用耳机的好处.doc

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用耳机的好处.txt31岩石下的小草教我们坚强，峭壁上的野百合教我们执著，山顶上的松树教我们拼搏风雨，严寒中的腊梅教我们笑迎冰雪。

耳朵，

耳朵功能小故事：

一位文质彬彬的老教授去看心理医生，希望他为自己作一次心理测试。

“好吧，”医生开始问，“倘若有一天，你的左耳朵突然不见了，你会怎么样？

”

“我会听不见。

”教授答。

“如果，你的右耳朵也丢失了呢？

”

“我会看不见。

”教授很干脆地说。

医生非常惊讶：

“这是为什么？

”

“因为没有了耳朵，”教授说，“我的眼镜就会掉下来。

”

为什么睡觉的时候堵着耳朵更容易入睡跟耳朵平衡功能有关系吗..

因为人的注意力主要在视觉和听觉上。

如果把人比作内存的话，两个加起来占了百分之九十，

如果关了的话，人就不容易受到外界的干扰，心也就静了，所以容易入睡，当然有心事想东西时不算。

保护话务员的听力

每天在呼叫中心忙碌的前线人员，最亲密接触的无过于佩带的话务耳机。

倾听客户声音的工作在日历一张张翻过中延续，突然有一天发现自己对大自然的声音已经不敏感了，这一切是怎么造成的呢？

客服人员在长达数小时的工作中，经常会遇到线路中高分贝声音带来的负面影响。

譬如客户在马路边与我们通话，我们经常做的动作就是：

调高耳机的输出音量以达到在对方周围的噪音中听清楚客户的内容。

据环境部门的监测，在马路上的噪音达到70～80分贝，而调高音量放大了噪音的分贝。

除了背景音之外，电话系统中突如其来的振铃声、回响啸叫也是高分贝噪音的主要来源。

相应来说，在110分贝噪音以上的环境中只需一分钟，人耳听力就会受到伤害。

而这种伤害反应在人体上体现为头疼、耳鸣、甚至听觉丧失等症状。

卫生部《职工听力保护规范》规定职工每工作日8小时暴露于等效声级大于等于85分贝（以下简称“LAeq，8≥85dB”）企业，都应当执行以下规定：

职工暴露于LAeq，8≥85dB的，应当配备具有足够声衰减值、佩戴舒适的护耳器，并定期进行听力保护培训、检查护耳器使用和维护情况，确保听力保护效果。

因为大部分话务耳机可产生的峰值分贝达到115～140分贝，而客服人员不得不被动的接收这些噪音。

日积月累，客服人员的身体健康受到了影响，听力的减弱导致无法适应工作，造成客服这一职业是青春饭的假象。

试想一个经验丰富的职业人士在其他行业中是多么重要，而在客服工作中却因为健康问题而不得不引退。

对呼叫中心也是人力资源的流失。

可见一副好的话务耳机对客服人员有多么重要，请爱护您的员工，保护话务员的耳朵。

煲电话粥小心耳朵中风

人们将长时间打电话聊天形象地称为“煲电话粥”。

因为电话可以加强人与人之间的心灵沟通及信息交流，所以喜欢“煲电话粥”的人也越来越多。

　　但据《加拿大医学协会杂志》最近发表的一份报告显示：

“煲电话粥”容易造成“电话中风”。

因此，科学家们建议：

为了避免发生中风的可能性，任何喜欢“煲电话粥”的人（特别是老年人）都应注意在交谈中经常变换自己姿势——如有可能，最好准备一部耳机电话（话务耳机）。

对颈椎也有极大好处。

最近，北安大略省一家地区医院的医生就报告了这样一个病例：

病人是一位患有二型糖尿病、高血压和缺血性心脏病的63岁的老者。

他在打过一个长达56分钟的电话以后，立即出现了说话不清楚、身体摇摆不稳等症状，并随后身体无力地向右侧瘫倒。

　　老人被急诊送入医院后，医生立即为他进行了全面的检查。

结果显示：

心电图显示为窦性心律；头部CT（电脑断层扫描）检查显示有右侧椎动脉钙化和右侧脑桥部位的一处小的梗塞；双向多普勒超声波检查时，在颈动脉末梢发现一处小的动脉粥样硬化斑。

