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这其
中分析工作是所有各步工作的重要基础和关键，只有将分析工作做实、做细，确定分析的最
佳切入点，才能落实好标杆管理工作，标杆的寻找包括调查、收集、分析、以及与自身进行
比较从而确定标杆指标。
四、制定方案，实施和改进。
实施标杆管理的核心我认为应该放在“改进”上面，从营
造一种标杆管理的氛围开始，让我们各单元都能明确自己所处的位置，确定与标杆的差距，
自觉进行学习和改进，从而促进整体目标的达成。
五、成效点评和改进提高。
每一项工作和措施都有其开展的规律，进行标杆管理也不是
一蹴而就的行为，对于每次标杆目标的达成之后要系统的进行审视和思考，分析此过程中的
不足和差距，为下一轮的改进，提供数据基础和保证，通过学习“标杆管理在生产中的运
用”使我接触到了一种先进的管理方式，如果在各部门、各车间的基础管理中充分利用好标
杆管理工具，一定能持续有效的帮助我们将管理工作做好。
从而促进我们生产经营工作，提高利润率，提升企业竞争力。
肖树立
2013年1月4日篇二：
关于标杆管理学习培训的心得体会关于标杆管理学习培训的心得体会2008年4月和2009年2月，我先后参加了省分公司和**市分公司组织的标杆管理课程培训，受到了深刻的思想和管理知识的教育，进一步启迪了我的管理思维，开拓了我的管理视野，感触良多，受益匪浅。
一、在全省系统争先进位的发展氛围中，追求进步必须实施标杆管理
一是要通过标杆管理活动正确评估在争先进位方面的差距。
通过标杆管理原理和方式，我们可以找出自身在争先进位
方面存在的差距，从而克己之短，学人之长。
要善于在全省系统和**同业这个大参考坐标系内，认真选择有可比性、可学性的先进目标，向高的比、与强的攀、跟好的赛，不断学习、不断创新，全面提升业务发展和内部管理水平，实现**市分公司的跨越式发展。
未来三年，**市分公司的标杆建设目标就是要成为各项经营管理指标全面优化和持续改善的公司，成为**同业市场的领跑者和各项规则的制订者。
—2—二是要通过标杆管理活动推动全市系统战略学习和知识管理，深化学习创新型企
业的建设。
标杆管理是一个持续渐进的学习、变革和创新的过程，是一个不断寻找和研究本系统和同行业的最佳实践，并以此为基准与自身进行比较、分析、判断，使自身工作不断改进，
从而进入赶超一流、创造优秀业绩的良性循环过程。
学习是保持争先进位的重要手段，而标杆管理的精髓正在于必须随时准备向优胜者学习，向先进标杆学习。
向先进学习，是许多单位过去的通常做法，但以往的学习往往过于空泛，过于注重形式而忽视了效果。
标杆管理是一个很严格的学习过程：
首先要通过完全彻底的调查，确定业务工作突出的标杆单位，然后通过系统的现场参观和访谈，为市分公司各经营单位提供一个学习参照系，仔细研究分析本单位的实践和进步情况，提出一系列改进建议，并付诸实施。
也就是说，在学习方法上，标杆管理的一个特色就在于针对性强，学习的对象一定要与自己的业务领域和服务方式有关；
在学习目标上要尽量具体，把学习的内容进行细化，把学习的效果进行量化。
学习无止境、改进无终点，只要不断运用标杆管理的方法进行自我完善、学习，**市分公司就能不断实现新的超越。
三是要通过标杆管理活动切实推动各项工作“持续改进”。
在实施标杆管理时，要注重全方位的过程管理，选择正确的标杆瞄准对象，注重持续改进及双向沟通，避免形式上的标杆瞄准，树立正确的标杆管理理念。
可以说，“持续改进”是标杆管—3—理的内在特征。
因为标杆管理也是相对的、动态的，从市场环境看，同业发展日新月异；
从内部各经营单位
看，各经营单位
的工作也在不断地向前推进。
所以先进标杆永远是相对的，标杆管理不可能一劳永逸，
这就要求我们及时跟踪新的标杆，不断寻求新的突破，积极营造学习氛围，不断完善自身，有效推进标杆管理。
四是要通过标杆管理活动培养“追求卓越、争创一流”的管理文化。
在争先进位工作中，要选择好管理载体，实施积极有效的管理方式，最大限度地调动广大干部员工的积极性和创造性，使“追求卓越、争创一流”的管理文化得到真正有效落实，促进各项工作在现有的基础上不断取得进步和发展。
因此，要积极应用现代管理的
技术和方法，在全省系统乃至更广阔的视野内寻找基准，重视标杆管理的实际经验。
要通过标杆管理活动，最大限度地激发广大干部员工的内在活力与创造性，促进各项工作顺利开展。
二、在日趋激烈的市场竞争中，加快发展必须导入标杆思维
