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网络营销策划书
泄
愤
网
策
划
书
组员：
贺琪璐陈炳群
梁樱赢赵丹丽
徐昊栋陈冠宏
指导老师：
成荣芬
项目简介
由于最近的钓鱼岛事件轰动全中国。
群们都出现了一些不文明的举动，一些违法行为就借着此机会出现扰乱了社会治安。
除此之外平时一些学习或工作压力大，在学校和某人产生了不愉快，工作时受气等等心理压力有气没处发泄的可以啊来发泄网来舒缓压力。
在社会上，各界人士都感受到来自工作、学习和生活各方面的精神影响。
过重的精神负担直接导致了工作效率的下降，甚至导致了对身体健康的永久性伤害。
因此，对于压力的释放越来越受到人们的重视。
资料来源：
水军
目录
一、公司概述及服务介绍4
二、公司分析5
1.内部环境分析5
2.行业竞争者分析5
3.网站可行性分析6
（1）需求可行性6
（2）技术可行性6
（3）社会因素方面的可行性7
（4）界面方面7
（5）安全性分析8
三、SWOT分析10
四、STP战略12
五、公司营销策略14
六、组织管理18
1.组织结构18
2.法人治理结构18
七、企业文化19
八、融资渠道20
九、财务管理21
十、风险管理23
十一、市场分析24
1.市场定位与需求预测24
十二、公司战略28
1.财务战略管理28
2.人力资源战略原则28
3.企业文化战略原则29
附件：
30
泄愤网问卷调查30
关于泄愤网调查报告32
创业宣言
我们是一批最富有理想、激情，最有能力、拼搏精神的精英学子和青年才俊。
我们怀抱着共同的“追求自我财富和实现自我价值”的光荣与梦想。
我们是一支由学生组成的新型团队，用自己的理想开辟一条创业创新之路。
尽管着条路充满了荆棘与曲折，但这是时代发展的要求和趋势！
我们正值年轻，智慧、勇敢、意志、是我们的魅力所在，我们渴望成功但不畏惧失败！
这是创业
时代，我们生逢其时；这是创业精神时代，创业英雄鼓舞我们融入时代潮流；这是知识经济时代，我们将知识转化为创业资源，为社会创造更多的财富。
既然选择了创业，我们就已经做好了面对、迎接、克服各种困难的准备。
无论创业的路上是“狂风暴雨”，还是“严寒酷暑”，我们都将勇往直前，义无返顾，坚持到底！
我们不会给自己找任何理由或借口而退却。
团结、拼搏、执着、自信，我们将以饱满的热情投身到事业中去，为实现人生价值和社会利益不懈努力！
1、
公司概述及服务介绍
泄愤网有限责任公司，定位于白领一族及高中生、大学生，是提供科学减压发泄及专业心理咨询一体化的公司，注册资本50万元。
公司的主要特色在于“科学合理发泄”，通过提供温馨舒适的发泄场所、科学有效的发泄方式以及专业心理咨询专家咨询，帮助压力大的顾客减压，以缓解他们的紧张情绪，确保他们有良好的精神状态进行学习和工作。
科学减压发泄以运动消气吧为载体。
运动消气吧为特定的房间，环境温馨，并配置专业教练指导，教人如何大喊大叫、扭毛巾、打枕头、捶沙发等，做一种运动量颇大的“减压消气操”。
在运动消气吧上下左右皆铺满海绵等保护措施，任人尽情发泄。
专业心理咨询以情绪疏泄吧为载体。
公司聘请专业心理咨询专家，通过心理疏导疗法，以提供心理咨询、倾听的方式以减轻顾客的心理健康、情绪障碍。
此外，公司还设立自娱自乐吧，提供哈哈镜等娱乐辅助设备，使顾客在紧张之余、情绪不佳之时放松身心。
公司坚持保密原则，根据顾客的不同需要提供与之相适应的发泄方式及场所。
2、公司分析
1.内部环境分析
⑴公司组织环境状况
①公司采取直线—职能式组织结构类型，既有利于高层管理的统一指挥，又能使各职能部门分工协调，各司其职。
③公司各部门的划分和职权范围明确，有利于各项具体工作的开展。
④公司的计划和控制工作切实做到充分务实。
⑵团队成员优势
①本企业团队成员为聊城大学管理学院在校生，从事人力资源管理专业，有较高的专业水平和专业素质，并以管理学院雄厚的师资力量为依托，为指导和顾问，工作质量有保证，质量高。
②为刚进社会的学生，可塑性比较强，能够在以后的工作和学习中恩更接受一些新的知识和价值观。
③依托大学这个具备高素质人才的地方，与具备相关专业的人员接触方便，利于真正找到专业素质法高、应用能力强的人才为客户服务。
④思想素质比较高，诚信意识比较强，保密性强。
⑤在市场运作和经营方面，经验及决策存在劣势。
⑶服务优势
①提供全方位和系统的服务，如：
提供压力发泄场所、设备，心理咨询等。
②服务质量高，以专业化的知识和调查分析为依托。
③服务真诚周到、细致入微，信誉性高，保密工作到位。
2.行业竞争者分析
企业竞争主要表现为市场需求的满足与分割。
