行政管理概略方案Word文档格式.docx
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负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；
负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。
2、办公物品管理：
负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；
制定办公用品计划，报领导审批；
做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。
3、环境卫生：
负责公司办公秩序和环境卫生的监督管理工作。
4、安全保卫：
负责公司的安全保卫工作。
制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；
安排节假日保洁、保安的值班。
5、车辆管理：
负责公司车辆的统一管理，派发安排，日常维护管理，年检及违章管理。
确保行车安全，减少用车成本，提供用车效率。
6、证照年检：
负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。
7、福利管理：
年节假日的福利安排和发放，包括午餐等。
福利是薪酬管理的一部分，能增强员工的归属感。
8、涉外事务工作：
负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务。
9、档案管理：
负责公司各类档案的管理存档，以及档案保密及销毁。
10、完成领导临时交办的其他任务
人力资源管理的内容：
1、人力资源战略规划，包括招聘和培训（根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施）。
2、审核、修订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。
3、根据公司运营需要，对各部门岗位及人员的组成进行评审，并提出调整意见。
4、拓展人才引进渠道，并提出员工职业规划的设计意见。
对可塑性和综合能力较强的员工，提供发展空间和入岗机会，对优异的人才提供晋升空间并依据制度进行经济奖励。
5、提高员工的专业技能和职业素养，设计员工未来培养方向适用于企业，提出阶段性和各类项目的培训意见落实人力资源部具体实施，并评估培训效果。
6、修订人力资源相关各项制度条例，确定人力资源各项工作流程及设定管理权限。
7、完善薪资福利体系，依据公司现状及同行业薪酬标准及市场变化，推行、调整、设计、修订薪资方案，完善薪酬体系。
8、审订绩效考核方案，评估、评审考核内容。
对绩效考核制度的实际效果进行分析，提出修订意见并监督人力资源部及涉及被考核人所在部门的执行过程与考核结果。
9、确定企业用人机制，谨慎合理处理劳资问题，保障企业与雇员之间的利益平衡，协助解决涉及相关人员的劳资纠纷。
一、行政事务管理制度
了解了行政管理的基本内容，就可以制定行政管理的基本制度。
一个企业的壮大，离不开严谨的行政管理制度。
为使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定该行政管理制度。
{1}办公制度
：
1、办公时间：
每周一至周五
上午
9:
00——12:
00
下午13:
30——18:
午餐及午休
12：
00——13:
30
2、考勤方式
□上下班打卡考勤
□迟到：
一个月内迟到十分钟之内（含十分钟）、忘记打卡及外出未报备者（包括上下班）在4次以内（含4次）免扣工资，超过次数或时间则10元/次，且以10元/次递增。
□矿工：
按照矿工天数扣发两倍基本工资，一个月内矿工超过3日（含3日）为严重违反公司考勤制度，公司有权解除劳动合同。
3、请假
□请假流程：
填写《请假单》——主管领导批准——交行政人事部。
□员工休病假超过一日的，需提供医院的诊断证明，否则按事假处理。
□假期审批权限：
一般员工请假3天以内由直接主管批准，3天以上由直接主管审核，报总监及以上级别批准；
部门主管级以上员工请假由总监及以上级别批准。
4、假期及工资规定
□带薪年假：
凡在公司连续工作1年以上的员工均可享受带薪年假，工龄满一年不满5年可休假5天，满5年不满10年可休假10天，满10年可休假15天。
年假可先充抵事假；
休年假的员工需要提前半个月提出申请，经上级主管审核、总监批准后执行
□病假：
病假按照请假天数扣发基本工资的50%。
□事假：
事假可用年假充抵，扣发基本工资
。
□婚假：
7天；
丧假：
3天；
产假：
正常产假90天。
5、工作纪律
（1）
正常工作时间应穿戴整齐，仪表端庄，不浓妆艳抹，严禁穿拖鞋、背心、短裤进入办公室。
（2）
接电话声音要轻，要注意电话礼貌，首先向对方说“您好”，当周边的电话响起，而当事人不在时，应主动帮对方接起，并给予妥当回复。
（3）
注意办公室工作环境，不要大声喧哗。
不得翻阅与工作无关的书籍，不得利用职务之便拨打私人电话、上网聊天、打印私人文件等与工作无关的事项。
（4）
保持自己办公范围的清洁，台面物品摆放整齐，爱护办公室内公有财产，如有损坏造价赔偿。
（5）
对公司来访客人要主动问候，礼貌待人。
（6）不得随意动用他人办公用品，如有需要须经本人同意后方可，使用他人电脑或查阅文案时需有本人在场。
（7）
如有事外出须经直接上级许可。
（8）
同事之间团结互助，不准讲粗、脏话，不做有损公司形象的事。
（9）下班时关闭所有电源开关及门窗。
{2}员工公务外出管理
1、目的
为规范员工临时外出办公请示流程，加强外出办公考勤管理，特制定本管理制度，作为外出之联系及考勤管理使用。
2、适用范围
本制度适用于所有因临时公务外出的员工。
3、公务外出请示
外出前，应事先填妥《员工外出登记表》，交行政部备案。
4、细则
