校园电子商务创业实训基地建设方案资料.docx

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校园电子商务创业实训基地建设方案资料校园电子商务创业实训基地建设方案资料镇平工艺美术学校二零一六年九月第一章项目建设可行性分析.1一、电子商务发展现状.1二、电子商务人才需求.2（一电子商务人才需求现状.2（二电子商务专业人才培养现状.3三、学校现有状况分析.4第二章建设思路与目标.4一、建设思路.4二、建设目标.4第三章项目建设内容.5一、项目建设规划.5二、建设电子商务实训教学中心.8（一电子商务综合实训室.8（二网络客服实训室.12（三移动电商实训室.14三、建设电商O2O实训创业基地.17（一线下产品体验馆.17（二创业工作室.20（三摄影室.22（四校园物流服务站.23（五基地运营.25四、建设“双师型”师资培养基地.29（一电商实操面授.29（二电商平台项目运营流程.30（三高校进修.33（四归纳、总结、跟踪.33（五校园O2O电商创业实践基地运营指导.34五、合作企业提供服务.34（一货源支持.34（二逻辑订单班.34（三营销人员指导.34（四支持学校举办校园文化周.35（五协助创业基地建立校园物流服务站.35（六组织国内知名品牌商在全国开展电子商务系列讲座.35（七组织基地论坛年会.35（八基地项目跟踪.35第四章项目建设的预期效益.35一、促进专业教学模式改革.35二、基地可提供社会服务.37第五章预算.39一、电子商务综合实训室预算.39二、电商O2O实训创业基地预算.41第六章公司介绍.错误!

未定义书签。

一、企业概况.错误!

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二、客户情况.错误!

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三、企业荣誉.错误!

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四、承办比赛.错误!

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第一章项目建设可行性分析一、电子商务发展现状当前,我国电子商务经济发展呈现出一些突出特点:

相关服务业发展迅猛,已经初步形成功能完善的业态体系;零售电子商务平台化趋势日益明显,平台之间竞争激烈,市场日益集中,开始出现一种新型的垄断（或寡头垄断局面;电商平台的地位和作用日益凸显,电商平台、政府监管部门与进行网上销售的企业之间正形成一种新的市场治理结构;跨境电子交易发展迅速,但是尚未形成有效的发展模式;区域发展不平衡情况显著,电子商务服务企业主要集中在长三角、珠三角和北京等经济发达地区,而且出现企业日益集中的趋势。

到2014年,中国电子商务市场交易规模12.3万亿元,同比增长21.3%;其中,B2B电子商务市场占比超七成,网络购物占比超两成,网络购物占比有明显提升;中小企业B2B电商市场营收增长超三成;网络购物年度线上渗透率首次突破10%;移动购物市场规模增速超200%。

据2015年第一季度电子商务发展整体情况显示,电子商务市场规模为3.48万亿元,同比增长23.8%,中小企业B2B平台服务营收规模为47.2亿元,同比增长13.0%,网络购物交易规模达到7574.1亿元,同比增长45.2%,移动购物市场规模达3623.4亿元,同比增长168.3%,在线旅游市场交易规模达875.0亿元,同比增长29.2%。

1此外,电子商务发展环境不断改善。

全社会电子商务应用意识不断增强,应用技能得到有效提高。

相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立,围绕电子认证、网络购物等主题,出台了一系列政策、规章和标准规范,为构建良好的电子商务发展环境进行了积极探索。

二、电子商务人才需求（一电子商务人才需求现状随着电子商务政策的升温和环境的不断改善,未来5年,我国3100多万家中小企业将有超过半数企业涉足发展电子商务,电子商务的人才需求更加趋紧。

目前市场需求满足率仅达到41%,企业电子商务职位空缺率超过50%。

数据显示:

我国自从2000年到现在,教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业,每年大约有8万多毕业生,每年培养的电子商务人才,只能满足这个产业半个月的人才需求。

