淘宝网女装买家行为分析报告.doc
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淘宝数据：
淘宝网女装买家行为分析报告
2012年10月4日 中国市场,淘宝数据,电子商务,网络购物
一、引言：
为了解淘宝网买家购买行为，我们结合现有研究方向，通过调研问卷形式获取买家、卖家需求，总结并归纳了淘宝网消费人群背景、淘宝网买家的行为习惯及后续的发展趋势。
感谢：
感谢所有参与本次调研的所有卖家，提出了很多宝贵的建议和需求，接下来，我们会帮助大家实现需求，一起成长，yes，wecan！
调研结论中最关心的3大买家行为：
买家集中在什么时间购物？
买家购买产品价格区间（按车型分类顾客的消费相关品价格区间）
各类目买家最关注的产品特征，影响购买的因素
此次我们针对女装类目买家购买时间，产品区间，及买家关注因素做如下介绍：
二、买家集中的成交时间以及购买产品的价格区间
1、买家集中的成交时间
（1）女装一级类目情况
从以上柱状图看出，对于女装一级类目，买家集中地购物时间段分布在以下三个时间段：
首先是早上10点到11点，其次是下午15点到17点，第三是晚上21点到23点。
（2）女装热门的二级类目情况
从女装各二级类目的成交占比可以看出，毛针织衫、牛仔裤、风衣、卫衣、西装、短外套等冬季类目从7月底开始迅速上升，抢占连衣裙、T恤、短裤、七分\九分裤、半身裙等夏季类目的市场份额，衬衫占比持续稳定。
那么这些买家需求旺盛的二级类目，买家集中的购物成交时间和女装这个一级类目来说是否有差异呢？
买家成交时间 第一成交高峰期 第二成交高峰期 第三成交高峰期
女装 10:
00-11:
00 15:
00-17:
00 21:
00-23:
00
牛仔裤 10:
00-11:
00 21:
00-23:
00 15:
00-17:
00
毛针织衫 10:
00-11:
00 15:
00-17:
00 21:
00-23:
00
卫衣 10:
00-11:
00 14:
00-16:
00 21:
00-23:
00
短外套 10:
00-11:
00 15:
00-17:
00 21:
00-23:
00
风衣 13:
00-15:
00 10:
00-11:
00 22:
00-23:
00
西装 21:
00-23:
00 14:
00-17:
00
从以上表格可以看出，以上6个二级类目虽然都属于女装一级类目，但是不同的二级类目，买家的购物成交时间会呈现出不一样的结果，请关注上面表格中标红的时间段。
（3）店铺运营策略以及直通车推广策略的小二建议
3.1店铺运营策略
客服值班安排：
根据自己宝贝所在的类目，找到对应的买家集中的成交时间段，这个时间段就要确保有人能及时响应买家们的旺旺咨询，无论是安排客服还是安排掌柜本人，不能错过这个成交高峰期。
3.2直通车推广策略
A、投放时间：
在投放时间的选择上，建议在买家集中的购物成交时间保持投放并确保账户余额充足。
比如卖牛仔裤的卖家，早上10点到11点，晚上21点至23点保持在线投放，而卖西装的卖家，在晚上21点到23点以及下午14点到17点保证账户在线。
B、分时折扣：
根据买家集中的购物成交时间设置折扣力度。
比如卖毛针织衫、卫衣、短外套的卖家，早上10点到11点就是我们折扣力度最大的时间段；而西装的卖家，则是晚上21点至23点是折扣力度最大的时间段。
卖家可以根据自身类目的购买高峰设置超过100%的价格，提升自己展现位置。
投放时间和分时折扣如何设置请见以下截图：
2、买家购买产品的价格区间
在了解了买家的购物时间后，那么女装买家中意的产品价格区间是什么呢，也就是说只有自己推广宝贝的价格和买家承受能力接近，那么成交的几率会更高。
买家喜欢的产品价格区间 成交排名第一的价格区间 成交排名第二的价格区间
女装 61-100 100-180
牛仔裤 55-78 78-107
毛针织衫 65-102 29-65
卫衣 80-158 55-80
短外套 30-54 79-170
风衣 128-180 85-128
西装 69-100 140-240
那么，从以上表格看出，女装一级类目下面不同的二级类目，买家所中意的产品价格区间是不一样的，建议掌柜在选择宝贝进行推广时，能够结合买家的心理承受能力。
三、女装买家最关心的产品因素
根据调研结果显示，在女装类目，买家从以往关注价格，现在更关心产品质量。
质量、价格、产品款式成为买家产生购买的重要决定因素。
店铺运营策略上的建议：
1.在推广宝贝的选款上，您可选取在材质，款式，及价格上具有高性价比的宝贝，提高后续的成交转化率；
2.在宝贝图片展示上，您可注重在宝贝细节，特别是材质细节的呈现，最大程度从图片细节吸引买家购买；
3.在宝贝详情上，预留关联营销区，将款式、质量、价格适中的同类及相关商品呈现在关联营销区，提升买家在整店中的成交转化。
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