本公司的竞争对手主要有二类：
一是本行业的潜在竞争者；二是同行业的竞争者。
⑴由于本行业市场需求性和高利润、低成本，潜在竞争者进入壁垒不是很大，所以会给本企业造成威胁，争夺市场份额。
但由于本公司先入为主的优势，所以只要公司采取成本领先战略或市场领先战略并努力做好战略计划，实现由长期到成熟期的过渡，便可一直把新进入者甩在后面。
⑵虽然在青岛有一家岛市精神卫生中心心理医院宣泄室，但此类发泄吧，大都通过提供橡皮假人供顾客捶打发泄的方式，其作用只是暂时的缓解压力，并没有真正将这些不良的心理情绪释放出来，并且有渲染暴力的倾向，不能起到调节压力的作用，却更容易引发顾客情绪问题，而公司的“科学发泄”是其主要优势。
3.网站可行性分析
（1）需求可行性
前面提到过了现在人们生活变好了，但心中积压下来的怨念等种种心理疾病去急速增长，而适当发泄也是一种很好的解脱方式。
而且国内什么呀呀呸，坏Q网，我要发泄网什么都已经分分关闭了，再由他们的管理方式，前景规划不妥当所导致的结果。
可以说这片领域没什么竞争对手，所以前景规划的好将会也成为国内具有很大影响力的网站。
（2）技术可行性
我们没有自己的服务器，而且服务器价格高，租用会是以个比较好的方案，而且网站还是刚起步，谁预料不到以后会怎样。
网站整体规模不是非常大。
面向客户初步预计百万以内，具体配置以下：
产品型号:
I2696184S-H
产品类型:
双路六核机架式服务器
处理器:
XeonX5650
内存:
4GDDR3REGECC
硬盘:
SAS300G
机构:
1U机架式
不仅如此，网站没有游戏可不行，不然没有人来，还要联系一些游戏制作者来制作一些游戏。
而且我们还要提供心理师。
所以要联系。
（3）社会因素方面的可行性
⒈法律方面的可行性
法律方面的问题有很多，如侵犯肖像权等等，如果我们不注意还是会陷入的。
2.经济方面的可行性
媒体媒介发达，所以不用担心，广告随处可以打。
（4）界面方面
因为是泄愤网，因此我们在页面设计中可此采用一些有激情的图片和冷色调的背景组成，通过技术与页面的设计，成功地完成了网站的开发设计。
1.网站的前台设计：
首页，泄愤中心，心理医生介绍，VIP服务，在线留言，在线商城，关于我们这五个方面，通过这五个大模块再分出一个个小模块，一个大模块有一下的功能：
（1）.首页：
包括新闻中心，心理医生的头像，舒缓的音乐。
（2）.泄愤中心：
包括暴力中心，音乐解压，小游戏解压。
（3）.心理医生介绍：
详细的介绍每个心理医生，使网民不盲目的选择心理医生。
（4）.VIP服务：
介绍个阶层会员的收费标准和续费页面
（5）.在线留言：
让网民在留言板上留上自己想发泄的话、倾诉的话语等等
（6）.在线商城：
给用户提供关于泄愤网中的一些商品的出售信息。
（7）.关于我们：
提供办公室的电话号码
图：
泄愤网网站框
2.网站的后台设计，主要是针对首页，泄愤中心，心理医生介绍，VIP服务，在线留言，在线商城这六个板块进行数据的添加，后台如图所示：
图：
泄愤网网站后台设计框架
（5）安全性分析
（1）使用安全的数据库技术
目前主流的数据库技术包括MSSQLServer,Oracle,IBMDB2,MySQL,PostgreSQL，其中MySQL和PostgreSQL属于开源数据库，其它三种数据库根据不同许可方式有不同的价格。
考虑到安全，它们都是非常安全的数据库技术，需要注意的是，我们并不建议采用Access，首先Access是一种桌面数据库，并不适合可能面临海量访问的企业网站，其次，Access是一种非常不安全的网站数据库，如果您的Access数据库文件的路径被获取，人们很容易将这个数据库文件下载下来并看到数据库内的一切内容，包括需要授权才能看到的内容。
如果您选择Access的原因是因为它免费，您需要知道MSDE也是免费的。
（2）用户密码或其它机密数据必须用成熟加密技术加密后再存放到数据库
使用明文在数据库中存储用户密码，信用卡号等数据是非常危险的，即使您使用的是非常安全的数据库技术，仍然要非常谨慎，任何机密数据都应该加密存储，这样即使您的数据库被攻破，那些重要的机密数据仍然是安全的。
（3）密码或其它机密数据必须用成熟加密技术加密后才能通过表单传递
如果您的网站没有使用HTTPS加密技术，那您的网站服务器和访问客户之间的所有数据都是以明文传输的，这些数据很容易在交换机和路由器节点的位置被截获，如果您无法部署HTTPS，将所有机密数据加密后再通过网络传播是非常有效的办法
密码或其它机密数据必须用成熟加密技术加密后才能写入Cookie