　　医生得出的结论是：

由于在长时间的交谈过程中，这名病人始终将他的头部倾向右侧，使得已经有钙化的右侧椎动脉长时间被压迫，造成了血管阻塞，从而导致所谓的“电话中风”的发生。

　　其实，不仅打电话会造成“电话中风”，其它一些需要身体长时间保持某一姿势的事情也会造成类似的后果。

如颈部按摩、牙医过长时间的工作、气管插管、视野测量、X-射线定位照和所谓的“美容院中风综合征”等。

　　医生因此提醒公众：

为了您的健康，“电话粥”还是少“煲”为妙。

这样做既可节省金钱，又可免去“电话中风”之灾。

原始的呼叫中心到现在的改变

原始的呼叫中心笨拙的操作费时费力，时代的变化使得整个行业有了大的改善，先进的呼叫中心系统

，话务耳机也有原来的体积庞大笨拙变为现在的小巧轻便，使得佩戴更加舒适，话务耳机一直伴随着呼叫中心业的成长。

使用话务耳机的好处

使用话务耳机不会头痛头晕。

电话耳机主要是两部分：

送话和接收，如果两者大小不合适，影响双方交流沟通，因此这两个部分相当重要，话务耳机的送话区别于电脑等其它耳机，电话耳机采用降噪技术，滤除背景噪音，送话音质清晰稳定，接收采用100-160欧姆的喇叭，一般电脑等耳机喇叭是30欧姆左右，用电脑等耳机代替专业耳机，存在喇叭阻抗不匹配，导致接收声音低，如果将声音调大就会变调。

长时间使用耳麦，喇叭会因不匹配而损坏。

同时，话务用耳机主要是用于语音交流，需要音质清晰，避开音乐类耳机追求的宽频率带宽，滤除高频和低频部分，让通话轻柔清晰，而且电话耳机又多采用单耳型设计，在话务人员长时间接听电话时，可左右耳换着接听电话，从而达到长时间通话不会出现头痛头晕等不良反应。

为什么要使用专业的话务耳机

耳朵的功能

如何保护耳朵“

1不用坚硬的东西哇耳朵，

不扯别人的耳朵开玩笑，不把东西塞到耳朵里

听到巨大声响要张口，以免震破骨膜

定期检查，得了耳病要赶快诊治

专家谈听力保护和预防

最近，记者了解到这样一件事情：

某年轻人在求职面试时，由于没有听清楚考官问他3遍的问题，最终失去了一次不错的工作机会。

后经医生诊断，这个年轻人听力下降的原因，主要是与他以前从事的工作环境有关——呼叫中心，每天持续不断的嘈杂工作环境加上大量外部声源对耳膜等部位的冲击，专家表示：

这种做法时间长了会严重损害听力，类似这样损伤听力的事情在国外也屡见不鲜。

大家都知道，某些药物、疾病、意外伤害可以导致听力的损伤，但当我们对周围的声响习以为常时，您是否知道，其中的某些声音，可能会不知不觉地对您的听力造成伤害。

美国医疗协会杂志曾公布的一项调查结果显示，在接受调查的6至19岁的青少年中，15%的人有听力受损的症状。

专家惊呼，美国人比预想的提前了20年开始变聋，听力受损的青少年越来越多，许多40多岁的人的听力状况就和70多岁的人一样。

专家认为，导致听力受损的罪魁祸首就是噪音。

不可否认，现代科技的确给我们带来更多生活乐趣，同时也不免会有一些负面影响，例如作为年轻一代最为喜爱的随身听就是其中之一。

“从听力检测报告来看，你患的是噪音性耳聋，它属于感音神经性耳聋的一种”。

面对听力检测的结果，我们无论如何也想不到，最喜欢听音乐，尤其是摇滚乐，总是习惯把家里的低音炮开得很大；平时走路、坐车、睡觉时，也总习惯戴着耳机听MP3，或经常处于嘈杂的工作环境中，而这些，通通成了导致“噪音性耳聋”的祸首。

专家表示：

最近几年，除大量的呼叫中心工作人员遭受听力损害外，“随身听”、“MP3”已经成为绝大多数消费者接触时尚的新方式。

消费者戴耳机听音乐或外语，既不影响他人，又可避免外界干扰，看似潇洒、舒适，其实长时间使用会损伤人的正常听力，使人们在不知不觉中患上“感音神经性耳聋”。

专家最后提醒大家，今年冬季降温比较突然，耳朵各方面的抵抗和免疫能力都迅速降到最低点，大家在用耳上更要谨慎，注意保暖，尽量不要长时间的带耳机，特殊环境中最好选择有听力保护功能的耳机产品。

为了从根本上解决这一问题，避免用户长时间使用耳机导致的听力下降，北京魁盾科技发展有限公司经过多年对相关课题的深入研究，具有自主知识产权的听力保护耳机——“DARKSING黑声”（音乐耳机、话务专用耳机等）研发面世，并获得了国家专利。

