河南省省直机关综合办公楼物业管理招标任务书Word格式文档下载.docx

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11、中标人应要对保的变配电室、安保监控室、消防监控室等重要区域进行24小值班。

12、设有效劳接待中心、公示24小时效劳。

急修半小时、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，大中修要求有预见性。

三、工程内容：

〔一〕环境卫生〔清洁保洁〕管理

1.建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足政府办公环境和外来人员流量大的特点要求。

2.建筑外墙、屋面、室外场地、道路、地下室等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物。

3.会议室、楼梯、走道、大堂、室内公共区域及开水间、卫生间的顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；

室内设施外表、门窗等无灰尘；

定期消杀；

大堂、室内主要通道地面无尘印。

4.大理石、花岗岩及电梯轿箱外表定期打蜡养护；

会议室、接待室和其它功能室等定期吸尘、清洗、擦拭，随时保洁，确保随时可以使用。

5.室内外金属护栏、把手和电梯轿厢定期擦拭保养，确保无锈迹、污渍、汗渍。

6.路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、平安、美观、整洁，无乱贴乱画现象。

7.公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘；

玻璃幕墙、外墙每年清洗四次，或根据需要清洗。

8.地下停车场地面和管道、设施外表清洁无积水、积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网。

9.保证所有卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液的配备和摆放。

10.建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足政府办公环境和外来人员流量大的特点要求。

11.建筑外墙、屋面、室外场地、道路、地下室等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物。

12.会议室、楼梯、走道、大堂、室内公共区域及开水间、卫生间的顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；

大堂、室内主要通道地面无尘印。

13.大理石、花岗岩及电梯轿箱外表定期打蜡养护；

会议室、接待室和其它功能室等定期吸尘、清洗、擦拭，随时保洁，确保随时可以使用。

14.室内外金属护栏、把手和电梯轿厢定期擦拭保养，确保无锈迹、污渍、汗渍。

15.路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、平安、美观、整洁，无乱贴乱画现象。

16.公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘；

玻璃幕墙、外墙每年清洗四次，或根据需要清洗。

17.地下停车场地面和管道、设施外表清洁无积水、积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网。

18.保证所有卫生间的测纸、擦手纸、洗手液的配备和摆放。

〔二〕设备设施管理及维护

1.供配电系统：

按国家标准对供电系统进行严格管理，建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度；

对供配电系统进行定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，确保供配电设备运行良好，做到平安、合理、节约用电；

供电运行和维修人员必须持证上岗；

建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零修合格率100%：

确保供气管道及设施完好无损；

管理和维护好避雷接地的设备设施；

制定切实可行的供配电应急预案，设备状态标识明显。

2.电梯系统：

建立电梯运行管理、设备管理、平安管理制度。

电梯平安措施齐全、有效，准时开启关闭，定期进行维修保养，确保通风、照明及其它附属设施完好。

轿厢、井道保持清洁。

电梯运行、养护记录完备。

编制电梯应急预案，规定应急处理人员抵达现场时限，及时、正确、有效处理电梯困人等故障。

严格执行?

特种设备平安监察条例?

等有关规定，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。

禁止工作时间保养。

3.给排水设备：

保证给排水系统正常运行使用。

建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；

定期对排水管进行清通、养护及去除污垢，保证室内外排水系统通畅；

及时发现并解决故障，零修合格率100%：

确保抄集河南省行政效劳中心内分列的水表行度数据准确。

4.中央空调系统：

建立空调及除湿系统运行管理制度和平安操作规程，保证空调及除湿系统平安运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象；

制定科学合理的经济运行和节能降耗措施；

定期对冷冻水、冷却水系统进行杀菌灭藻处理及除浮锈、除油化学清洗；

定期检修养护空调及除湿设备，定期清洗过滤网，保证空调及除湿设备、设施处于良好状态；

空调及除湿系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，零修合格率100%o

5.照明系统〔含室外灯光〕：

外观整洁无缺损、松落和平安隐患，光源完好率、维修更换及时率100%,无蚊虫、蜘蛛网、积尘等。

6.电梯等特种设备管理要求符合?

国家特种设备使用和管理平安要求及评价?

