放射科医疗质量评价体系与考核标准.docx
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放射科医疗质量评价体系与考核标准
放射科医疗质量评价体系与考核标准
内容
项目
评价指标
评价要点
评价方法
分值
一、科室管理。
（50分）
1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。
1、无非卫生技术人员从事诊疗活动。
使用非卫生技术人员从事诊疗活动的，当月质控考评为零分。
2、所有在科室执业的医师、技师、护士均已注册。
有一名执业的医师或护士未注册的，当月质控考评为零分。
3执业医师、技师、护士无超范围执业。
发现一起执业医师或护士超范围执业的当月质控考评为零分。
4、无虚假、违法医疗广告。
发布虚假、违法医疗广告的，当月质控考评为零。
2、建立健全各项规章制度和岗位职责。
1、科室制定有健全的规章制度和各级各类员工岗位职责。
重点包括诊断报告书写制度；X线机操作及保养制度；差错事故登记及分析制度；财产保管及经济核算制度；交接班制度；仪器使用、校准及维护保养制度，试剂管理，危险品及废弃物管理制度，教育培训制度，信息反馈制度，安全防护管理制度，报告审核与登记制度以及疑难病例讨论制度，集体读片制度，会诊制度等。
科室规章制度、岗位职责不完善，酌情扣分。
核心制度缺失的不得分，少一条扣一分。
8
2、本岗位的工作人员熟知其工作职责相关规章制度。
重点是《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医院工作制度》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗废物管理条例》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医院感染管理办法》以及《放射诊疗管理规定》。
每月随机抽查医护人员1—2名，不熟悉相关制度者，酌情扣分。
4
3、医务人员严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范和常规。
1、医务人员在临床的检验活动中能遵循与其执业活动相关的主要法律、法规、规章、规范和常规。
发现医护人员在诊疗过程中未能遵循医疗卫生管理法律法规及规章酌情扣分。
7
4、制定本科室突发事件应急预案（医疗及非医疗事件）及医疗救援任务。
1、制定本科室突发事件应急预案和医疗救助预案。
无相应预案不得分。
6
2、有相关部门或上级主管部门的联系渠道。
无联系渠道的，酌情扣分。
4
5、建立卫生专业技术人员梯队建设制度、继续教育制度并组织实施。
1、科室有专业技术人员梯队建设目标、制度和实施措施。
无科室梯队建设目标、制度和实施措施酌情扣分。
3
2、科室有专业技术人员继续教育的培训计划和实施目标。
无继续教育培训计划和实施目标酌情扣分。
4
3、每年对本科室专业技术人员的专科技术、科研、继续教育进行考评。
未进行考评的不得分。
4
６、学科带头人的专业技术水平领先。
１、学科带头人具备承担省级以上（含省级）继续教育项目的能力。
未达到规定要求的酌情扣分。
５
2、学科带头人在本专业省级以上（含省级）学术组织任委员以上职务。
未达到规定要求的酌情扣分。
５
二、患者服务与患者安全。
（50分）
1、医疗服务的可及性与连贯性。
1、应尽力使患者从放射前、诊疗过程、取报告具有连贯性。
服务流程秩序混乱不得分。
4
2、各项医疗活动均符合法律、法规、条例、部门规章和行业规范的要求。
未按要求执行不得分。
4
2、患者投诉与纠纷处理。
1、科室应建立投诉渠道，并有专人负责处理投诉纠纷，并有记录及整改意见。
科室未建立投诉渠道，无相应记录及整改意见不得分，记录或整改意见不完善酌情扣分。
8
3、就诊环境管理。
1、科室应尽力向患者提供清洁、舒适、安全的就医环境。
环境脏乱，遭到病人投诉者不得分。