（1）外出前，应至少提前到行政部处登记，并填写《员工外出登记表》，报直接领导签字批准后方可外出办理公司业务，特殊情况不方便办理的，需征得领导口头同意，方可外出；
（2）上班前直接办理公司业务未到单位打卡者，应提前一天到行政部备案；
在下班前未办理完公司业务而无法回公司打卡者，需部门负责人签字批准并第二日报行政部备案；
（3）外出办理公司业务员工需严格按照所填登记表办理公司业务，严禁利用外出时间去往其它地点，严禁利用外出时间办理私事。
5、注意事项：
（1）外出办事人员在外要注意公司形象，严禁以公司名义做违反国家法律，法规及道德的事情；
（2）外出办事人员注意个人安全及财产安全，携公款外出人员须保证公司
公款安全；
6、应用表单：
注：
1、因外出办理公务无法按时返回而影响正常考勤的，应填写本表经部门领导签字确认；
2、主管级以下人员，由部门主管签字核准；
3﹑主管级人员，由总监签字核准；
4、因特殊原因无法提前填写的，应在事后补填本表。
{3}会议制度：
1、会议注意事项
会议主要包括前台区域工作人员会议、后台例会及各种临时会议；
会议通知与会场安排。
（1）行政部应及时发出会议通知，明确会议的时间、地点、出席人、讨论的议题等内容。
例会议题一般要提前一天、特别会议议题提前半天、重大会议议题提前三天由行政部通知与会人员，有关材料尽可能随通知印发。
会前派专人做好会场安排。
（2）与会人员要在会前围绕议题做好充分的准备，有些重大问题尽可能会前交换意见，统一认识，会中正式讨论决定。
（3）不得无故缺席，特殊情况必须事先向行政部说明。
参会人员要严格遵守会议的开始时间。
迟到人员记入会议记录。
（4）会议主持人要在会议的起始就议题的要旨向与会人员做简洁的说明，并将会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会人员。
（5）会议主持人应引导发言者在预定时间内做出结论。
2、会议禁忌事项
发言时不可长篇大论；
（2）不可一直缄默；
（3）不可取用不正确的资料；
（4）不要只做期待性预测或只谈抽象概念；
（5）不可对发言者吹毛求疵，不可做人身攻击；
（6）不可随意打断他人发言；
（7）不可不懂装懂，不入正题；
（8）会议期间严禁吸烟，不可随意中途离席；
（9）会议期间将手机关掉或调成静音，将信号转接至行政部秘书或部门同事记录。
3、会议记录
（1）会议由行政部制作会议记录。
会议记录必须使用专用记录本。
会议记录应记载会议所议事项。
会议记录应与参会人员的签名册一并保存。
（2）会后要及时撰写会议纪要。
会议纪要必须准确、清楚，充分表达会议讨论的情况。
（3）会议纪要的结论经与会人员确认无误，经行政部审核后，会议纪要送有关领导和部门。
4、议定事项的催办和反馈
（1）会议议定事项由行政部主持分解到相关部门落实办理。
（2）行政部指定专人负责催办并收集情况，可按照纪要，填写有关事项催办卡片。
（3）办结事项及时向有关领导反馈，并按月做出总结报告，综合向领导汇报。
（4）重要事件可分多次反馈，使领导及时了解办理情况。
5、会议文件的管理
（1）会议纪要及有关文件，都有一定的保密性，必须妥善保管，建立严格的管理及查阅制度。
（2）凡需查阅当年会议记录的，必须由行政部批准。
（3）年终由行政部将上述文件装订成正式案卷，经检查合格后保存，并按档案管理规定查阅。
{4}办公用品管理：
1、每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总
经理办公室；
2、总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算，经主管副
总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划地分发给各个部、室，由部、
室领导签字领回
3、除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理办公室主任批准方可领用；
4、公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部、室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；
5、负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；
6、负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好入库、出库手续。
出库一定要
由领取人员签字；
7、办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照
规章制度办事，不允许非工作人员进入库房
{5}涉外事务管理：
1、来访接待以及维护外部相关单位的良好关系；
企业行政管理中，外部来访单位和个人的接待以及维护相关单位的关系尤为
重要。
2、一般性来访：
对于业务合作单位的来访；
应协调公司对接部门共同接待，根据对方因级别差异而发生的接待费用，须依据公司《财务管理制度》中的相关就餐、住宿的而额度规定的合理支出予以妥善安排。
3、公务检查来访：
应先明确了其政府代表人身份、机构职务、检查事项后，安排公司相应级别对接的负责人进行接待，例行检查中，问题避重就轻，人员热情接待。
专项检查时，陪同时主动介绍情况解释失误原由，并寻求间接人脉关系，融合检查气氛，尽力舒缓与化解双方的对峙情绪，并在检查后妥善安排就餐休息。
4、维护的相关单位：
一般维护的对象有：
行业协会、政府公检法部门、工商税务部门、行业主管政府机构、信贷对象银行、本企业产业链中的直接连带单位、政府各级官员、业务合作方等。
要求负责人具备一定的个人魅力和沟通技巧，也要兼备灵活外向、思路清晰、坚守原则、左右逢源的做事风格。
{6}库房管理制度：
1、库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立帐卡。
