ktv微信运营解决方案.doc

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KTV微信运营解决方案

KTV是国民娱乐消费重要的一环，且在年轻群体尤为流行。

我们希望通过微信的社交性和连接特性，让传统的KTV消费场景更加丰富，消费者感觉更有趣，同时也提高KTV的经营效率。

行业痛点

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微信+KTV

收银时间集中，人力繁忙

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微信扫码支付提高支付效率，顾客可自主结账

电话预约包房管理困难

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微信直接预约，丰富信息通知形式，订金可直接支付

包房互动手段传统落后

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微信点歌互动，包房游戏互赠礼品等娱乐活动活跃消费者

促销渠道单一，无法精准触达

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通过微信轻松管理会员，精准推送微信消息

一、微信智慧KTV全流程

1房费扫码支付。

用户在KTV通过扫描点歌屏的二维码，或扫码收银小票的二维码直接支付房费即可。

服务员通过耳麦确认收银成功即可完成包房的结账

2微信预约包房。

用户可在微信直接预约KTV的包房并支付订金，KTV通过微信可与用户进行多种形式的信息沟通确认预约情况

3微信自助取房。

用户通过公众号进行预约成功后，到KTV现场可进行自助取房，免除消费高峰期排队之苦，快速便捷

4微信点歌。

用户通过微信公众号与实际包房绑定后，即可进行微信点歌及歌曲编辑，与点歌屏充分互动

5虚拟物品赠送。

用户可在包房内对好友进行虚拟物品的赠送。

赠送的物品可以特效形式在K歌屏显示，获取礼品的用户可进行兑换实物奖品

二、运营方案

1代金券裂变传播。

所有消费后的用户可获取代金券礼包，并可将代金券礼包分享出去，以此吸引更多用户获取代金券后到店消费。

用户获取代金券后可存放在微信卡包

2社交互动活动。

记录用户唱歌的记录与评分，通过微信的社交能力，进行用户间的对比和排名。

并鼓励用户自发传播，进行ktv的品牌及活动传播

3异业合作运营。

KTV的会员运营及系统移动互联网化的改造有助于打通用户消费的异业合作。

例如促进KTV用户获取的虚拟物品换取代驾券、打车券、电商消费代金券等，进行异业合作引流