备考电大《个人与团队最全期末考试题小抄》可编辑.docx
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电大《个人与团队最全期末考试题小抄》
单项选择题
1小米的新工作需要录入大量文件可他对打字不是很在行他给自己制定了一个目标每天午休抽出半小时练习打字争取每月把速度提高15字最终达到每分钟2000字的速度从而提高自己的计算机办公能力他的这个目标不符合SMART原则中的D可达到的和可实现的原则
2小王的大部分工作是为他人服务或者在需要的时候做一些应急的事务对于李明的这种情况下面说法正确的是D对一些重复出现的事情可以做计划
3下面关于反馈的说法不正确的是D尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
4每个人都有自己的目标和愿望目标思考有助于人们明确自己的方向下面关于目标思考的说法错误的是A目标思考是空想不如踏踏实实做些事
5小齐准备进行一次自我评估他在评估中有一个A实事求是的态度最重要
6每个员工都需要有一定程度的压力但压力过大会让人出现问题下面因素不太可能导致过度压力的是D缺乏热情
7关于头脑风暴法的第二个阶段下面说法不正确的是A对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
8张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上对其他事都不太关心结果导致下属员工对他很不满张总的问题在于他没有注意好B任务团队和个人之间的平衡
9活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率下面关于它的描述不正确的是B不能帮我们找到细节问题
10小陈明年7月份就毕业了他准备作个职业生涯规划职业生涯规划的核心是D制定自己的职业目标和选择职业发展道路
11小肖最近在工作中总是遇到问题他决定给自己充电便买了几本和工作密切相关的书学习相关知识然后决定应用理论指导自己的实践并对实践过程进行反思根据KOLB理论小肖是从C从理论化阶段开始学习阶段开始学习的
12小张在工作中不能听取他人的意见经常责备他人没有耐心结果和同事的关系搞得很僵据此可以认为他属于A好斗的人
13小秦和小冯在同一个部门工作在征得领导同意后他俩经常交换岗位通过承担对方的工作来学习对方的技能这是C岗位轮换
14沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要下面不属于沟通技巧的选项是B善于思考
15非语言沟通的种类很多通过声音传递信息的方式属于A副语言沟通形式
16娱乐节目中经常会有耳语游戏它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的查找沟通的障碍通常可从三个环节下手下面不属于这三个环节的是B方式方法
17在和别人进行沟通时头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息低头隐含的意思是B对谈话内容不感兴趣或持否定态度
18何总要求销售部给出每月的销售总额但收到的数据却是每周的他只好自己花时间把数字累加起来销售部传递的信息不符合优质信息特点中的D正确的内容
19商务文件不同于普通信函和文学写作它有着自己的特点下面不属于它的特点的是C丰富详实热情洋溢
20工作报告主要有三种形式下面不属于工作报告的形式的是B从中间到上下的形式
21下周的例会上小薛要作个报告他很想知道怎样抓住听众的心理以下不能帮助他抓住听众心理的方法是B陈述中把声音提得很高
22李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析在进行部门外部环境分析时他可采用的方法是CPEST分析法
23在谈判中双方都希望达到自己的目标但实际上往往产生不同的结果谈判结果包括D其他都对
24组织的利益相关者有来自内部的也有来自外部的下面不属于组织内部利益相关者的是C供应商和分销商
25一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织其文化类型属于A个人文化
26小赵所在的团队中包括消费者和供应者这个团队的类型是D供销团队
27王总所在的团队中成员之间互不信任当遇到突发情况时有的十分焦虑有的表现得局促不安这让他感觉到很头疼据此你认为此团队正处在C形成阶段
28灵活的工作模式给团队带来了很多挑战这些挑战使得团队成员很难相互了解也使得团队很难举行定期会议这些工作模式包括D其他都属于
29李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程就像管弦乐队的指挥根据角色理论他的角色是D领导
30小黄所在的团队内经常发生冲突为了改变这种状况小黄提倡冲突发生时大家应采取A协作的行为方式来解决这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺但可能比较耗时
31六顶思考帽法是解决问题的一个好方法这种思考法本质上是讲B用六种不同的思考方式思考
32前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议这在团队决策中属于D提出多个解决方案阶段
33小陈在公司产品设计部门工作小张在销售部门工作小陈所在的部门与小张所在的部门合作时他们最希望得到的信息是A客户需求变化信息
34下面的情况中无需进行培训的是A团队项目取得很大成功时