1996年分业经营以来，**市分公司凭借强大的品牌优势与网点优势，再加上成功引入营销机制，业务蓬勃发展，市场份额一度高居80％甚至90％以上，在市场竞争中居于主导地位。
这就导致过去几年间
各级管理者对市场竞争的关注度和紧迫感不够，主要表现在引导业务发展和加强内部管理时，更多的是—4—与本单位过去比、与去年同期比，这种比较实际上是一种纵向比较，通过纵向比
看到自己的发展速度快、增长幅度大，自信心和自豪感油然而生。
现在看来，这种纵向比较的管理思维实际上是一种相对封闭的管理思维，容易产生自满情绪，容易造成固步自封，容易放松对外部竞争的紧密关注，从而失去主动应对的良机。
最近几年市场竞争形势发生了巨大变化，就**而言，同业市场竞争主体迅速增多，截至2008年底，在**市保险行业协会入会的同业公司已经达到15家，这还不包括没有入会的。
在市场竞争日益加剧的
情况下，市分公司的市场份额也一定程度有所下降，目前**市分公司的市场份额为60％左右，总体上保持了稳定，特别是与市场份额排名第二的公司拉开了明显的差距。
但是从90％到60％的数字变化中，我们深深感受到了市场竞争的弥漫硝烟。
2008年以来，总、省公司对市场份额首次实施年度目标考核，并且与年度业务发展目标并
列考核。
在
这种背景下，**市分公司要加快发展，必须在更高的发展平台、更大的发展空间、更宽的服务领域统筹谋划，系统推进，促进业务又好又快发展。
这就需要建立多维考核评价机制，在评价业务发展的快慢时，不能简单地进行纵向比较，而要更多地进行横向比较，既要分析系统总体发展态势和**在全省的经济社会情况，找出市分公司在系统内的合理排名；
又要分析行业内的发展状况，最主
要的就是看市场份额是否保持稳定，—5—市场占比是否有明显波动。
这种紧盯市场、紧盯系统内部、紧盯**同业的发展策
略，实际上就是一种标杆思维，它最大的特点就是开放性，心中有竞争意识，眼中有竞争对手，行动上有取胜措施，从而可以解决一些难以突破的瓶颈，使公司不断创新、持续完善。
基于以上认识，加快发展首先必须导入标杆思维，也就是说要立标，要将发展的眼光拉长，将管理的视野放宽，找到行动的方向。
其次，导入标杆思维以后，需要做的工作就是对标，具体就是看主要竞争对
手是谁？
看销售策略、服务体系、管理方式是否存在不完善的地方？
看最近哪方面失利于竞争对手？
总之，只有处处立标杆，时时找标杆，人人创标杆，找到差距就可以缩小差距。
同时，还要树立反向标杆的思维，也就是要从别人的失败教训中借鉴学习、启发教育。
导入标杆思维的最终目的就是在于使广大干部员工人人拥有标杆心态，有达到和超越标准的意识，并能够长期保持和影响他人。
三、实现标杆目标必须抓好精细化管理这个重要环节目标是行动的指南。
公司的战略目标确定后，接下来最重要的事情就是对目标进行精细化管理，也就是对目标进行精细化的分解和落实。
如何站在历史的高度和时代的前列来把握市分公司先进的时代坐标，是先进性建设能否取得实效的关键。
我认为，实现标杆目标必须抓好精细化管理这个重要环节。
精细化管理的核心理念是“计划”、“岗位流程”、“执行力”，在原—6—有管理的每一个
环节上，都要做得更细致、更准确有效。
它意味着落实管理责任，变一人操心为大家操心，
将管理责任具体
化、明确化。
它要求公司的每一个人都要到位、尽职，人人都管理，处处有管理，事事见管理。
**市分公司的标杆建设最主要的任务是要实现六个方面的突破，要实现这六个方面的突破，关键在于对目标的精细化管理，要按照目标任务的总体要求，将措施落实到每一阶段、每一个层面工作的每一个细节，从而保证目标的一步一步实现。
实施精细化管理，就是要从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管，处处有人管，事事有检查，时时有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。
因此，凡事只要把细节做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成。
正如《细节决定成败》一书中所说，“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；
绝不缺少各类规
章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。
”在管理工作中，我们也要提倡扎扎实实做好每一件事的精细作风。