很多网站将用户帐户信息写到Cookie中，以便用户下次访问时可以直接登陆。
如果用户帐户信息未经加密直接写到Cookie中，这些数据很容易通过查看Cookie文件获得，尤其当您的用户是和别人共用电脑的时候。
对于访问者提交的任何数据，都要进行恶意代码检查
虽然我们要信任用户，但在网络中，我们必须假设所有用户都是危险的，如果您不对他们提交的数据进行检查，就可能出现SQLInjection,Cross-sitescripting等安全问题。
（4）网站必须有安全备份和恢复机制
任何网站都可能发生硬件或软件灾难，导致您的网站丢失数据，您必须根据您网站的规模和更新周期，定期对网站进行安全备份，在灾难性事故发生以后，您的备份恢复机制需要在很短的时间内将整个网站恢复。
需要注意的是，您一定要对您的备份恢复机制进行测试，保证您的备份数据是正确的。
网站的错误信息必须经过处理后再输出
错误消息常常包含非常可怕的技术细节，帮助黑客攻破您的网站，您应当对网站底层程序的错误消息进行处理，防止那些调试信息，技术细节暴露给普通访问者。
3、SWOT分析
1、由于本行业市场需求性和高利润、低成本，潜在竞争者进入壁垒不是很大，所以会给本企业造成威胁，争夺市场份额。
但由于本公司先入为主的优势，所以我们的强烈对手并非潜在竞争者，只要公司采取成本领先战略或市场领先战略并努力做好战略计划，实现由长期到成熟期的过渡，便可一直把新进入者甩在后面。
2、目前在山东省可能存在的替代竞争者。
从山东省境内来看，岛市精神卫生中心心理医院宣泄室——它主要是从事提供情绪宣泄场所等工作，在服务项目的设置上，比较单一，服务的范围相对较小，主要立足于青岛市进行发展，并且属于原始“出气室”，在未来一段时间内，对本公司的发展不会构成大的威胁。
然而，我们不能不考虑其他已经发展成熟并具备一定影响力的公司会具有开进山东市场的可能。
随着青岛经济的不断发展及其本身所具备的各方面优惠条件，越来越多的公司将会被其吸引。
所以，就本行业发展趋势而言，我公司的首要目标是尽快占领青岛市场，以青岛为大本营，巩固和加强自己的实力，锁定一部分老客户，在已经建立的但是层次比较低、建立时间较短的同行业公司中脱颖而出，同国内外知名高校、研究所合作，引进足够的专家群体和专业设备来满足
服务的需要，将深厚的理论同丰富的实践结合，开始公司的“自我创造”过程，一方面积累提供此类服务的经验，另一方面以树立自己在此领域的名牌，锁定一部分客户，锁定一部分需求。
从而做到使公司生存并在将来能够同竞争者相抗衡、盈利并发展。
综合以上分析，可以得到公司在市场上发展的以下四种战略组合：
——发挥优势，利用机会——利用机会，克服劣势
——利用优势，回避威胁——降低劣势，回避威胁
注：
SO—具有很好的内部条件及外部机会，应采取增长型战略。
WO—面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制，应采用扭转型战略，充分利用环境带来的机会，设法清除劣势。
ST—内部存在劣势，外部面临强大威胁，并采用防御性战略。
WT—具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁，应采取多种经营战略，利用自身优势，在多样化经营上寻找长期发展机会。
依据我们公司的情况，我们可以采用SO战略——具有很好的内部条件和外部优势，所以创业初期采用增长性战略，尽快将占市场份额，挖掘客户群体，并且根据不同的市场群体采取不同的营销策略。
4、STP战略
公司实行聪明、稳妥的财务战略管理
1、聪明财务：
公司要精打巧算，用好、用活每一分钱，争取最小的投入获取最大的产出，以低成本支持产品在市场中的竞争力，以高效益保持企业活力。
2、稳妥财务：
继续坚持保守的财务政策，努力使财务风险降低到最低水平。
绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。
3、战略财务：
要从战略高度开展财务管理工作，使财务分析成为企业战略管理重要内容和重要手段，导入战略财务分析体系，定期和不定期进行战略财务分析，及时向公司高级管理层报告分析结果。
S——Segmentation（市场细分）
⏹地理因素：
总的来说，地理因素对泄愤网影响不大，无论南北东西，无论平原高低，只要有网络，且有电脑的人都可以上泄愤网，因此地理因素没有明显的分布地点。
⏹人口因素：
按网民的职业层次来分，我们可以把网民分为学生和上班族这两个方面。
学生，成绩差了，可以来我们的泄愤网来发泄情绪;上班族，自然的，为工资薪酬等等。
⏹按收入水平来分，我们的泄愤网主要是靠会员制，购买一些道具等等来赚取利润的，网民收入水平的带多少影响着我们赚取利润的
