企业文化讲课版案例多有用资料.ppt

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企业文化企业文化何志毅北京大学光华管理学院何志毅北京大学光华管理学院北大光华管理学院厉以宁院长本科教育研究生教育MBA教育EMBA教育EDP培训远处教育北京大学管理案例研究中心案例教学案例库案例研究商业案例个人介绍何志毅过去：

学历、经历；现状：

教学、社会活动未来：

中国民营企业；一网一库；个人的精神与物质马斯洛需要论何志毅三维论对物质与财富追求的合理性计划经济、市场经济与为人民服务企业对社会的意义第一单元：

文化与精神力量文化作用的存在精神力量的作用文化的概念与定义文化的重要性文化与社会进步精神力量的作用精神力量与军事胜利精神力量与经济发展精神力量与企业成长孙子兵法道者，令民与上同意也，故可以与之生，可以与之死，而不畏危。

我军的军事胜利国共两军之争朝鲜战争越南战争美国海军陆战队战略手册无形力量对战争本质和最后结果的影响却超过了有形力量。

我们并不贬低有形力量的重要性，因为在战争中有形力量可以给无形力量带来重大的影响。

例如我军以火力攻击敌军所造成的最大冲击通常并非实际摧毁了敌军多少有形设施，而是其有形设施遭到摧毁后导致的无形力量的丧失。

新教伦理与资本主义精神经济发展精神动力伦理观念超越市场与超越政府道德力量在经济中的作用道德重整以新文化代替旧文化文化与社会进步文化与经济发展全球文化地图价值观与腐败20世纪90年代初，我碰巧浏览了加纳和韩国在20世纪90年代初的经济统计数据，惊讶地发现两国当时的经济水平何其相似：

它们的人均国民生产总值大致相等。

在经济构成方面，初级产品、制造业所占的比例彼此相近；绝大部分的出口是初级产品，韩国当时公生产为数不多的若干工业制成品。

它们接受的经济援助水平也差不多相等。

30年后，韩国成了一个工业巨人，经济名列世界第14位，拥有一些跨国公司，大量出口汽车、电子设备及其他高级制成品，人均收入接近希腊的水平。

此外，它在巩固民主体制方面取得长足进展。

加纳却没有发生这样的变化，它的人均国民生产总值仅相当于韩国的1/14。

发展快慢相差如此悬殊，能作何解释呢？

无疑，这当中有多种因素，然而在我看来，文化应是一重要原因。

韩国人珍视节俭、投资、勤奋、教育、组织和纪律。

加纳人的价值观则有所不同。

简而言之，文化在起作用。

1998年腐败感指数年腐败感指数1、丹麦23、博茨瓦纳6、巴西69、玻利维亚2、芬兰24、西班牙47、白俄罗斯70、乌克兰3、瑞典25、日本48、斯洛伐克71、拉脱维亚4、新西兰26、爱沙尼亚49、牙买加72、巴基斯坦5、冰岛27、哥斯达黎加50、摩洛哥73、乌干达6、加拿大28、比利时51、萨尔瓦多74、肯尼亚7、新加坡29、马来西亚52、中国75、越南8、荷兰30、纳米比亚53、赞比亚76、俄罗斯9、挪威31、台湾（地区）54、土耳其77、厄瓜多尔10、瑞士32、南非55、加纳78、委内瑞拉11、澳大利亚33、匈牙利56、墨西哥79、哥伦比亚12、卢森堡34、毛里求斯57、菲律宾80、印度尼西亚13、英国35、突尼斯58、塞内加尔81、尼日利亚14、爱尔兰36、希腊59、科特迪尔82、坦桑尼亚15、德国37、捷克60、危地马拉83、洪都拉斯17、奥地利38、约旦61、阿根廷84、巴拉圭18、美国39、意大利62、尼加拉瓜85、喀麦隆19、以色列40、波兰63、罗马尼亚20、智利41、秘鲁64、泰国21、法国42、乌拉圭65、南斯拉夫22、葡萄牙43、韩国66、保加利亚44、津巴布韦67、埃及45、马拉维68、印度腐败的程度往往是沿着文化界线而变更。

