居然之家欧蓓莎 淮阴区消协杯消费维权知识有奖问答.docx

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居然之家欧蓓莎淮阴区消协杯消费维权知识有奖问答

2014“居然之家欧蓓莎淮阴区消协”杯消费维权知识有奖问答

1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是（）。

A、2013年12月4日B、2013年10月25日

C、2014年3月15日D、2014年1月1日

2、某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为时正确的（）。

A、召回商品的额外费用由消费者承担。

B、该公司承担消费者因商品被召回的必要费用。

C、私下召回该电器。

D、该电器召回后不做任何处理。

3、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A、一倍

B、二倍

C、三倍　

D、四倍

4、某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。

甲向某厂要求索赔。

某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是；目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。

以下哪种观点正确?

（

）

A、本着公平原则，某厂应予适当赔偿

B、因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理

C、该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任

D、由治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任

5、对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定？

（）

A、包修

B、包换

C、包退

D、包赔

6、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（

）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、三个月

B、六个月

C、一年

D、两年

7、《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者（），消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。

A、不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B、所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C、谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”

D、出售国家明令淘汰的产品

8、下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（）。

A、请求消费者协会调解

B、与经营者协商和解

C、向有关行政部门申请仲裁

D、向人民法院提起诉讼

9、下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是（）。

A、本店商品一旦售出概不退换

B、购物总额十元以下者，本商场不开发票

C、钱物请当面点清，否则后果自负

D、如售假药，包赔顾客2万元

10、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。

经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。

下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是（

）。

A、请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B、向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔

C、直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D、直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害

11、《消费者权益法》调整的对象是下列哪项？

（）

A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。

B、各商家为经营需要而发生的购销关系

C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

D、消费者为营利而进行的购销活动

12、12、甲厂生产一种易拉罐碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强气流炸伤眼部，下列答案中哪项是正确的？

（

）

A、丙只能向乙索赔

B、丙只能向甲索赔

C、丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔

D、丙可向甲、乙中的一个索赔

13、消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？

（）

A、王某只能向该商品生产者主张赔偿

B、王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C、王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D、若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿

14、小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时，被该产品的促销员拦住。

该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。

该促销员的行为侵犯了小周的（

）。

A、公平交易权

B、自主选择权

C、受尊重权

D、知情了解权

15、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。

消费者丙就其损失请求赔偿的对象是：

（

）

A、只能是甲

B、只能是乙、甲

C、只能是丁

D、可以是甲，也可以是乙

16、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（　）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A、不合格