根据岗位职责和本年度工作任务，将年计划分解到每一个月、月计划分解到每一周、周计划分解到每一天，做到年度工作心中有数，月度工作忙而不乱，周计划、日计划分轻重缓急，当
天必须解决的放在第一位，有工作链条关系的放在前面，不能拖下个环节工作责任人的后腿。
对于每一个工作计划，完成后要及时总结、反思，完成得好，要寻求—是否有更好的方法做得
更好；
完成得不好，要分析原因，寻求改进方法。
此外，实施精细化管理，还要讲究工作的规范化。
有精细化的标准是做到规范化管理的
基础。
通过精细化管理可以使公司在系统和行业对标中不断寻找短板和不够完善的地方，正
视不足，加以改进，使短板迅速变为长板，在本市系统的内部对标中使公司的目标得以有效
执行，使好的方法、模式得以全面推广。
篇三：
标杆管理重要性认识与实施标杆管理重要性认识与实施中国有句古话，“以铜为鉴，可以正衣冠；
以史为鉴，可以知兴替；
以人为鉴，可以明得
失”。
其实，做企业也是这样。
在自己面前树立一面镜子，明得失，找差距，而后才能进步。
富瑞分公司作为同行业中的新兴企业，知道自己的不足和差距才是公司不断发展的动力，无
疑推行标杆管理将是最快捷、实用的途径。
针对标杆管理的学习谈一点认识以供共勉。
一、标杆管理的起源及应用现状自施乐（xerox）公司成功首开标杆管理以来，全球众多的知名企业，如ibm、att、
kodak、美孚石油等世界500强企业，纷纷把标杆管理作为竞争的最佳指导，优化企业实践，
来改善或巩固自己的竞争地位。
标杆管理成为了国外企业公认的一种“求强”的管理方式，
它也被列为“美国国家品质奖”审核的一项关键项目。
而且，在国外它已得到了政府公共部
门等非企业组织的重视和应用，并收到了良好的效果。
“标杆管理”一词在国内也已不再陌生，
我国像海尔、雅芳、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。
实
际上通俗地讲，标杆管理就是“向榜样学习”，道理非常简单，但标杆管理不是一句口号，
而是一个行之有效的方法体系，是解决向榜样学什么、怎么学、以及要学得怎样的“成绩”
等关键问题的利器。
二、标杆管理的定义及内涵美国生产力与质量中心对标杆管理的定义是：
“标杆管理是一项有系统、持续性的评估
过程，通过不断地将组织流程与全球企业领导者相比较，以获得协助改善经营绩效的信息。
”
借鉴这个定义，本文认为标杆管理是以一种系统化、结构化的方式来不断地寻找和甄别业界
或其他行业中某一层面的最佳实践，并将本组织的相同层面与其进行比较，找出差距，进而
引进最佳实践，以提高绩效并进行赶超的一种持续的管理活动。
标杆管理蕴含着科学管理规
律的深刻内涵，较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性。
标杆管理虽然产生
于企业，但由于其本身具有的学习性和开放性，它同样适用于政府公共部门等非企业组织，
它背后的理念是开放的：
主动谦虚地以“合作”和“双赢”的态度向一切可以借鉴的最佳实
践进行创造性地学习，不断地实现绩效的突破、提高、超越。
三、标杆管理的实施标杆管理属于应用研究，它有其系统化、结构化的实施步骤。
经查阅大量的资料归纳、
总结了如下一些学习心得，仅供探讨。
1确定标杆项目及目标、范围；
明确的目标和一个控制严格、界定清晰的范围对成功地
实施标杆管理是必不可少的，可以避免实施标杆管理过程中的盲目性。
2分析自己的程序勾画出一张详尽图表，展示标杆项目工作程序中的每一步骤和工作程
序彼此之间的关系，并定位关键点，注明工作程序的完成方式，以便对实际正在运作的情况
有一个透彻了解。
3考察潜在的标杆对象（合作伙伴）；
标杆管理小组要从尽可能2多的渠道收集信息，确定一定数量的有可比性的潜在标杆对象。
如果可能，标杆对象首
先应包括本组织内的其它优秀部门。
4选择绩效评估标准；
绩效评估标准能使对绩效具有重要意义的方方面面得到量化。
仔
细挑选一套易于理解且具有普遍性的评估标准（多指标体系），用于衡量所选择的程序或职能
和绩效比较。
5评估自己的绩效；
标杆管理小组收集内部数据，把在步骤4中选出的绩效评估标准应
用到正在进行标杆管理的项目中去，并得出当前的绩效评估结果。
6确定标杆对象，收集其信息；
标杆小组收集每一个潜在标杆对象的绩效评估方面的数
据，与自己的绩效评估数据进行比较，选择绩效最好的几个作为标杆对象。
然后尽力去了解
它们的工作程序，收集优秀方法、措施和管理诀窍等方面的信息。
这一步是寻找最佳实践的
实质内容所在。
7进行差距分析，确定最佳实践；
