ISO9001质量管理体系转版习题.docx
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ISO9001质量管理体系转版习题
单选题：
1、关于质量管理体系评价的说法正确的是（）
A、应评价质量管理体系的绩效
B、应评价质量管理体系的有效性
C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息
D、以上都对
2、GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（）
A、改进产品和服务以满足要求
B、纠正、预防或减少不利影响
C、改进质量管理体系的绩效和有效性
D、以上都对
3、有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（）
A、若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程
B、过程确认的目的是实现策划结果的能力进行确认
C、应定期再确认
D、以上都对
4、依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（）
A、应对所有产品做好标识，以免混淆
B、在生产和服务提供的全过程，按照监视和测量要求识别输出状态
C、应控制所有产品的唯一性标识输出
D、以上都对
5、以下哪些可以作为改进活动的示例？
（）
A、纠正
B、纠正措施
C、突变
D、监视和测量
6、以下不属于质量管理体系评价方法的是（ ）。
A、内部审核B、自我评定C、管理评审D、绩效考核
7、依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（）
A、生产的产品、提供的服务的特征B、进行的活动的特征
C、拟获得的结果D、以上全部
8、关于顾客满意监视的说法正确的是（B）
A、顾客可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D、以上都对
9、以下属于纠正措施的是（ C ）。
A、对顾客投诉进行赔偿
B、对凉的饭菜进行加热
C、应工人记不住过程控制有关要求而制定文件
D、岗前培训
10、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？
（ C ）
A、ISO9001标准化法律法规
B、质量管理体系文件
C、ISO9004标准
D、合同
11、以下属于GB/T19001-2015标准8.5.2中的“标识”是指（ A ）。
A、针对监视和测量要求识别输出状态的标识
B、识别监视和测量资源标准状态的标识
C、文件修订状态标识
D、设备完好状态标识
12、根据GB/T19001-2015标准8.5.1，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（C ）。
A、这些过程是在受控条件下进行的
B、生产的产品满足规定的要求
C、这些过程实现所策划的结果的能力
D、在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
13、关于设计和开发的输入，正确的是（D）
A、设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的
B、应解决相互冲突的设计和开发输入
C、组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息
D、以上全部
14、对输出的防护不包括（ C ）。
A、产品的防护标识B、产品在生产期间的保护
C、对生产产品设备的保护D、产品包装
15、以下不属于对不合格做出应对的是（）
A、采取措施予以控制B、纠正C、纠正措施D、处置产生的后果
16、以下哪些信息可以反映顾客满意程度？
（ D ）
A、顾客抱怨B、顾客表扬信
C、顾客对交付产品的反馈D、以上都是
17、未经过最终检测的产品（ D ）。
A、根据以往的经验和数据分析，可以交货
B、经顾客批准，也不能交货
C、经授权人员批准，都可以交货
D、以上都不对
18、对顾客财产必须（ ）。
A、委托专业机构检验
B、进行验证，如检验、检查合格证明、核对外观和数量
C、对其质量负责
D、与采购产品同等对待
19、GB/T19001-2015标准中“设计和开发”术语可包括（ A ）的设计和开发。
8.3产品和服务的设计和开发
A、产品和服务B、过程C、质量管理体系D、以上全部
20、根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是（B ）。
A、确定设计和开发的职责和权限
B、评价设计和开发的结果满足要求的能力
C、确保设计和开发输出满足输入的要求
D、确保质量管理体系的完整性
21、为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（ C ）。
A、设计和开发评审B、设计和开发验证
C、设计和开发确认D、设计和开发策划
22、模拟和试用是进行（ C ）的方法。
A、设计和开发评审B、设计和开发验证
C、设计和开发确认D、设计和开发输出
23、组织应基于（B）确定外部供方的评价、选择、绩效监视 以及再评价的准则，并加以实施。
A、外部供方的报价
B、外部供方提供所要求的过程、产品和服务的能力
C、外部供方是否通过了第三方认证
D、以上都是
24、以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制？
（D）
A、外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分
B、外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客
C、组织决定由外部供方提供过程或部分过程
D、以上都是
25、根据GB/T19001-2015标准，确保设计的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求应进行（ C ）。
A、设计和开发评审B、设计和开发验证
C、设计和开发确认D、设计和开发批准
26、根据GB/T19001-2015标准8.3，（ B ）对于产品和服务提供的后续过程应是充分的。
