质量保证措施Word文件下载.docx
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钢筋
砼
砌体
3
地面与楼地面工程
基层水泥砂浆找平层
楼地面面层
4
门窗工程
木门制作安装
铝合金门窗制作安装
其他门窗安装
5
装饰工程
内抹灰（墙、天棚）
卫生间墙地砖
外墙饰面
室内装饰
室内油漆、涂料
6
屋面工程
找坡层
保温层
防水层
屋面保护层
7．2质量管理体系
项目部在公司授权下履行本工程的施工合同，严格执行国家和各级有关部门颁布的技术质量法规，以ISO9001标准为管理标准，依据公司制订的质量体系程序文件进行工作，把工程项目各环节的质量职能部门组织起来，建立健全质量管理监督机构，精心制订质量管理监督制度，充分调动施工人员的质量意识，使工程项目质量管理形成一个互相协调的有机整体，不断地改善质量体系，确保质量体系的适宜性和有效性，对本工程从开工到竣工的全过程进行有效的控制和管理，对最终的产品和建设单位全面负责。
我总公司将恪守“重信誉、守合同、让顾客满意；
控过程、求改进、以科技创新；
建精品、至诚信、保优质服务。
”的质量方针，忠诚“质量第一、用户至上”的宗旨，为用户提供优质满意的工程产品。
项目部质量管理体系详见附图
7．3质量管理职责
7．3．1项目经理部的质量管理职责
1、制定工程项目质量方针目标，做出承诺，形成文件，组织全员进行全过程的贯彻执行。
2、对工程质量目标进行分解、明确其基本要求和控制要点，并要求项目部各部门制定实施措施。
3、认真贯彻和执行公司ISO9001质量保证体系，文件的规定。
建立和完善质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程和资源，促进质量体系有效运行。
4、定期对项目质量目标管理进行诊断和综合性考评，并将考评结果与经济承包责任制挂钩。
5、加强质量成本，材料质量、质量检验、安全生产、施工进度各职能的协调与管理，重视对质量要素和有关费用的核算，评价、分析。
7．3．2项目经理部主要工作人员的质量管理职责：
1、项目经理质量管理职责：
⑴项目经理是工程质量的第一责任者，对工程质量、目标的制定和实施全面负责。
⑵遵守国家和上级有关法律、法规和政策，严格履行建设工程施工合同和承诺。
⑶贯彻公司ISO9001质量保证体系，执行企业各项管理制度，建立健全项目部的质量管理体系。
⑷制定项目质量目标考核办法并主持考核工作。
考核结果定期上报公司总部相关部门。
⑸接受各部门（建设单位、监理部门、政府有关部门、公司和上级部门）的检查监督与指导，定期向公司相关部门报告质量目标完成情况。
2、项目副经理质量管理职责：
⑴接受项目经理的领导，具体负责指挥、调度、协调工程施工生产活动，抓生产的同时应抓好质量工作。
⑵严格按照施工图、规程、规范组织施工，处理好进度与质量的关系。
认真落实公司质量方针，确保实现质量目标。
⑶认真执行施工组织总设计以及工序作业指导书等技术质量文件。
监督和指导各专业工长做好质量管理工作。
⑷负责编制月、旬进度计划，并精心组织施工。
落实开工前、施工中的各种准备工作。
⑸负责监督和指导有关工程技术人员做好产品标识和标识转移记录的工作。
⑹负责制定土建、安装、装饰交叉施工中的产品保护措施并监督执行。
⑺负责施工中和交竣工后的服务及回访维修工作。
3、项目技术负责人质量管理职责：
⑴接受项目经理的领导，对工程质量负有技术责任。
⑵负责组织有关人员编制分部分项施工技术方案和特殊工序作业指导书。
落实和指导施工中统计技术应用工作。
⑶负责施工组织设计、施工技术方案、特殊工序作业指导书等工程技术文件的交底工作。
⑷认真组织项目部各类工程技术人员进行图纸预审，为参加图纸会审做好准备。