35公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部为了提前熟悉新的角色和工作任务小萧采用C工作观摩或伙伴工作的学习方式最合适
36小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练教练经常在必要之处给予帮助和指导这属于训练五个步骤中的A督导和检查
37培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式它通常有五个步骤下面不属于培训步骤的是B简要介绍
38李总经常参与团队的学习活动对团队的学习和发展进行合理的管理他这样做的好处不包括D增加员工之间的竞争
39目标管理是一种常用的分析组织目标的方法它包括四个共同的因素下面不属于这四个因素的是C分析行动
40高总的工作量很大每天都要加班到很晚因此他决定给他下属的几个经理更多地授权下面关于授权不正确的是A对授权过的工作无论怎样都不宜再过问
41要想有效地开展计划必须获取所需的资源通常所说的资源不包括B文化
42人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系这个评估体系不应该C去掉稳定的连续性的目标
43组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈这些渠道包括D其他都是
44在现实生活中人们有时会发现真心的希望会带来你所希望的结果这种现象是B皮格马利翁效应
45胡先生认为大部分人天生懒散不愿意工作必须给他们好处或者说服他们他们才会好好工作据此你认为胡先生倾向于AX理论
46根据马斯洛的需求层次理论需求具有不同的层次位于最底端的是B生理需求
47适当的授权可以提高管理者的效率一般情况下授权有四个步骤不属于这四个步骤的是A明确目的
48李经理在团队里实行了工作轮换制员工的反响很好李经理认为达到了预期的效果工作轮换的作用主要体现在D其他都是
49金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组授予他们充分的职权让他们作出决定解决问题而他只在需要时提供帮助金总的领导方式属于C授权
50关于团队能力与领导方式的说法正确的是D当团队能力低下时需要发出指令给与具体的指导和严密的监控
1A团队头脑风暴法是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法
2小何想提高自己的自我认知能力以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是C只进行大量细致的观察
3一般来讲中期职业目标的时间段是B3-5年
4SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助以下不属于SMART原则的是C不要一次设定三个以上的发展目标
5小张和小王在同一个部门工作但两人对工作计划的看法很不相同小张认为计划是没有用的因为计划赶不上变化小王则认为任何工作都需要详细的计划下面关于两人的观点的说法正确的是B两人的看法都是片面的都有一定的问题
6小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起通过观察他们的工作方法向他们请教等方式进行学习这是学习方法中的D工作伙伴
7根据三环领导力模型领导工作的主要方面不包括B提高业绩
8小居发现自己每天被一些杂事缠身工作时常常找不到头绪不知道哪些工作该优先哪些工作该推后根据时间管理矩阵下面的活动不属于优先级D的是B帮助团队成员解决问题
9自信对取得成功有很大帮助下面关于自信的说法错误的是C不顾及他人感受的发言
10人们在沟通或交流时彼此间总会保持一定的距离关系不同距离也不一样通常的社交距离是B125-35米
11沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素下面关于沟通目的的说法不正确的是B沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
12有经验的推销员在推销的最后环节往往不问对方买不买而是直接问您打算买几个或您买什么颜色的这种提问属于B封闭式提问
13道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息下面不属于道具沟通的是B装饰周围环境的花费
14白总打算召开一次公司高层座谈会讨论公司下一步的发展策略这句话没有包含沟通的关键点中的D时间安排
15小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段他这样做的原因主要在于B吸引听众的参与
16下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是C建议
17某公司制作产品宣传册需要投入三个专门小组才能达到良好的效果但碍于经费的限制只能投入两个这种做法考虑的是优质信息的D适度的费用
18小倪所在的团队要举行一个会议但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家大家认为应该讨论一下该次会议的目的你认为团队成员这样的做法是为了B决定会议有没有必要开
19会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面这不包括D讨论过于热烈积极
20小阮是个思考型的人下面最符合他的特征的选项是A逻辑思维坚韧不拔学识渊博
21孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手你认为面对这种类型的谈判对手他采取哪种说服手段最有效D经过验证方法有效有成功先例
22下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是D满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
23小陈是某一制造企业的市场部经理在和竞争对手竞争的过程中小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的下面是他建议公司采取的策略其中对实现这一目标用处不大的是A获取信息
24组织除了内部利益相关者外还有一些游离于组织之外的外部利益相关者下面不属于外部利益相关者的是C公司的股东
25组织在实现目标的过程中最重要的是A让客户满意
26组织文化能反映出一个企业的特色下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是D其他都是
27下面关于团队发展阶段对应正确的是B形成阶段个人需要高团队需要中等任务需要最低
28张强所在的团队经过长时期的磨合与发展已经进入成熟阶段这个阶段的特点是D公开信任具有灵活性
29创美公司成立了一个新的团队但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人所缺少的这个角色是D协调人员
30关于推论之梯下面说法不正确的是B自我认识的一种工具
31周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题在这种思考法中蓝色的帽子代表C整体与控制
32赵经理经常告诫他的员工要相互信任要取长补短部门之间要经常沟通互通有无他的话强调了D团队协作的优势
33下面关于组织团队和个人之间的目标表述正确的是A组织目标高于一切其他目标必须服从组织目标
34脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法现在很多大学或培训机构都提供这种培训下面不属于脱产培训方法的是D岗位轮换
35齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切大家互相协作在他们团队之间不太可能发生的情况是C团队以同一方式行动导致停滞不前
36在训练的督导和检查环节不管是正式还是非正式的检查都应当包括D其他都是
37严先生是一家培训机构的教练最近他被派往一家公司训练销售人员严先生和学员进行了深入探讨商定了预期目标和实现途径这属于训练步骤中的C简要介绍
38控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程它可以划分为三个步骤下面不属于它的步骤的是D获取基于系统监督的反馈
39小文的工作能力不是很强工作的态度也不是很积极那么他的上级应该对他采用B高指令高支持的领导方式
40周总想激励团队成员发展但他不知道该怎样确定发展需求下面有助于确定发展需求的是D高指令高支持
41毛总想加强对公司员工工作的监督他让秘书小倪替他拟定几种方案在小倪拟定的方案中不可行的是A设置秘密的眼线
42在计划制订完成后团队领导还应该与相关人员就计划达成一致这些相关人员不包括A领导的家人
43工作的情况会对人的心情产生很大的影响下面情况中人们一般不会感到沮丧的是C能够寻求帮助
44吴经理公司的员工受到了奖励提拔和认可的激励在工作中更加努力这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高按照期望理论这属于受到激励的B第一级结果
45郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理通过同员工管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解他发现由于工作环境和条件太差员工的不满情绪很高于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件消除了员工的不满郝先生所采用的方法是依据下面理论中的B双因素理论
46很多优秀的品质能帮助你领导他人下面不属于这些品质的是D推卸责任
47组织文化涉及的内容很多通常我们能从公司的D其他都可以感受到这个公司的文化
48理查德·毛斯说你可以给予别人的最好的礼物就是你全心全意地给予别人关注在与他人交流时应给予别人关注下面给予别人关注的方法不合适的是B在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
49团队领导的行为可以影响团队的激励水平一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧下面团队领导的做法不正确的是C孙经理觉得自己可以没有激情但团队成员必须充满激情
50领导方式的选择需要考虑很多因素下面一般不在考虑之列的因素是C个人经济条件
1电子头脑风暴法具有很多优点但也存在不少缺点下列几项中不属于它的缺点的是D人员参与变少
2授权能给团队带来很多的益处下面能从授权中受益的是D其他都是
3张总经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习这属于A在职培训
4小陈做了一个测试结果如下
○问他人的反应让你吃惊吗答很少
○问他人在自我介绍时你是否并不太在意答从不
○问有关工作的进展状况您是最后一个知道的吗答很少
