关于保安人员服务心得体会范例三篇.docx

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关于保安人员服务心得体会范例三篇

关于保安人员服务心得体会范例三篇

2022年12月15日，公司支配我到x保安培训基地接受为期十天的脱产式保安培训，培训的主要内容如下：

1、初步的《国家刑法》学问；

2、保安员的职权和权限范畴和管理方法；

3、保安员的要求和工作责任及工作方法；

4、保安员的自我防护学问；

5、各类保安服务的学问；

6、保安员日常工作中的急救和自救方法；

7、消防平安学问；

8、保安员的礼仪（仪容和仪态）；

9、军事训练（齐步、跑步、正步）。

培训中，教官提出了保安员在日常工作中应具备的三重角色：

服务员、消防员、保安员。

结合实例阐述了三种角色的意义及必要性，讲解了多个国内闻名物业公司和保安服务公司的案例以及日常工作中各类应急大事的处理方法。

通过培训，我对如何做好一名合格的物业管理员有了更深层次的理解。

下面我就本次参训浅谈一下自己的心得体会。

一、做好我们的服务工作。

我认为服务的好坏心态是关键的。

我们作为一名物业管理人员，就要很好的听从公司的管理和支配，根据公司的要求履行自身的职责，服务单位就是我们的衣食父母。

服务有时也很简洁：

一个微笑，一个手势，一句礼貌的话语。

我们只要热心周到的做好我们的服务工作，为他人供应优质服务，更不能遗忘了我们公司的企业文化，我们所从事的工作就是服务加上管理一体化。

只要我们热心周到的去关心、去服务、去管理好我们的服务单位，就必定会得到服务方及公司的认可。

二、消防平安是我们工作中的又一个重点，要求物业管理人员要做好的其次个角色：

消防员。

我认为具备高度的责任感是做好消防平安工作的前提。

在工作中，我们要仔细对待每一个火警，不行存在有麻痹思想，要第一时间查看现场，排解火警；要严格检查工作范围内的各类平安隐患，准时反馈责任部门进行整改；要仔细学习各类消防平安学问，熟识各类消防器材的使用，在遇到火灾时，能学以致用，杜绝事故的发生。

三、做一名机灵英勇的物业管理人员。

我们的工作中会遇到很多的突发大事，完善的处理各类突发大事，爱护服务单位的人员、财产、物品的平安，避开人身损害及纠纷是公司对物管人员的另一个工作要求。

通过培训学习各类案例，我从中熟悉到突发大事的处理不但要讲究方法，更要注意技巧，一方面不侵害服务方的权益；另一方面不能违反公司的制度和原则；要做到英勇、机灵、敏捷。

而这也正是很多物管人员所欠缺的力量及素养。

这就要求我们物管人员肯定要加强这方面的培训及学习，以求力量的不断提升，更好的将我们的工作做的更加精彩。

在保安基地培训的十天中，我又一次体会了人生的酸甜苦辣。

站军姿、齐步走、跑步走、正步走、停止间转法、蹲下起立，很庆幸我又一次在逆境中磨练了自己，使自己变得更加顽强起来。

其实回头想想，我失去的只不过是几滴汗水和身体上的酸痛，而我获得的是一个全新、自信、独立的自己！

我感到无限的欢乐和轻松。

离开培训基地的那天，我有些失落和不舍。

可我知道，我人生的路又迈上了一个新的起点。

我认为本次培训不但提高鼓舞了大家的士气与工作热忱，更增加了员工的分散力和团结协作的精神。

我为在这样一个公司而感到傲慢和骄傲，通过这次培训使我们参训的每位员工的素养都有了很大的提高，员工们的素养提高了，我信任公司的面貌也会焕然一新，我们的公司明天会更加美妙。

最终，感谢公司领导给我这么好的一次机会，让我更加明确了做为一名物业管理员的工作职责，对以后的工作也有了更高的标准及要求。

在今后的工作中，我会根据公司的要求，更好的服务客户，服务公司，服务同事，争取做一名合格的物业管理员。

保安人员服务心得体会2若想成就一番事业，就必需从简洁的事情做起，从微小之处着手。

作为服务行业，注意礼仪就是留意细节，对于客户来说，是更多的敬重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。

在礼仪培训中，我们着重了仪容，仪态，着装和语言规范。

保安公司是客户服务防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。

客户往往依据保安员的仪容，着装和言行举止来推断保安员的素养和企业服务水平，因此，我们保安员更应当留意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美妙的第一印象。

"礼仪不是一个人有多美丽，礼仪就有多好，而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合'。

我认为礼仪服务是需要专心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而呈现出来的微笑和文明用语才更有感染力。

在交谈中，称呼"您'比"你'更让人感觉到敬重与关怀;在仪容、着装上保持干净、淡雅的形象，更易让人接受，也更有亲和力;仪态上注意一些小节，于微小之处表现过硬作风，向客户呈现的是自我的气质与修养，更是向客户表现自己的水准，细节是迎接客户时的微笑，是指引客户方向时的手势，是标准站姿与坐姿。

