迪拜商务礼仪Word格式.docx
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每个人用左手按住饭盒或菜盒的边沿,用右手的手指抓自己面前的饭和菜,送入口中。
此时,你会无所适从,甚至抓得满手沾饭,而非洲人自己抓饭、吃饭时个个动作干净利落。
客人吃饭时应注意的是,切勿将饭菜撒在地上,这是主人所忌讳的。
饭毕,长者未离席时,晚辈要静坐等候;
子女离席时,须向父母行礼致谢;
客人则应等主人吃完后一道离开。
在非洲的不少地方,吃饭时有着严格的礼仪,甚至连牛羊鸡鸭的每个部位归谁吃都有规定。
如在马里,鸡大腿当年长的男人吃,鸡胸脯肉归年长妇女吃;
当家的人吃鸡脖、胃和肝;
鸡的头、爪和翅膀由孩子们分食。
又如在博茨瓦纳,在公众大型宴会上,宾客和男人吃牛肉,已婚的妇女吃杂碎,两者分开煮,分开食,不得混淆。
美国人请客吃饭的礼仪
美国人性格外向,热情直爽,不拘礼节,他们的风俗礼仪存在着许多与众不同之处。
美国是一个时间观念很强的国家,各种活动都按预定的时间开始,迟到是不礼貌的。
同美国人约会联系简单,打个电话,对方会很高兴地同意在尽短的时间内见面。
美国人也有礼尚往来的习惯,但他们忌讳接受过重的礼物,一则是美国人不看重礼品自身的价值,二来法律禁止送礼过重,从家乡带去的工艺品、艺术品、名酒等是美国人喜欢的礼物,除节假日外,应邀到美国人家中作客甚至吃饭一般不必送礼。
美国社会有付小费的习惯,凡是服务性项目均需付小费,旅馆门卫、客房服务等需付不低于l美元的小费,饭店吃饭在结帐时收15%小费。
美国人请客吃饭,属公务交往性质多安排在饭店、俱乐部进行,由所在公司支付费用,关系密切的亲朋好友才邀请到家中赴宴。
美国人的食物因地区、民族不同而种类繁多,口味各异,汉堡包、“热狗”、馅饼、炸面圈以及肯德基炸鸡等都是风靡世界的食品,但美国人待客的家宴则是经济实惠、不摆阔气、不拘泥形式的。
通常的家宴是一张长桌子上摆着一大盘沙拉、一大盘烤鸡或烤肉、各种凉菜、一盘炒饭、一盘面包片以及甜食、水果、冷饮、酒类等。
宾主围桌而坐,主人说一声“请”,每个人端起一个盘子,取食自己所喜欢的菜饭,吃完后随意添加,边吃边谈,无拘无束。
美国人将请客人吃顿饭、喝杯酒或到乡间别墅共度周末作为一种交友方式,并不一定要求对方做出报答,如有机会请对方到自家吃饭就可以了。
吃完饭后,客人应向主人特别是女主人表示特别感谢。
希腊礼仪
在现今希腊万平方公里的土地上,仍留下来大量的古希腊时期的遗迹,在现有万人口中,希腊族占98%以上,此外还有马其顿等。
希腊语为国语98%的居民信奉东正教。
他们与外国高度重视教育,积极投资教育事业,普及九年制义务教育,在公立中小学中实行免费制度。
服饰礼仪
希腊人十分注意着装整洁,尤其是中老年人更讲究衣着端庄大方。
在正式社交场合,男子通常穿深色西装,打领带或系领结。
一般来说,希腊的中老年人平时只要外出都要打扮自己,老太太们十分喜欢穿各式颜色鲜艳的服装。
仪态礼仪
希腊人举止高雅,并有许多讲究。
他们不使用招手和摆手的动作,认为这是蔑视人的一种行为,手离对方的脸越近则侮辱性越强。
他们还认为久久地凝视别人是不怀好意的表现。
当众打喷嚏和用手帕擦鼻涕更是他们十分忌讳的。
相见礼仪
一般来说,希腊人在社交场合与客人相见时是以握手为礼,但在许多情况下他们也以拥抱,亲吻来表示自己的友好之情。
希腊人在路上与他人相遇时,即便他们素不相识,但也会向对方问候,以示友好。
如果道路狭窄,他们总是让对方先行,尤其是对外国人。
餐饮礼仪
希腊人以面食为主,有时也吃米饭。
他们喜欢吃牛肉羊肉,常吃蔬菜有番茄,土豆等。
希腊人的晚餐开始得很晚,在雅典城里晚饭一般是在10点以后才开始。
他们喜欢喝图耳其咖啡,而且嗜酒如命,不论午餐晚餐都要喝酒,常常喝得稍醉微醺。