A、设计和开发策划B、设计和开发输出
C、设计和开发输入D、设计和开发控制
27、为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（ B ）。
A、设计和开发评审B、设计和开发验证
C、设计和开发确认D、设计和开发策划
28、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）
A、不合格的性质B、不合格对产品和服务的影响
C、A+BD、A或B
29、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（ D ）。
A、得到有关授权人员的批准B、适用时，经顾客批准
C、A或BD、A+B
30、关于GB/T19001-2015标准8.1条款，以下说法正确的是（C）
A、未提出监视和测量的要求
B、策划的输出应形成文件化的信息
C、对变更的策划也应按本条款进行
D、以上都对
31、GB/T19001-2015标准8.2.2规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（ D ）。
A、顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率
B、由顾客明确与产品相关的法规要求
C、顾客应明确产品的预期要求
D、消费者一般从使用角度提出产品要求，如电视机图像清晰
32、文件发布前的评审和批准目的是（ A ）。
A、确保文件的充分性与适宜性B、使文件保持清晰易于识别
C、确保文件能够及时发放D、以上全部
33、在质量管理体系中人员的能力，应从以下（A）方面体现和评价
A、教育、培训、经历B、教育、培训、经验
C、培训、技能、意识D、教育、技能、经验
34、根据GB/T19001-2015标准7.2.2条款，组织进行合同评审活动应确保（ D ）。
A、产品要求已得到规定
B、产品的价格最合理
C、组织的设备能力可满足相应的生产要求
D、与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决
34、形成文件信息的目的是（ B ）。
A、体现组织的技术和管理人员的能力
B、使各过程一致地、稳定地运行
C、满足GB/T19001标准的要求
D、区别是否与国际接轨
35、GB/T19001-2015标准7.1.5条款对测量设备描述正确的是（ ）。
A、测量设备是为验证产品符合性所需的设备
B、发现测量设备不符合预期用途时，应确定当时测量结果的有效性是否受到不利影响
C、必须加贴校准状态的标签
D、以上全部
36、为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制（ C ）。
A、建立测量设备台帐
B、编制测量设备周检计划
C、按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）
D、以上全部
A、B、C、D、
A、B、C、D、
A、B、C、D、
A、B、C、D、
A、B、C、D、
多选题：
1、以下哪些应保留形成文件的信息？
（ABC）
A、需要追溯时，输出的唯一性标识的证据
B、顾客或外部供应商财产丢失、损坏或其他不适合使用的情况及沟通
C、描述不合格输出及所采取的措施
D、与相关方的沟通信息
2、以下哪些应保留形成文件的信息？
（ABD）
A、监视和测量资源满足使用要求的证据
B、在组织控制下从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员的能力的证据
C、基础设施的维护信息7.1.3条款内没有此要求
D、描述产品和服务变更的评审结果、有权变更的人员以及评审引起的任何必要措施
重点3、组织保留的有关产品和服务放行的形成文件的信息包括（AD）
A、符合接受准则的证据B、不合格品的描述
C、不合格品的处理结果D、授权放行人员的可追溯信息
4、根据GB/T19001-2015标准10.2，以下哪些信息应保留形成文件的信息？
（ABCD）
A、不合格的性质B、不合格的应对（采取措施予以控制和纠正）
C、不合格所采取的措施D、纠正措施的结果
3、依据GB/T19001-2015标准8.4.3，组织对外部供方涉及的批准包括（ABC）。
外部供方的信息
A、产品和服务B、方法、过程和设备
C、产品和服务的放行D、外部供方与组织的接口
5、在策划、制定、实施和保持审核方案时，应依据（）
A、有关过程的重要性
B、对组织产生影响的变化
C、审核员不能来自外部
D、以往的审核结果
6、交付后活动可包括（ ）。
A、担保条款规定的相关活动
B、合同义务，如维护服务
C、附加服务，如回收或最终报废处置
D、合同评审
7、以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求？
（ACD）
A、评审所采取的纠正措施的有效性
B、对不合格做出应对
C、评价是否需要采取措施
D、实施纠正措施
8、以下哪些属于对出现的不合格做出的应对方法？
（ABC）
A、采取措施予以控制
B、采取措施予以纠正
C、处置产生的后果
D、实施所需的措施
9、评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动？
（）
A、评审和分析不合格
B、确定发生潜在不合格的可能性
C、确定不合格的原因
D、确定是否存在或可能发生类似的不合格
10、审核方案包括以下哪些内容？
（）
A、频次B、方法C、审核范围D、审核报告
频次、方法、职责、策划要求、报告
11、管理评审的输入应包括（ ABD）。
A、有关质量管理体系绩效和有效性的信息
B、内、外部情况的变化
C、资源的需求输出
D、以往管理评审的跟踪措施
11、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（ AB ）。
A、得到有关授权人员的批准
B、适用时得到顾客批准
C、得到最高领导同意
D、得到放行产品或交付服务人员的同意
12、关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（BD）
A、在生产和服务提供的每个阶段都有相应的验证活动
B、按照策划的安排，在适当阶段进行验证
C、在最终阶段进行验证
D、有可能在生产过程的中间阶段进行验证
13、以下哪些是顾客或外部供方的财产?
