管理员快速上手指南概要.docx
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管理员快速上手指南概要
管理员快速上手指南
（立即登陆冲印管理网：
）
一、亮剑软件能在哪些方面帮您？
·在线管理，随时随地实现远程店面遥控。
·功能齐全，包括会员系统、数码冲印业务、胶卷冲印业务、进销存业务、报表业务。
·权限设置灵活，相当于冲印功能自选超市。
·订单流程规范化，向相片误冲、漏冲现象宣战，向误送、漏送现象到别，订单状态记录全面，真正做到责任到位，奖惩分明。
·订单审核，严格控制相片质量，提高客户服务质量。
·会员功能：
及时把握消费者动态。
·积分功能：
联合会员功能使用，打造全方位的促销方案。
·进销存管理，能及时把握商品库存信息，保证销售业务顺利进行。
·营业报表：
有助于及时了解冲印店经营状况。
二、了解软件菜单功能
详情请参考操作手册（十二菜单功能）或登录亮剑网站（）到帮助中心查看相关的网页文件。
三、系统登录
打开IE浏览器，在地址栏里输入网址：
（如下图所示）。
在用户登录对话框中对应输入你的组织机构代码、用户、密码、验证码，（如果看不清验证码，可点击“重新获得”来更换验证码），然后点击“登录”按钮。
在登录时将“记录登录信息”一项选中，以后在登录过程中，系统会自动填充机构代码和用户名，只需输入密码即可。
但如果在公共场所登录，请不要点选该项，同时在退出时请使用注销的方式退出。
为了客户使用安全，登录后系统会自动弹出修改密码的窗口，如下图所示：
按要求分别输入初始密码和新密码后点击“确定”即可。
以后登录此窗口将不再弹出。
更改个人信息
其中最重要的是“主题”一项，这是系统为您提供的更改页面文字、肤色等风格的主题方案，您可根据个人喜好进行设置，主题的更改将影响到本机器的操作界面，页面刷新或重登录即可生效。
修改密码
系统登录后点击右上角的“修改密码”，按提示输入原密码和新密码后点击“确认”按钮即可。
注销
建议用户在退出亮剑系统时使用注销功能，以防止其他用户利用缓存会话信息非法登录。
四、亮剑软件管理的实施过程
1实施前的准备工作
1）明确店内开展的业务。
2）明确是否开展会员促销活动，以及制定相关的规则。
3）划分各员工的工作职责。
4）准备期初数据。
5）确保店内各个电脑网络通畅。
6）确保登录亮剑系统后允许弹出窗口以及允许打印控件下载（此部分具体操作可登录亮剑系统在首页查看相关说明）。
2实施过程
由于不同冲印店开展的业务有区别，亮剑系统按照功能模块将上线向导分为机构设置、会员模块、冲印模块、销售模块、商业活动等五个部分，您只需按照店内的实际业务根据提示做相关的模块设置即可轻松上线。
具体操作可到亮剑网站（）的帮助中心在线观看或下载“冲印店上线向导”视频教程。
五、亮剑软件标准业务流程
业务名称
实际业务流程
系统中的操作流程
数码冲印（立等可取）
顾客提出冲印要求
↓
影像人员做图像效果处理，开新订单，并将相片传至冲印机
↓
冲印员核实并冲洗相片
↓
审核人员对相片做数量和质量上的审核。
↓
收银员收款，为顾客单据盖章
新订单
↓
订单冲印
↓
订单审核
↓
订单收款
数码冲印（配送）
顾客提出冲印要求
↓
影像人员做图像效果处理，开新订单，并将相片传至冲印机
↓
收银员收款，为顾客单据盖章，顾客离开冲印店
↓
冲印员核实并冲洗相片
↓
审核人员对相片做数量和质量上的审核。
↓
配送员配送订单，根据配送结果做不同处理
新订单
↓
订单收款
↓
订单冲印
↓
订单审核
↓
订单配送处理
胶卷冲印
顾客提出冲印要求
