人事行政部模拟考试Word文档格式.docx

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12、《伊利集团绩效管理实施细则》中，关于绩效评估结果申诉描述正确的是（　　　　）。

A、任何员工对自己的评估结果持有异议的，可以逐级向上反馈到部门负责人处理。

（正确答案）

B、部门内未能解决的，可以向所在单位人力资源部门反映解决。

C、仍有异议的，可提请所在单位负责人解决。

13、关于季度奖金包方案，以下描述准确的是：

（）。

A、适用于生产操作类岗位及销售业务类岗位

B、针对适用奖金包方案的相关人员，季度绩效等级结果评定为C时，不享受奖金包激励（正确答案）

C、针对适用奖金包方案的相关人员，季度绩效等级结果评定为B时，奖金包兑现系数为1.0（正确答案）

D、针对适用奖金包方案的相关人员，季度绩效等级结果评定为A时，奖金包兑现系数为1.1

14、以下哪些项属于绩效评估结果的应用范围（）。

A、员工绩效奖金兑现（正确答案）

B、岗位调整（正确答案）

C、员工福利

D、员工激励（正确答案）

15、评估周期确定：

根据经营需要和指标特点分为（）周期

A、年度（正确答案）

B、半年度（正确答案）

C、季度（正确答案）

D、月度（正确答案）

E、以完成一定工作任务为标准

16、任何员工对自己的整个绩效评估过程及评估结果持有异议的，可以在（ 

）内向直接上级提出申诉。

A、一周（正确答案）

B、10日

C、15日

D、一个月

17、任何员工对自己的整个绩效评估过程及评估结果持有异议的，向直接上级提出申诉。

之后仍有异议的，可以向上一级或人力资源部门投诉，接到投诉的，在（ 

）内组织有关人员对投诉者进行再次评估。

18、以下哪一项不属于绩效评估结果的应用范围。

（ 

）[单选题]

A、员工绩效奖金兑现

B、岗位调整

C、员工福利（正确答案）

D、员工激励

19、根据（ 

），制定各单位或部门年度培训计划，帮助员工不断成长。

A、业绩评估

B、绩效评估内容

C、绩效评估结果（正确答案）

D、业绩评估

20、员工对自己的绩效评估结果持有异议的，可向直接上级提出申诉，接到申诉后，直接上级在多长时间内给予回复（ 

）。

A、1个工作日

B、3个工作日

C、一周（正确答案）

D、一月

21、绩效管理制度的内容不包括（ 

A、在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性

B、明确规定绩效管理的目标、程序和步骤

C、明确规定在实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求

D、对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题做出必要的说明（正确答案）

22、适用奖金包机制的人员，季度绩效考评结果为A的，奖金包兑现系数为（ 

A、1.1

B、1.2（正确答案）

C、1.0

D、1.3

23、绩效管理：

是以实现组织的（　　　　　　　）为导向，由各级管理者和下属通过沟通制定和完成绩效目标，并对结果进行反思和改进的过程。

A、组织绩效

B、战略目标（正确答案）

C、盈利目标

D、公司愿景

24、绩效管理包括（　　　　　　）四个阶段。

A、计划、辅导、评估、应用（正确答案）

B、评估、计划、辅导、应用

C、计划、评估、辅导、应用

D、计划、应用、评估、辅导；

25、我公司按考核对象的不同，将绩效分为（　　　　　）和（　　　　　）

A、组织绩效（正确答案）

B、战略绩效

C、个体绩效（正确答案）

D、经营绩效

26、员工根据直接上级的绩效计划、岗位（　　　　　　　）、当期工作重点及内外部客户需求初拟个人绩效合约。

A、核心能力要求

B、核心职责（正确答案）

C、性质

D、重要性

27、直接上级与员工一对一面谈沟通，至少每（　　　　　）组织一次正式辅导。

A、一个月

B、两个月

C、一季度

D、半年（正确答案）

28、将SMART原则与分别与答案对应，M是（）——单选题[单选题]

