电大《供应链》期末复习题完整版Word文档格式.docx
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D.MRP
5.当供应链的各成员企业只根据来自其相邻下游企业的需求信息进行决策时，系统将产生需求（B）效应。
A.缩小
B.放大
C.均匀
D.不变
6.在传统的多级库存优化方法中，主要考虑的供应链模式是（
A）。
A.生产-分销模式
B.供应-分销模式
C.分销-生产模式
D.分销-供应模式
7.（A）是由物流设施中储备的材料、零部件、在制品和产成品构成。
A.平均存货
B.平均完成周期
C.存货补给周期
D.批量周期
8.（B）技术注重异构数据库的整合以及数据挖掘工作。
A.数据库
B.数据仓库
C.数据挖掘
D.数据集成
9.客户（C）产品或服务的最终接受者。
A.不是
B.是 C.不一定是
D.不可能是
10.强调对一个企业内部流程的进行再造的是（D）。
A.JIT
B.AM
C.CM
D.BPR
三、多项选择题（每小题3分，共15分，多选少选不得分）
1.不同供应链中物流活动的比较可以从两方面进行，即为（CE）。
A.物流职能
B.物流运作C.物流效果
D.物流流程
E.物流过程
2.以下属于供应链合作关系目标模式的特点的有（ABCDE）。
A.个体的优秀
B.重要性
C.相互依赖
D.一体化
E.完整性
3.需求放大现象产生的原因归纳为（ABCD）。
A.需求预测修正
B.订货批量决策
C.价格波动
D.短缺博弈 E.降低成本
4.客户管理最主要的管理内容包括三个部分，即（ABC）。
A.管理营销过程
B.管理客户状态
C.管理客户成本D.管理客户需求 E.管理客户绩效
5.面向供应链管理的业务流程重组项目同其他项目一样，都具有（CDE）三个目标。
A.质量
B.产量
C.时间
D.成本
E.绩效
四、判断题（每小题2分，共24分，正确打“√”，错误打“×
”）
（
√）1.不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般不相同。
√）2.供应链管理强调的不只是供应环节，而是产品整个生命周期的所有环节。
√）3.对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可。
√）4.供应链管理最早多是以一些具体的方法出现的。
√）5.目前在欧美，QR的发展已经跨入第三阶段，即联合计划、预测与补货阶段。
（
√
）6.MRPII系统中一般把提前期作为一个静态的固定值来对待。
（√
）7.供应链是一个整体，需要协调各方活动才能取得最佳的整体绩效。
√）8.供应商管理库存是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存。
（×
）9.连续检查补给策略是指每隔一定时期检查一次库存，并发出一次订货。
√）10.传统的供应链中，各个成员一般没有意愿和其他的合作伙伴分享自己的商业信息和运营信息。
√）11.地理信息系统是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果。
√）12.传统的企业绩效评价体系并不能完全适应供应链管理的需要,必须建立新的绩效评价体系。
五、问答题
（第1、2、题7分，第3题11分，共25分）
1．简要介绍ECR的含义、包含的要素及需要的关键技术。
答：
ECR的含义：
以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
ECR的四个核心要素包括：
有效的店铺空间安排（Efficient.Assortment）、有效的商品补货（EfficientReplenishment）、有效的商品促销（EfficientPromotion）、有效的新商品导入（EfficientNewProductIntroduction）。
ECR中使用的关键技术主要是计算机辅助订货（CAO）、连续补货程序（CRP）、产品价格和促销数据库（It'
emPriceandPromotionDatabase）、卖方管理库存（VMI）以及品类管理（CM）等。
2．试说明供应链中的不确定性对库存的影响。
（1）衔接不确定性对库存的影响。
．
（2）运作不确定性对库存的影响。
（3）不确定性对库存的影响得到的结论是：
为了减少企业的库存水平，需要增加企业之间的信息交流与共享，减少不确定性因素对库存的影响，增加库存决策信息的透明性和可靠性、实时性。
所有这些，需要企业之间的协调。
供应链管理模式下的库存管理的最高理想是实现供应链企业的无缝连接，消除供应链企业之间的高库存现象。
3．结合实际试述供应链管理的原则。
供应链管理中应该遵循的原则主要有以下十点。
（1）连接原则。
涉及公司、供应商、第三方服务提供商之间的战略、策略和操作连接。
连接性包括了供应链合作伙伴间IT、Internet和其他形式通讯的重要作用。
该原则实际上是其他原则的基础。
连接性原则在实施中具有战略性。
（2）协同原则。
与连接性原则一样，协同性可以关注战略、策略或者运作决策制定．强调供应链中贸易伙伴之间的密切合作，共享利益，共担风险。
该原则使供应链伙伴通过整合组织间的规划和决策制定，建立了他们之间的更近的连接。
（3）同步原则。
在供应链中，需要公司的外部和内部进行类似的协调努力。
供应商、制造商、销售和营销、财务、客户都在供应链的“交响乐团”中扮演重要的角色。
在内部和外部的供应链合作伙伴间，界面必须是无缝的、无摩擦的和透明的。
