Notes邮件系统管理维护及典型故障分析.doc

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Notes邮件系统管理维护及典型故障分析

从LotusDomino服务器系统的监控、维护、服务器系统重要文件的备份操作及系统优化等方面介绍了Domino服务器的管理维护方法;分析了Domino服务器和notes客户端的典型故障,给出了具体的故障解决思路及方法。

1LotusDomino服务器的管理维护

1．1LotusDomino服务器系统的监控

（1）管理员需要特别留意服务器的日志（文件名Log．nsf）。

Log．nsf中的信息是了解服务器及用户活动的关键。

特别是日志中的“其它事件”视图，包含了大部分需要查看的信息。

管理员每天都应当浏览log．nsf，从中找出错误信息和异常信息，判断服务器是否正常运行。

（2）在Domino服务器上．有一个用于监测服务器状态的数据库：

Statistics&Events数据库（Events4．nsf）。

当服务器的状态达到或超过管理员设定的警戒值时，它还可以自动提醒管理员。

管理员应该建立监视器来监测服务器的一些基本状态。

（3）为使Notes系统充分享用系统资源．建议不要在Domino服务器上安装安全软件以外的其它软件。

1．2Domino系统服务器的维护

在日常的管理维护中，应注意做好Domino系统服务器杀毒软件、防火墙的及时升级，操作系统补丁、Domino补丁的及时修补；同时因为用户经常删除邮件，一定时间后会产生很多磁盘碎片，建议定期对磁盘进行碎片整理，以加速程序的运行，提高系统运行效率。

1．3必要的备份操作

进行备份时，所用的备份软件必须支持对打开的文件进行备份。

这是因为通讯录（names．nsf）和服务器日志（1og．nsf）等数据库在服务器运行时总是打开的，如果备份软件没有这个功能，那么这些关键数据库就得不到备份。

既要定期（一般是每天）备份．也要定期检查备份所用的介质（如移动介质、磁带等）健康状况。

这样可以避免因介质损坏而引起的不必要的损失。

2Domino／notes邮件系统典型故障

2．1Domino服务器典型故障分析

（1）处理滞留在服务器邮箱（mail．box）中的“死信”或“保留”邮件

当Domino暂时无法邮递消息时，该邮件会保留在MAIL．BOX中。

MAIL．BOX还包含“死信”消息．Router无法邮递死信，也无法向发件人传送一条表明无法邮递的失败消息。

例如：

当收件人地址错误键入而发件人邮件服务器又无效时。

管理员应定期查看MAIL．BOX中的内容．在DominoAdministrator中。

选择“消息处理”标签。

①在“路由邮箱”中选择要查看的MAIL．BOX：

②在屏幕的右侧会显示MAIL．BOX的内容，检查是否有“保留”消息和“死信”消息；

③查找到无法邮递的消息（标记为“保留”和“死信”）时，可以执行以下三种操作之一：

改正此消息的收件人地址、释放此消息、删除此消息。

（2）服务器端提示“Mail．box被破坏”

处理过程：

运行Fixup服务器程序，如果不能解决问题。

可以压缩Mail．box，如果仍然有问题，执行下面的步骤：

①关闭LotusDomino服务；

②重新将notes＼data＼目录下的Mail．box文件更名，如可以把它改为oldmail．box。

③重新启动LotusDomino服务，服务器会自动生成一个新的Mail．box文件。

④从oldmail．box中将未被破坏的文档拷贝到新生成的Mail．box中。

（3）误删除管理员用户，如何恢复?

假定Domino服务器安装在“D：

Aotus／domino／”，在开始菜单“运行”输入：

d：

／lotus／domino／nlnotes．exe

然后输入服务器id的El令，打开要操作的数据库。

直接修改acl即可。

（4）服务器端提示类似‘xa．nsf’isCORRUPT—NowRead—Only!

的信息，即“数据库已损坏，请重新分配空间”。

2．2Notes客户端典型故障分析

（1）当Notes客户端软件异常退出后，再次启动notes程序，系统提示要重新启动计算机。

分析及处理：

Notes异常退出后，会在内存中生成一个I临时进程nhldaemn．exe，只要使用任务管理器．强制关闭进程nhldaemn．exe，就可以不重启计算机．而马上再次运行Notes。

（2）打开Notes时，提示“TheremoteserverisnotaknownTCP／IPhost”提示信息如图1所示：

分析及处理：

提示远程服务器是未知的主机。

Notes一般基于hosts文件中的Domino服务器名及对应的IP信息连接服务器，若系统hosts文件未加入正确的Domino服务器名及对应IP。

就会出现这样的提示。

用记事本打开C：

＼windowsksystem32＼drivers＼etc目录下的hosts文件，添加上Domino服务器的IP及hostname。

添加上述内容后，Notes恢复正常。

（3）发送邮件时提示“cannotallocatedatabaseobject-databasewouldexceeditsdiskquota”。

提示信息如图2所示：

分析：

这种情况是因为用户邮件数据库文件超出了Domino服务器端设置的数据库限额大小，大多出现在用户发送带附件的邮件时。

此时邮件往往发送不出去；如果是发送无附件的邮件，有时可以发送出去。

处理：

删除过期邮件，再压缩数据库释放已删除邮件占用的空间，即可恢复正常。

3结语

掌握LotusDomino／notes服务器系统的管理维护和常见故障的分析与处理，能使管理员工作时如虎添翼；用户学习了解常见故障的分析与处理，可以更安全高效的使用notes，提高工作效率。

通过对典型故障的分析与研究，能总结经验，发现规律，进一步提高技术人员及用户分析问题、解决问题的能力，保证了在以后使用Notes邮件系统时少走弯路，提高工作效率。