A、可衡量的（正确答案）

B、相关联的

C、具体的

D、有时限的

E、可达成的

29、绩效等级的名称：

A是卓越者、B是优秀者、C是（　　　）、D是低贡献、E是不合格。

A、平凡者

B、用功者

C、勤奋者（正确答案）

D、佼佼者

30、计算基数时，集团总部和事业部各部门按员工和（　　　）两个群体分别计算各绩效等级的名额。

A、经理人员

B、管理人员（正确答案）

C、主管人员

D、总监级及以上人员

31、组织绩效为A或B时，组织内各绩效等级名额比例为：

A（　　　）、B（　　　　）、C不限、D/E≥0%

A、≤10%（正确答案）

B、≤20%

C、≤30%（正确答案）

D、≥10%

32、当组织绩效为C时，组织内各绩效等级的名额比例为：

B、≤20%（正确答案）

C、≤30%

33、当组织绩效为D/E时，组织内各绩效等级的名额比例为：

A≤10%、B（　　　　）、C不限、D/E（　　　）

A、≤20%且≥10%（正确答案）

D、≥10%（正确答案）

34、下列关于绩效等级评定描述正确的是（　　　　）。

A、有事例或数据证明员工在质量、效率、财务收益等方面突破性的贡献，才可以评为A等级。

B、只要上级觉得员工的绩效很好，就可以给其评定为A等级。

C、只要同一群组中绩效得分为最高，就可以给员工评为A等级。

35、下列关于绩效等级评定描述正确的是（　　　　）。

A、如果员工的绩效得分在同一群组中最低，应该给该员工评为E等级。

B、如果员工的绩效得分在同一群组中不是最低，就不能评为E等级。

C、当员工的工作业绩与目标要求之间存在较大的差距或严重的不足时，应该评为E等级。

36、下列属于绩效合约要素的是（　　　　）

A、重点工作事项（正确答案）

B、指标名称（正确答案）

C、指标定义（正确答案）

D、指标类别

37、下列属于绩效合约要素的是（　　　　）

A、目标责任人

B、目标值（正确答案）

C、权重（正确答案）

D、评估方法（正确答案）

38、下列属于绩效合约要素的是（　　　　）

A、数据来源（正确答案）

B、考评周期（正确答案）

D、评估人

39、绩效管理包括的阶段有：

计划、（　　　　）。

A、辅导（正确答案）

B、准备

C、实施

D、评估（正确答案）

E、应用（正确答案）

40、绩效计划制定的包括（　　　　）

A、指标分解（正确答案）

B、指标筛选（正确答案）

C、完善指标要素（正确答案）

D、绩效计划沟通（正确答案）

E、绩效计划审批　F、绩效计划签订与备案（正确答案）

41、制定总部部门负责人的绩效合约时，需要准备（　　　　）

A、战略地图（正确答案）

B、公司平衡计分卡（正确答案）

C、部门重点工作事项（正确答案）

42、绩效指标整体应符合BSAM原则，即B（Balance-平衡性）和（　　　　）

A、I（Intime-及时性）

B、S（Synergetic-协同性）（正确答案）

C、A（Attainable-可控性）（正确答案）

D、M（Measurable-可衡量度）（正确答案）

43、员工绩效计划参考（　　　　）拟定。

A、直接上级的绩效计划（正确答案）

B、本岗位核心职责（正确答案）

C、当期重点工作（正确答案）

D、内外部客户需求（正确答案）

44、绩效指标的来源有（　　　　）。

A、上级计划（正确答案）

B、重点工作（正确答案）

C、协同性需求（正确答案）

D、岗位核心职责（正确答案）

45、绩效计划制定要求中的“SMART”原则中的“T”代表（　　　　）[单选题]

A、有时间限制的（正确答案）

B、特殊的具体的

C、有技术的

D、信任

46、绩效指标的评估方法中不正确的是（　　　　）[单选题]

A、比率法

B、层差法

C、说明法

D、推理法（正确答案）

47、BSAM原则中的B是指:

绩效计划结合部门/岗位的工作特性，指标体系构成应考虑（　　　　）指标的平衡。

A、财务类与运营类（正确答案）

B、长期与短期（正确答案）

C、定性与定量（正确答案）

D、过程性与结果性（正确答案）

48、BSAM原则中的S是指：

绩效计划中应考虑上下级单位或同级单位/岗位之间指标的（）协同，以确保工作方向的一致性。

-

A、纵向（正确答案）

B、同级别间

C、横向（正确答案）

D、不同级别间

49、BSAM原则中的A是指：

绩效计划整体在其（）范围内，通过努力是（）的，且各指标间不相互冲突。

A、不可控可以达成的

B、可控不能达成

C、不可控不能达成

D、可控可以达成（正确答案）

50、关于绩效指标的权重，以下正确的是（）。

A、指标设置权重应在1%以上

B、指标权重应设置在5-30%之间（正确答案）

C、应结合上级的指标权重来设置下级的指标权重（正确答案）

D、指标权重应由员工确定

51、绩效指标须满足四个条件，包括以下哪些（）。

A、重点突出（正确答案）

B、区分度高（正确答案）

C、效度高（正确答案）

D、岗位特性（正确答案）

52、生产/销售/奶源部门在绩效管理方面的主要责任是（）。

A、及时对员工进行绩效反馈（正确答案）

B、调整部门与员工的工作计划（正确答案）

C、提供与绩效考核有关的培训和咨询

D、确保绩效考核制度符合法律要求

53、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有（）。

A、考评方法的选择（正确答案）

B、考评要素的确定

C、绩效管理对象的确定（正确答案）

D、标准体系的确定E、对实施步骤提出具体要求（正确答案）

54、绩效面谈会出现在（）个阶段。

A、绩效计划的制定过程中（正确答案）

B、绩效计划的实施过程中（正确答案）

C、绩效结果公示时

D、绩效改善过程中（正确答案）

55、下面的要素属于绩效管理制度中绩效流程的基本程序（）。

A、绩效计划（正确答案）

B、绩效实施（正确答案）

C、绩效评估（正确答案）

D、绩效激励

56、为了确保员工在业绩形成过程中实现有效的自我控制，各级管理人员拟定绩效指标后，必须与所辖员工就考评内容进行充分沟通，并最终签字确认。

内容需包括如下（）：

A、期望员工达到的绩效标准（正确答案）

B、衡量绩效指标的方法和手段（正确答案）

C、实现绩效指标的主要控制点（正确答案）

D、绩效指标的评估周期（正确答案）

E、各项绩效指标的权重（正确答案）

57、根据绩效计划内容，绩效评估包括（）

A、业绩评估（正确答案）

B、能力素质评估（正确答案）

C、不良事故评估（正确答案）

D、年度绩效评估

E、月度绩效评估

58、在进行绩效考评以前，必须要科学地确定考评的基础，需要做的主要工作有（）。

A、确定考评者（正确答案）

B、确定工作要项（正确答案）

C、确定绩效标准（正确答案）

D、确定考评的对象（正确答案）

E、确定考评的具体步骤（正确答案）

59、液态奶事业部绩效计划的形式分为哪几种？

（）

A、工作业绩计划表（正确答案）

B、绩效合约（正确答案）

C、素质能力评估表

D、专项绩效计划（正确答案）

60、绩效面谈应包含以下哪些内容（）

A、肯定业绩，指出不足（正确答案）

B、分析绩效短板，提出解决办法（正确答案）

C、制定惩罚措施

D、明确考核标准

61、绩效评估结果可应用于以下哪些方面（）

A、绩效奖金兑现（正确答案）

B、薪资调整（正确答案）

C、员工培训与发展（正确答案）

D、岗位调整（正确答案）

62、绩效实施包含以下哪些内容（）

A、绩效目标的设定

B、过程的指导、管控（正确答案）

C、绩效面谈

D、绩效数据的收集、整理（正确答案）

63、各级管理者根据事业部战略目标和部门目标，合理制定下属的绩效目标，并就绩效目标的哪些项目与员工达成一致，形成绩效计划。

A、完成标准（正确答案）

B、完成周期（正确答案）

C、制定的原则

D、考评方式（正确答案）

64、如何获得员工的关键业绩指标（）

A、部门/上一级的绩效计划（正确答案）

B、员工的岗位职责（正确答案）

C、内外部客户需求或创新性工作（正确答案）

D、业务短板（正确答案）

65、如何设计指标权重（）

A、权重表明指标的相对重要性，可控的指标才可以放大权重（正确答案）

B、结合上级的指标权重来分解下级的指标权重（正确答案）

C、将指标进行排序，排在前面的指标权重大于后面的（正确答案）

D、指标的权重最终要由被评估人的上级确定（正确答案）

66、进行绩效排名的原因：

A、在每一个团队中，好、中、差都是相对存在的，只有进行区分，才能达到激励员工的效果，避免吃“大锅饭”；

B、为企业薪酬调整、培训、轮岗、晋升降级等人事决策提供依据；

C、有助于让员工主动提升自己的业绩和能力。

67、在制定绩效管理方案时，应根据（　　　　）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。

A、 

绩效管理目标（正确答案）

B、绩效管理方法

C、绩效管理程序

D、绩效管理对象

68、一套完善的绩效评估制度在建立时，应考虑其（　　　　），在评估的过程，则应重视客观性及公平性，至于评估的反馈，则需迅速、真实。

A、标准化和合理化（正确答案）

B、合理性

C、标准性

D、可行性

69、绩效实施包括（　　　　）[单选题]