（ BC ）
A、组织按照顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B、顾客提供的用于加工产品的模具
C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
14、以下哪些属于顾客或外部供方的财产？
（ACD）
A、从外部租赁的设备B、向供方购买的原材料
C、顾客提供的包装纸箱D、顾客已经验收，由我方代保管的产品
15、以下属于GB/T19001-2015标准8.4控制范围的是（ABCD）
外部提供过程、产品和服务的控制
A、采购原材料B、OEM生产
C、生产过程外包D、由同一母公司下属的兄弟公司协作
16、若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（AC）
A、向顾客或外部供方报告
B、赔偿
C、保留相关形成文件的信息
D、采取纠正措施
17、关于内部审核，以下正确的是（BCD）
A、每次审核应覆盖所有部门和场所
B、审核员不能审核自己的工作
C、审核中发现不合格，应及时采取必要的纠正和纠正措施或适当的
D、审核的结果应报告给相关管理部门
18、对产品的监视和测量，特殊情况下在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（ BC）
A、最高管理者批准
B、有关授权人批准
C、适用时经顾客批准
D、以上都可以
19、依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是正确的?
（ BC ）
A、不允许使用或交付不合格品
B、识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付
C、根据不合格的性质和影响，可以采取不同的处置方法
D、得到有关授权人批准，适用时经顾客批准，所有不合格都可以让步使用、放行或接收
20、在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（ABCD）
A、确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中
B、规定对外部供方的控制及其输出结果的控制
C、考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响
D、确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求
21、关于纠正措施，说法正确的是（CD）
A、任何不合格都应采取纠正措施
B、处置不合格产生的后果（影响）是纠正措施不可缺少的一部分
C、采取纠正措施可能导致变更质量管理体系
D、纠正措施应与所产生的不合格的影响相适应
22、确定是否存在持续改进的需求或机会，应考虑（BD）
A、潜在的风险B、管理评审的输出
C、合同评审的结果D、分析、评价结果
23、质量管理评审的输出包括（ ABD ）。
A、质量管理体系所需的变更B、改进的机会
C、下次管理评审的安排D、资源需求
24、内部审核的目的是确定质量管理体系是否（ABD）
A、符合组织质量管理体系要求
B、符合ISO9001标准的要求
C、提高了过程的效率
D、得到有效的实施和保持
26、处置不合格输出的途径包括（ABD）
A、纠正
B、对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停
C、赔偿顾客
D、获得让步接收的授权
27、以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？
（ABD）
A、顾客投诉B、质量目标的实现程度
C、产品和服务发生的不合格D、管理制度的完善情况
28、对顾客或外部供方的财产，组织应（ABCD）
A、识别B、验证C、保护D、维护
29、以下哪些属于GB/T19001-2015标准8.5.1a）中要求的“形成文件的信息”？
（ABCD）
A、产品图纸B、生产计划
C、产品规范D、生产工序作业指导书
30、对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（ACD）方法进行控制。
A、7.5.3B、8.2.3C、8.2.1D、8.5.3
31、策划监视、测量、分析和评价时应确定（）
A、监视和测量的对象B、监视、测量、分析和评价方法
C、监视和测量的时机D、分析和评价监视和测量结果的时机
32、组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（）
A、有关不合格的描述B、所采取措施的描述
C、获得让步的描述D、处置不合格的授权标识
33、依据GB/T19001-2015标准8.4.3，与外部供方沟通的信息包括（ABCD）
A、所提供的过程、产品和服务要求
B、对供方人员能力的要求
C、对外部供方绩效的控制和监视要求
D、组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动
34、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因素有（）
A、法律法规要求
B、顾客要求还有顾客反馈
C、与产品和服务相关的潜在不期望的后果
D、其产品和服务的性质、用途和预期寿命
35、采取纠正措施，消除产生不合格的原因，其目的是（AC）
A、避免不合格再次发生
B、避免不合格发生
C、避免不合格在其他场合发生
D、消除不合格造成的影响
36、根据GB/T19001-2015标准8.5.4中的防护包括（BCD）。
A、产品标识B、传送C、保护D、运输
标识、处置、污染控制、包装、储存、传送、运输、保护
37、根据GB/T19001-2015标准，组织对供方进行选择和评价时应（ ACD ）。
A、根据外部供方提供所要求的过程、产品和服务的能力评价和选择供方
B、根据供方的销量来选择供方
C、应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则
D、保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息
38、依据GB/T19001-2015标准8.4的要求，以下（ACD）是错误的。
A、对外部供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
B、对外部供方的信息应清楚地表明所提供产品和服务的要求
C、供方信息必须包括对外部供方人员能力的要求
D、组织应到供方现场对采购产品进行验证拟在
39、组织应保留的设计和开发更改的形成文件的信息有哪些？
（ABCD）
A、设计和开发变更B、评审的结果
C、变更的授权D、为防止不利影响而采取的措施
40、组织对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改应（ABCD），以便避免不利影响，确保符合要求。
A、识别B、评审C、控制D、保留形成文件的信息
41、设计和开发输出应（ABCD）。