通过连接性原则和协同，同步性在战略、策略和运作层次发生。
同步性原则提供了将供应链作为水平流动模型而不是传统的“命令—控制”结构进行思考的方法。
（4）杠杆原则。
需要关注核心客户、核心供应商和核心第三方物流。
这并不意味着不需要仔细关注其他有资格的供应商或者客户。
这个原则表明，公司应该聚集并且将其资产集中于高杠杆性和高回报的机会，即投资于核心供应商、客户和第三方物流。
（5）可测原则。
可测性在此处指公司开发供应链业务过程集合的能力，这种业务过程可以被添加的供应商、客户和第三方物流提供商复制。
该原则需要在定制性和可测性之间平衡。
（6）战略高度原则。
供应链管理必须站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成。
（7）客户服务原则。
供应链管理必须以客户为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消费者提供最大价值的源泉。
（8）信息技术支撑原则。
应用现代信息技术和通信技术，如条码技术、POS系统、电子数据交换等。
（9）标准化原则。
遵从共同的标准和规范，将它们应用于原材料、产品、服务、运输单元和位置的标识至关重要。
（10）多赢或风险共担原则。
供应链管理的出发点是使供应链节点上的每一个企业都能获得收益，这样的供应链才是连接紧密和可靠的。
同时，如果存在什么市场风险的话，供应链上的各企业也必须是风险共担的。
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模拟试题
（二）
供应链成本：
是指供应链在全运作流程和周期内的成本，主要包括：
物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本和其他变动成本等。
短缺博弈：
当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量，用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。
这种由于个体参与的组织的完全理性经济决导致的需求信息的扭曲最终导致需求放大。
条形码：
是由一组宽度不同、反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号，条形码技术是研究如何把计算机所需要的数据用一种条形码来表示，以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。
敏捷制造：
是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。
1.供应链是一个范围很广的企业结构模式，它包含（C）加盟的节点企业。
A.大多数 B.少数几个
C.所有 D.一个
2.运输成本是影响供应链总成本的重要因素之一，（C）和经济运输批量都决定着运输成本的大小。
A.发货人 B.交货人 C.交货频率 D.以上都对
3.（A）常用于选择企业非主要原材料的合作伙伴。
A.直观判断法B.招标法C.协商选择法D.成本分析法
4.供应链管理最早多是以一些具体的（B）出现的。
A.理论 B.方法 C.公式 D.条文
5.基于（D）的竞争是20世纪90年代以来一种全新的竞争策略。
A.质量 B.提前期 C.库存 D.时间
6.在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的（A）而减少。
A.增加 B.减少 C.不变D .变化
7.（A）与提前期往往是通用的
A.订货完成周期 B.平均完成周期
C.存货补给周期 D.批量周期
8.供应链管理的效率取决于各成员间的协调，而协调的基础又依赖于信息（A）。
A.共享 B.交换 C.独占 D.安全
9.（B）觉得在道义上有义务光顾社会责任感强的企业。
A.经济型客户B.道德型客户C.个性化客户D.方便型客户
10.在急剧变化的市场环境下，（D）已经成为这个时代企业管理的核心。
A.时间 B.空间 C.产品 D.流程
1.以下属于供应链设计原则的有（ABCD）。
A.简洁性原则 B.协调性原则
C.动态性原则 D.创新性原则 E.战术性原则
2.ECR中使用的关键技术主要是有（ABCDE）。
A.CAO B.CRP C.IPPD D.VMI E.CM
3.早期发现需求放大效应的公司有（AC）。
A.宝洁 B.联想 C.惠普 D.美的 E.海尔
4.GPS系统由三大部分构成，即为（ABD）。
A.GPS卫星星座 B.地面监控系统
C.空中监视系统 D.用户接收系统 E.用户反馈系统 5.业务流程重组的出现与（ABCD）等许多理论、方法和技术有着密切的联系。
A.JIT B.TQM C.AM D.CE E.GPS
”，）
（√）1.在未来的市场环境中，供应链之间的竞争将决定供应链内企业的市场地位。
（√）2.设计和运行一个有效的供应链对于所有的供应链成员都是至关重要的。
（√）3.供应链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域，具有更广阔的研究前景。
（√）4.合作伙伴之间兼容并不意味着没有任何摩擦，但只要合作双方有合作的基础并且相互尊重，它们就能解决分歧。
（√）5.传统的ECR在实施后，只对部分企业有利，而不能达到“共赢”。
（√）6.在供应链管理环境下，并不强调提前期的固定与否，重要的是交货期，准时交货。