↓
收银员开新订单，若整卷则收押金，顾客携单离开冲印店
↓
冲印员冲洗相片
↓
顾客取相，收银员收款付相
新订单（整卷或加洗）
↓
订单冲印
↓
订单收款
销售管理
顾客提出购买要求
↓
收银员收款，开新订单
↓
顾客凭单取物，离开冲印店
商品销售
进货管理
店内提出买购需求
↓
采购商品，清点后入库
验收入库
盘点库存
店内提出盘点要求
↓
盘点实际库存
↓
对盘点结果做盈亏处理
创建盘点单
↓
盘点单管理
各部分
六、管理员常用功能
管理员拥有系统中的全部功能，但最常用的功能主要有以下几块：
1员工管理
用户数如何体现？
用户数是指在软件中能正常登录的员工账号数，冻结或禁用的员工账号不计入员工账号数量。
员工权限如何体现？
员工账号与权限是岗位间接实现的，先将权限赋予某一岗位，再为员工分配这一岗位，从而使员工享有某一岗位所对应的权限！
怎样创建员工账号？
1）点击“员工管理”，在右侧窗口中点击下方的“新增”，此时会出现如下图所示窗口，录入员工基本信息（其中星号为必填项），点击“提交”按钮即可。
2）接下来要做的是为员工分配岗位。
首先，回到员工浏览页面，点击相应员工的“岗位”，此时会出现如下图所示页面，点选岗位，点击“提交”按钮即可。
员工和岗位是多对多的关系，即：
可以为同一员工分配多个岗位，也可把同一岗位分配给不同员工。
为方便员工管理，系统为员工管理提供了编辑和删除的功能。
如果员工离职，请及时冻结或禁用该员工账号，以避免因离职员工操作而带来的不必要损失！
停用员工账号只需利用编辑功能将员工状态设置为冻结或禁用即可。
员工忘记自己的登录密码怎么办？
在“员工管理”找到员工账号，通过“编辑”功能的“密码初始化”更改员工密码即可。
2商品价格
价格管理是针对不同类型顾客所进行的定价机制，亮剑的优点在于可以根据不同会员类别精准定价，而不是简单的打折，以更符合冲印行业的特点。
增加商品价格
点击“商品价格”，在右侧窗口中点击“尚未定义价格的商品”，此时会出现如下图所示界面，点选相应项的复选框，输入商品价格，然后“提交”即可。
为方便商品价格管理，系统提供了编辑和删除功能，价格删除后需到“尚示定义价格的商品”中去增加。
3订单高级查询
用于查找满足某些条件的大批量的订单，通过多种条件的组合查询，几乎可以得到冲印店想要的任何业务数据。
例如：
1）制单人+订单状态+制单日期：
可查询出该段时间内处理的相片总数，以及订单总金额。
2）收银员+付款状态+收款日期：
可查询出该段时间内收款总金额。
3）冲印员+冲印状态+冲印日期：
可查询出该段时间内冲印的订单总金额以及经手的相片总数。
4）审核人+审核状态+审核日期：
可查询出该段时间内审核的订单总金额以及经手的相片总数。
5）配送员+配送状态+配送日期：
可查询出该段时间内配送的订单总金额以及经手的相片总数。
6）会员区域+订单时间：
可查询出该段时间内该区域的订单总数。
4营业报表
以报表的形式将冲印店业务数据统计出来，通过它可以从整体上把握一段时间内本店及其下属连锁店的经营状况，同时报表支持多种格式的营业数据导出，方便业务数据存档和连锁店上报业务数据。
营业报表功能模块包括：
数码、胶卷、销售、营业状况、会员等
操作说明
1）点击窗口左侧的相应菜单，在右侧窗口的“部门”下拉列表框中选择部门。
（如果是独立店面则只有无需做选择）
2）分别点击部门下面的两个
标志，选择起止日期，点击“查询”。
注意：
第一个时间框为必填项，否则不能查询。
4.1数码
用于查看数码冲印相关的营业数据。
4.1.1数码订单明细