3
2、保护患者的隐私，尊重民族习惯、宗教信仰。
泄露患者隐私视其情节轻重酌情扣分。
3
4、严格执行查对制度，准确识别患者的身份。
1、在各类诊疗活动中，必须严格执行查对制度，应至少同时使用姓名、性别、床号3种方法确认患者身份。
未执行查对制度不得分，不足3种查对制度酌情扣分。
8
2、建立患者使用“腕带”作为标示，便于实施操作及其他诊疗活动时辨识病人及病人标本的有效手段。
无识别标示不得分。
6
5、主动报告医疗安全（不良事件），重视临界事件，保证医疗质量。
1、医护人员应主动报告医疗安全（不良）事件。
未主动上报安全（不良）事件造成不良后果视其情节轻重酌情扣分。
5
2、针对患者疾病诊疗，为患者及其家属提供相关的健康知识教育，协助患方对各种影像/造影照射前期准备工作作出正确理解与选择。
未对患者及家属提供相应的健康教育视其情况酌情扣分。
6
3、主动邀请患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受相关检查时。
未进行该项目时酌情扣分。
3
三、急诊放射质量控制与持续改进。
（100分）
1、加强急诊放射质量管理，不断提高急诊放射质量。
1、科室应设置相对独立的急诊放射场所，医护人员相对固定，独立排班。
抽查医护人员排班表，视其情况酌情扣分。
12
2、急诊放射项目能24小时满足临床需要。
急诊影像检查结果报告时间≤30分钟。
急诊床旁影像30分钟内到达现场，及时完成影像检查。
未在规定时间内出具报告者，视其情况酌情扣分。
20
3、不断开展新的急诊放射项目，满足临床急诊需要。
未按规定执行不得分。
15
4、急诊放射应有具有相应资质人员对影像报告进行审批、复检、发放及登记。
未按规定执行，无相应审批、复检、发放及登记记录酌情扣分。
20
5、急诊放射质量控制符合临床影像质量控制要求。
未按规定执行不得分。
20
6、急诊放射的安全防护和医院感染防控符合临床影像安全防护和医院感染防控要求。
未执行安全防护和医院感染防控相关要求酌情扣分。
13
四、临床影像/造影质量控制与持续改进。
（250分）
1、实行影像/造影全程质量管理，确保影像/造影检查质量。
1、影像/造影照射前质量控制：
（1）科室应制定各项“影像/造影检查项目患者准备须知”，并在预约时告知患者及相应临床科室；
（2）特殊检查项目预约时间不超过48小时；
（3）科室对临床医师影像/造影检查申请单进行审查；
（4）做好影像/造影的药品、试剂及药物过敏试验准备；
（5）做好药物、试剂过敏等突发事件的抢救预案。
未按照相关要求执行视其情况酌情扣分。
50
2、影像/造影照射期间质量控制：
（1）科室制定各专业影像/造影操作流程；
（2）影像技术人员应严格执行影像/造影标准流程；
（3）科室负责对影像/造影程序进行评审和确认。
未按照相关要求执行视其情况酌情扣分。
50
3、影像/造影照射后质量控制：
（1）影像照射结果的审核、发布、评价和解释由专人负责；
（2）影像照射后相关放射药品或其他医疗废弃物按《医院感染管理办法》和国家生物安全要求进行处理；
（3）影像/造影完毕后设备应回复到起始功能状态。
未按照相关要求执行视其情况酌情扣分。
50
4、建立差错及事故登记制度。
对事故原因进行分析，有登记分析记录。
重视临界事故，及时组织讨论，从中吸取教训，提高诊疗质量。
未建立相应差错及事故登记制度不得分，记录不完善视其情况酌情扣分。
30
2、及时发放影像/造影报告，提高影像/造影诊断质量。
1、影像/造影报告发放及时，诊断准确，书写规范。
（1）急诊影像检查结果报告时间≤30分钟；
（2）常规影像检查结果报告时间≤2小时；
（3）大型影像设备（CT、MRT、DSA）、各种造影检查报告时间≤48小时。
抽查影像/造影报告单，未在规定时间内发放报告不得分。
10
2、对影像/造影诊断报告分级审核及签字。
抽查影像/造影报告单，无分级审核及签字的不得分。
8
3、对错误的诊断报告有上级医师的更正重新报告及签字。