最腐败的国家包括印度尼西亚、俄罗斯以及若干拉美国家和非洲社会。

在北欧和英国殖民地的一些新教社会，腐败程度最低。

儒学社会大都居于中间。

但有一个儒学社会，即新加坡，却是与丹麦、瑞典、芬兰和新西兰一样，并列为世界上腐败问题最轻的国家。

一个退休了的黑手党头目回忆说，当他还是一个少年的时候，有一次他的父亲，一名黑手党人，叫他爬上一堵墙，然后又叫他跳下来，答应说会接住他。

他一开始不肯跳，但在他父亲坚持下，他终于跳了，结果跌得嘴啃泥。

他父亲这样做，是为了让他明白一个道理：

“你必需学会不信任别人，连你的爹娘也别信任。

”看法上相对立的二十种文化因素宗教对个人的信任道德规范财富观竞争观公平观工作价值观离经叛道教育观实用观较轻的美德时间观念理性权力世界观生命观救己与救世乌托邦乐观主义民主观内在价值观与工具性价值观内在价值观：

不计个人得失的价值观工具性价值观：

因利益而遵循的价值观文化的概念狭义文化广义文化10/28/202227文化的分类人类文化社会文化民族文化宗教文化组织文化区域文化行业文化10/28/202228社会文化与民族文化社会文化与民族文化的主导性民族精神民族历史民族文化艺术民族习俗宗教信仰社会制度10/28/202229组织文化政党文化军队文化机关文化校园文化帮会文化企业文化社团文化宗教文化10/28/202230文化的定义文化：

人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰，群众组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。

美国传统辞典10/28/202231文化的定义一个社会中的价值观、态度、信念、取向以及人民普遍持有的见解。

第二单元：

企业文化概论企业文化的起源与发展企业文化的定义企业文化的内容企业文化的表征与传播就企业相关经营业绩来说，企业的基本经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源或经济资源、企业结构、发明创造及随机决策要重要得多。

当然，所有这些因素都极大地影响着企业经营的业绩。

但我认为，它们无一不是源自企业员工对企业基本价值观的信仰程度，同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的可信程度。

企业文化的起源日本企业美国企业中国企业企业文化一个企业里的共同信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体。

管理发展趋势与文化因素从硬性管理到软性管理从重视生产效率到重视人的素质从激励个人到激励群体从刚性组织到柔性组织从个人权威到专家集团管理从单一利润目标到多目标经营从生产经营到资本经营从计划管理到战略管理从定量决策到模糊决策10/28/202237企业文化理论的兴起与发展日本企业管理艺术1981年2月Z理论1981年4月未来的企业1981年9月企业文化1982年7月追求卓越1982年10月追求卓越的管理1984年1月追求卓越的热情1984年5月公司文化的管理1984年5月美国企业精神1984年5月创造卓越1984年12月创新和企业家精神1985年企业文化与经营业绩1992年10/28/202238企业文化的存在与重要性企业为什么成功或失败企业为什么一时成功或长期成功精神与物资有形资产与无形资产10/28/202239物质文化与精神文化物质是精神文化的起点物质是精神文化的外化10/28/202240主文化与亚文化主文化主流文化亚文化非主流文化亚群文化、次级文化积极的亚文化和消极的亚文化10/28/202241显型文化与隐型文化显型文化企业文化的外化隐型文化企业文化的内含10/28/202242七S模型战略共同价值共同价值结构体制作风人员技能彼德斯沃特曼10/28/202243企业文化模型企业文化企业文化精神制度物质环境企业10/28/202244企业文化与经营业绩企业文化对长期经营业绩有重大作用企业文化是未来决定企业兴衰的关键负面作用的企业文化并不罕见企业文化是可以改变的10/28/202245企业文化的基本内容企业精神行为规范传统风俗10/28/202246文化的要素文化环境价值观英雄人物礼节和仪式文化网络10/28/202247企业文化的核心企业精神企业价值观企业使命企业宗旨企业目标企业理念经营哲学管理思想10/28/202248企业精神爱国精神、集体精神、主人精神、民主精神、服务精神、奉献精神、竞争精神科学精神、创业精神、创新精神命名方式：