差距分析的目的不是让标杆管理小组去辨别自身与标
杆对象之间的差异，而是要去理解为什么会存在这种差异，是什么使一个工作程序比另一个
要好，什么样的做法会产生更好的绩效，确定能够成为最佳实践的因素，探索更好的做法，
最后发现和确定最佳实践。
8设定绩效目标，引进最佳实践；
在上一步的基础上，排除不可比因素的影响，科学客
观地设定应达到的绩效目标。
然后，运用“借鉴——改造——采纳”的方法来引进最佳实践。
标杆管理小组应制定具体的行动方案来实施最佳实践，包括实施计划、人员的安排、技术3支持等。
9监察执行结果；
引进的最佳实践需予以特别的关注和培育，影响新程序成功的因素也
【篇二：
学标杆个人总结】
篇一：
学标杆讲话心得
学标杆资料学习心得体会
通过学习传栋主席在“学标杆”总经理工作会议的讲话，我了解到了“1+2+3”的内容及意义，就是“诚信合规；
行动学习和精益管理；
无边界、3c领导力、学标杆”。
传栋主席针对每个模块逐一展开阐述，其涉及很多工作的提高和改善非常值得我们去改进。
下面我将结合从中学习到的知识与自己负责范围内的涉及到的工作联系起来，谈一点自己的体会。
一是诚信合规方面，诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养。
对于每一位员工来说，诚实守信是忠于职守、严谨细腻的工作态度；
是不怕困难、勇于不断进取的工作勇气；
是兢兢业业、坚定执著的工作信念；
是忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风；
是勇于承担、敢作敢为的职业品格。
诚实守信是一个员工所具有的品行，是一个纯洁灵魂的情感挥洒。
我们应树立高度的工作责任感，做到对工作、对事业的高度忠诚。
做到诚诚实实做人、认认真真做事，一切从细节抓起，一切从“小事”做起。
工作中事无大小，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。
对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。
每个人都是企业的子单元，员工做到诚信合规与否将关系到整个企业的诚信程度，对于诚信合规，每个人都是必不可少的重要组成部分。
二是精益管理方面，精益管理是一个持续改进的过程，除了追求利润最大化外还要起到内控成本的效果。
精益生产能帮助企业减少生产中的浪费和企业的库存问题，这是大家都知道的。
可华润的做法令到精益不仅只运用到企业的生产中，还运用到企业管理上。
我们的企业管理也能实现精益管理，首先办公室的精益管理要从我们一天的工作开始，我们要让一天的工作可视化。
我们要对每天的工作内容有一个详细的安排，这样的安排可以使我们有序的进行工作，也提高了每天的工作效率，对企业的发展是非常重要的。
就拿安装人员来说，他们要对自己一天内安装的区域、工作时间有一个安排，要有自己的安装目标。
如果我们每个人每天需要完成的工作都不够清晰明确，就没有办法再客观地衡量今天过得成功与否，以及其中的原因。
这样的要求也能让我们的员工养成一个好的习惯，这样的工作习惯不管在哪个企业都会得到管理者的喜欢，对员工的个人发展是有很大作用的。
因此，员工要实现工作的精益管理。
我们让自己每天的目标清晰，有了清晰的目标，我们才知道自己每天在企业中该怎么做，怎样做才能更好的实现目标，我们会去寻找方法，朝着自己的目标前进。
我们的目标是越接近理想越好。
去除浪费，变异和超载是关键所在，但是我们需要结合实际情况。
因此，一定要把精益管理运用到我们企业的日常管理工作中，在认真的学习精益管理的精髓的同时，把它运用到企业的每项管理工作中，促进企业的快速发展。
个人认为，无边界是一种非常科学的管理、行为方式，自打有组织开始，人员所做事务都被“组织”和“界限”规定在一个方框之内，使得其创意、价值都只能在这个方框内体现，这很大程度地限制了价值的无限可能性。
“无边界”的推行也将会很好地降低公司经营成本，例如，工程人员在管道施工过程中能够考虑到输配运行过程中的安全、维护等问题，从根源切断了部分维护隐患，使得公司减少了维护方面的成本，也做到“本质安全”。
四是学标杆方面，“一个团队就像一个盛水的木桶，能装多少水取决于最矮的那块板子”，如何让最矮那块板子和最高板子一样高？
这就是学标杆的意义所在。
标杆不是绝对的，它是相对的。
公司中，有动手能力强的标杆，有人际关系最好，与人为善的标杆，有专业知识顶呱呱的标杆，有甘于吃苦耐劳，任劳任怨的标杆?