○问你能预见到他人会有怎么样的反应吗答经常
○问你能正确理解他人的情感吗答经常
依据上述测试结果可以判断他在情商方面A对他人情感的认知水平较高
5小马想制定一个合理的目标下面的DSMART原则可以帮他达到这个目的
6作为一个管理者任务通常很多要想把每件事都做好制定一个完善的计划是至关重要的作计划之前要B设定工作优先级
7很多人都受到压力过大的困扰下面防止压力过度的方法不正确的是C工作坚持事必躬亲
8时间对每个人都很宝贵下面不能帮助减少时间浪费的方法是B给自己积极的暗示
9从信息的载体和渠道来看沟通的方式方法有好几种下面不属于它的主要方式的是B信息沟通
10现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷基于计算机网络技术的沟通方式越来越多但不包括下列方式中的A办公室会议
11在和别人交流时善于提问能让交流发挥更好的效果下面选项中反映的提问方法不恰当的是D如果你觉得我们的工作做得非常不好请当着领导的面直接提出来我们的工作做得怎样
12书面语言沟通在筹划文件时应该考虑的内容不包括D是否复制若干副本给其他人
13关于书面沟通的几种方式下面关于它们的适用情况对应不正确的是D报告书--图形图象
14非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息它不包括下面哪一种形式D互动沟通形式
15会议沟通是公司常用的一种沟通形式根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式其中面对面会议适于B充分地交换意见和想法
16副语言沟通是通过非语言的声音来实现的它在沟通过程中起着十分重要的作用下面不属于副语言沟通的是A音色
17怡星公司员工经常用电子邮件和BBS等方式进行会议交流这种沟通方式属于A网络会议
18工作报告是否成功取决于听众的反应所以必须抓住听众的心理与听众进行有效的沟通抓住听众心理的技巧不包括A专注于所讲内容
19下面的几种战略中风险性最大的战略是B多元化经营战略
20在工作中遇到别人的批评遭到轻蔑是一种常见现象面对这种情况我们要正确面对下面选项中不正确的方法是D避免冲突对所有的评判和指责都默默接受
21小盛真诚坦率愿意与人合作工作中敢于负责能够当机立断很得领导和同事们的喜爱根据他的这些特点你认为他应该是一个A处事果断的人
22组织运作就像走钢丝面对压力需要胆大心细组织的运作通常不包括B寻求结果
23博益公司有很多外部利益相关者在这些相关者中最重要的是A客户
24变化对于大多数组织来说是一个重大挑战下面关于组织变化的说法不正确的是A变化只是组织某个阶段具有的特征
25使用PEST分析法主要是帮助我们分析影响组织的外部宏观环境下面不属于PEST分析法分析的内容的是A生活环境
26孙总想为他的企业做了一个战略分析以找出企业的优势和劣势你认为他可以采取的方法是CSWOT法
27组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是C鱼骨图
28张总要为他的公司选择一个合适的战略他可以采取的方法是BAnsoff矩阵
29小陈所在的团队要求团队成员能够迅速地应对变化强调工作高于一切你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是C任务文化
30邵经理所在的团队有一个公开信任的工作氛围团队成员之间相互理解并能领悟工作的实质这说明邵经理的团队正处在D成熟阶段
31理性的决策在团队解决问题时很有帮助下面不属于理性决策的是C提出不寻常的想法和解决方案
32销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题销售团队可能是想获得C交货实时信息
33小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议因为他们感到每天加班有很多紧急工作等着他们去做没有足够的时间开会影响会议的原因是A工作压力
34ABC公司上个月组织了几次集中学习现在需要对学习的效果进行评估下面一般不属于应该评估的内容的是B学习的地点
35良好的气氛对发展团队有重要作用下面选项中不属于良好气氛的表现的是C团队成员竞争意识很强争相表现
36小宋被公司派去参加一个管理技能的培训他觉得课程和培训师都没有问题就是培训内容的理论性太强很多他都听不懂而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大造成小宋的问题的原因不太可能是B智商水平太低
37小张刚调到分公司工作他准备给自己定个远大的目标使自己得到更好的发展他在制定目标时应该D其他都对
38陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估评估完成后他决定把反馈的信息传递出去以便团队成员了解工作的情况发现问题在他进行的反馈中属于良好反馈的是D其他都是
39下面不属于正式评估的方法是B私下聊天
40下面选项中不属于双因素理论中的激励因素的是A工作条件
41非正式的工作评估只有在C存在信任的前提下才能奏效
42文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人原因是他参加工作的时间最长资格最老文总的这种提拔方式对其它员工的影响是C职位晋升与工作努力程度无关减弱其它员工努力工作的意愿
43想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重团队领导需要在交流时D其他都对