·按创建日期可查询某段时间新创建的数码订单，而不考虑单据是否已经收款。
·按收款日期可查询某段时间收过款的数码订单，而不去考虑单据的创建时间和支付方式。
4.1.2数码订单收款明细
·数码收款：
用于查询某段时间内现金收款的单据。
·当日收款：
用于查询创建订单和订单收款在同一天的所有单据
·短欠：
其解方式可参考下图，短欠是指该段时间内收款，订单创建日期在该段查询日期之前，且之前未做过收款处理的订单。
·长欠：
其解方式可参考下图，长欠是指该段时间内收了欠款，订单创建日期在该段查询日期之前，且使用了欠款支付方式。
4.1.3数码冲印明细
·创建日期：
用于查询某段时间内创建的已冲印过的订单。
·收款日期：
按冲印规格将某段时间内已冲印并收款的单据统计出来。
4.2胶卷
胶卷与数码基本相同，详情请参考8.1数码。
4.3销售
商品零售明细
按商品名称分别统计出每种商品在该段时间内销售数量、付款、退款、未付款、收欠款等信息。
如下图所示：
以商品名称为划分依据，通过对商品售出数量、收款数，把握一定时期内该种商品的销售情况，通过退款数侧面把握该种商品的质量问题，为商品进销决策提供参考。
商品零售收款明细
其理解请参考数码订单收款明细。
4.4营业状况
以日期为依据，将该段时间内的各项收入分类统计出来。
营业报表
用于统计某段时间内店内的营业状态，包括各项业务收入、退款、欠款、累计账户余额、累计积分余额等信息。
为方便用户查询，亮剑系统提供了相应的链接，来直接查看相应款项的业务单据。
账户支付明细
分别查询数码、胶卷、零售三种业务使用账户支付方式的单据。
自用支付明细
分别查询数码、胶卷、零售三种业务使用自用支付方式的单据。
赠卷支付明细
分别查询数码、胶卷、零售三种业务使用赠卷支付方式的单据。
积分支付明细
分别查询数码、胶卷、零售三种业务使用积分支付方式的单据。
员工业绩
用于统计某段时间内该各员工的业务操作金额总数以及经手业务单据总数。
业绩以是否收款为前提，即如果该业务尚未收款则不计入业绩；统计的金额，其支付方式仅限于：
现金支付、账户支付，其余支付方式不纳入业绩。
4.5会员
会员消费明细查询
用于查询每位会员在某段时间内数码冲印、胶卷冲印、商品销售等业务中总的消费、欠款等情况。
如下图所示：
会员欠款查询
用于统计每位会员在某段时间内数码冲印、胶卷冲印、商品销售等业务的欠款额以及欠款总额。
如下图所示：
会员账户信息
按会员类别分别统计各类别会员的账户余额总数、可用积分总数以及欠款金额总数。
如下图所示：
会员数量分类统计
按照部门分别统计出一段时期内每类会员在某段时间内增加的数量。
如下图所示
七、管理员常见问题
1）为什么点击“选择”、“高级查询”等链接按钮没反应？
这是由于弹出窗口被您的浏览器阻挡的原因，可能是您安装了上网助手之类的小插件，或者是您的浏览设置不允许弹出窗口的原因。
解决方案：
将您的上网助手小插件关掉，如果还不能解决问题的话，打开IE浏览器（这里以IE6为例），点击“工具”――点击“internet选项”――点击“隐私”选项卡，点选“打开弹出窗口阻止程序”复选框即可。
2）为什么在使用过程中经常会超时？
为了减轻服务器资源开销，更好的保证服务质量，根据冲印店日常使用情况服务器端设置了用户会话的过期时间，如果在20分钟没有任何操作，系统会自动断开连接，再次进行营业操作时需要重新登录。
3）为什么营业报表和订单配送单都打印不了？
对于订单配送单和营业报表，在第一次打印时会弹出自动安装插件的提示，如果不弹出安装提示，请登录亮剑系统，查看首页右下方的打印说明。
4）如何控制积分代替现金支付？