无更正签名和签字制度不得分。
8
4、科室对核素显像/核素功能测定/核素治疗报告阳性率进行统计，并有阳性率分析报告及改进措施。
无阳性率统计报告不得分，无相应的分析及改进措施不得分。
10
5、每周进行疑难病例集体读片及讨论，必要时邀请临床科室共同参与。
无疑难病例读片及讨论不得分。
14
6、影像资料的保存、使用与借阅按相关规定执行。
未按规定执行不得分。
3
7、定期开展临床随访，科主任或专业负责人至少每半年向临床主动征求意见，提供改进服务，满足临床工作需求。
未按规定执行不得分。
5
3、认真做好设备、仪器的保养、校准和试剂的管理，加强危险品控制。
1、建立科室仪器校准、保养操作规程，并有完整的校准、保养记录。
无相应校准、保养记录不得分。
3
2、科室有专人负责大型设备、仪器的保养及校准。
未按规定执行不得分。
3
3、要求强检的计量器具应定期强检，及时淘汰验定不合格的设备。
未按规定执行不得分。
3
4、对需要校准的仪器和对临床检验结果有影响的辅助设备定期进行校准。
未按规定执行不得分。
3
五、放射介入诊疗质量控制与持续改进。
（200分）
1、建立并完善放射介入室各项规章制度。
1、执行各种介入手术临床路径时必须遵循相关医疗原则，重点是：
介入手术围手术期制度（包括介入手术前访视病人、手术前对病人病情评估，介入手术前与病人、病人家属谈话和签字；对危重疑难病例，有手术前讨论或向上级医师咨询等），诊断结论报告审核制度，介入器材管理和登记制度，介入器材消毒灭菌制度、DSA操作及保养制度，差错事故登记及分析制度，财产保管及经济核算制度，术后随访制度，介入治疗质量控制制度。
未建立相应规章制度，缺一项扣一分。
15
2、放射介入诊疗设备及器材要求。
1、设置独立的介入诊疗室，三区划分明确，标识清楚。
未按规定执行不得分。
5
2、除配备介入相关设备外，应配置高压注射器、心电监护仪、供氧设备、各种常用药品及急救药品箱。
未按规定执行不得分。
7
3、开展介入所有放射设备均应为检测合格产品，且经过检测达到防护要求方可使用，要有《大型医用设备配置许可证》及《放射装置工作许可证》。
未按规定执行不得分。
6
4、建立介入诊疗器材登记制度，保证器材来源可追溯、不违规重复使用一次性介入诊疗器材。
未按规定执行不得分。
7
5、各种导管、导丝等要求一次性使用器材不得重复使用，各种植入体内材料如支架、弹簧圈等应为合格产品。
未按规定执行不得分。
7
6、一次性使用器材使用后要求将植入体的条形码（产品编号）贴在病历里或者介入手术记录里以备查。
术前、术中应严格消毒，防止医源性感染。
未按规定执行不得分。
10
7、介入设备及器材的维护、校准、保养按照放射诊疗设备及器材维护、校准、保养规定执行。
未按规定执行不得分。
7
3、放射介入诊疗人员要求。
1、介入诊疗医护人员应相对固定，独立排班。
未按规定执行不得分。
5
2、能提供临床24小时介入治疗服务。
未按规定执行不得分。
5
3、介入诊疗技术应有具体的技术负责人，负责介入诊疗的质量控制。
无相应负责人不得分。
3
4、技术人员需接受DSA的专业技术培训，熟悉造影专业知识，熟练掌握X线机、电视录像机的操作，熟悉掌握工作站的操作流程、胶片的冲洗技术及高压注射技术，了解机器的维护与保养。
技术人员培训记录及相应理论和操作技能。
7
5、护理人员应熟悉介入手术操作技术及流程，并为介入操作做好器械，导管、附件、药物及造影剂等准备工作，配合手术医生作好突发意外事件的抢救，做好术后手术器械、导管清洗、整理和消毒。
抽查护理人员介入诊疗相应的技能操作及理论知识。
10
4、放射介入诊疗管理。
1、介入诊疗应严格掌握适应证、禁忌证。
未按规定执行不得分。
10
2、实行介入围手术期质量控制，规避手术风险。
（1）术前：
应进行患者访视，术前讨论，病情评估，病人或病人家属谈话
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