目前电子商务四大领域由于各自发展的行业特性,在对人才的需求方面存在很大差异性。

B2B行业对电子商务人才需求相对平稳,包括阿里巴巴在内的大型B2B企业由于受国内外经济复苏乏力等原因影响有精简员工现象;B2C行业随着传统企业进军网络零售业务人才需求量巨大,总体用人需求稳中有升;O2O行业由于团购网站出现大幅度裁员现象,其他领域如在线旅游市场等人才需求稳定;移动电子商务行业人才相当稀缺,随着以苹果、ipad2为代表的移动终端设备大量普及,移动电子商务市场逐渐成熟,移动营销、开发运营方面的人才尤为紧缺。

（二电子商务专业人才培养现状目前,电子商务人才的需求旺盛,但是学生的就业率却不高。

高校电子商务人才的培养存在着培养方向模糊、师资力量薄弱、缺乏实战经验、课程体系设置欠佳等问题。

因此,应明确专业培养方向,从搞好师资队伍建设、加强实践教学环节等方面入手,提高电子商务人才培养的质量,以适应社会需求。

人才培养现状具体如下:

因此,鼓励职业教育和社会培训机构发展多层次教育和培训体系,制定合理的教学结构体系,加快培养既懂商务、又具备信息化技能的电子商务应用人才。

积极开展面向企业高级管理人员的电子商务培训,培育出具有高素质高就业前景的人才。

三、学校现有状况分析（根据每个学校现有的电子商务情况、实训基地建设情况以及采购的软件情况分析第二章建设思路与目标一、建设思路根据地区产业、行业发展方向、区域经济特点以及企业单位对电子商务专业相关岗位知识、技能等要求,按照“就业导向、服务区域、能力本位、工学结合、产学研合作”的建设思想,全面整合我校电子商务专业及相关学科的教学资源、课程体系、教学内容、教学方法、教学组织形式、实训形态、评价体系、创新创业指导、师资队伍、实践项目、实训条件和科研情况,将我校电子商务实训基地打造成以电子商务核心专业课程体系为基础,以锻炼和强化学生电子商务实践操作和服务区域经济为目的,立足电子商务专业教学,提升教学实训条件,拓展专业发展空间,开展紧贴本地经济特点的电子商务专业实践技能培训和本地区社会再就业人员培训,培养电子商务专业实践技能,满足电子商务企业岗位要求,形成我校电子商务专业体系建设在产学研方面的有效结合。

同时,构建多元的、开放的实训基地师资队伍,强化教学多边互动,拓宽教与学的互动渠道,形成多学科、多课程的实训平台,提升实训教学和实训队伍素质,最终使我校电子商务专业办学实力、教学质量、管理水平、办学效益、辐射能力等方面显著增强,为区域经济社会发展提供强大的人才支持。

二、建设目标通过实施产教融合综合电子商务实训中心建设项目,建立一个先进的、集多项教学服务、社会服务于一体的立体化实训中心。

通过该实训中心的建设,优化“产教融合,立体化实践”的电商人才培养模式;示范带动电子商务相关专业发展,增强综合办学效益;全面提升人才培养质量和社会服务能力。

最终,把学院建成为具有示范、引领、带动、特色鲜明的应用型师范本科高校和高素质、综合型电子商务人才培养基地。

第三章项目建设内容一、项目建设规划拟建校园电子商务创业实训基地,占地面积约150-200。

新建校园电子商务创业实训基地分为电子商务实训中心、电商O2O实训创业基地两大功能区,其中,电子商务实训中心分为电子商务综合实训室、网络客服实训室、移动电子商务实训室三个功能区,电商O2O实践创业基地包括线下产品体验馆、学生创业工作室、校园物流服务站三个功能区。

7电商O2O实训创业基地平面图二、建设电子商务实训教学中心电子商务实训教学中心以服务于电子商务专业课程实战技能训练为出发点,以实训室建设为基础,分别建造电子商务综合实训室、网络客服实训室、移动电子商务实训室等三个实训室,帮助学生分析、理解电子商务系统一般体系、结构、流程,通过电子商务案例,开阔学生视野,掌握最新电子商务发展动态。

