交往礼仪营造和谐人际关系(新).ppt

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职业道德与法律,第一单元习礼仪，讲文明,三、交往礼仪营造和谐人际关系,第一课塑造自己的良好形象,1、交往礼仪的基本要求,清朝康熙年间，桐城人张英官至文华殿大学士兼礼部尚书。

邻居是桐城县另一大户叶府，主人是张英同朝供职的叶侍郎，两家因院墙发生纠纷。

张老夫人修书送张英。

张英见书深感忧虑，回复老夫人：

“千里家书只为墙，让人三尺又何妨？

万里长城今犹在，不见当年秦始皇。

”,六尺巷传奇,于是，张老夫人令家丁后退三尺筑墙。

叶府很受感动，命家人也后退三尺城墙。

从此，张、叶两家消除隔阂，成通家之谊。

上述事例给予我们什么启示？

你认为交往礼仪的基本要求是什么？

交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则,平等互尊,诚实守信,团结友爱,互利互助,交往礼仪的基本要求,1.交往礼仪的基本要求,平等互尊,诚实守信,团结友爱,互利互助,交往礼仪的类型有哪些？

说说图片所表现的该符合什么交往礼仪的要求？

交往礼仪的类型,日常交往礼仪：

见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等,不同场合礼仪：

做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等,涉外礼仪,我们同学要侧重了解与我们密切相关的校园礼仪、家庭礼仪、公共场所礼仪等基本礼仪规范。

校园礼仪,校园礼仪有其特定的对象，主要是指同学之间，师生之间以及与学校工作人员之间的礼仪。

同学之间要互相团结友爱，学生对师长要有礼貌，衣着打扮要符合学生身份，在图书馆、食堂、宿舍等校园公共场所要遵守纪律等都是校园礼仪的要求。

上课陋习,家庭礼仪,家庭礼仪主要是指人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、增进感情二逐渐形成的约定成俗的行为准则和礼节。

在家里，子女要对父母等长辈恭敬孝敬，勤问候，主动照料他们的饮食起居，家庭所有成员之间都要相互尊重、关心和体贴。

尊老,爱幼,公共场合礼仪,公共场所是为大众提供服务的地方，如公园、影剧院、图书馆、商店、接到、会场等。

在公共场讲文明礼仪，应该做到：

举止大方、仪态优雅，爱护环境、注重卫生，礼貌待人、尊老爱幼，遵守公德、维护法纪。

公共场所礼仪类型,社区礼仪,比邻而居要和睦善待老幼是美德访客待客应知礼不穿睡衣去上街娱乐健身讲文明管好宠物不扰人小区环境共建造和谐社区人人爱,行路礼仪,1.避让车辆不抢行2.礼让路人不强势3.几人同行不要并排走4.交谈主动到路边5.文明行路要优雅,1.在他人之前进入电梯，按住“开”按钮，请他人进入电梯。

2.如果遇见长辈，按住“开”的按钮，请长辈先走出电梯。

3.先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人进出电梯。

4.电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

电梯礼仪,乘坐自动电梯的礼仪：

左行右立要遵循靠右站立的原则，左侧留给急行的人。

1.等车自觉排队；2.上车主动购票；3.乘车互谅互让；妥善放置物品4.下车提前准备。

乘坐公共交通的礼仪,不良公车礼仪,3,2,1,主人,4,轿车座次的尊卑,上下车的顺序：

尊者最先上车、最后下车。

上下车的姿态：

背入式、正出式、避免走光,有序候车排队上车对号入座讲究位次尊卑舒适之处、方便之处、面向前方、靠窗、举止文明敬人用餐须知下车须知,乘坐火车的礼仪,2、交往礼仪重亲和,电影元帅与士兵中有这样一个镜头：

元帅远道来广州看望集训队员，队员们闻讯集合，请元帅去训话，元帅低声埋怨：

“乱弹琴”。

而后，他缓步走到队列前：

“要我讲话，我就两个字，解散。

”大家面面相觑，疑惑不解。

元帅走到大树下，坐在棕垫上，招呼大家围过来，笑眯眯地说：

“用训话代替训练，能训练出打硬仗的士兵？

我是来找大家谈心的，来帮助你们解决困难的。

”队员们的拘谨一下子飞到了九霄云外，元帅和士兵亲切交流，关系融洽。

结合上述事例，谈谈对“交往礼仪重亲和”的理解。

亲和效应：

人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。

这种接近会使双方萌生亲密感，进而促使双方进一步相互接近、相互体谅。

人们在人际交往中往往存在一种倾向，即对于自己较为亲近的对象，比如，有共同的血缘、姻缘、地缘、学缘或者业缘关系，有相似的志向、兴趣、爱好、利益，或者是彼此共处于同一团体或同一组织的人，会更加乐于接近。

我们通常把这些较为亲近的对象称为“自己人”。

一个人如果想要让身边的同事、朋友把自己当成“自己人”，就要懂得与他人的相处之道。

主动让别人对自己产生好感，认同并喜欢自己，就需要拿出“亲和力”。

只有这样的人才会把周围的人吸引到自己身边来，才会让别人认同自己，把我们当成“自己人”。

交往礼仪的核心是尊重和友好。

从个人角度看，交往礼仪是一个人文化修养和优良品德的外在表现；从社会角度看，交往礼仪反映社会风貌和公民文明程度。

交往礼仪的作用,遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。

交往礼仪的作用,遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。

交往礼仪的作用,遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增进国际交往。

自觉践行交往礼仪规范,握手礼：

握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要礼仪方式,鞠躬礼：

鞠躬即弯腰行礼，是对他人表示尊重的一种礼节方式。

致意：

不说话的问候礼节，用于相识的人在社交场合打招呼。

讨论：

怎样养成遵守交往礼仪规范的习惯？

从小事做起，注意细节,勿以善小而不为，勿以恶小而为之,乐山大佛景区一位脑瘫残疾人，天天在景区拾取游客丢弃的饮料瓶，以此维持生活，为此感动了众多游客，但景区以有损形象这由，禁止这位残疾人再次进入景区,平等相待，尊重他人,顾全大局，求得和谐,负荆请罪,增强意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良习惯。

增强网络礼仪，从我做起！

网络礼仪，指人们在互联网上交往所需要遵循的礼节，是一系列规范人们网上言行表现的规则。

文明上网体现了虚拟空间里真诚待人的态度。

在网络交往中，我们需要分辨与筛选网上信息，克服迷恋、沉迷网吧，浏览不健康信息，随意结交网友等不良行为。