要求。

7.智能化系统〔含楼宇自控系统、闭路监控系统、防盗报警系统〕：

定期对各种系统性能状态进行检查、系统测试和讣划性修理，发现隐患及时处理〔24小时内〕，确保楼宁自动化设备运转正常。

状态良好，设备整洁、标识明显，维修及时率98%以上，维修合格率100%o

8.消防系统：

加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统的设施、线路齐全,完好无损，随时可启用，定期进行联动测试，确保整个系统反响正常；

及时发现并排除故障，零修合格率100%；

制定突发性火灾等应急方案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅，照明设备，引路标志完好，零修合格率100%。

定期对消防系统及背景音乐系统进行保养维护。

对过期的消防器材进行更换。

定期进行消防演练。

〔三〕房屋〔建筑物〕日常维修养护

1.建筑物外观、各种指示标识完好、清洁，记录完整。

确保河南省行政效劳中心房屋、门窗的完好和正常使用。

2.建筑物及附属设施按讣划维修、维护，建立维修回访制度且记录完整。

每年向采购单位提交建筑物年度维修养护讣划，每月向采购单位提交建筑物月度维修养护方案。

3.建筑物本体完好率98%以上，物业零修、急修及时率98%以上，维修合格率100%。

室外红线范圉内场地、道路的完好率98%以上。

〔四〕会务效劳管理

1•根据会议的不同性质、不同规模制定切实可行的会务保障方案，并严格按照方案执行；

做好会议车辆及人员引导、会务平安保障保密工作。

2.根据会议通知时间，提前6小时对会议室的照明、空调、卫生进行全面检查，会议期间安排维修、清洁、保安机动人员待令处理应急事件。

3.有重要领导参加的会议要提前24小时进行特别平安巡查控制，去除一切可疑物体或不明物体，彻底消除不平安隐患。

4.清洁会议室桌面，保持干净、无污迹、无灰尘、无手印。

5.效劳工作要细致周到，效劳中要做到“三轻〞〔走路轻、讲话轻、动作轻〕。

6.项LI组负责人必须到场监督效劳员工作，巡视会议室的准备情况和会议的进行情况，以便及时应对突发事情。

7.会议结束后10分钟内开始会场清洁效劳，擦桌、椅子归位、关闭空调、灯、门窗

等。

19.建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足政府办公环境和外来人员流量大的特点要求。

20.建筑外墙、屋面、室外场地、道路、地下室等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物。

21.会议室、楼梯、走道、大堂、室内公共区域及开水间、卫生间的顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；

22.大理石、花岗岩及电梯轿箱外表定期打蜡养护；

23.室内外金属护栏、把手和电梯轿厢定期擦拭保养，确保无锈迹、污渍、汗渍。

24.路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、平安、美观、整洁，无乱贴乱画现象。

25.公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘；

26.地下停车场地面和管道、设施外表清洁无积水、积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网。

27.保证所有卫生间的测纸、擦手纸、洗手液的配备和摆放。

28.建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施设置合理、完备，垃圾日清，保洁工作满足政府办公环境和外来人员流量大的特点要求。

29.建筑外墙、屋面、室外场地、道路、地下室等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物。

30.会议室、楼梯、走道、大堂、室内公共区域及开水间、卫生间的顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；

