企业战略管理3.ppt

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企业战略管理EnterpriseStrategyManagement第三讲：

企业的内部环境分析工商管理学院毕少菲第三章企业的内部环境分析学习目的与提要学习目的与提要通过本章的学习，学生应该了解通过本章的学习，学生应该了解企业资源、企业能力、企业核心企业资源、企业能力、企业核心能力的概念；理解企业资源分析、能力的概念；理解企业资源分析、企业能力构成、企业核心能力分企业能力构成、企业核心能力分析的内容；掌握企业内部环境分析的内容；掌握企业内部环境分析的基本方法。

析的基本方法。

本章分本章分四四节节来学来学习：

习：

第一节第一节企业的资源分析企业的资源分析第二节第二节企业能力的构成企业能力的构成第三节第三节企业核心竞争能力分析企业核心竞争能力分析第四节第四节企业内部环境分析的方法企业内部环境分析的方法关键概念：

商誉（good-will）企业的资源（enterpriseresource）企业的能力（enterprisecompetence）企业核心能力（thecorecompetenceofenterprise）硬核心能力（thehardcorecompetence）软核心能力（thesoftcorecompetence）毕少2企业战略管理第一节企业的资源分析企业的资源是指能够给企业带来竞争优势企业的资源是指能够给企业带来竞争优势的任何要素，是企业参与市场竞争的必备条件，的任何要素，是企业参与市场竞争的必备条件，包括有形资产、无形资产和人力资源。

每个企包括有形资产、无形资产和人力资源。

每个企业都有多种资源，这些资源各有不同的特点和业都有多种资源，这些资源各有不同的特点和作用。

作用。

一、有形资产一、有形资产二、无形资产二、无形资产三、人力资源三、人力资源企业资源的分类企业资源的分类毕少3企业战略管理一、有形资产一、有形资产有形资产是比较容易确认和评估的一类资产，它包括财务资源和有形资产是比较容易确认和评估的一类资产，它包括财务资源和物质资源，一般可以从企业的财务报表上查到。

物质资源，一般可以从企业的财务报表上查到。

11未分配利润未分配利润（一一）财务资源财务资源22股票发行股票发行33贷款贷款44租赁租赁55调整应收、应付款项调整应收、应付款项66出售资产出售资产（二二）物质资源物质资源物质资源是企业从事生产的基础，它包括企业所拥有的土地、物质资源是企业从事生产的基础，它包括企业所拥有的土地、厂房、机器设备、运输工具、办公设施，还有企业的原材料、产品、厂房、机器设备、运输工具、办公设施，还有企业的原材料、产品、库存商品等，是企业的实物资源。

库存商品等，是企业的实物资源。

在评估有形资产的战略价值时，必须注意以下两个关键问题。

在评估有形资产的战略价值时，必须注意以下两个关键问题。

第一，是否有机会更经济地利用财务资源、库存和固定资产，即能第一，是否有机会更经济地利用财务资源、库存和固定资产，即能否用较少的有形资产获得同样的产品或用同样的资源获得更大的产否用较少的有形资产获得同样的产品或用同样的资源获得更大的产出。

第二，怎样才能使现有资源更有效地发挥作用。

出。

第二，怎样才能使现有资源更有效地发挥作用。

毕少4企业战略管理二、无形资产二、无形资产资产负债表上标明的有形资产一般可以从市场上直接获得，可以用货资产负债表上标明的有形资产一般可以从市场上直接获得，可以用货币加以直接度量，并可以直接转化为货币。

相反，无形资产是企业不可能币加以直接度量，并可以直接转化为货币。

相反，无形资产是企业不可能从市场上直接获得，不能用货币直接度量，也不能直接转化为货币的那一从市场上直接获得，不能用货币直接度量，也不能直接转化为货币的那一类经营资产，包括企业的商誉、技术、文化等。

无形资产往往是企业在长类经营资产，包括企业的商誉、技术、文化等。

无形资产往往是企业在长期的经营实践中逐步积累起来的，虽然不能直接转化为货币，但却同样能期的经营实践中逐步积累起来的，虽然不能直接转化为货币，但却同样能给企业带来效益，因此同样具有价值。