⑸积极推广和应用新技术、新工艺。
负责新技术、新工艺应用的指导和监控工作。
⑹负责解决、处理和协调工程施工过程中的各种技术质量问题。
4、生产计划部门质量管理职责：
⑴在项目副经理的领导下，认真落实项目质量目标。
对工程施工质量负主要责任。
⑵负责具体落实月、旬作业计划，积极协助项目副经理搞好生产调度工作。
协助项目技术负责人抓好分部分项质量管理工作。
⑶认真贯彻公司质量方针，做好施工生产过程中的控制、监督工作，及时有效地解决和协调工种配合工序衔接工作。
⑷负责落实和检查产品保护措施的落实以及产品标识等工作。
⑸参与分部分项工程的检查、评比和考核工作。
5、技术质量部门质量管理职责：
⑴在项目技术负责人的领导下，具体负责技术质量工作，对工程质量负主要责任。
⑵参与工程技术文件（技术方案、施工组织设计、特殊工序作业指导书，技术质量交底等）的编制工作。
⑶负责主要工序的技术质量交底工作。
指导、检查专业工长向施工班组进行质量技术交底工作。
⑷主管施工过程中的质量检（试）验工作，组织分部分项工程质量检查（实测、实量）和评定工作。
⑸负责检测、试验计量等设备、器具的管理工作。
⑹负责分部分项工程的技术复核、隐蔽工程检查验收和分部分项工程质量鉴定工作。
6、材料设备部门质量管理职责：
⑴在项目副经理的指导下，严格、认真执行公司ISO9001质理体系文件关于“采购”、“业主提供的产品”的控制程序，确保各种材料、成品和半成品始终处于受控状态。
⑵负责各种材料机具设施等物资的计划编制，采购、验收、验证工作和管理工作。
及时索取各种材料、成品、半成品以及设备的产品合格证和材质证明、相关的技术资料。
⑶负责按施工总平面图堆置各种物资，并做好各种物资的试验状态标识，以及物资转移标识工作。
⑷负责劳动保护，安全设施和文明施工所需物资的计划编制、管理供应工作。
7、质量员质量管理职责：
⑴在项目技术负责人的领导下，认真落实公司所制定质量方针，努力完成本项目质量目标。
严格执行各项质量管理规章制度。
⑵在质量管理工作中应认真、负责、严格按原则和标准办事。
严把工序和产品质量关，有对产品质量否决权，有越权反映质量报告权。
⑶负责施工过程的跟踪检查，最终产品（分项、工序）的检查工作，对检查到的质量问题，签发“不合格品（工程）处置单”并报告项目技术负责人。
⑷认真进行分部分项工作的检查、验收工作，做好产品质量标识并如实填写分部分项工程质量检查表。
8、施工员、工长质量职责：
⑴在项目部副经理的领导下，对分管的单位工程和分部分项工程质量负主要责任。
⑵在安排施工生产工作的同时，必须抓好质量管理工作。
分部分项工作施工前认真向施工班组进行书面质量、技术交底工作。
⑶落实和执行工序，作业指导书等各种技术文件，严格组织施工班组按照图纸和相关的标准图集、规定、规程要求施工。
⑷负责工序质量管理、过程质量控制、材料维护和产品的保护工作。
参与质量评定、考核工作。
⑸组织施工班组进行“自检、互检、交接检”工作。
认真做好施工日志记录。
9、资料员质量管理职责：
⑴在项目技术负责人的领导下，严格按ISO9001质量体系文件中“文件和资料控制程序”的规定，做好质量体系文件和工程技术文件的标识及收文、发文记录。
⑵负责工程技术资料、质量保证资料以及管理资料的整编、装订、保管，做到各种资料齐全，真实，清晰，规范并符合资料档案的要求。
10、试验员质量管理职责：
⑴在项目技术负责人的领导下，负责进场原材料的取样送试工作，对材料试验和试块制作负主要责任。
⑵负责现场试验设备、计量器具的使用、维护、检验和保管工作，如实做好使用和维护记录。
⑶负责砼、砂浆级配的申请报送、试块的制作、养护和送试工作。
⑷负责各类材料试验、检验记录的填写，试验结果的统计和汇总报告工作。
11、材料员质量管理职责：