心理因素:
泄愤网适合于冲动型人格特征。
T——Targeting（目标市场选择）
⏹泄愤网顾名思义就是要让人发泄发泄,现在我们生活中因各种环境和压力，我们提供的网站也就是因需求而产生的。
目标群体很明确生活中压力大，情绪压抑，心情低落等等因为外在或内在因素导致想法却没发泄的机会。
因此，泄愤网就诞生了。
⏹我们可以把目标定位到工作人员，学生，干部等等，每个人都有压抑想爆发的时候，市场的份额可以很大，没有局限，主要是网站的内容是否符合满足到需求用户。
⏹通过每个类型而导致的愤怒而规划，可以把目标市场预设成工作人员，他们因为工作压力而导致的心情低落，狂躁愤怒。
在一步步的拓展开，各种类别的愤怒群体。
以此来发展泄愤网的未来。
P——Positioning（产品定位）
⏹我们将市场采取重新定位的策略，因为以前已经出现过泄愤网的网站了，要把网站重新“换装”，不能按部就班的跟从。
⏹因此我们的泄愤网增加了一些虚拟的场景，比如一些有名的街道，餐厅等等，还有虚拟的道具供网民使用，真正做到逼真的场景。
⏹我们还设立了心理医生服务的平台，为那些心理有问题的提供心理咨询，真正做到了人性化服务。
5、公司营销策略
本公司是服务公司，所以公司要想让自己为公众所知，所采用的营销策略主要是“自我推销”式策略，根据市场分析与调查，选择合适的方式进行推销和宣传，以其强大的品牌形象、浓郁的文化氛围、成功的市场定位、独特的运作模式提高公司的知名度和美誉度，全面启动中国市场。
网站经营范围：
“泄愤网”本网站主要服务于那些心理有疾病以及想要在虚拟世界进行发泄的潜在顾客群体，以及发生一些政府腐败等现象，还有游行等
网站目标
1.财务目标：
2010年底，力争销售收入达到100万元。
2.目标市场覆盖面扩展到河南省，力图打造国内知名品牌
市场营销策略
1、以市场中高收入家庭为主要目标。
2、以顾客需求为依据，向广大客户提供高质量、多品种的产品
3、价格价格稍高于同类传统产品，实现最高性价比，让顾客满意。
4、重点放在大城市中消费水平高的大商场，建立公司自己独立的销售渠道。
5、销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:
1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。
6、建立一流的服务水平，服务过程标准化、网络化。
7、广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。
突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8、促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
9、营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案
网络营销战略
经过精心策划，公司建立了在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。
紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。
网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。
主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等
管理：
（一）、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。
一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括：
（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
（2）网站日常维护、监督及管理。
（3）网站推广计划的制定与实施。
（4）网上反馈信息管理。
（5）独立开展网上营销活动。
（6）对公司其他部门实施网上营销支持。
（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：
（1）人员工资
（2）硬件费用：
如计算机添置
（3）软件费用：
如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
（4）其他：
如上网费、网络广告费等