又同时兼顾教学成果展示、教学讨论、参观交流、专业建设探讨等用处。

实训室丰富的文化建设,满足我校电子商务专业基础技能实训需求。

（一电子商务综合实训室1、电子商务综合实训室概况电子商务综合实训室将电子商务基础教学、宏观认知实验、电商运营掌握、电商系统教学等多方面教学内容和课程用媒体、信息、实物、实操等多种手段体现出来,结合企业需求和教学实际所编制的电商课件,将这些区域、设备和系统进行有效的衔接,让学生亲自参与操作、切身体会和掌握电子商务运作中的各个岗位技能、各项流程要求和整体系统概况,从而达到锻炼技能、提升素质的最终目的。

8（电子商务综合实训室效果图2、综合实训室引入软件功能介绍（1B2C实战教学系统B2C实战教学系统是结合电商企业人才需求和学校教学现状,支持学生进行真实的、9完整的网店运营实训的平台,学生可在教学平台上体验开店、售货、发货以及售后等一系列真实的电子商务流程,不受IP和年龄的限制,让学生理论应用于实践,实践结合于理论,既能更好地理解深化理论知识,又能切身体会电商实战,培育出符合电商企业需求的人才。

（2B2B（内贸实战教学系统B2B（内贸实战教学系统模拟了国内电子商务交易的过程,学生可扮演普通会员、VIP会员两种角色,在电子商务交易中以不同的身份学会各个环节的操作。

教师可建立班级,对整个网站模拟情况进行管理,有权注销和添加某个角色。

学生通过模拟与操作将理论知识加以巩固。

整个实战教学系统网站具有很强的教学性、真实性、生动性,界面友好、美观,融学于乐,使学生在模拟实践中学习、掌握新的知识。

10（3B2B（外贸实战教学系统B2B（外贸实战教学系统可实现模拟真实交易平台,让学生在实践的过程中,更加熟悉了解B2B（外贸的业务流程和操作。

系统支持中国供应商相关功能,包括企业站点制作、产品发布、私人展示厅、询盘管理、客户管理、订单管理等。

学生可通过询盘、报价、交易（海运订单、快递订单等完整流程的实际操作,能够更快速的掌握课程知识。

11（二网络客服实训室1、网络客服实训室概况网络客服实训室是一款支持人机模式,真人分组训练模式等训练模式的实训室,老师可批量导入各行业面对的客服问题及参考答案,扩大及更新学生的训练范围。

并且系统会根据客服人员回答、解决问题的情况（包括知识面、响应速度等进行系统自动评分,以判定客服人员处理问题结果的优秀程度,也可以由教师进行手动追加评分。

是一个集实训支撑、教学管理、考核评价、自主学习为一体的多媒体教学平台。

122、实训室软件功能介绍网络客服实战教学系统用于训练学生客服实战能力,学生可选择自己感兴趣的行业,老师可对访客（顾客提出的每个类别问题的响应时间,训练学生处理问题的应变能力及回答常规问题的熟练程度。

实战演练分人机演练以及学生和学生之间进行真实演练,灵活地从各13方面锻炼学生反应思维能力和交流能力。

（三移动电商实训室1、移动电子商务实训室概况移动电子商务实训是集教学、实战、创新、创业等功能为一体的综合性的实训室。

移动电子商务不仅把基于互联网的电子商务应用由PC转移到手机,而且涉及到电子商务业务流程再造,这将产生更多的商业模式和机遇。

利用最先进的技术,为教师教学、科研、社会服务、学生训练、新技术验证等功能提供最好的服务。

142、实训室软件功能介绍（1移动商城实战教学系统移动商城实战教学系统突破了教学进度受开店门槛限制的难题,解决学生在微信开店、15微淘等第三方平台开店需要付费的问题。

移动商城实战教学系统为学生提供了网上购物、网店搭建、店铺装修、商品管理等功能,并通过平台的分享功能将商品分享到新浪微博、微信、QQ空间、QQ好友等来营销与推广网店等实训功能模块,实现真实的营销。

（2优优同学惠优优同学惠分设天天特价、商品优选、黑板报三大功能区,天天特价实时引领顾客淘到物美价廉的商品,商品优选对接品录微店,为顾客推选优质商品,黑板报二手市场和兼职招聘,用于学生将闲置不用的物品集中起来进行交换、交易,以及发布兼职招聘信息。

