程控交换机解决方案模版Word文件下载.docx
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产品质量保证
一、王牌交换机·
集团电话产品符合：
1、国标：
GB4943-2001GB9254-1998
2、邮标：
YD/T993-1998
3、信息产生部：
2007011605240785号文件
4、入网许可证号：
05-7640-070160
5、生产厂：
广东王牌网络科技有限公司东莞分公司
6、产地：
广东省东莞市
7、设备型号：
COM-816
TCL王牌集团电话·
功能介绍
一、等级服务
系统根据用户分机不同的使用范围、用途、可设置8个等级呼叫权限。
（国际长途、国内长途、郊县、信息台、市话、间接局等）
二、灵活编号
用户可根据分机所在部门、房号等实际情况进行灵活合理的编排，以满足各种用户对分机编号的要求。
三、话务总机功能
1、本系统可与PC联机设置、下载系统参数。
2、来话转接：
总机应接外线呼叫，拍叉让外线用户听音乐，总机再拨分机号码，对方提机后，分机与外线通话。
3、代拨：
话务分机可为无长途直拨权限的内线分机代拨长途。
四、分机功能
1、分机呼叫总机，拨“9”，总机响铃。
2、分机可以任意选择外线出局。
3、分机可设置离位转移、免打扰、呼叫保护、电话会议、代接来话、遇忙转移、热线服务、叫醒服务、内线转接。
4、内置语音信箱，可查分机弹性号、分机原始号、分机等级、恶意电话号码、呼入电话号码、系统时间、分机最后一次话费、分机总话费、分机押金。
5、分机自检功能。
五、系统具有酒店式管理，可对分机进行押金设置，便以管理。
六、主要特点
1、与电脑联机实现完整的电话管理体系，也可以脱离电脑单独工作。
系统在中文版Windows98环境下运行。
2、来电显示（选配功能）：
所有分机均能实现来电显示。
3、留言信箱（选配）：
重要分机可设置主人留言和客人留言。
当有电话呼入而主人不在时，可由主人留言代答，还可以让客人留言。
4、免拨0出局：
用户可以直接打外线电话，分机内部通话不计费。
5、灵活配置：
可任意配置用户、中继、音令板的数量，以满足不同类型用户的需求。
6、分组功能：
可对分机和中继进行分组管理，实现组内代答、跨组禁止、本组禁止功能。
7、群呼功能：
当中继呼入时，可以设定一组分机轮流振铃。
8、内外线区别振铃：
用户可根据振铃声来判断主叫是内线还是外线。
9、话单查询：
系统可根据用户需要查询或结算某一时间段内全部用户、单个用户、单个分机的话费总额，并可打印出明细或累计帐单。
10、含UPS的开关电源：
用户只需配置电瓶，即无停电之忧。
11、出局限时：
能对分机进行各种出局限时，杜绝电话聊天。
12、K20抗雷电：
所有分机及中继端口均配备K20抗雷击接口，有效增强抗雷击及过压防护的性能。
七、酒楼程控电话点位分布清单
位置
内线
外线
备注
地下一层
7
4
一层
10
2
二层
5
三层
四层
五层
六层
1
小计
35
八、酒楼程控电话设备清单及价格
备注以上清单不含桥架铺设费用
九、产品参数说明
①程控交换机
AF880/464型程控交换机配置清单（最大可扩至8/80）
设备名称
数量
单位
Description
Qty
Unit
1.AF880型主机包含：
台
-AF880母板
张
-AF880电源板
-AF880-20VRS电脑话务员
-AF880-4KLT4路专用话机卡
-AF880-4TRK4路中继板
-AF880-8EXT8路扩展板
8
②语音模块
一
唐电信产品说明:
大唐电信完全满足TIA/TIA/EIA568A和TIA/EIA568B.2-1对通信传输性能
的要求。
模块可以使用标准的110和KRONE打线工具按照T568A和T568B的方式打线。
配合使用
配套的布线的面板和配线架更能体现出优越的信道传输性能。
符合标准：
美国ANSI/TIA/EIA566-B.2-1、TSB67
欧洲EN50173
国际标准ISO/IEC11801
美国UL、ETL,欧洲3P认证
大唐电信产品特性：
外形紧凑，有通用线序标签清晰注于模块上，便于准确快速地完成端接，扣锁式端接
帽确保导线全部端接并防止滑动。
大唐电信应用范围：
适用于工作区的通讯插座连接。
全面支持所有话音通讯系统，10Base-T、100Base-T、16Mbps、155Mbps和
622MbpsATM，多媒体等方面的高速应用。
大唐电信技术参数：
4芯针触点材料50μm的镀金层，耐用性为1500次插拔
打线柱外壳材料为聚碳酸酯，打线柱夹子材料为磷青铜
打线柱适用于22，24及26AWG（0.64，0.5及0.4mm）线缆，耐用性为250次插拔
标准的通用线序。
大唐电信在100MHz下测试传输性能：
近端串扰44.5dB衰减0.17dB
回波损耗30.0dB平均46.3dB
售后服务
王牌交换机·
集团电话产品始终致力于为用户提供最好的产品、最满意的服务，对每一个客户都能感到对产品放心，对服务满意，这是我公司最大的心愿。
我公司对所售产品实行一年保修，终身维护。
具体包括以下几方面内容：
一、热线咨询
每周7天，为客户提供免费技术咨询，使用说明、故障指导、疑难解答等服务。
二、快速现场服务
若当电话咨询、书面指导均无法解决问题时，我公司承诺12小时内（市区）、24小时内（效县）、48小时内（外地）迅速到达现场，为客户进行紧急处理，以保障设备的正常运行。
三、定期维护检查
我公司技术人员，无论用户交换机是否有故障，都将每季对用户做回访，对产品做日常维护保养，并了解用户使用情况，以便提高设备运行的稳定性，降低故障率，这样不断提高服务质量。
四、人员培训
我公司将对用户指定的设备管理者或操作者做使用、管理培训，以便让用户真正了解自己使用的交换机，这样可以最大限度的避免因操作失误引起的设备故障。
五、对非设备自然故障的处理。
若交换机设备因操作失误、外力损伤、进水、雷击火灾、腐蚀等原因造成的故障，我公司将为客户提供上门维护，若改换材料，零件，客户只出材料成本，不收修理费。
六、一年后的维护
产品超过一年保修期，可在双方自愿的原则下签定维护协议。
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