屑、脏物等.1.4雕塑应无污渍、污迹、灰尘等.1.5广告牌、标记牌、照明灯具、栏杆、反光镜等概况应无灰尘、污垢、污渍,石料概况、金属概况、玻璃概况均应色泽明亮、无划痕.

1.6建筑物各进出口台阶、门厅地面按1.1的规定.底座外墙面、立柱应色泽光亮,无污渍、污垢.在2m以下部位无灰尘、污渍;外侧玻璃及窗台、窗框按3.3的规定.1.7踏步地毯应坚持干燥,无积水、污垢、污渍.

（四）绿化服务尺度：

—120mm之间，生长淡季时每半个月修剪一次；2.3草坪施肥以复合肥为主，施肥时按点—片—区的步调进行；2.4草坪地内遇有斑秃及塌陷应及时进行补栽或填平；2.5草坪杂草以人工防治为主，结合药剂防治；乔灌木：

3.1乔灌木的修剪以观型为主，应达到均衡树势、完好树冠和促进生长的请求；3.2所有灌木应在冬季对枯枝、弱枝、徒长枝进行修剪；.3.3剪下的树枝应及时进行清运；.3.4对乔灌木的树基部发芽应及时进行清理；3.5对于观花的灌木应在开过花后进行修剪；3.6每年春季和冬季应施一次肥料.春季以复合肥为主，冬季以无机肥为主.3.7花灌木应在冬季及春季进行修剪，便于来年的养分供给.4.0做好相干台帐记录.

十、保洁绿化工作现场管理

一个写字楼环境管理的好坏，看两个地方就晓得了，一个是大堂；一个是卫生间；由于这两个地方是人流量最大的地方，也是最容易脏的地方.平时要加强工作现场监督、检查、考核管理，工作现场管理是工作计划的实施后果的体现.也是管理的核心内容之一，根据项目的实际情况和写字楼保洁绿化特点，人员流动量大；保洁人员具有很强的服务性等特点，特拟定5S管理方案：

1、清算：

就是对工作现场存在的工作人员，具体事件和保洁绿化进行调和，根据事情的轻重缓急，和现场情况进行调和，如将功课时临时不必的生产工具及时清理并按规定放好等.

2、清算：

所有物品生产工具要放在指定地点和区域摆放，物品摆放地点要科学合理，同时还要符合平安，质量等请求.如农药应放在阴蔽干燥处而且儿童不宜接触到的地方，各种绿化机器、保洁机器放置在干燥的地方等.

3、清扫：

对现场的场地勤打扫，坚持现场环境干净划一.比方在修剪植物和草坪时需及时清除修剪下的枝叶，室内换花时，应在地面铺一层报废床单或报纸等，不答应弄脏家具、地面、墙壁等.工作终了要完好清扫工作现场恢复原样.

4、清洁：

清洁活动包含绿化员、保洁员的个人卫生，勤洗澡、服装干净、整洁和个人的精神面貌，又包含工作现场的环境要达到干净整洁无落叶纸屑等垃圾，以包管写字楼工作人员有个干净清爽的环境，包管人员身体健康.

5、平安：

人身平安，首先创造一个让员工安心的工作环境，积极寻觅平安方面存在的隐患和缺乏，并采纳响应的措施进行预防.

十一、保洁绿化质量管理

１人的控制：

关键在于调动人的客观能动性，加强人的义务感和质量观，达到以工作质量包管工序质量，包管工作质量的目的.

２加强环境呵护和爱绿护绿宣扬，加强大家的环保认识，使大家都能够爱护本人工作生活的场合，达到人与天然、人与社会的合谐发展.

３加强对保洁员、绿化员进行培训，包含服务理念、服务技巧，专业技术.

十二、保洁绿化人员配备和分工

（一）分工：

1、环境部长：

贯彻履行服务中间主任的指令，负责环境部的日常管理工作，对主任负责.

2、保洁领班：

按环境部工作计划与环境部长的唆使履行工作，协助环境部长对保洁工作进行检查、监督，发现分歧格项的整改和临时交办的工作任务；

3、室内保洁员：

按请求完成指定工作区域的保洁工作；

4、室外保洁员：

按请求完成指定工作区域的保洁工作；

5、地下室保洁员：

按请求完成指定工作区域的保洁工作；

6、机动保洁员：

按请求完成歇息人员的顶岗工作和临时性工作；

定期完成专项保洁任务；

6、绿化员：

按请求完成指定区域的绿化植物品种养护管理工作；

须如果协助保洁工作；

（二）人员配备（略）

十三、保洁绿化服务应及预案

（一）汽车漏油事件

1.当地下室车库汽车发生漏油时，第一时间发现漏油应当是地下室保洁人员，应即时对现场进行警戒（拉警示带），严禁有明火靠近现场或汽车经过.

3.保洁员及时用消防沙覆盖漏在地面上的汽油，等车辆开走后将地面打扫干净.

5.做好工作日志记录以备领导日后检查.

（二）拾获财物

1当拾获财物后立刻通知上级.

2.在现场测验考试找寻失主.

3.把财物带回办公室交给部长.

4.并当面点清所拾获的财物，记录在部分交班本上.

5.所有财物封存，交客服部保管，客服部负责发出招领启事.

6.当失主到服务中间认领失物时，应核对失主所述与财物属实，失主在财物认领本上签名及领回.

7.若失物在服务中间存放超出六个月，应向公司汇报追求处理方法.

（三）台风暴雨

当气象台