企业命名、产品命名、归纳命名、寓意命名、笼统命名表达方式：

条例式、标语式、厂歌式、广告式10/28/2022496.2举例IBM就是服务IBM无论一小步，还是一大步，总是带动世界的脚步IBM我们出售的产品是进步GE塑造未来CISCO产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让适应形势、感恩图报松下诚、和、开拓者精神日立通过化学为美好生活提供更美好的东西杜邦万能的服务ATT每个领导世界潮流的人都戴劳力士表劳力士让我们做的更好菲力普决不扼杀一个主意，只能加以开导3M10/28/202250举例中国企业产业报国长虹我们一直在努力爱多与世界PC同步联想敬业报国追求卓越海尔说到不如做到没有最好,只有更好10/28/2022516.1企业使命企业使命：

在社会进步和经济发展中的责任企业哲学：

企业经营的信念.价值观.行为准则.职工与企业的关系；企业与股东的关系；企业与外部的关系；内部工作关系；企业与社会的关系；企业与国家的关系；企业对人才、技术等的观念。

企业宗旨：

从事什么事业，成为什么性质。

企业宗旨的展开：

顾客；产品或服务；市场；技术；社会形象；等等。

10/28/2022526.3使命道道者，令民与上同意也，故可以与之死,可以与之生，而不畏危。

孙子兵法得道多助，失道寡助。

成语道可道，非常道。

道德经替天行道农民革命军的永恒口号10/28/202253企业价值观内部与外部集权与分权稳健与创新专注与多元结果与过程专制与民主资本观念用人观念生活观念时间观念纪律观念职能导向企业家驱动因素利益责任感成就感驾驭感兴趣刺激学习提高行为规范显性规范：

法律、规章、制度、条例隐性规范：

道德、传统、习惯、10/28/202256传统风俗礼仪：

表彰、纪念、任命、接纳、送别风俗：

服装、人情、习惯：

称呼、会议、排位、气氛10/28/202257企业文化的表象文化象征：

建筑、雕塑、音乐、旗帜；文化英雄：

超人与英雄文化载体：

手册、制度、刊物、多媒体墙报；文化符码：

CIS：

MI、BI、VI；文化仪式：

会议、表彰、娱乐、体育10/28/202258国家象征国旗国歌国徽国花国鸟建筑物领袖音乐形象价值观的表征超人领袖、创始人英雄模范人为推崇文化载体企业口号企业文化手册企业制度手册企业杂志、报纸墙报、漫画网站、多媒体文化符码VIBIMICIS系统文化仪式会议表彰会纪念会文娱活动体育活动迎新会送旧会SAMSUNGGROUP经营理念以人才和技术为基础创造最佳的产品和服务为人类社会作出贡献三星人精神：

与顾客同在向世界挑战去创造未来三星logo含义兰：

象征着基础和扎实、通用【三原色】白：

象征着纯洁与矜持椭圆：

运动中的宇宙，象征立变化于不败字母：

英文译音S&G：

不封闭，善于创新A：

不拘一格英雄人物的作用提供成功榜样公司外部象征保持公司特色设定工作标准激励公司员工10/28/202268礼节和仪式行为方面的文化象征、娱乐、仪式、典礼仪式的必要性交际与社会仪式工作仪式管理仪式表彰仪式文化幻想曲10/28/202269文化模式文化特质文化整合文化体系10/28/202270第三单元：

企业文化的建设与变革精神动力主要价值观制度建设礼仪与习俗传播手段英雄人物企业形象文化功能功能两重性教化功能维系功能激励功能规范功能阻抑功能辐射功能10/28/202272企业文化的社会影响企业作为组织的普遍性经济生活的重要性工商管理的社会成就工商管理的超然性10/28/202273企业文化的形成与建立企业创建人的影响时代文化环境企业高层领导群体的影响有意识地建立企业文化无意识地形成企业文化10/28/202274企业文化的形成时期初创时形成松下成长中形成HP成熟后形成3M10/28/202275建设企业文化的原则继承与创新相结合共性与个性相结合宏观与微观相结合理论与实践相结合竞争与内聚相结合群众性与先进性相结合10/28/202276建设企业文化的方法提炼文化口号加深感情投资领导以身作则强化规范行为倡导工作作风重视仪式风俗树立英雄模范建立文化网络10/28/202277激励建设企业文化的有效方法信念激励士气激励责任激励成就