电商05商务沟通授课计划.docx
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电商05商务沟通授课计划
广东省商业职业技术学校
授课计划表
课程名称：
商务沟通（2014─2015学年第1学期）
班级：
14电商05任课教师：
李孝湘
填表日期：
2014年9月4日
制订课程学期授课计划的要求
一、学科学期授课计划的制订，是提高教学质量，实现培养目标的重要手段。
本计划要以教学大纲（课程标准）为依据，在深入钻研教材的基础上，结合学生的实际，认真制订。
二、根据教学内容和目的，提出学期教学内容重点、难点。
在课时分配、作业次数、辅导及提高教学质量的措施中，对于解决教学内容中的重点、难点都应该有相应的体现。
三．教学进度的课时安排，一定要依据专业教学计划规定的周课时，结合教学内容章、节的需要，具体分配课时，并对作业、测验考试等项填写清楚。
四、授课具体计划应以一次课（2课时）为单位进行制订。
（若课程为4节连上，则以4课时为单位制订。
）
五、授课章节与内容提要应详细填写；授课类型用“√”选择，若为其他类型，需详细注明。
六、本计划应在上学期结束前，由任课教师拟订，经教研组集体讨论研究、学部部长审阅，并报教务科审定。
学期授课计划编写说明
（一）
教学大纲名称、版本
商务沟通
教学对象的基本情况：
该班为刚入学的新生，对相关专业知识及技能都还处于懵懂状态，对之前的基础教育学习方式的转变也需要个适应的过程。
教材名称、版本
商务沟通
本学期课时安排
本学期教学周数
20
本课程周学时数
4
本课程学期总时数
80
课时分配
讲授
30
课时所占比例
38
教学目的：
在熟悉网络操作的基础上，通过本课程的学习，使学生掌握商务沟通过程中涉及的基本知识和技能，培养学生有效沟通意识和技巧，为运用各种沟通媒介进行有效沟通奠定基础。
实操（实践）
40
50
测验考试
6
8
机动
4
4
教学重点、难点、章节：
重点：
商务沟通的一般技巧、招聘与面试
难点：
与客户沟通技巧
其他说明：
授课具体计划
（二）
授课
顺序
周
次
授课章节与内容提要
授课类型及课时
课外作业
讲
授
实
操
一体化
外出
实践
其他
课时
内容
批改方法
1
1
第一章商务沟通概述
第一节商务沟通的定义及其内涵
√
2
2
1
第一章商务沟通概述
第一节商务沟通的定义及其内涵
√
2
良好的沟通行为包括哪些行为
全改
3
2
第一章商务沟通概述
第二节商务沟通的过程
√
2
4
2
第一章商务沟通概述
第二节商务沟通的过程
√
2
沟通的要素
全改
5
3
第一章商务沟通概述
第三节商务沟通的分类
√
2
6
3
第一章商务沟通概述
第三节商务沟通的分类
√
2
7
4
第二章商务沟通的一般技巧
第一节沟通的基本方式
√
2
沟通的几种基本方式在沟通中所占比重
授课具体计划（三）
授课
顺序
周
次
授课章节与内容提要
授课类型及课时
课外作业
讲
授
实
操
一体化
外出
实践
其他
课时
内容
批改方法
8
4
第二章商务沟通的一般技巧
第一节沟通的基本方式
√
2
9
5
第二章商务沟通的技巧
第二节沟通的基本原则
√
2
商务沟通中遵循的基本原则
全改
10
5
第二章商务沟通的技巧
第三节商务沟通的类型
√
2
11
6
第二章商务沟通的技巧
第四节倾听沟通
√
2
倾听在沟通中的重要性
全改
12
6
第二章商务沟通的技巧
第四节倾听沟通
√
2
13
7
第二章商务沟通的技巧
第四节倾听沟通
√
2
有效倾听技巧
点评
14
7
第二章商务沟通的技巧
第五节交谈沟通
√
2
授课具体计划（四）
授课
顺序
周
次
授课章节与内容提要
授课类型及课时
课外作业
讲
授
实
操
一体化
外出
实践
其他
课时
内容
批改方法
15
8
第二章商务沟通的技巧
第五节交谈沟通
√
2
有效语言沟通技巧
点评
16
8
第二章商务沟通的技巧
第六节非语言沟通
√
2
17
9
第二章商务沟通的技巧
第六节非语言沟通
√
2
18
9
第二章商务沟通的技巧
第六节非语言沟通
√
2
有效非语言沟通技巧
点评
19
10
第三章电话沟通
第一节拨打电话
√
2
20
10
第三章电话沟通
第一节拨打电话
√
2
拨打电话技巧
点评
21
11
期中考试
√
2
授课具体计划（五）
授课
顺序
周
次
授课章节与内容提要
授课类型及课时
课外作业
讲
授
实
操
一体化
外出
实践
其他
课时
内容
批改方法
22
11
第三章电话沟通
第二节接听电话
√
2
23
12
第三章电话沟通
第二节接听电话
√
2
接听电话技巧
点评
24
12
第四章群体沟通
第一节团队沟通
√
2
25
13
第四章群体沟通
第一节团队沟通
√
2
团队有效沟通的特征
全评
26
13
第四章群体沟通
第二节销售演讲
√
2
27
14
第四章群体沟通
第二节销售演讲
√
2
成功的销售演讲步骤
全评
28
14
第四章群体沟通
第二节销售演讲
√
2
授课具体计划（六）
授课
顺序
周
次
授课章节与内容提要
授课类型及课时
课外作业
讲
授
实
操
一体化
外出
实践
其他
课时
内容
批改方法
29
15
第五章商务文书的书写
第一节公关调查报告
√
2
撰写公关调查报告
点评
30
15
第五章商务文书的书写
第一节公关调查报告
√
2
31
16
第五章商务文书的书写
第二节广告策划书
√
2
撰写促销广告
点评
32
16
第五章商务文书的书写
第二节广告策划书
√
2
33
17
第五章商务文书的书写
第三节简历
√
2
应聘简历
点评
34
17
第五章商务文书的书写
第三节简历
√
2
35
18
第五章商务文书的书写
第四节面试中的自我介绍
2
面试中的自我介绍
点评
授课具体计划（七）
授课
顺序
周
次
授课章节与内容提要
授课类型及课时
课外作业
讲
授
实
操
一体化
外出
实践
其他
课时
内容
批改方法
36
18
第五章商务文书的书写
第四节面试中的自我介绍
2
37
19
机动
2
38
19
机动
2
39
20
考试复习
2
模拟考试
40
20
考试复习
2
模拟考试
41
21
期末考试
（八）
教学措施：
1.认真备课，精心设计课堂教学的组织；
2.同行间加强沟通，相互多进行教学研讨与磋商；
3.密切关注社会时事动态，力求更好地做到理论联系实际。
教研组意见：
学部意见：
教务科意见：
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