司机考试试题库.docx
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司机考试试题库
司机考试试题库（总29页）
考试须知
1.考试通过后才能正常接单
2.考试题数：
40道
3.考分计算：
每题2分，64分通过
4.考试时限：
40分钟
5.次数限制：
每套试卷最多考2次
考题一
考试题目
1、以下哪些是专车司机不能穿的
标准答案：
C,D
A深色西装
B浅色衬衫
C拖鞋
D背心
2、出发接乘客前，下列做法正确的是
标准答案：
A,C,D
A在手机上点击“去接用户”
B不需要点击“去接用户”，系统会自己跟踪
C检查车辆是否有异常，检查油量是否充足
D检查自己的着装是否符合要求
3、关于驾驶规范下列说法正确的是
标准答案：
A,B,C,D
A平稳驾驶，不急加速、急变道
B全程佩戴安全带
C不在途中拨打/接听电话
D不得向窗外抛掷杂物
4、下列违规属于禁忌类的是
标准答案：
A,B,C,D
A切单
B爽约
C辱骂乘客、工作人员或客服，与乘客有肢体冲突
D恶意骚扰乘客及家人
5、当服务结束时，驾驶员需要做到并提醒乘客的是
标准答案：
A,B,C,D
A预计到达提醒
B客户随身物品携带提示
C把车停放在方便乘客下车的地方
D客户恭送礼仪
6、分成司机的接单方式，说法错误的是
标准答案：
B,C
A分成司机可以在接单大厅自选订单
B分成司机不能接指派订单
C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单
D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派
7、分成司机关于指派单说法正确的是
标准答案：
A,C
A当司机设置开启“对单关联单”功能后，系统将自动指派关联单
B司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作，系统默认为司机接单
C司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接单
D司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接单
8、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是
标准答案：
A,B,C,D
A司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作
B司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目
C车辆内饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚
D司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单，并有对应的冻结处罚
9、关于分成派单方式说法错误的是
标准答案：
B,C,D
A司机需点击“出车”才可以接单
B司机“收车”状态也可以抢单
C司机不买承运人责任险，也可以抢单
D司机已抢订单，都可以无责免费改派
10、关于分成新司机说法正确的是
标准答案：
C
A新司机，不用参加培训，可直接接单
B新司机前10单，可以有1-2单迟到或爽约
C新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单
D新司机的服务可以比老司机标准低
11、分成司机的接单方式，说法错误的是
标准答案：
B,C
A分成司机可以在接单大厅自选订单
B分成司机不能接人工调度指派订单
C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单
D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派
12、一口价订单，服务完成后，以下做法正确的是
标准答案：
B
A在司机端录入停车费、高速费等
B不需要录入停车费、高速费等
C跟乘客确定好费用，再录入
D跟乘客索要停车费、过路费等
13、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是
标准答案：
B
A要自己准备手撕发票提供给乘客
B告知乘客，在乘客客户端上点击“索要发票”
C在司机端帮乘客操作“索要发票”
D以上都不对
14、如何修改平台注册的车辆信息
标准答案：
C
A联系客服，由客服修改
B自己在司机端修改
C与所在的租赁公司进行联系，由租赁公司提交修改
D重新注册司机端
15、若账号因乘客投诉被冻结，以下说法正确的是
标准答案：
A,B,C
A冻结期间您无法接单
B可以正常执行待执行订单
C订单正常完成后正常结算
D冻结后，不能执行订单，不能结算
16、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是____。
标准答案：
B
A收听音乐
B保证充足睡眠
C深呼吸
D喝浓茶
17、驾驶汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应____控制车速。
标准答案：
C
A尽快超车
B空挡滑行
C利用发动机牵阻作用
D紧跟前车
18、驾驶汽车途径繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是____。
标准答案：
D
A注意周围车辆动态
B保持安全车距
C防备行人和自行车突然横穿
D高速平稳通过
19、为保证行车安全，驾驶员应该禁止____。
标准答案：
B
A会车减速
B弯道超车
C礼让不抢行
D转弯前降速
20、驾驶员当以100公里/小时车速行驶时，车距应不小于____米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
标准答案：
B
A50米
B100米
C150米
D200米
21、下列哪些性格类型有助于汽车驾驶员避免发生道路交通事故？
标准答案：
B
A没有监控探头时侥幸违法驾驶
B遇紧急情况时头脑冷静，处置果断
C遇到道路拥堵时情绪烦躁长鸣喇叭
D在高速公路高速行驶时不容忍其他车辆超车
22、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致。
标准答案：
A,B,D
A反应及操控能力下降
B听力，视力，注意力减退
C动作协调性提高
D动作准确性下降