优优同学惠分设校内购版块,用于出售学生日常生活用品,且支持学生申请成为本校运营管理员。

16三、建设电商O2O实训创业基地电商O2O实训创业基地建设分为线下产品体验馆、学生创业工作室、摄影室、校园物流服务站四大功能区。

基地孵化创业项目、培养创业人才、培养创业团队。

导入电子商务行业经验、企业经验,深度建设学校电子商务专业学科。

电商O2O实训创业基地运营期间,学校负责组织引导学生参与,搭建满足电商O2O实训创业基地正常运营的场景,提供相应的政策支持对电商O2O实训创业基地在校内的正常运营负责。

优优汇联公司主要负责免费提供运营所需要的样品展示,企业实训资源对接,绩效考核、培训等支持,解决电商O2O实训创业基地成员从进到出的体系配套支持,以及对学校、学生相关奖励机制的设置。

（一线下产品体验馆17随着电子商务的发展,O2O俨然成了炙手可热的关键词,随着中国网民增速的放缓,各大电商公司纷纷把目光瞄准了线下消费人群,围绕着用户的体验与需求展开了新一轮的较量,与此同时,新的商业契机也随之而来。

利用线下产品体验馆,让顾客通过观摩、聆听、尝试、试用等方式,亲身体验基地提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买,实现体验营销。

这种方式以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近卖家和消费者之间的距离。

18软件功能介绍网络营销实战教学系统网络营销实战教学系统应用网络营销1+3教学模式,即每个学习任务分为1次理论课,3次实战课,让网络营销实战由简单到复杂,循序渐进,增加学生的理解能力和学习能力。

19支持各种主流论坛、问答类网站、文科类网站、分类信息网站、新闻类网站等营销,与威客对接,可实时跟踪学生完成任务情况。

（二创业工作室学生创业工作室是专门为基地的管理、运营、学生创业而打造的平台,创业工作室秉承“诚信、专业、共赢”的经营理念,坚持用户至上、质量第一,服务客户,坚持进步、不断创新、不断超越,激发学生创新创业热情,鼓励他们以各种方式参与创新实践与创业体验,进一步整合学校资源,培育优势项目,打造就具有创新意识、创意思维、创造能力、创业精神和创业道德的学生团队,提高学生就业创业竞争力。

20软件功能介绍C2C实战教学系统C2C实战教学系统是一款集实训支撑、教学管理、考核评价、自主学习为一体的多媒体21教学平台。

平台以班级为单位组织管理学生网店,教师可通过平台适时地掌握学生店铺动态以便及时调整自己的教学进度和策略。

学习中心设有八大学习板块,共涵盖三十四个子任务供学生学习,并有八大测评板块,对每个子任务完成情况进行测评。

平台还提供真实品牌商品供应链,辅助实现真实电商创业。

（三摄影室在网上开店不可忽略的一个重要环节就是商品的拍摄,网店上的照片能够直接影响产品带给消费者的印象。

商品拍摄因为大部分为静物室内拍摄,且大多数要展现质感和细节,需要还原出商品的“形、色、质”等特点。

所以,建设摄影室,锻炼学生的商品图片的拍摄能力,将对学生迈出网络营销的第一步起着至关重要的作用。

22（四校园物流服务站网购消费者中很大一部分是高校学生,随着快递件数的增多,在校方看来,校园内的快递秩序也越来越混乱。

因此,一直以来,高校是快递公司的“禁区”,很多学校从维护校园安全的角度出发禁止快递入内。

另外一些学校出于对学校容貌的考虑,对此类“自生”的快递集散地做出了一些调整。

而还有一些高校索性“一刀切”,禁止快递进入学校大门。

对于淘宝等电商平台的商家而言,小心翼翼地服侍好买家,谨慎小心地一层层裹好商品,满心欢喜希望得到一个好评时,结果却因为快递公司快件无法送达致买家的不满意。

而对于快递公司来说,物流的最后100米配送往往是最琐碎和难管理的,快递员会在寻找具体地址和等客人签收时耗费很多时间,而且每次把一个包裹送上楼时,快递员通常还要冒其他未派送包裹被偷的风险。