给企业带来效益，因此同样具有价值。

（一一）技术资源技术资源技术资源是重要的无形资产，包括其先进性、独创性和独占性。

企业技术资源是重要的无形资产，包括其先进性、独创性和独占性。

企业要把适应顾客的需求变化，生产并不断开发新产品及服务作为其首要任务。

要把适应顾客的需求变化，生产并不断开发新产品及服务作为其首要任务。

产品及服务的开发和生产依赖企业所拥有的技术资源。

一旦企业拥有了某产品及服务的开发和生产依赖企业所拥有的技术资源。

一旦企业拥有了某种专利、版权和商业秘密，它就可以凭借这些无形资产去建立自己的竞争种专利、版权和商业秘密，它就可以凭借这些无形资产去建立自己的竞争优势。

优势。

企业所具有的技术能否成为重要的无形资产，除与其先进性和独创性企业所具有的技术能否成为重要的无形资产，除与其先进性和独创性有关外，还与其是否易于转移有密切的关系。

如果某项技术易于被模仿，有关外，还与其是否易于转移有密切的关系。

如果某项技术易于被模仿，或者主要由某个人所掌握，而这个人又很容易流动，那么，该项技术的战或者主要由某个人所掌握，而这个人又很容易流动，那么，该项技术的战略价值将大大降低。

相反，如果某项技术很难被模仿，或者与其他技术方略价值将大大降低。

相反，如果某项技术很难被模仿，或者与其他技术方法一起使用才能发挥其应有的作用，这些其他技术方法又掌握在很少人手法一起使用才能发挥其应有的作用，这些其他技术方法又掌握在很少人手中，那么，该项技术作为一种无形资产的战略价值就很高。

中，那么，该项技术作为一种无形资产的战略价值就很高。

毕少5企业战略管理11联合开发新技术联合开发新技术22委托开发委托开发由企业自行开发新技术，需要大量的人、财、物的投入，并经过由企业自行开发新技术，需要大量的人、财、物的投入，并经过应用研究和开发研究，直到试制成功，新产品投入市场，一般需较长应用研究和开发研究，直到试制成功，新产品投入市场，一般需较长的时间，并有很大的风险。

联合开发通常是指企业与科研院所或其他的时间，并有很大的风险。

联合开发通常是指企业与科研院所或其他企业的研发合作，借助这些单位的科技优势，弥补企业自身开发能力企业的研发合作，借助这些单位的科技优势，弥补企业自身开发能力的不足。

这些单位往往拥有为数众多的科技人才、科研成果和先进的的不足。

这些单位往往拥有为数众多的科技人才、科研成果和先进的研制设备，处在某个研究领域的前沿，掌握最新的科研信息，具有丰研制设备，处在某个研究领域的前沿，掌握最新的科研信息，具有丰富成熟的科研经验，与他们联合开发，企业可以节省时间，避免方向富成熟的科研经验，与他们联合开发，企业可以节省时间，避免方向选择上的错误，减少风险。

另外，联合开发也可以加快科技成果向产选择上的错误，减少风险。

另外，联合开发也可以加快科技成果向产品的转化。

品的转化。

委托开发也是解决企业自身新技术开发能力不足，加快开发新技委托开发也是解决企业自身新技术开发能力不足，加快开发新技术速度的途径。

其基本做法是企业将新技术及产品开发项目的某一部术速度的途径。

其基本做法是企业将新技术及产品开发项目的某一部分，甚至全部，委托给科研院所或有开发能力的其他单位分，甚至全部，委托给科研院所或有开发能力的其他单位（受托单位受托单位）进行开发，由企业进行开发，由企业（委托单位委托单位）提出开发要求，如性能、规格、外形、提出开发要求，如性能、规格、外形、材质等，企业并不参与受托单位的开发研制工作。

委托开发的形式更材质等，企业并不参与受托单位的开发研制工作。

委托开发的形式更有利于企业集中资源做好新产品开发的其他配套和准备工作，并将产有利于企业集中资源做好新产品开发的其他配套和准备工作，并将产品开发的部分风险转移到受托单位。

这种形式对受托单位来说也有可品开发的部分风险转移到受托单位。

这种形式对受托单位来说也有可取之处，有利于其发挥科研开发的优势，而且它不必承担新产品开发取之处，有利于其发挥科研开发的优势，而且它不必承担新产品开发后投放市场的风险。