“DARKSING黑声”听力保护耳机不仅在音质受听方面效果优异，其倡导的听力保护在业界更是独树一帜，国内首创的“电气石芯片”听力保护装置，使电气石两大功能——远红外线和负离子的效果最大化，保证用户在工作、娱乐、学习中，免除一切因高强度使用耳机而导致的听力损伤，给您的听力带来从未有过的呵护。

用户不必再为了享受音乐而牺牲自己的身体健康，也不必为了身体的健康而放弃美妙的音乐享受，可谓是鱼和熊掌兼得之。

耳朵的结构

耳朵的结构分为三部分：

外耳、中耳、内耳。

　　外耳接受外界的声音，并将沿着耳道引起鼓膜震动。

　　中耳鼓膜的震动引起三块小骨-锥骨、镫骨和钻骨上相震动，将声音传到内耳。

　　内耳可产生神经冲动，冲动沿听神经转为神经能，从那儿声音的信息就传到大脑。

　　人的耳朵具有产生听觉和平衡觉的功能。

正常人的耳朵大约可分辨出40万种不同的声音，这些声音有些小到微弱得只能使耳膜移动氢分子直径的十分之一。

　　那我们是如何听到声音的呢？

　　当声音发出时，周围的空气分子就起了一连串的振动，这些振动就是声波，从声源向外传播。

当声音到达外耳后，通过耳廓的集音作用把声音传入外耳道并到达鼓膜。

鼓膜是外耳和中耳的分界线，厚度和纸一样薄，但却非常强韧。

当声波撞击鼓膜时，即引起鼓膜的振动。

鼓膜后面的中耳腔内，紧接着3块相互连接的听小骨。

每一粒听小骨都只有米粒大小，是人体中最小的骨头。

它们的名字由其形状而来。

紧挨着鼓膜的是槌骨（像铁槌），之后是砧骨（像铁砧），最后是镫骨（像马镫）。

当声波振动鼓膜时，听小骨也跟着振动起来。

3块听小骨实际上形成了一个杠杆系统，把声音放大并传递入内耳。

3块听小骨中最后的镫骨连接在一个极小的薄膜上，这层膜称作卵圆窗。

卵圆窗是内耳的门户，而内耳中有专司听觉的器官——耳蜗。

当镫骨振动时，卵圆窗也跟着振动起来。

卵圆窗的另一边是充满了液体的耳蜗管道。

当卵圆窗受到振动时，液体也开始流动。

耳蜗里有数以千计的毛细胞，它们的顶部长有很细小的纤毛。

在液体流动时，这些细胞的纤毛受到冲击，经过一系列生物电变化，毛细胞把声音信号转变成生物电信号经过听神经传递到大脑。

大脑再把送达的信息加以加工、整合就产生了听觉。

　　声波经外耳、中耳传入内耳后，经听神经纤维传入脑干及更高的听中枢，在听觉传导径路上任一环节出现病变都会引起不同性质的耳聋。

　　此外，内耳包含了一个非常重要的器官——半规管。

半规管是由三个相互垂直的小环所组成，专司头部三维空间的平衡觉。

当半规管有毛病时，可能产生眩晕的症状。

　　听觉是人类社会生活的必要的交流渠道。

然而，最重要的是听觉使我们感知环境而产生安全感和参与感。

听觉对健康而言是很重要的。

因此，请您善待您的耳朵。

3月3日是我国第七个爱耳日，今年的主题是“预防听力损伤和耳聋，人人享有健康听力”。

目前，我国听力语言障碍人数高达2057万，北京现有听力语言残疾人达20多万，而这一数字，正在以每年2万至4万的速度递增。

在这些存在听力障碍的人当中，因为不在意保护而造成后天失聪的占80%以上。

专家表示，耳部及听力受伤害的群体越来越趋向年轻化，一些不健康的生活方式、用耳方式都会对脆弱的耳朵产生伤害，如果不注意用耳健康，那么您将遭遇名副其实的“无声”。

　　日常生活中，没有谁会特别在意耳朵的健康。

疼了揉揉，耳鸣了拍两下，时不时地自己或和别人互相掏掏，生气吵架的时候耳朵还被用力地揪来揪去……孰不知，正是这些不经意的小动作，给耳朵带来了伤害。

　　西安唐都中医院耳鼻喉科主任郭向云说，耳聋、耳鸣和耳道炎症是临床最常见的耳部疾病，除了少