A、绩效目标的设定与责任状的签订

B、过程的指导、管控与绩效数据的收集、整理（正确答案）

C、绩效评估跟面谈

D、评估结果的应用

70、（　　　　）较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。

A、效果主导型考评方法（正确答案）

B、行为主导型考评方法

C、价值主导型考评方法

D、品质主导型考评方法

71、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（　　　　）。

A、结果导向型考评方法（正确答案）

B、行为导向型主观考评方法

C、品质导向型考评方法

D、行为导向型客观考评方法

72、（　　　　）要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。

A、双向倾听式面谈（正确答案）

B、绩效计划面谈

C、单向劝导式面谈

D、绩效指导面谈

73、（　　　　）是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。

A、绩效考评面谈

B、绩效总结面谈（正确答案）

C、绩效计划面谈

D、缋效指导面谈

74、目标制定时要遵循SMART原则，以下哪一项不属于SMART原则（　　　　）。

A、目标具体明确

B、目标可衡量

C、与公司经营目标、本部门及本岗位核心职责紧密相关

D、要全面覆盖各工作项目，多而全（正确答案）

75、关于员工绩效计划（绩效考评表）制定，根据集团绩效管理制度，以下说法正确的是（　　　　）。

A、绩效指标要全面涵盖员工各项工作内容

B、绩效指标数量应控制在6-10项之间，聚焦关键绩效领域及管理重点（正确答案）

C、绩效指标应自下而上分解

D、绩效计划由管理者确定，员工只需执行即可

76、从绩效管理的角度讲，以下不属于绩效指标的是（　　　　）。

A、人员流失率

B、牛奶节超率

C、招聘计划达成率为95%（正确答案）

D、安全管理

77、不属于绩效指标设定需满足的基本条件的是（　　　　）。

A、效度高

B、成本低

C、指标可控

D、指标量化（正确答案）

78、为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（　　　　）。

A、进行“一对一”的反馈面谈（正确答案）

B、组成一个面谈小组来进行面谈

C、在小级其他成员在场的情况下面谈

D、针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论

79、绩效面谈内容不包含以下哪项（　　　　）。

A、肯定业绩

B、指出不足

C、共同探讨解决办法

D、员工民主生活问题的讨论（正确答案）

80、分子公司经理级以下人员（不包含工勤类人员）应由谁进行绩效面谈（　　　　）。

A、第一负责人

B、部门经理

C、直接上级（正确答案）

D、主管

81、“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（　　　　）高。

A、可衡量性（正确答案）

B、可实现性

C、时间性

D、公正性

82、（　　　　）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

A、能力考核

B、态度考核

C、业绩考核（正确答案）

D、绩效考核

83、目标管理法能使员工个人的（　　　　）保持一致。

A、个人目标与组织目标（正确答案）

B、努力目标与组织目标

C、努力目标与集体目标

D、个人目标和集体目标

84、企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（　　　　）等方面完成情况的考核。

A、产量

B、效益（正确答案）

C、效率

D、效果

85、以下属于绩效反馈基本要素的有（　　　　）。

A、科学性

B、有效性

C、永久性

D、真实性（正确答案）

86、下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是（　　　　）。

A、具有广泛性（正确答案）

B、具有主动性和能动性

C、具有针对性和及时性

D、具有真实性来

87、绩效管理的最终目标是为了（　　　　）。

A、确定被考评者未来的薪金水平

B、帮助员工找出提高绩效的方法

C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案

D、促进企业与员工的共同提高与发展（正确答案）

88、下面哪一项不是有效的绩效反馈应该具备的基本要求（　　　　）。

A、针对性

C、道德性（正确答案）

D、及时性

89、绩效管理必须（ 

A、定期化、制度化（正确答案）

B、系统化、规范化

C、长期化、规范化

D、制度化、规范化

90、绩效管理的考评者是组织的（ 

A、一般人员

B、全体员工

C、管理人员（正确答案）

D、特定人员

91、绩效管理过程中在绩效目标制定时需要遵循原则错误的是（ 

A、自下而上逐层分解（正确答案）

B、与公司核心目标及本部门、本岗位核心价值紧密相关

C、具有挑战性

D、经过努力可以实现

E、目标能够度量

92、不属于绩效管理作用的是（ 

A、加强员工之间的沟通

B、目标一致，齐心协力

C、主观衡量员工能力（正确答案）

D、奖励优异，促进员工成长

E、企业与员工共同发展

93、下面不属于绩效计划范畴的是（ 

A、制定绩效考评管理办法

B、建立数据收集系统

C、建立绩效指标体系

D、绩效辅导（正确答案）

94、下面不属于绩效反馈范畴的是（ 

A、绩效结果的沟通

B、绩效结果的公示

C、绩效结果的申诉

D、绩效指标的确定（正确答案）

95、下面不属于绩效结果应用的是（ 

A、岗位晋升

B、薪资调整

C、年底评优

D、基本工资兑现（正确答案）

96、对于绩效面谈表达正确的是（