这需要到“系统管理”中，“积分规则”下的“积分支付规则”中去调整，他们之间的替换关系以元为单位，如果不想提供积分支付功能，将其值设置为－1即可。
5）在这个店开的会员卡到其他连锁店可以用吗？
答案是可以的。
我们在定义会员时虽为会员定义了部门，但各连锁店会员是共享的，只要有会员管理权限即可对会员进行管理维护。
但对于会员欠款，各部门只能收取会员在本部门内的欠款，无权收取本部门以外的欠款。
6）缴纳会费是一次性的还是周期性的？
从目前大多数冲印店的情况来看，会员是一次性的交费，因此系统中提供的缴纳会费也是一次性的，不允许对会员进行降级操作。
7）为什么会员充值了却没有获得积分？
未定义充值赠积分规则，或者冲值金额未能满足充值赠积分规则。
8）会员积分如何兑换现金？
兑换的前提是定义积分换现金规则，在积分换现金操作时，系统会自动列出会员积分能满足的您定义的兑换规则，每兑换一次系统会立即减掉相应的积分。
9）账户积分减少了，会员会不会降级？
不会。
系统不提供对会员的降级操作，但有一种情况例外，见下问。
10）会员不能降级，但为什么顾客的会员降级了？
会员类别不能人为降级操作的，出现降级的原因是由于该会员在上次消费时累计积分达到一定程度而自动升级，但升级后又进行过退款行为，所以系统会自动将原消费积分减掉，级别降至原级。
11）部门怎么编辑不了，点编辑没有反应？
这是由于您在编辑之前尚未选中部门造成的，正确的方法是：
先点击要编辑的部门，然后再点“编辑”就可以了。
12）部门不能删除？
部门的删除与编辑一样，首先要选中部门，然后才能进行删除操作，另外，如果部门下定义了员工，部门也不允许删除，但此时会有“部门或其下级部门已定义员工不允许删除”的提示。
13）类别怎么删除不了？
同部门一样，删除类别首先要将其选中，才能删除；另外，如果已定义了该类别的商品，那么类别也将不允许删除。
14）员工忘记自己的登录密码怎么办？
在“员工管理”找到员工账号，通过“编辑”功能的“密码初始化”更改员工密码即可。
15）定义了部门，使用过程中怎么不显示？
检查一下你定义部门时的“部门状态”，只有部门状态是正常情况下，使用过程中在使用过程中才能找到该部门。
如果是连锁店，则“独立核算”复选框必须选中，否则连锁店将没有网上经营权限，连锁店员工自然也无法找到其部门进行业务操作。
16）怎样才能在登录过程中不弹出启动向导？
将弹出的启动向导窗口左下角将“启动时显示”复选框清空，下次再登录时启动向导就不会再弹出。
八、更多帮助
这篇说明旨在使管理员能快速上手。
在实际的应用中，如果遇到不会操作或者不会使用的功能时，请查询操作手册或通过以下方式联系我们，我们将竭诚为所有用户服务，给您以最耐心、详尽的解答。
客服联系方式：
MSN：
dqaq120@
电话：
400－657－9589
QQ：
835312767
九、附件
1）5用户冲印店标准机构图
以上两种模式均无审核步骤，这样就对冲印员的要求较高，要求在冲印时认真负责保证相片质量。
随着业务和服务范围扩大，此类型冲印店可在条件允许的情况下增加彩扩员、影像设计员、配送员员工人数，以提高业务能力，同时为冲印店长远发展考虑，可增加质检员（在软件中体现为‘审核’），以保证出片质量，提高客户满意度，形成冲印店的忠实客户群体。
2）8用户冲印店标准机构图
对于订单配送单和营业报表，在第一次打印时会弹出自动安装插件的提示，如果不弹出安装提示，请登录亮剑系统，查看首页右下方的打印说明。
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