⑴在项目部副经理的领导下，负责现场材料的保管、防护和发放，做到帐物相符，标识明确。
⑵做好特殊材料的维护并如实填写维护记录。
做好防火、防潮、防漏、防毒、防腐和防失效工作。
12、班组长质量管理职责：
⑴加强班组职工的质量教育工作，使班组职工树立“质量是企业的生命”的质量意识。
⑵加强作业班组在施工过程中质量管理工作，严格按操作规程施工。
⑶认真进行质量自检和互检，以及与兄弟班组交接检工作，确保不生产不合格品。
⑷积极组织和带领班组职工参加质量竞赛活动，经常开展合理化建议活动，提高班组职工的操作水平。
7．3．3项目部质量管理控制点：
质量管理控制点
项目经理
技术负责
专业工长
质量员
材料员
试验员
安全员
施工
组织
建立健全质量体系
●
O
选择施工班组
机械设备配置
技术
准备
施工方案及特殊工序方案
技术交底
施工测量、翻样
人员培训
作业
技术质量交底
自检、互检、交接检
安全交底和检查
原材
料
控制
材料质量、数量
材料试验
材料标识
检验
评定
分项工程
分部工程
质量
记录
施工过程
施工测量、放样
特殊工序监控
服务
施工中的服务
工程回访
工程保修
7．4质量保证措施
7．4．1技术质量措施
1、质量体系运行：
认真执行公司ISO9001质量标准，贯彻和落实公司质量方针，定期对质量管理工作进行诊断和考评、纠正偏离质量目标的行为。
2、加强技术管理：
严格按图施工，认真做好技术交底工作，确保按规程、规定要求施工。
技术交底必须有书面材料，交底人和被交底人均应签字。
对重要和结构复杂的部位必须坚持做到先培训再上岗。
特殊工种必须持证上岗。
3、落实岗位责任制：
制定岗位责任制并认真落实，加强对工程技术管理人员岗位责任制的考评和考核。
制定质量奖罚制度，按考评和考核结果实行质量奖罚。
4、施工过程控制：
加强产品形成过程的质量控制和工序质量的检查，坚持班组操作过程中的质量跟踪检查，对班组操作过程中出现或可能出现的质量偏移，及时采取有效补救措施。
5、原材料质量控制：
按总平面布置图合理堆放材料，防止材料混淆，及时准确的做好各种材料的标识和试验状态标识。
严格执行对原材料验收和复验制度，材料出厂合格证和试验报告必须真实、齐全有效。
检验不合格的材料必须及时运出场外。
6、技术复核隐蔽验收：
明确本工程技术复核和隐蔽验收的内容及部位，认真按程序进行技术复核和隐蔽验收，做到与施工同步。
7、级配申请及试块管理：
由专业工长签发的级配申请单必须经项目技术负责人验证并签字。
试验室签发的级配单送达现场后必须经确认。
严格按规定制作和养护试块，及时做好试块到期后的送试工作。
8、试验和测量设备管理：
试验班负责对试验设备管理，测量班负责对测量设备管理，确保设备的正确性、稳定性、可靠性、耐久性。
使施工设备和测量仪器的量程、偏移、精密度符合要求。
9、样板间制：
明确工艺纪律检查与评定办法，制定分部分项内控质量标准。
装饰项目全部提高一个质量等级先做样板房，以样板房为标准指导施工。
10、“三检”和“三严”制：
按照内控指标认真落实班组三检制度（自检、互检、交接检）。
加强内控标准严，材料检验严，外观质量控制严的“三严”管理工作。
11、产品保护：
制定土建、安装交叉施工产品保护措施和产品保护奖罚制度，落实产品保护责任并认真执行。
对已完成的产品保护采取覆盖、防护、围护等有效措施，必要时设专人看护。
12、落实技术质量责任制：
工程质量的好坏，是各项管理工作的综合反应，项目经理和项目工程师对工程质量全面负责，班组要保证分部分项工程质量，个人要保证操作面和工序质量。
7．4．2质量管理程序
1、质量保证程序
基本要素质量
1、工作质量
2、过程质量执行程序
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