因此,建立校园内的物流服务站,如何处理好高校快递“禁区”的现状成为国内各高校急需解决的问题,而优优小邮局就此应运而生。

优优小邮局物流系统软件部分功能介绍优优小邮局物流系统与优优线下小邮局相结合,解决学校收件、寄件难问题。

系统货架与物流公司相结合,便于工作人员快速录件、查件。

系统与第三方短信对接,能够自动发送短信给收件人,提醒收件人到小邮局取件。

小邮局系统支持管理寄收件,支持运单号支持扫描枪扫描录入,可统计货架快件数量,直观了解货架情况。

（五基地运营1、基地运营团队建设电子商务创业实践基地运营团队结构如下:

2、基地的线上线下推广（1基地的线上推广线上活动是指依托于网络的,在网络上发起,并全部或绝大部分在网络上进行的活动,于网络上发布活动信息,募集活动人员,在网络上进行活动的流程。

方便运营及管理,全国O2O电子商务实训基地微信公众号和店长的号均由公司统一提供（之后的QQ号码、微博账号等皆同理,这些账号公司注册后分配给基地运营人员负责日常运营,公司专人负责指导运营。

线上营销主要有以下几种:

1微信营销微信运营中的活动策划是很重要的一环,一来可以刺激沉睡用户,二来可以借机实现销售转化,三来可以搜集到很多用户的信息得以进一步针对性服务和营销,最后可以透过活动与用户高频次互动,加深用户对品牌的认知和了解,强化品牌忠诚度。

2腾讯QQ营销QQ是以人为中心的,是以关系链为链接的,通过QQ我们可以寻找到一个最佳传播途径。

比如老师对学生的推广,OpinionLead对跟随者的影响等等;即使在朋友之间,在关系中起主导作用的那一方对传播或影响力会更有效:

比如一个男孩追求一个女孩,如果这个女孩把一个产品放在她的Wishlist里,那么很有可能这个男孩为了表示爱意会去买这个品牌的产品送给这个女生。

QQ营销的关键:

选择最佳点的营销,包括最佳的时间点、最佳的地点、最佳的个人和最佳的关系链。

3微博营销微薄营销的方式主要有开奖营销方式和发布特价或者打折消息。

*开奖营销的方式提供免费奖品吸引更多粉丝,此方式可在短期内获得一定的用户。

*发布特价或打折消息提供限时内的商品打折或秒杀活动,定时发布一些促销商品,这种方法会给粉丝带去切实的让利,有意向的客户一定会进行关注,在操作这样的活动时,可限定受益客户只限于自己的微博粉丝客户,从而进一步扩大自己的粉丝群。

如果坚持定期让利,会有越来越多的粉丝主动关注,其推广效果不言而喻。

（2基地线下推广基地线下推广包括体育运动类、文化艺术类、特长爱好类、电商活动类、校园晚会类、新兴佳节类六大类。

各学校根据自己学校的实际在校生数准备相关的物资,以及号召相关工作人员进行基地线下推广。

活动策划注意事项有:

确定时间、确定预算、确定场地、负责老师、任命队长、报名渠道、宣传通知形式、现场人员名单、物料清单、现场时间表、拍照摄像、礼品、活动策划、工作人员。

3、优优小邮局运营优优小邮局管理平台便于O2O基地小邮局的工作人员对快件的管理,解决学校师生收件、寄件难的问题。

其运营要点主要如下表所示:

28四、建设“双师型”师资培养基地当前职业教育电子商务专业教师人员配置已经较为完善,但是普遍缺乏电子商务项目实战经验。

而电子商务发展迅猛,技术、策划、营销等各环节都进展迅速,这对电商专业教学提出了非常大的挑战,因此,学校教师必须全面接触电子商务发展的第一线,深度参与企业电子商务项目运作,提升教师电商操作技能和岗位经验,以便能更好地胜任教学任务。

（一电商实操面授国内最前沿电商实战技巧培训,涵盖电商运营思路、标题SEO、宝贝排名冲刺、刷单技巧等等电商干货。

培训以京东作为案例,展示并且授予如何在京东上面建立起店铺,并且投入运营后管理技巧,对店铺的关键词进行优化,以及店铺流量的分析,向学员展示网店排名规则以及冲排名技巧和刷单技巧。

大数据分析报告全方位360度无死角剖析一个类目的周期,年成交额,成交属性等。

电商实操面授项目表:

29（二电商平台项目运营流程根据电子商务项目特点,结合电商平台项目运营流程,是以实际的案例,将晦涩艰深的电商专业知识转化为生动易懂的案例教学。

项目结合各个教师所担任的教学科目、兴趣爱好、擅长方向,校企双方共同规划将电子商务专业教师培养成能够胜任企业电商项目相关岗位群工作的双师型素质教师。

每个类型的教师均可实际参与企业的真实商业项目建设并由企业配备一名经验丰富的专家进行指导和培训。

该阶段具体教学内容如下:

30企业提供B2B、B2C、C2C类电商平台的商业项目。

学校选择1家电商平台实际参与企业的真实商业项目,项目运营为期一年,参训教师人数不超过5人。

该阶段将邀请资深网店运营专员,以真实的电商平台作为起点,为学员讲述在建立起店铺后,如何构建合理的运营团队,并且对自己的产品进行定位,对产品的价格区间、消费人群和竞争做具体的定位分析。

授予参训学员如何将自己的商品打造成爆款,结合刷单、推广、活动把流量都导入到这款单品,每日分析数据,不断优化,推到类目排序前几和热词排序前几名。

具体执行安排如下:

3132备注:

以上阶段性任务按时间划分只是示例,公司会根据店铺实际运营情况进行店铺诊断,然后给出针对性的问题解决方案以及运营操作任务书,老师执行后沟通优化方案。

（三高校进修暑假期间,企业为我校两名电子商务专业教师提供为期一周的电子商务专业师资培养,参加由工业和信息化领域急需紧缺人才培养工程NACG职业技能培训办公室在厦门大学金融研究所举办的电子商务师资培养培训班。

我校参加培训的教师可以获得由工业和信息化部颁布的“工业和信息化领域急需紧缺人才-电子商务工程师证书”或由教育部人事司和教育部高等教育司颁发的“高等学校青年骨干教师高级研修班培训证书”。

厦门大学金融研究所是以厦门大学金融系的科研力量为基础建立起来的金融学与金融市场学研究机构。

研究所所长张亦春教授,为中国著名经济金融学家、国家级金融重点学科学术总带头人、香港科学院荣誉博士、博士生导师、厦门大学金融研究所所长。

2014年高校进修内容课程表:

备注:

每年师资课程均会有所变更,以上为2014年暑期师资培训课程,仅供参考。

（四归纳、总结、跟踪培训结束之后,参训老师根据面授、实操过程中遇见的情况,归纳出符合自己的电商运营心得,从而能够更好地与其他同专业老师沟通和制定教学计划。

后期参训的老师可与公司保持联系,及时了解国内最新电商动态、运营技巧以及趋势,并且建立“电商职教圈”,与全国各地同行老师和企业电商运营交流,共同筹建“电商职教圈”微信公众号,可在上面发布电商心得、论文。

（五校园O2O电商创业实践基地运营指导本校企合作共同培养双师型素质教师方案可与校园O2O电商创业实践基地运营同时进行。

在进行双师型素质教师培养的同时,优优汇联将协助学校进行校园O2O电商创业基地的建设及运营。

五、合作企业提供服务O2O实践基地运营期间,学校负责组织引导学生参与,搭建满足校园O2O实践基地正常运营的场景,提供相应的政策指导如基地日常运营指导、线下体验馆商品摆放指导、基地管理团队编制以及管理指导等,对O2O实践基地在校内的正常运营负责。

优优汇联公司主要负责免费提供运营所需要的样品展示,企业实训资源对接,绩效考核、培训等支持,解决O2O实践基地成员从进到出的体系配套支持,以及对学校、学生相关奖励机制的设置。

（一货源支持由合作企业厦门优优汇联有限公司为基地的运营提供充足的货源,基地在此基础上可实现“零库存”开店。

学生可通过淘宝网等电商平台销售或校园本地体验线上下单,线下拿货,学生赚取销售差价。

厦门优优汇联信息科技有限公司提供货源系统,用于货源采购下单,并支持一件代发。

（二逻辑订单班逻辑订单班是配合学校现有的O2O实践创业基地开设的人才培养班,订单班以就业（合