?
我们要做的就是树标杆、找差距，互相学习、取长补短，多去发现别人的长处，敢于正视自己的不足，这样我们才能够共同成长，我们的团队才能逐渐壮大。
我们要立足本职工作，寻找身边的标杆，努力使自己更加接近最长的板
子的长度，争取不“拖后板”，为公司作出最大贡献。
1+2+3，光纸上谈兵不行，除了不断的学习，不断的总结，还要把所学内容放到实践行动中，才会不断的自我提升。
篇二：
“学标杆”学习心得
学标杆学习心得
学标杆是一种意识、一种观念、是一种认真的态度、更是一种精益求精的文化，是一种制度结合行为的代名词，是关乎企业上上下下每一个员工，关系企业发展方向的重要方法。
企业做到学标杆，有利于各项工作的效率实施，各种责任的明确到位，上下齐心把企业经济发展推向制度结合文化发展的更高水平。
加强学标杆,是为适应新时期、新形势建立的一种管理模式。
坚持以人为本，是建立和谐稳定企业的需要。
加强学标杆，强化以人为本的管理理念，要在以下几个方面下功夫。
在现代管理中细节决定实体发展的成败。
随着市场经济的高度发展，企业在学标杆的应用上，特别是社会分工越来越细，专业标准越来越高的社会趋势下，学标杆的重要性日见明显。
一、转变观念，做到事事有安排
工作能否取得成效，干部是决定因素，因此，在推进学标杆过程中，管理干部必须认识到位。
1、要转变作风。
单位领导和部门负责人要做到靠前指挥、深入现场，深化、细化管理，养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯，要经常深入现场、深入基层，严密控制各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，做到事事有安排。
2、要加强学习。
管理人员必须不断加强学习，提高安全生产学标杆知识和专业技能知识，才能在安排工作中做到科学合理，细致周到，有利于工作任务的完成。
二、完善制度，做到事事有标准
管理制度是职工在工作生产中应当遵守的规定和准则，如果没有统一的规范性的管理制度，单位就不可能正常运行，因此，要保证单位安全生产的规范化和精细化运作，必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准，才能依据相应的规章制度判断是否符合制度和标准要求。
目前，虽说公司制定了一系列考核标准，但是，当前安全生产学标杆而言，一方面缺乏完善的、细化的规章制度，另一方面，完善的、细化的规章制度和工作标准得不到很好的执行。
因此，必须从完善、细化规章制度入手，建立一整套包括组织机构设计、职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个专业的工作标准和管理制度，职工才能做到有章可循、有规可守。
三、强化责任，做到事事有人管
按照责、权、利相统一的原则，细化各种目标，明确责任，推行管理目标责任制，是我们实行学标杆一条最基本、最有效的做法。
通过建立完善的安全生产岗位责任制和各项工作的量化分解，使每个岗位都有责任、各项工作层层分解，实现从单位、班组到个人，都权责清晰、责任明确。
要本着谁主管谁负责的原则，建立领导干部第一责任人制度，要求领导干部必须做出表率，自觉履行自身职责，才能起到示范、督促作用。
同时，按照一级对一级负责的原则，在日常工作中，建立层层负责的责任制，在临时工作中，指定责任人，赋予其一定的职责，并加强监督检查和责任追究。
对于不能严格履行职责、按时完成任务的，要根据规定，进行责任追究，做到对号入座，一视同仁，才能确保层层有压力，工作有动力，事事有落实。
四、加强执行，做到事事有考核
1.考核要具有层次性，一级考核一级；
2.考核必须具有全面性，从领导到每一名职工，从经营管理到安全生产，都要进行考核；
3.考核要做到严字当头、严格标准、严格要求，领导干部和工作责任人要以身作则，带头执行；
4.考核要真实有效，一切从实际出发，查实情、说实话、办实事、求实效，做到数据准确、过程真实、结果可靠，被考核者信服。
5.要根据考核结果，严格奖惩兑现。
通过转变观念、完善制度、强化责任、严格考核，形成一个持续推进、循环往复过程。
把各项措施和制度严格落实到位，实现企业又好又快的发展。
学标杆是种意识、观念、是
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