物业客服部表格Word文件下载.docx
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7、绿化
2、车辆管理
4、员工宿舍
6、清洁
8、维修
巡视存在问题与整改情况
处理结果
备注
哈尔滨太阳岛物业
供热有限责任公司
客服部文件
TYDWG—SMBJ—KF—0004(A/0)
标题:
车辆进出管理登记表
共1页第1页
进场
车牌号码
车型
颜色
值班人
离场
日期
TYDWG—SMBJ—KF—0005(A/0)
安管员访客接待表
共1页第1页
来访人姓名
来访时间
被访人
楼栋号
离开时间
值班人员
业主征询意见表
业主姓名
服务项目
总体评价
不满意原因或管理建议与建议
满意
较满意
不满意
1
楼层管理
2
安管员
3
车辆管理
4
清洁卫生
5
绿化管理
6
维修
7
社区活动
TYDWG—SMBJ—KF—0007(A/0)
代收邮件管理登记表
收件人
邮件形式
代收人
取件日期
取件时间
取件人签名
TYDWG—SMBJ—KF—0008(A/0)
报修登记表
报修内容
登记时间
经手人
TYDWG—SMBJ—KF—0009(A/0)
投诉登记表
投诉人
投诉内容
TYDWG—SMBJ—KF—0010(A/0)
爱心雨伞借还登记表
借用人姓名
借用日期
归还日期
TYDWG—SMBJ—KF—0011(A/0)
拾到物品登记表
失物地点
拾到人
物品名称
认领人签字
记录人
TYDWG—SMBJ—KF—0012(A/0)
寄存物品管理登记表
存放时间
领取时间
领取人签字
TYDWG—SMBJ—KF—0013(A/0)
电梯日巡视记录
巡检项目
电梯号
8
9
10
11
12
机房各部位清洁
油镜、坏杯油位
盘车工具、救援规程
应急灯、灭火器
控制柜内继电器接触器
照明、通风设备
警告牌及门窗、门锁
牵引电动机
减速箱及绳轮
安全装置
机房温度
轿厢门联锁
安全触板及开关
轿内显示器、按钮
对讲电话与警铃
天花板、壁板、地面
通风扇
照明灯
异音、异感(起动、行车、加减速的平稳性、托动、噪音、平差层等)
厅门按钮及显示
钥匙开关及消防按钮
厅门联锁
说明:
良好打“√”,不良打“×
”。
巡视检查人:
巡视时间:
TYDWG—SMBJ—KF—0014(A/0)
电梯维修记录
电梯编号
故障位置
开始时间
结束时间
维修人员
故障原因及内容:
维修过程及安全措施:
维修人:
检定结论(含技术参数功能):
检验人:
日期:
备注:
TYDWG—SMBJ—KF—0015(A/0)
防盗监视系统保养记录
防盗监视系统保养记录
项目
保养情况及处理情况
保养人
审核人
检查视频有无松动
调节并检查监视器
上各旋钮
检查摄像头
检查镜头并校焦,擦洗镜片
防雨、防尘罩的密封
清理降温风扇
检查支撑的固定与防腐
检查铁件部位的防锈情况
检查室内通风、照明
检查各监控系统的连线接触
TYDWG—SMBJ—KF—0016(A/0)
出租房屋登记表
出租房屋
出租用途
出租期限
年月日至年月日
承租人姓名
证件名称
及号码
承租人单位
管
理
处
意
见
物业管理员签名:
日期:
说明
1、业主及承租人应如实填写以下栏目。
2、业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定。
3、业主应要求承租人按时交纳各项费用,出租房屋所产生的滞交费用管理处最终将同业主结算。
4、终止租赁时,双方应提前3天到管理处填写以下项目。
终止租赁时间
承租人
费用缴交情况
财务内勤人员:
业主意见
业主:
管理处意见
物业管理员:
客服部处理违章记录表
违章通知单编号:
zdnH7。
违章人姓名
发现时间
报告人
违章地点
违章简述:
检查人:
处理情况:
处理人:
确认:
违章人:
纠正情况:
TYDWG—SMBJ—KF—0018(A/0)
业主满意率统计表
业户满意率统计表
单位:
(盖章)年第次填表日期:
z5XPn。
总户数
实发数
实发率
回收数
回收率
平均
满意率
序号
意见与建议:
不满意率
非管理原因造成的不满意率
楼管
户
%
保安
车管
清洁
绿化
社区服务
填表人:
管理处负责人:
gYbaP。
TYDWG—SMBJ—KF—0019(A/0)
自行车出入管理登记表
进场
保管卡号
出场
TYDWG—SMBJ—KF—0020(A/0)
安管员工作日志
时间
发生情况及处理结果:
交接事项:
巡查留言:
交班人
接班人
TYDWG—SMBJ—KF—0021(A/0)
安管员巡逻记录
巡逻时间
巡逻地点
巡逻人员
发现问题