喜丧礼仪
希腊人的婚礼仍保持着浓郁的传统色彩,婚礼一般在星期日举行,新郎新娘身着结婚礼服,新娘头上还蒙着一块淡红色的面纱,然后由亲友们陪着前往教堂由神父主持婚礼。
希腊人的节庆活动丰富多彩,有圣诞节,新年等,新年时家家户户都要做一个大蛋糕,里面放入一枚银币,家人分吃时谁吃到银币,谁将吉祥如意。
商务礼仪
到希腊进行商务活动的最佳月份是当年9月至次年5月。
圣诞节前后不宜前往。
见面时,当地工商界人士通常会为你递上一杯浓稠的咖啡,对此不宜拒绝。
希腊人性格开朗,乐天好客,他们说话好激动,但并无恶意。
对方如滔滔不绝地说话,你最好恭敬地倾听。
旅游礼仪
希腊的铁路公路客运业,市内交通业均由国家经营,由于旅游业的发展,水陆交通发达。
但在雅典等大城市由于私人轿车过多,所以交通十分拥挤。
现在不少当地人外出改坐摩托车。
到当地的集市购买东西很便宜,这里可以讨价还价,顾客可以随便翻捡东西。
坐出租车,可付小费10%,旅馆等小费已附加入帐单内,但可给服务生5%小费。
主要禁忌
希腊人忌讳13和星期五,认为它们是不吉祥的,他们不喜欢黑色,也不喜欢猫,尤其厌恶黑猫。
到希腊人家中作客,忌过份赞赏某件东西。
比利时的商务礼仪
比利时人比较稳重,在比开展商务活动,必须了解不同民族的特殊性点,有助于生意成功寄商品目录时,不要以为比利时属法语系就寄法语的目录,这样就错了,会受到佛拉芒人的非议。
乐天而开朗的瓦隆人,你要求其为之代销时,会欣然接受,并会说:
“方便的话,我也可以一手包办”。
同样一件事,跟佛拉芒人打交道,可就不那么容易了,若不符合他们的意思,他们就会按兵不动。
在商务活动中,宜穿3件套的保守式西装。
往访务必与预约,且订在上午10时至下午5时之间,最好是邀请对方于下午1时至3时之间午餐面谈。
名片上勿列商品广告。
比利时人一般不吃过份油腻的菜。
早晨习惯吃酸奶牛、水果,进餐时喜喝啤酒、白兰地。
餐前习惯先来眯料,用餐时一定要有警备区,后要喝咖啡。
若受邀到比利时人家中共进晚餐,宜先请花店送花去对方家中,然后抵达.送花时,千万别送菊花,对比利时人来说,菊花意味着死亡,此为礼及万圣节专用。
除非餐桌上有烟灰,否则不要抽烟。
12月及7、8月多去度假,其他月份都适宜往访。
注意:
布尔的每周三,安特普的每周一,是当地商人同业聚餐日,较难找他们谈生意。
比利时佛拉芒人相见时在两交替着吻三下,男人相见也拥抱。
在社地交场所和工作交往中,人们机见和离别时的习惯是握手。
布尔的大部分人讲法语。
阿根廷
商务礼仪顾问辛西娅-莱特介绍,阿根廷人眼中的私人空间和常人略有不同,他们喜欢近距离交谈。
有时候甚至会一边抚摸着你的衣服或胳膊一边和你说话。
但这时如果你被吓得后退几步,就会显得很失礼,所以他们会向一边闪身,让给你更多的空间。
篇二:
国际商务礼仪
国际商务礼仪
1.礼仪的本质。
礼仪的本质是对他人的尊重、体贴和关爱,因此礼仪是建立在对他人的尊重、体贴和关爱之上的、人们共同遵守的行为规范和准则。
2.男士发型的要求。
前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领,并且面不留须。
3.香水喷射的位置(不同的时间段不同含义)。
香水涂抹的时间:
香水的香味在不同的时段有不同的味道,根据持续时间可分为三个时段。
---其中香水喷洒之后,头半小时到40分钟左右的时段称为香水的头香或叫前味段,这段时间的香水味道浓烈、具有较强的刺激性,粗糙的香水还能闻出明显的酒精味道。
---半小时以后,香水的味道开始变得柔和,进入香水的香体或叫中味段,香体部分是香水师所希望创造的香水本味。
---中味过后进入香水的后味部分,又叫“尾香”,“残香”、“底香”或“香迹”段。
这一段香水的本味开始消失,但余香还在。