（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
（1）信息丰富：
信息量太低是目前公司网站的通病;
（2）美观与实用适度统一：
以实用为主，兼顾视觉效果;
（3）功能强大：
只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
（4）网站人性化：
以客户角度出发而非以本企业为中心
（5）交互功能：
力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
（三）、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。
网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有：
（1）本公司产品的潜在用户范围;
（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;
（3）我们应该主要向谁做推广;
（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
（5）是否需借助传统媒体，如何借助;
（6）我们竞争对手的推广手段如何;
（7）如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段：
（1）搜索引擎登录;
（2）网站间交换连接;
（3）建立邮件列表，运用邮件推广;
（4）通过网上论坛、bbs进行宣传;
（5）通过新闻组进行宣传;
（6）在公司名片等对外资料中标明网址;
（7）在公司所有对外广告中添加网址宣传;
（8）借助传统媒体进行适当宣传。
网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括：
（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足;
（2）网站推广是否有效;
（3）网上客户参与度如何?
分析原因;
（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;
（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。
作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。
它将发挥如下作用：
促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。
这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。
6、组织管理
1.组织结构
企业将采用有限责任公司的形式进行经营,为了避免单纯的直线型或职能型组织形式的弊端,我们拟采用直线--职能型的组织形式。
该形式具有决策迅速，指挥统一的特点，各职能部门又能够相互协调，协助管理，所以为广大中小型企业所采用。
直线职能制企业结构图：
2.法人治理结构
企业是有限责任制企业。
企业内部实现所有权与经营权相分离的制度，企业章程由股东共同制定。
股东作为出资者，按照投人企业的资本享受所有者的资产收益、重大决策和选择管理者的权利。
7、企业文化
1、企业文化战略的核心：
“与用户共谋发展，为股东创造财富，与员工共谋富裕，为社会创造繁荣”的企业价值观和“求实、奋进”的企业精神。
2、企业文化战略的取向：
市场适应型文化
3、其形象价值：
诚信、创新、高效。
4、公司服务理念：
真诚、保密、热心、周到
8、融资渠道
个人这是创业投资基金的最基本的融资方式。
亲属和朋友这是一个比较牢靠的融资方式，通过亲属和朋友的特殊关系向他们进行创业的融资，往往方式最为简单，成功率也是最高的。
非正式的私人投资者充分吸纳新的融资和投资渠道。
设备供应商从我公司所需设备的供应商处寻求资金帮助。
银行贷款银行贷款被誉为创业融资的“蓄水池”，由于银行财力雄厚，而且大多具有政府背景，因此在创业者中很有“群众基础”。
政府通过寻求和政府以及政府等部门的招待所等企事业单位进行场地和资金的合作，进而寻求解决的途径和方法。
风险投资基金向风险投资公司提出风险投资申请，尽可能多的从风险投资者手中进行较大数量的融资。
9、财务管理
由于公司成立之初规模较小，所需的成本较低，所以公司的资金主要通过公司成员以股东的形式进行投资为主。
等公司规模扩张后再逐渐利用外部投资，如：
吸引外部人员入股，向银行贷款，风险投资基金等。
公司的
升级会员 