（√）7.运用传统的库存控制系统不能解决库存控制策略的优化问题。
（√）8.联合库存管理是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。
（√）9.周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现有库存保持到最佳库存水平。
）10.RFID技术的优点是不局限于视线，但识别距离比光学系统近。
（√）11.全球定位系统是美国从20世纪70年代开始研制的。
（√）12.供应商评估是供应商关系管理中的一个核心应用模块。
五、问答题（第1、2题7分，第3题11分，共25分）
1．目标成本法与传统的成本管理方法相比有哪些优点？
与传统成本管理方法相比，目标成本法不是局限于供应链企业内部来计算成本。
因此，它需要更多的信息，如企业的竞争战略、产品战略以及供应链战略。
一旦有了这些信息，企业就可以从产品开发、设计阶段到制造阶段，以及整个供应链物流的各环节进行成本管理。
2．简述供应链绩效评价的目的。
供应链绩效评价的目的包括：
（1）对整个供应链的运行效果作出评价；
（2）对供应链内各企业作出评价；
（3）对供应链内企业与企业之间的合作关系作出评价；
（4）对企业起到激励作用。
除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业的激励作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。
3．理论联系实际谈谈全球化供应链管理的影响因素。
答：
全球化供应链的设计、运作和管理都会受到不同国家、不同地区的文化、政治、法律、地域、市场等因素的影响。
因此，供应链的设计者和管理者在决策和控制管理过程中必须考虑这些因素。
（1）文化因素。
文化因素对企业的海外业务、企业整体目标和整个供应链的业务都有较大的影响。
它包括信仰、价值观、习俗、语言等内容。
所有这些因素在全球供应链的每一个环节中都起着重要的作用。
（2）政治和法律因素。
全球化供应链的运作遍及世界，必然要涉及到不同的政策和法律制度。
因此，在不同的国家和地区开展供应链业务活动时，必须了解和利用当地的政策法规，按照它们来制定相应的经营战略和策略，应付和处理在业务中遇到的问题和可能发生的纠纷。
（3）经济因素。
经济因素极大地影响着供应链的全球化趋势，同时也影响着全球化供应链的管理和运作。
这些因素包括金融（例如，货币汇率、利率波动，当地的通货膨胀率或通货紧缩率，股市波动等）、地区性贸易协议、税收、进出口配额和劳动力的成本费用等。
（4）市场因素。
国际市场驱动力来自海外竞争者的压力与海外消费者提供的机遇，但同时，扩展海外市场也会遇到一定的市场阻力和困难。
一般地，企业在研制产品时应尽可能生产一种“通用的”国际性产品，即可以适合或稍加修改就可以适应不同的市场需求。
（5）基础设施因素。
一个国家的基础设施也是运作和管理全球化供应链的基础。
这里的基础设施是指高速公路系统、港口、铁路运输与交通设施、先进的物流技术、具有一定规模的生产制造基地和先进的制造技术等。
它们的好坏都会促进或制约供应链的运行。
（6）人力资源因素。
许多企业在进人海外市场时，常常采取低成本策略去选择劳动力成本费用低的国家和地区。
但是，我们发现在那些非技术工人成本偏低的区域，往往缺乏一流的技术和管理人员。
在大部分的经济发达国家里，除了文化差异外，技术与管理人才普遍适用性强。
（7）信息资源因素。
信息资源对供应链，特别是对全球化供应链的管理和运作都有着极为重要的影响。
在现代社会中，供应链的管理和运作如果没有信息技术的支持，就像一个人没有眼、口、耳，甚至没有了大脑和中枢神经一样。
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第一章供应链管理基础
一、重点名词
1.供应链:
2001年，我国发布的《物流术语》（GB／T18354—2001）中将供应链的定义为：
生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
2.供应链管理:
2001年，我国发布的《物流术语》（GB／T18354—2001）将供应链管理定义为：
利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
3.管理模式:
是指一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。
二、单项选择题
1.企业一般利用（B）来缓解自己对市场和上下游企业信息缺失所造成的反应脱节状况。
A.运输 B.库存C.配送 D.信息
2.我国目前的国际制造中心的地位正是国际大企业不断把业务（B）到我国的直接后果。
A.承包 B.外包C.分包 D.总包
3.在目前产品极大丰富的新经济时代所依赖的市场环境是（A）市场环境。
A.买方 B.卖方C.双方 D.对方
4.随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织结构进行调整，（C）结构成为重要趋势。
A.横向化 B.纵向化C.扁平化 D.立体化
5.供应链的概念是在（C）提出来的。
A.20世纪60年代B.20世纪70年代
C.20世纪80年代D.20世纪90年代
6.现代供应链更加注重围绕（D）的网链关系。
A.一般企业 B.重要企业C.所有企业 D.核心企业