23、下列哪些是文明行车行为？
标准答案：
A,B,C,D
A正常使用灯光喇叭
B礼让正常超车，变更车道的车辆
C道路拥堵时不加塞抢行
D遇他人违法驾驶不赌气谨慎驾驶
24、停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳？
标准答案：
A,B,C
A伸展肢体活动
B眺望远方
C小睡10分钟
D小饮一口酒
25、司机端客服的联系电话是
标准答案：
A
A400-600-3993
B400-800-3993
C400-800-9339
D400-600-9339
26、司机等级体系中，以下哪些是铂金司机的权益？
标准答案：
A
A优先派单
B空驶补贴
C等待补贴
D完成宝
27、司机等级体系中，以下哪些行为会导致扣分？
标准答案：
D
A乘客好评
BSOP订单执行100%
C积极抢单
DD乘客差评
28、司机当日有待执行订单的，必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片？
标准答案：
D
A08:
00-12:
00
B12:
00-18:
00
C14:
00-18:
00
D08:
00-18:
00
29、司机未按要求上传人车照片，属于几级违规？
标准答案：
A
A1级
B2级
C3级
D4级
30、待服务订单，司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮？
标准答案：
C
A用车时间前5分钟
B用车时间前10分钟
C用车时间前15分钟
D用车时间前30分钟
31、司机如果有事需请假，该如何操作？
标准答案：
C
A通过司机端操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
B联系客服操作请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
C联系租赁公司请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
D联系城市经理请假（请假时间段外的订单必须保证服务）
32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时，正确做法是？
标准答案：
C
A电话联系乘客取消订单
B电话联系客服取消订单
C通过司机端自助操作改派并保留凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费
D订单不用处理
33、去哪儿车车系统提醒的外呼电话号码是0，对吗？
标准答案：
A
A对
B不对
34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间，系统会自动触发迟到处罚，对吗？
标准答案：
A
A对
B不对
35、司机就位后，不需要电话联系乘客，发送短信即可，这个说法对吗？
标准答案：
B
A对
B不对
36、服务开始前，司机需要与乘客沟通如下哪些信息？
标准答案：
A,B,C
A确认乘客身份（确保不接错人）
B与乘客确认行车线路
C提示乘客车内备水可自助使用
D确认乘客身份证号
37、司机到达上车点后，如下哪个做法是正确的？
标准答案：
C,D
A到达上车点后，耐心等待乘客给自己打电话
B到达上车点后，为保证能更好服务乘客，先睡会觉
C到达上车点后，立即电话联系乘客告知已到达，保证电话畅通
D到达上车点后，与乘客确认是否在推荐上车点上车
38、司机接机时，需要在哪里接乘客？
标准答案：
B
A机场任何地方
B平台指定的推荐接机点
39、在哪查看机场推荐接机点？
标准答案：
A
A司机端的订单详情页
B我不知道
40、若无法在指定接机点接乘客时，该怎么做？
标准答案：
A
A提前报备客服，引导乘客去其他位置上车
B报备客服，提前离开
考题二
1、到达用车地点但一直联系不到乘客，司机应如何处理
标准答案：
A
A请立即联系在线客服，由客服处理
B先离开，再联系客服，由客服处理
C默认订单取消，可以离开
D必须原地等待乘客，不能离开
2、分成司机的接单方式，说法错误的是
标准答案：
B,C
A分成司机可以在接单大厅自选订单
B分成司机不能接指派订单
C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单
D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派
3、分成司机关于指派单说法正确的是
标准答案：
A,C
A当司机设置开启“对单关联单”功能后，系统将自动指派关联单
B司机有10秒的时间判断是否接单，如超过5秒无操作，系统默认为司机接单
C司机有15秒的时间判断是否接单，如超过15秒无操作，系统默认为司机接单
D司机有20秒的时间判断是否接单，如超过30秒无操作，系统默认为司机接单
4、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是
标准答案：
A,B,C,D
A司机不遵守交通规则，司机下线并解除合作
B司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路，都属于一般类违规项目
C车辆内饰、外观不整洁，司机罚款200元/单，并有对应的冻结处罚
D司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等，司机罚款100元/单，并有对应的冻结处罚
5、关于分成新司机说法正确的是
标准答案：
C
A新司机，不用参加培训，可直接接单
B新司机前10单，可以有1-2单迟到或爽约
C新司机必须参加供应商培训，才可以上线接单
D新司机的服务可以比老司机标准低
6、分成司机的接单方式，说法错误的是
标准答案：
B,C
A分成司机可以在接单大厅自选订单
B分成司机不能接人工调度指派订单
C播单时间超过20秒无操作，默认司机已接单
D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派
7、到达目的地后，正确的操作是
标准答案：
C
A联系客服，已送达乘客
B联系租赁公司，已送达乘客
C在手机上点击“结束计费”按钮
D系统会自动识别订单完成，不需要操作
8、服务结束后，如果乘客索要发票，下列说法正确的是
标准答案：
B
A要自己准备手撕发票提供给乘客
B告知乘客，在乘客客户端上点击“
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