44一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象也是员工们模仿学习的对象一般情况下团队成员会模仿领导者品质中的D其他都是
45刘总公司的员工对目前的工作条件很不满大家决定集体罢工逼迫公司改善工作条件李经理被刘总紧急派去处理此事处理员工不满的过程中最重要的是A注意倾听
46张昕被王总任命为公司生产团队的负责人但张昕认为自己只懂技术没有管理才能担心不能胜任每天忧心重重其实领导也不是生来就具备领导能力的他的才能需要逐渐地培养最直接的方法是B向成功的领导者学习
47领导者可以扮演的角色很多这些角色大致可以分为三个主要方面下面不属于这三个方面的是B设定目标
48从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中所表现出来的是B指令内容越来越多
49团队中的互相信任能给团队带来很多好处下面不属于这种好处的是C团队成员的能力变得更强
50销售的情况在不同的季节变化很大我们无法得到确切的数据还是按照老李的预测即底下两个月每月会增长5这种句话体现团队成员之间的A信任
1小刘刚加入一家新公司他雄心勃勃决心十年后当上公司的高层领导他的这一目标属于A长期目标
2下面关于头脑风暴法的说法不正确的是B在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的
3小张性格很急躁工作中经常出问题因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的针对这些反馈意见下面做法错误的是D这是别人吹毛求疵不值得去浪费时间关注
4李先生觉得自己工作技能不高想通过正式的学习形式提高自己的技能下面不属于李先生想找的正式的学习机会的是D工作观摩
5关于学习下面说法不正确的是A学习的动力不可能来自于工作本身
6小孙作了一个关于时间利用效率的测试其结果如下
○问你是否经常对工作所需要的时间作出错误判断答是
○问你是否总因为动手太晚而不能在规定的期限内完成工作答是
○问你约会经常迟到吗答是
通过上述测验结果你觉得小孙的问题在于D时间观念差
7王总每天忙于工作和各种会议没有时间进行锻炼最近他发现自己总腰腿痛去医院就诊医生告诉他由于久坐和缺乏锻炼他得了腰椎间盘突出需要卧床休息两周以后也不能再长时间坐着工作中间要经常休息王总的情况说明他平时没有注意好B工作和维持工作能力之间的平衡
8在确定工作优先级时常用时间管理矩阵来进行分级以下不属于重要而且紧迫的任务的是B团队建设
9建议自信对于每个人都很重要下面不属于建立自信方法的是D不要直接说出自己的需求
10小张在公司经常自我贬低和自嘲还常自责且优柔寡断这表明他是一个B消极自卑的人
11在与他人进行沟通之前有五个要素是必须考虑的简称为沟通的五要素下面不属于沟通五要素的是C获取优质信息
12沟通的障碍多种多样从沟通的五一节中判断出属于传送过程的障碍是A环境干扰
13小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事安排由于车间机器的轰鸣声的干扰李经理把安排小赵负责新业务听成了由小李负责新业务这种沟通障碍主生的原因在于B环境干扰
14下面关于书面沟通的廉洁正确的是A在书面沟通中保证信息正确无误是至关重要的
15小张在和别人沟通时面部表情非常丰富别人常常看了他的表情就能明白他要表达的意思这种沟通方式属于C身体语言沟通形式
16公众距离是正式场合演讲或者其他公共事务中的人际距离它一般是B35-75米
17刘总召集下属召开会议研究一个重要问题伯解决方法但是会议中有位职员大讲特讲与主题无关的教条理论耽误了很多时间对这种情况应该采取的措施是B有策略地打断其讲话指出时间很宝贵
18小李工作能力很强入公司不久就受到他的主管的器重让他单独负责组织召开一次会议你认为小李在召开会议前首要的事务是C确立会议的目标
19夏女士经常在公司作工作报告每次她都要花很长时间准备下面准备材料的方法不正确的是B在材料中全部写入搜集的信息
20要想使谈判获得成功谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧下面选项对控制谈判进程帮助不大的是B具备较高专业技术水平
21老李做事认真负责小心谨慎且很有经济头脑他属于C谨慎型的人
22组织的利益相关者通常都有自己的既定利益下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是D组织保证遵守合同随着组织的成功同时获益
23下面是某零售企业价值观的对应关系其中对应关系叙述错误的是C自由---尊重我们的员工供应商和顾客的权利
24迈克尔波特的五力模型中最明显的竞争状态是C现存企业之间的竞争
25平衡计分卡的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略下面不属于这四个角度的选项是B员工角度
26下面关于组织文化的叙述不正确的是C个人无法对组织文化产生影响
27优秀的团队往往都有一些共同的特征下面不属于这些特征的是C很少检查工作进程和工作情况
28李总的公司市场推广部的成员对自己部门的目标都很明白但是他们之间还是会出现许多不同的意见有时甚至会因此发生激烈的争吵可以看出李总公司的这个部门处于A团队波动阶段
29团队中必须要具备多种多样的成员但是复杂的成员结构往往带来冲突以下不属于健康性冲突的是B压抑性
30小张所在的团队有着健康的团队气氛在他的团队里不太可能发生的情况是C成员相互不尊重
31授权主要有四
升级会员 