提前半小时到40分钟涂抹
香水的使用方法:
香水的使用基本有两种方法,即喷洒和涂抹两种。
在使用时,如果使用涂抹的方式,一般应将香水涂抹在耳后、脖颈、手腕等有脉搏跳动之处,这样可以用脉搏的微热帮助香水持续地散发。
如果使用喷洒的方法,应将香水喷在外衣服的腋下、衣服内衬部位、裙摆里侧、裤管底口内侧等处。
男士大多喜欢用古龙水。
烟草香型、皮革香型、麝香型和木香型的香水,也很适合男性使用。
而女士则喜欢用花香型、果香型的香水。
4.正式工作场合的妆容、着装要求。
妆容要求:
(1)妆而不露,化而不觉。
(2)妆容应与服饰相协调。
(3)妆容应该突出重点,“以点带面”。
(4)避免使用香气过重的化妆品。
(5)避免当众化妆或补妆。
(6)避免讨论与批评别人的妆容。
着装要素:
色彩要素,体型要素,肤色要素,着装原则
5.国际着装的TOP原则。
TPO原则是国际公认的着装原则,在选择与搭配服装时应遵循这一原则:
T——TIME(时间、季节),P——PLACE(地点)
O——Occasion(场合)公务场合——庄重、传统、保守社交场合——典雅、时尚、个性化休闲场合——轻松、舒适、方便
6.女士着装四种套裙分别适合什么样的体型。
根据每个人的体形特征不同,西服裙装款式基本可以分为H、X、A、Y四款。
H款适合于上下身粗细均匀,小腿肚比较粗大的女士着装;
X款适宜于细腰的女士;
A款适合臀围较大,大、小腿比较粗的女士;
Y款适于胸围较大,细腰窄臀瘦腿的女士。
7.男士的四种西装分别适合什么样的人群。
1)美式西装
特点:
基本轮廓特点是O型,就是比较宽松,不太强调腰身,垫肩不是很明显,通常是后开。
适合人群:
适合稍微宽松的一些场合和身材高大魁伟的一些男人,特别是肥胖一些的男人。
2)意式西装,也叫欧式西装。
基本轮廓是倒梯形,实际上就是宽肩收腰。
相比美式西装,意式西装严格和讲究,有特别夸张的垫肩,最明显的特征是一般是双排扣的,双排扣,枪驳领,裤子是卷边的。
意版西装的,这和欧洲男人比较高大魁梧的身材相吻合对人的身材比较挑剔,因为他的上身偏长,身材过于矮小和身材比较肥胖的人不太适合这种西装的款式。
最重要的代表品牌有杰尼亚、阿玛尼、费雷。
3)英式西装
是意版的一个变种。
英版西装多是单排扣,领子较狭长,强调掐腰,肩部也经过特殊的处理,后面一般是双开的(骑马衩),还有一种衩是中间衩。
有两粒扣,但以三粒扣子居多。
对身材方面不是特别的挑剔,适合普通身形的人。
4)日式西装
基本轮廓是H型,一般而言,日本版型的西装多是单排扣式,衣后不开衩。
适合人群:
适合亚洲男人的身材——肩不特别宽,不高不壮。
8.着西装的八大禁忌、五大要求。
着西装八忌:
西裤过短,衬衫放在西裤外;
不扣衬衫扣;
西服袖子长于衬衫袖;
领带太短;
西服上装两扣都扣上(双排扣西服除外);
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊,西服配便鞋挑选西装五大要点:
(1)胸围的尺寸以能穿一件单衣和薄羊毛衫稍
宽为标准;
(2)西装的长度以能盖住臀部4/5为标准;
(3)肩宽最好比实际宽出厘米;
(4)侧面看,背线呈现S型;
(5)看细节:
西装两个兜是否平衡、衬里有没有漏出来、口子风的是否结实
9.扣子的系法。
1)常见的西装,是双排扣,或者是单排扣,以两粒到三粒为主,为最多,
2)西装扣子可以不系,特别是一种单排款的西装可以不系(特别宽松的场合说,表达自己的潇洒和自如的时候,完全可以不系)
3)如果要系的时候,两粒扣的西装,只系上面一粒,下面一粒不要系;
三粒扣的西装要么就系住中间的一粒,要么系住上面的两粒扣子。
4)各种款式的西装,最基本的原则就是下面的一个扣子永远是不系的,包括双排扣的西装。
10.正式的皮鞋是什么样的?