2、采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收货时要当面点
清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库
单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。
3、物资入库后，应当日填写帐卡。
4、严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，经公司办公室
主任批准后方可出库。
5、库房物资一般不可外借，特殊情况须由总经理或副总经理批准
，办理外借手续。
6、严格管理帐单资料，所有帐册、帐单要填写整洁、清楚、计算
准确，不得随意涂改。
7、库房内严禁吸烟，禁止无关工作人员入内，库内必须配备消防
设施，做到防火、防盗、防潮。
{7}档案管理：
1、归档范围：
公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情
况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通
告、通知等具有参考价值的文件材料。
2、档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完
整，密级档案必须保证安全。
3、档案的借阅与索取：
借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻
印、抄录、转借、遗失。
如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由
总经理批准方可摘录和复制；
一般内部档案经总经理办公室主任批准方可摘录
和复印。
{8}印鉴管理
1、公司印鉴由总监办公室负责保管。
2、公司印鉴的使用一律由总监签字许可后方可盖章，如违反此项规定造成的后果
3、所有印鉴使用，应建立登记制度，注明用印日期、函件内容、份数、经办人、批准人等内容。
4、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明以及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。
5、公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其他特殊情况确需开具时，必须经总监签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。
6、盖章后出现的意外情况由批准人负责。
二、人力资源管理制度
首先根据公司的规模制定公司的组织架构图：
如：
{1}员工招聘
总则
1、为实现公司销售计划的整体目标和方针，确保录用身体健康、品德优良、具备优秀员工潜质的人员为公司服务，特制定本规定。
2、本规定适用于公司财富管理中心员工的招聘工作。
招聘
1、招聘原则：
公平竞争、择优录用。
2、招聘方式：
推荐、面向社会登报招聘、参加人才交流会及招聘网站招聘等形式。
应聘
1、应聘人员应如实填写《应聘登记表》，并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及复印件。
2、行政部在收齐应聘者材料后，会同用人部门管理者对应聘者资格进行书面材料初审。
3、书面材料初审合格者通知面试或当场面试。
面试
1、招聘小组一般由行政部与用人部门领导等人员组成，面试时，小组成员应不少于三人，并且至少有一名主管领导参加。
2、面试评价审核。
录用
1、录用名单确定后，对招聘未入选面试及面试不合格者，由行政部在5日内对其本人做出电话或信函婉辞通知。
2、对于确定录用人员由总监进行最终面试。
3、对合格人员，行政部会同用人部门协商其进入公司日期，并确定其职级后报总监审批。
4、被录用者须办理的进入公司的相关手续：
A．
按要求提供个人材料，包括身份证、学历证明、经历证明等。
B．
提供正式、有效的人事手续，如辞职证明或其他相关资料等。
5、对不能按要求提供有关材料或弄虚作假者，应取消其录用资格并报主管领导。
员工加入公司当日手续
1、员工本人填写详细的《员工登记表》，并开始考勤。
2、签订劳动合同或协议。
新员工试用期为一个月，试用员工如果不符合岗位要求，公司可以解除劳动合同。
试用期届满，经公司考核合格且本人又愿意在本公司工作的员工，可办理转正手续。
3、申领相关办公用品和设备等。
4、行政部组织入职培训。
{2}岗位职责
根据公司组织架构确定各个职位的岗位职责（略）
{3}员工离职管理流程
1、员工申请离职必须提前一个月提出书面辞职申请，经主管领导同意后报请总监，批准后即确认该员工离职。
2、因违反公司制度或工作不胜任等原因给予解聘的，行政部正式通知该员工确认离职。
3、对于员工擅自离岗的，由其直接主管领导向上级和行政部报告，经行政部查明原因后，确认离职，并报知总监。
{4}人事档案管理规范
1、行政部必须为公司全体员工建立人事档案，负责档案的设计、填写、更新和管理等。
2、员工档案将作为公司人力资源开发和管理的基本数据库，是开展员工关怀、职业生涯设计和个性化员工培训的基础。
3、人事档案的内容必须包括员工基本资料如简历、员工登记表、身份证、相关证件复印件等；
员工考核动态情况，如月度考核结果、季度考评结果和薪酬变动情况；
员工奖励情况，如年度奖励、其他奖励状况
{5}员工薪酬体系
根据公司实际业务运作情况制度薪酬标准。
1、人力资源部应按照审核后的考勤和公司相关规定核算加班、扣款；
2、财务部根据当月的工资基本表和加班、扣款汇总核算工资，由总经理审核后以现金的形式发放；
3、每月工资的发放时间为10日左右。
{6}福利制度
福利制度指除工资以外的其他公司所给予的福利措施，如保险、休假、年节福利、旅游等。
编撰：
付军舰
电话：
日期：
2013-7-26
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