后投放市场的风险。

毕少6企业战略管理44购买专利购买专利33引进技术引进技术引进技术是指企业引进国外某种专用设备和技术来生产某种新引进技术是指企业引进国外某种专用设备和技术来生产某种新产品。

引进技术可以绕开研究和开发环节，在短时期内获得新技术，产品。

引进技术可以绕开研究和开发环节，在短时期内获得新技术，生产出新产品，并缩短与技术先进企业之间的差距。

生产出新产品，并缩短与技术先进企业之间的差距。

专利是公布并实施保护的科学技术上的发明创造。

世界上每年公专利是公布并实施保护的科学技术上的发明创造。

世界上每年公布的专利数目是非常惊人的。

在我国大约只有布的专利数目是非常惊人的。

在我国大约只有10%10%的专利得到应用，的专利得到应用，专利具有很大的应用潜力，应成为企业技术资源的一项重要来源。

要专利具有很大的应用潜力，应成为企业技术资源的一项重要来源。

要挑选适合企业自身的技术、工艺特点的专利。

挑选适合企业自身的技术、工艺特点的专利。

毕少7企业战略管理（二二）商誉资源商誉资源11商誉的含义商誉的含义22商誉的内容商誉的内容商誉是指一家企业由于顾客信任、管理卓越、生产效率高或其他商誉是指一家企业由于顾客信任、管理卓越、生产效率高或其他特殊优势，而具有的企业形象，它能够给企业带来超过正常收益率水特殊优势，而具有的企业形象，它能够给企业带来超过正常收益率水平的获利能力。

在产品质量和服务对潜在顾客利益的影响并不明显的平的获利能力。

在产品质量和服务对潜在顾客利益的影响并不明显的行业，企业商誉往往是最重要的资源。

行业，企业商誉往往是最重要的资源。

企业商誉通常包括企业的企业商誉通常包括企业的生产经营能力生产经营能力（生产经营规模、技术水生产经营规模、技术水平、财务状况、销售网络、管理水平等平、财务状况、销售网络、管理水平等）、品牌声誉品牌声誉（商品品质、商商品品质、商标、包装等标、包装等）和和商业道德商业道德（经营作风、售后服务、员工素质、竞争方经营作风、售后服务、员工素质、竞争方式式）等方面的内容。

正确理解商誉的特征，依法保护企业的商誉，客等方面的内容。

正确理解商誉的特征，依法保护企业的商誉，客观公正地评估商誉的价值，是企业发展中必须解决的战略问题。

观公正地评估商誉的价值，是企业发展中必须解决的战略问题。

毕少8企业战略管理33商誉的特征商誉的特征

（1）

（1）复杂性复杂性，是指商誉形成的原因是复杂的。

，是指商誉形成的原因是复杂的。

（2）

（2）长期性长期性，是指商誉是企业通过长期、连续的市场竞争活动而逐渐形，是指商誉是企业通过长期、连续的市场竞争活动而逐渐形成的。

成的。

（3）（3）依附性依附性，是指商誉在无形资源中属于不可确指的无形资源，它不能，是指商誉在无形资源中属于不可确指的无形资源，它不能离开企业的其他资源而单独存在和单独出售。

离开企业的其他资源而单独存在和单独出售。

（4）（4）经济性经济性，是指客观公正的评价与良好的声誉会增加企业的经济效益。

，是指客观公正的评价与良好的声誉会增加企业的经济效益。

分析企业文化的现状，从中找出能够制约企业战略的关健要素。

分析企业文化的现状，从中找出能够制约企业战略的关健要素。

加以加强或改进，就成为企业战略管理者面临的重要挑战。

对企业文加以加强或改进，就成为企业战略管理者面临的重要挑战。

对企业文化进行分析应注意把握以下内容。

化进行分析应注意把握以下内容。

11企业文化现状分析企业文化现状分析22企业文化建设过程分析企业文化建设过程分析33企业文化特色分析企业文化特色分析44企业文化与战略目标、战略和内外环境的一致性分析企业文化与战略目标、战略和内外环境的一致性分析55企业文化形成机制分析企业文化形成机制分析毕少9企业战略管理三、人力资源三、人力资源一个组织最重要的资源是人力资源。

大量研究发现，那些能够有效利一个组织最重要的资源是人力资源。

大量研究发现，