7.根据供应链存在的（A）划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。
A.稳定性 B.容量C.可靠性 D.动态性
8.在巨大的经济浪潮的冲击下，市场竞争已不再是单纯的企业与企业之间的竞争，而是供应链与（B）之间的竞争。
A.企业 B.供应链C.客户 D.供应商
9.供应链管理是一种（A）的管理思想和方法。
A.集成 B.松散C.积极 D.消极
10.供应链的管理目标呈现出（C）特征。
A.一体化 B.集成化C.多元化 D.一元化
11.供应链管理是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用（A）的思想和理念指导企业的行为实践。
A.集成 B.合作C.共享 D.分工
12.现在的消费者越来越趋向于获得具有（A）的产品或服务。
A.个性化 B.普及化C.大众化 D.异化
13.（B）年，我国发布了《物流术语》国家标准GB/T18345。
A.2000 B.2001C.2002 D.2003
14.供应链是一个范围很广的企业结构模式，它包含（C）加盟的节点企业。
A.大多数 B.少数几个C.所有 D.一个
15.供应链管理是采用（A）方法整合优化供应商、生产制造商、零售商的业务流程。
A.系统 B.线性C.网络 D.优化
16.（B）涉及公司、供应商、第三方服务商之间的战略、策略和操作连接。
A.协同原则 B.连接原则C.同步原则 D.杠杆原则
17.供应链管理必须以（B）为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消费者提供最大价值的源泉。
A.用户 B.客户C.顾客 D.供应商
18.供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过（D）传递信息。
A.条形码 B.全球定位系统
C.地理信息系统 D.电子数据交换
19.供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流发展到（B）阶段的产物。
A.现代化 B.集约化C.自动化 D.智能化
20.以下关于供应链的叙述中，不正确的是（C）。
A.供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系
B.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为案“供需链”
C.供应链就是原材料的供应渠道
D.供应链涵盖着从原材料的供应商开始到达用户之间有关最终产品和服务的形成和交付的每一项业务活动
21.以下关于供应链管理的叙述中不正确的是（B）。
A.供应链管理是制造商与它的供应商、分销商及用户协同合作，为顾客所希望并愿意为之付出的市场，提供一个共同的产品和服务
B.供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理，因此供应链管理就是后勤管理
C.供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业
D.供应链管理更着重于从原材料供应商到最终用户所有业务流程的集成，因此许多非后勤管理的流程也必须集成到供应链管理中来
22.供应链中的成员在竞争中应建立（C）。
A.你死我活的输赢关系
B.有各自利益的一般合作关系
C.双赢策略指导下的战略合作伙伴关系
D.不断变动的合同关系
23.目前市场的供应链系统（A）。
A.正朝着拉式市场的方向进行改革
B.正朝着推式市场的方向进行改革
C.既不是拉式市场也不是推式市场
D.向推式和拉式市场结合的方向进行改革
24.（D）不应该是供应链各个成员结成战略合作伙伴关系后所具有的优点。
A.能够获得世界级的质量标准，提供优质的产品或服务
B.能够缩短提前时间，增强对市场波动反应的灵活性
C.能够减少制造商生产故障时间，增加生产能力
D.能够战胜对手，占领整个市场
25.以下不是供应链管理特征的是（D）。
A.管理目标呈现多元化特征和超常的性质
B.管理视域极大拓宽
C.管理要素更加多样，包容度大大增加
D.管理系统的复杂性增加，系统边界日益清晰
三、多项选择题
1.不同供应链中物流活动的比较可以从两方面进行，即（CE）。
A.物流职能 B.物流运作
C.物流效果 D.物流流程E.物流过程
2.供应链管理与物流管理的区别主要有（ABC）。
A.供应链管理是物流运作管理的扩展
B.供应链管理是物流一体化管理的延伸
C.供应链管理是物流管理的新战略
D.供应链管理是物流管理的改头换面
E.供应链管理就是物流管理
3.供应链管理的特征主要有（BCDE）。
A.供应链管理表现出一种无所不能的特征
B.供应链的管理目标呈现一种多元化的特征和超常的性质
C.供应链管理视域极大拓宽
D.供应链管理要素更加多样，包容度大大增加
E.供应链管理系统的复杂性增加，系统边界日益模糊
4.供应链管理的主要职能包括（ABCD）。
A.营销管理B.物流一体化管理C.生产过程管理
D.财务管理E.战略管理
5.以下属于供应链管理原则的是（ABCDE）。
A.连接原则 B.杠杆原则C.战略高度原则
D.可测原则E.标准化原则
6.根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为（AB）。
A.稳定的供应链 B.动
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