在日常工作中，许多细节都是简单忽视的，但也往往是细节让我们做得更好，同时，考虑他人感受，并以最好的状态对待工作，是做好服务的关键。

工作中，遇到的客户素养有高有低，甚至有些客户有意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明，礼仪的服务真诚对待才能解决问题。

以往，我们对礼仪服务的熟悉，概念还有些模糊，但经过培训后，我们都开头端详自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说"礼多人不怪'，相反还会使别人敬重你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户呈现保安公司服务的良好形象。

一、坚决听从上司的领导，仔细领悟执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、坚持预防为主、防治结合的治安管理方针，时刻训练和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发觉一棵倾斜的大树存有平安隐患。

于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子

三、坚持预防为主、防消结合的消防工作方针，完善消防设备巡察及保养措施并加强队员的消防学问培训，提高队员防火意识，使队员能娴熟把握消防设备的操作方法。

确保项目工地的消防平安。

四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。

在日常工作中详细实施运作。

五、总公司领导常常带领客人到项目工地参观，要求各队员仔细做好礼节礼貌等工作。

六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。

抓班级管理两者同等重要，可相互协作促进。

本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，乐观关怀鼓劢队员，有意识培育分散力和队员的团队精神。

由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性进展，营造健康的.工作气氛。

3、在工作中严格管理，处理问题遵循公正、公开、公正的原则，做到功必奖、过必罚树立管理威信，充分调动队员的工作乐观性。

4、在工作、生活中细致、仔细，时刻了解把握和关怀队员的工作、生活及思想状况，逐步培育和队员的工作感情，并赢得队员的信任。

以此鼓舞队员的工作热忱。

在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际状况，引导队员与时俱进，提升素养转变自身观念。

5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、沟通使队员在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

并时刻训练队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么浅显的学问。

成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家乐观进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。

纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批判，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成07年8月至10月保安队人员流淌率增高。

2、工作中时有松懈。

3、工作阅历和相关管理学问仍需进一步学习、积累。

20xx年即将过去，我们将满怀信念地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。

今朝花开胜往昔，料得明日花更红。

我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。

做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的进展贡献一份微保。

保安人员服务心得体会3

上半年来在各位领导的关怀支持下，在同志们的关心下，经过全科同志的共同努力，较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高，全科人员爱岗敬业，尽心尽责，克服困难，不惧艰险，开拓进取，增加了大局意识、全局观念，形成了一个以学院为核心，以处室为领导，以平安消防为中心的具有分散力的科室。

现对上半年的工作加以总结：

一、加强队伍思想建设，提高业务技能

随着我司日新月益的进展。

平安保卫工作更为重要，各级领导对保卫工作也提出了更高的要求。

因此，作为平安保卫人员，不仅坚持仔细学习提高政治素养，坚固树立大局观念，而且还要注意加强学习，不断提高个人的业务水平。

努力做到政治上放心，业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点爱护。

较好的履行了自己的岗位职责。

二、敬岗爱业无私奉献

由于保卫工作的特别性，所以对保卫科的同志来说，上班与下班、上班与休息、已经难以区分，正由于如此，所以我特殊留意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求人人讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。

常言道，功夫不负有心人。

通过全科上下的共同努力，目前保卫科已经成为我司一个良好的窗口。

由于从人员来访到车辆出入;从平安保卫到消防设施的配置;从人员的平安管理到卫生清除，我都做到了文明、科学、严格、高效，并因此而受到了广阔职工的好评。

三、努力实现保卫科工作的平安无事故

随着__的启用，领导来访及各种会议与日俱增。

加之我以前没从事平安保卫工作，因此如何努力实现保卫工作平安无事故，的确并非易事;我也的确感到了压力和挑战。

但是我究竟有领导的充分信任和同志们的大力支持，也有一腔热血，使我们变压力为动力，化条件为机遇，;并实行的确有效的措施，最终把领导的重托、大家的盼望一件件地落实到实处，订立了夜间值班制、门卫礼仪制、电话回访制，治安巡防制统一调配制。

设立了值班室和治安联动电话。

如发觉问题，要求5分钟到达事故现场。

对某些岗位定人、定岗、定责，对全院全部场所放置的消防设施，做到心中有数，使消防平安设施在管理和使用上更加科学规范。

虽然在领导的关怀支持下，在同志们的关心下我在工作中取得了肯定的成果，但是，离领导的要求和同志们的盼望还有肯定的差距。

工作中，还有一些不尽人意的地方。

特殊是对平安保卫工作的规律讨论还不够，我会吸取教训，总结阅历。

在下半年里，我会在各领导的带领下，进一步加强公司的平安保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。

确保平安无事故，使公司有一个良好的工作生活环境。