A、满足输入的要求
B、保留设计和开发输出的形成文件的信息
C、为产品和服务提供的后续过程提供充分信息
D、包括或引用监视和测量的要求
42、以下哪些属于设计和开发的控制活动？
（BCD）
A、设计和开发策划B、设计和开发评审
C、设计和开发验证D、设计和开发确认
43、关于设计和开发控制，正确的是（ABC）
A、设计和开发的控制活动包括评审、验证、确认
B、对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施
C、保留设计和开发评审、验证、确认的形成文件的信息
D、设计和开发的评审、验证和确认具有目的不一样，应单独进行
可以单独或以任意组合进行
44、下列（ ACD ）信息作为设计和开发输入。
A、由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果
B、设计和开发的职责和权限
C、组织承诺实施的标准和行业规范
D、法律法规要求
45、下列（CD）信息作为设计和开发输入。
A、设计和开发阶段
B、设计和开发职责和权限
C、来源于以前类似设计和开发活动的信息
D、功能和性能要求
46、在设计和开发策划时，组织应考虑（ABCD）
A、设计和开发过程涉及的职责和权限
B、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源
C、顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平
D、证实已经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息
47、在设计和开发策划时，组织应考虑（ABCD）
A、设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度
B、顾客和使用者参与设计和开发过程的需求
C、后续产品和服务提供的要求
D、设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求
48、对产品的监视和测量，特殊情况下在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（BC ）。
A、最高管理者批准B、有关授权人员批准
C、适用时，经顾客批准D、以上都可以
49、以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？
（ABC）
A、顾客投诉B、质量目标的实现程度
C、产品和服务发生的不合格D、管理制度的完善情况
50、依据GB/T19001-2015标准，组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排，包括（ABD）与谁沟通
A、沟通什么B、何时沟通C、沟通目标D、如何沟通
51、顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（ACD ）。
A、电话订货B、发短信要求订货
C、口头点菜，服务员对菜单进行确认D、电话预订房间
51、以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？
（ACD）
A、顾客当面口头提出
B、顾客以发短信提出
C、在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录
D、顾客打电话预定宾馆房间
52、依据GB/T19001-2015标准，组织的质量管理体系应包括（CD）
A、质量手册
B、程序文件
C、标准要求的形成文件的信息
D、组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的形成文件的信息
53、组织对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改应（ABCD），以便避免不利影响，确保符合要求。
A、识别B、评审
C、控制D、保留形成文件的信息
54、GB/T19001-2015标准8.2条款中的顾客要求包括（ AC ）。
A、顾客规定的要求B、产品的包装要求
C、隐含的要求D、法规
55、进行运行的策划时，应（ BCD ）。
A、编制质量计划
B、确定产品接收准则
C、确定产品所需的过程准则
D、确定所需的形成文件的信息
56、依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是对组织的知识管理要求？
（ABCD）
A、组织应确定运行过程所需的知识
B、组织应保持运行过程所需的知识
C、组织应确保在需要范围内可得到知识
D、组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新
57、以下哪些属于组织的资源？
（ ACD ）
A、产品设计开发人员B、供方与合作伙伴
C、生产设备与控制软件D、信息系统
58、一家化工企业中从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员包括（ BD ）。
A、医务人员B、文件管理人员
C、食堂工作人员D、产品销售人员
59、形成文件的信息的价值包括（ ABCD ）。
A、提供适宜的培训B、内部沟通
C、重复性、可追溯性D、证实工作业绩
60、组织应保留的设计和开发更改的形成文件的信息有哪些？
（ABCD）
A、设计和开发变更
B、评审的结果
C、变更的授权
D、为防止不利影响而采取的措施
61、运行的策划包括（ BD ）。
A、文件控制程序的策划B、生产过程控制的策划
C、改进活动的策划D、产品质量检验活动的策划
62、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（AC）
A、产品和服务的要求得到规定
B、产品和服务的要求已经形成文件
C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
D、组织曾经提供过该产品和服务
63、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，下列说法正确的是（ ABD ）。
A、“明示的”可以理解为是规定的要求
B、“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的顾客没有规定，但是国家强制性标准及法规规定的
D、要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的
64、根据GB/T19001-2015标准7.2条款的要求，组织应（ BD ）。
A、制订文件化的人员培训计划7.2能力
B、确定在组织控制范围内，从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员所必要的能力
C、对人员进行分类管理
D、适用时，采取措施获得所需的能力
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