31.大理石、花岗岩及电梯轿箱外表定期打蜡养护；

32.室内外金属护栏、把手和电梯轿厢定期擦拭保养，确保无锈迹、污渍、汗渍。

33.路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏牢固、平安、美观、整洁，无乱贴乱画现象。

34.公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘；

35.地下停车场地面和管道、设施外表清洁无积水、积尘，顶面、墙面无灰尘和蜘蛛网。

36.保证所有卫生间的测纸、擦手纸、洗手液的配备和摆放。

〔二〕平安管理

1.业务上接受河南省省直机关综合办公楼管理中心的指导；

2.实行24小时平安管理，人防、机防相结合，监控、巡视、值班相配合，确保无漏岗、脱岗、睡岗等失职现象。

3.危及物业使用平安和事故易发区设置警示标志和采取切实可行的平安防范措施。

4.有针对性地提供突发事件的平安保卫效劳，措施得力，制度健全、人员到位，编制切实可行的如“被盗〞、“阻碍公务〞等突发事件的应急预案及措施。

特别是要建立处理上访事件的应急方案。

5.火灾、刑事案件和交通事故发生率为零。

其它重大事故发生率控制在1%。

以内，处理及时率为100%o

6.大厦出入道口及外围无聚众、阻塞、叫卖等现象。

7.确保平安和正常工作环境；

环境秩序良好；

做好平安防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种平安和事故隐患，迅速有效处置突发事件。

8.有重大活动、接待或会议时，须按采购单位要求增加适当的平安保卫人员。

〔三〕设备设施管理及维护

〔四〕房屋〔建筑物〕日常维修养护

4.建筑物外观、各种指示标识完好、清洁，记录完整。

5.建筑物及附属设施按讣划维修、维护，建立维修回访制度且记录完整。

每年向釆购单位提交建筑物年度维修养护方案，每月向采购单位提交建筑物月度维修养护讣划。

6.建筑物本体完好率98%以上，物业零修、急修及时率98%以上，维修合格率100%。

室外红线范围内场地、道路的完好率98%以上。

〔五〕交通、车辆管理

1.道路通畅，路面相关设施完整，交通标识标准完好。

2.停车场管理制度完善，人员配备合理，无乱停乱放和阻塞现象。

3.必要时并根据采购单位要求对出入河南省省直机关综合办公楼管理的物品、人员、车辆进行检查。

4.停车场的车位划线要求每年一次。

〔一〕绿化养护管理

1.根据植物生长习性、种植环境等因素进行科学养护。

包括光照管理、温度管理、水分管理、土壤管理、施肥管理、修剪整形、病虫害防治等。

2.落实公共绿地、花坛、树木养护措施，修剪、更换及时，无破坏、践踏、无虫害、枯死及随意占用现象，绿化达标率100%o

3.绿地、花坛、树丛无杂草、纸屑、枯死树叶、烟头等杂物；

室内盆栽阔叶植物叶面无灰尘、盆内无纸屑、烟头。

4.制订日常及元旦、春节、五一、国庆节日摆花方案并实施。

四、商务、技术要求

〔一〕商务要求

1.山于河南省省直机关综合办公楼对平安性、标准性要求严格，中标单位在管理中要建立三体系认证整合模式，确保质量、环境、职业健康平安管理体系成功实现一体化运行，不断提高物业管理标准化、科学化、标准化水平。

2.投标人在中标后对河南省省直机关综合办公楼的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，招标单位有审核权。

3.在处理特殊事件和紧急、突发事故时，招标单位对中标物业管理公司的人员有直接指挥权。

4.中标人负责大楼水、电、气各类设施设备的平安、经济运行的同时，协助业主开展创立资源节约型机关活动，实现大楼资产的保质增值。

中标人在物业管理方案中，要有环保和资源节约具体措施。

5.投标人在提供效劳的过程中应充分满足招标书中的各项要求，如因管理效劳质量问题或使用不当而对招标人造成的任何损失均山投标人承当责任，同时承当相应经济处罚。

〔二〕技术要求

物业管理效劳要求及标准〔每包投标单位根据所报标段的范围，然后对应技术要求〕

1会议效劳〔A包〕

1.1效劳内容

会议效劳是指为机关在办公楼的会议室、接待室举办的各类会议、接待活动提供会议效劳和保洁效劳。

1.2效劳要求

〔1〕、按会议要求安排和布置会场：

〔2〕、会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、会标、台签、茶杯、毛巾、纸、笔、饮用水，空调、音响、灯光等设施良好，并调试完毕，布置花木，整体效果和谐。