B、未经检验

C、数量不足

D、可能危及人身、财产安全

17、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。

A、生产者

B、广告发布者

C、经营者

D、生产者及广告发布者

18、一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。

后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任？

（

）

A、产品存在的缺陷

B、产品买卖合同约定

C、产品默示担保条件

D、产品明示担保条件

19、经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A、必须

B、不一定

C、可以

D、视具体情况

20、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。

经营者应当承担（）。

A、所有费用

B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失

C、运输等合理费用

D、直接损失和间接损失

21、2009年5月1日，某电器商场推出“买电器送手机”活动，凡购满10000元者，可获得价值900元的某品牌移动手机一部。

李女士购买了电冰箱、洗衣机后获得了这样一部手机。

3天后，该手机即出现非正常关机、黑屏等故障。

5月5日，李女士与该电器商场进行交涉，要求更换手机，商场以“赠送物品不提供三包服务”为由拒绝了该要求。

以下说法正确的是：

（

）

A、由于李女士未花费分文而得到了一部手机，故无论出现何种故障均应由李女士自负；

B、由于李女士因为购买了电器而获得了一部手机，故只有在电器出现故障时，李女士才能将手机与电器一起要求商场承担责任；

C、虽然李女士获得的手机是商场赠送的，但商场仍然应承担“三包”责任；

D、商场对于赠送的商品应当承担产品责任，但李女士获赠的手机出现的故障尚未达到侵害其人身财产的程度，故商场可以不承担“三包”责任。

22、根据《部分商品修理更换退货责任规定》，产品自售出之日起（

）内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

A、5日

B、7日

C、10日

D、15日

23、23、预定宴席企业可以收取的定金不得高于总金额的：

（）

A、10%

B、15%

C、20%

D、30%

24、消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过（）的，工商行政管理机关不予受理。

A、3个月

B、6个月

C、1年

D、2年

25、春节前夕，欣欣时装专卖店欲趁机大发一笔，高挂横幅，谎称：

“最后一天‘跳楼价’清仓大甩卖”，结果卖了近一个月该横幅还在。

对此，下列表述错误的是：

（

）

A、该专卖店违反了《反不正当竞争法》关于禁止低价倾销的规定

B、该专卖店违反了《消费者权益保护法》关于禁止欺诈经营的规定

C、该专卖店违反了《反不正当竞争法》关于禁止引人误解的虚假宣传的规定

D、该专卖店违反了《民法通则》和《合同法》规定的诚实信用原则

26、《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过（）。

A、3000元；

B、4000元；

C、5000元；

D、6000元。

27、下列（）项说法，符合《食品安全法》关于食品添加剂管制的规定。

A、向食品生产者供应新型食品添加剂的，必须持有省级卫生行政部门发放的特别许可证

B、未获得食品添加剂销售许可的企业，不得销售含有食品添加剂的食品

C、生产含有食品添加剂的食品的，必须给产品包装加上载有“食品添加剂”字样的标签

D、销售含有食品添加剂的食品的，必须在销售场所设置载明“食品添加剂”字样的专柜

28、某甲于某商场购买电动自行车一台。

在半年后，发现电动车的蓄电时间大不如前，遂前往专业机构进行电池容量检测。

试问电池容量的检测结果显示为原容量的百分之几时，某甲可以要求销售方履行“三包”义务？

（）

A、55%

B、65%

C、70%

D、75%

29、麻醉药品、精神药品、毒性药品、（）等特殊药品，不得做广告。

A、治疗肝炎药品

B、放射性药品

C、治皮肤病药品

D、较大副作用药品

30、某甲委托某乙购买某品牌电视机。

乙至百货公司购买时，正值该品牌电视机举行有奖销售。

乙选购了一款电视机并按照规定得到3张抽奖券，但未把这3张抽奖券交给甲。

后来开奖，奖券中的一张中了头奖，可得手机一部。

这部手机应当（

）。

A、归某甲所有

B、归某乙所有

C、归某甲所有，但应适当奖励某乙

D、归甲、乙二人共有

31、消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（）要求赔偿。

A、原企业的主管部门

B、原企业的法定代表人

C、承受原企业义务的企业

D、分立后的其中一个企业

32、我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（）。

A、对消费者的侵权行为

B、对消费者的欺诈行为

C、提供的商品存在缺陷

D、提供的商品存在瑕疵

33、保险合同中有规定有关保险人责任免除条款，而保险人在订立合同时没有向投保人明确说明的，（）。

A、该保险合同无效　

B、该免责条款无效

C、合同应重新订立

D、该条款发生效力

34、某超市张贴了一份顾客须知，下列哪一项违反了《消费者权益保护法》?

（）

A、提醒消费者注意保管好自己的财物

B、要求顾客存包

C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D、要求顾客在其指定的交款处付款

35、产品应当具有产品应当具备的质量条件，才能销售给消费者，但经营者对产品（）作出说明的除外。

A、存在不合理的危险

B、属于国家明令淘汰并停止销售

C、存在使用性能的瑕疵

D、已经过期失效

36、甲洗衣店为居民乙提供洗涤地毯服务，由于居民丙不慎，其烟头烫坏了甲洗衣店晾着的地毯，承担修补地毯责任的应是（）。

A、丙

B、甲洗衣店

C、甲洗衣店与丙分担

D、丙承担主要责任，甲洗衣店补充责任

37、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用中不包括（）。

A、医疗费

B、其抚养的人所必需的生活费用

C、治疗期间的护理费

D、因误工减少的收入

38、王某在电脑公司购买了一台电脑，在“三包”有效期内出现故障后经两次修理仍无法正常使用，此时市场上已无同型号电脑，依照有关法律规定（

）。

A、电脑公司应予以退货，但需抵交折旧费

B、电脑公司应无条件退货或予以更换

C、王某只能要求再次修理

D、王某只能要求调换其他型号的电脑

39、生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付（

）价款的赔偿金。

A、十倍

B、五倍

C、三倍

D、双倍

40、李某在新兴商场选购速冻饺子，售货员向其推荐三鲜馅饺子，说是刚进的货，保鲜保香，物美价廉。

李某问：

“是不是牛肉馅的？

我只要牛肉馅的。

”售货员回答：

“是牛肉馅的。

”于是李某购买了3斤三鲜馅速冻饺子，支付价款24元。

该饺子包装上生产日期模糊不清，但售货员向李某保证是“刚进的货。

”待李某放心地把饺子煮熟后，才发现饺子不但不是牛肉馅的，而且因馅已变质而不能入口。

下列表述中，不正确的是（

）。

A、新兴商场违反了法律、法规应尽义务和依双方约定应尽的义务

B、新兴商场违反了经营者向消费者提供有关商品与服务的真实信息的义务

C、新兴商场违反了不得单方作出对消费者不利规定的义务

D、新兴商场违反了保证商品或服务的质量义务

41、淮安居然之家欧蓓莎淮安店位于？

A.汽车北站西侧

B.火车南站东侧

C.火车站东侧

D.汽车南站西侧

42、实木家具位于商场的几楼？

A.一楼

B.二楼

C.三楼

D.四楼

43、居然之家是做什么的？

A.房地产销售

B.建材家居市场

C.百货超市

D.汽贸商城

44、下面哪个选项全部是淮安居然之家经营的品类？

A.木材、涂料、床

B.钢材、地板、卫浴

C.瓷砖、吊顶、灯具

D.实木、涂料、地板

45、下面哪个选项属于居然之家淮安店的增值服务？

A.免费茶水、先行赔付

B.儿童乐园免费开放、轮椅

C.免费班车、急救药箱

46、居然之家的家具建材质保期延长至几年?

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

47、居然之家以旧换新的品类是哪个？

A.实木家具、红木家具

B.卫浴、床具

C.沙发、柜体

D.古典家具、床具、其他。

48、居然之家以旧换新的补贴额度是多少？

A.5%

B.1%

C.8%

D.10%

49、居然之家欧蓓莎灯饰位于卖场的几楼？

A.一楼

B.二楼

C.三楼

D.四楼

50、居然之家非质量问题无理由退换货的时间是多长？

A.10天

B.15天

C.一个月

D.两个月