〔3〕、会议期间效劳人员不准远离会场，站立于会议室门前，定时续水。

〔4〕、会后及时整理会场，有关设备、用品回库。

〔5〕、保持会议室经常性的清洁卫生、器具完好。

〔6〕、按标准做好杯具、毛巾的洗消工作，会议室公用杯具山专门洗消间设专人负责清洗。

〔7〕、窗帘、杯垫等定期清洗。

〔8〕、按要求搞好会议效劳，一般性会议提供续水等普通效劳，特殊性会议提供礼仪性效劳。

〔9〕、按照会议要求提供并摆放鲜花、荼叶、水果。

1.3效劳标准

〔1〕、会场布置符合主办方要求。

〔2〕、会场布置整洁、大方，会标、台签大小、颜色协调，花木适度，摆放合理，符合标准。

〔3〕、茶杯洗消要符合卫生防疫标准标准和要求。

〔4〕、保持室内整洁，保证设备正常运行使用。

〔5〕、窗帘、杯垫等洁净。

2卫生保洁〔A包、B包〕

2.1效劳内容

为保持机关办公楼〔区〕内公共区域、庭院、广场、地下车库内等环境清洁而进行的日常管理工作。

2.2效劳要求及标准

（1）、公共区域卫生保洁

公共区域包括：

办公楼大厅、大门、楼道、楼梯和办公大厅及上述部位内所有设施用品和饰物。

A效劳要求

Q）清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收。

（b）收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾：

（c）清洁所有窗户及指示牌。

（d）清洁所有花盆及植物。

（e）清洁所有出入口、大门及门牌。

（f）去除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁。

（g）清洁所有扶手、栏杆及玻璃外表。

（h）清扫所有通风窗口。

（i）清扫空调风口百叶及照明灯片。

（j）拖擦地、台外表。

（k）清洁所有楼梯、走廊及窗户。

（l）清洁所有灯饰。

（m）清扫、洗刷大厅入口地台及梯级。

（n）擦净入口大厅内墙壁外表和所有玻璃门窗及设施。

（o）清扫大厅天花板尘埃。

（P）定期投放喷洒鼠、嶂螂、蚊蝇药物。

（q）清洁地下车库地面、墙面、棚面设施。

B效劳标准

（&

）地面光亮无水迹、污迹，无尘物。

（b）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物。

（c）垃圾筒内垃圾不超过1/2,并摆放整齐，外观干净。

（d）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物。

（e）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显平安标志。

（f）厅堂内无蚊蝇。

（g）灯饰和其它饰物无尘土、破损。

（h）大厅入口地台、梯级、墙壁外表、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹。

（i）大厅天花板无尘埃。

（j）无鼠害、无蚊蝇、无轉螂。

（2）、公共卫生间保洁

（a）擦净所有门、天花板。

（b）擦、冲及洗净所有洗手间设备。

（c）擦净所有洗手间镜面。

（d）擦净地、台外表。

（e）天花板及照明设备外表除尘。

（f）擦净排气扇。

（g）及时补充清洁液（洗手液）和卫生纸等日常消耗品。

（h）清理卫生桶脏物。

（i）清洁卫生洁具。

Q）门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物。

（b）玻璃、镜面明亮无水迹。

（c）地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹。

（d）地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮。

（e）便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1/2个，并及时更换。

（f）桶内垃圾不超1/2即清理。

（g）设备（烘手器、灯、开关、暧气、通风口、门锁等）无尘、无污迹。

（h）空气清新、无异味。

（i）墩布间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐，不囤积。

（3）电梯间保洁

（a）扫净及清擦电梯门外表。

（b）擦净电梯内壁、门及指示。

（c）电梯天花板外表除尘。

（d）电梯门缝吸尘。

（e）擦净电梯通风及照明。

（f）电梯外表涂保护膜。

（g）清理电梯槽底垃圾。

（h）擦净电梯大堂、走廊外表。

（a）电梯门外表、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，外表光亮。

（b）电梯天花板、门缝无尘土。

（c）井道、槽底清洁，无杂物。

（d）电梯大堂、走廊外表干净、明亮。

（4）、外场保洁

外场保洁主要包括庭院、大门前、室外停车场、通道、广场、绿地等的卫生管理工作

（a）室外垃圾桶内垃圾的清运。

（b）圉栏的清洁。

（c）全楼垃圾清运。

（d）庭院广场地面清洁。

（e）夏季去除积水、冬季清扫积雪。

（f）化粪池的清掏、垃圾清运。

（a）庭院、广场地面清洁无废弃物。

（b）保洁重点是烟头、废纸、杂物等，随时捡拾入桶。

（c）垃圾清运及时，垃圾站消毒，无蚊蝇滋生。

（d）清扫及时，地面无积水、积雪。

（5）、外墙、外窗保洁

外墙、外窗保洁是指办公楼、建筑物的外墙和外窗卫生管理。

（a）外墙、外窗定期清洗、保养。

（b）其他需要机械化清洗的工作。

（a）外墙清洗、保养后，光亮、防风化、无漏清洗部位。

〔b〕外窗清洗后，清洁透明；

清洁时，室内不进水，经常保持清洁。

〔C〕外墙、外窗定期清洗，保持干净。

〔6〕、普通办公室保洁

普通办公室是指领导办公室外大楼内所有办公室。

效劳要求及标准：

〔a〕效劳人员必须经过培训，身体健康，爱岗敬业，效劳周到。

〔b〕门、窗、玻璃明亮、洁净，地面干净，无杂物，墙壁、顶棚清洁，无尘物。

〔7〕、专项保洁

A石材地面的晶面处理效劳要求及标准：

指办公楼内所有大理石、花岗岩地面的晶面处理。

按操作程序进行晶面处理工作，达到LI视地面无灰尘、光亮，可映出物体轮廓。

B、地毯清洗工作效劳要求及标准

指办公楼内所有地毯清洗工作。

保持地毯外表无污渍，清洁、干净。

3楼宇日常养护维修〔A包、B包〕

3.1效劳内容

保持办公楼办公室、会议室、公共区域、卫