正式的鞋子是黑色的、系带的、制式的皮鞋
11.常用的几种领带结法。
12.男士、女士的标准站姿、坐姿、行姿、蹲姿。
13.善选话题。
一为既定话题;
二为高雅话题;
三为擅长的话题;
四为轻松的话题
14.指示性手语。
指示性手势的标准:
左手垂下,右手五指伸直并拢,注意将拇指并严,腕关节伸直,手与前臂成直线。
在做动作时,右手从腹前抬起,向右摆到身体的前方,肘关节既不要成90°
直角,也不要完全伸直,弯曲140°
为宜。
掌心斜向上方,手掌与地面成45°
角。
运用手势时,一定要目视来宾,面带微笑,体现出对宾客的尊重。
指示性“三位”手势训练
1.高位手势2.中位手势3.低位手势常见的几种引导手势
1、请进:
用中位手势;
2、请往高处看:
采用高位手势;
3、里边请:
采用中位手势;
4、请坐:
采用低位手势
15.接打电话的基本顺序
16.挂电话的准则
17.与同事相处之道(黄金法则)
1、找准定位;
2、谨言慎行;
3、善于取经;
4、乐于助人;
5、乐观幽默;
6、透明竞争
18.称呼性用语
商务会面中的正式称呼
行政职务
只称呼职务。
如:
董事长
职务前加上姓氏职务前加上姓名
技术职称
仅称职称。
“教授”在职称前加上姓氏。
职称前加上姓名
泛尊称
男性称“先生”,女性未婚称“小姐”,女性已婚或不明确则称“女士”。
在公司、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧等行业,这种称呼通用。
商务会面中不适当的称呼无称呼不适当的俗称
不称呼对方就直接开始谈
话有些称呼不适宜在正式的商务场合使用。
如“兄弟”、
“哥们”
不适当的简称
如“南航”,令人难以区分是南京航空公司还是南京
航天大学
地方性称
呼具有很强的地方色彩:
“伙计”、“小妹”、“师傅”
19.介绍方式
介绍集体:
替别人介绍时:
先卑后尊;
介绍各自一方时:
自尊而卑
介绍自己:
自我介绍三要素:
先递名片再介绍;
时间要简短;
内容要完整(第一次介绍使用全称;
应酬式仅提供名字;
工作式较详细,包括本人供职单位、部门、职务等:
交流式更详细,介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣等;
礼仪式讲座、庆典隆重场合,姓名、单位、职务还有适当谦词;
交际式提供单位、部门、职务、姓名4要素)
介绍他人:
确定双方地位的尊卑,先介绍位卑者,后介绍位尊者。
可使位尊者先了解位卑者情况
20.介绍的基本原则。
(1)介绍人不同显示接待规格不同;
(2)介绍时多提供一些相关的个人资料;
(3)介绍时记住加上头衔;
(4)按介绍的顺序礼仪进行
篇三:
迪拜文化习俗
阿联酋迪拜
国家概况
国家名:
阿拉伯联合酋长国,简称阿联酋(TheUnitedArabEmirates)
首都:
阿布扎比(AbuDhabi)
面积:
83600平方公里(包括沿海岛屿)
人口:
410万
民族:
外籍人占80%,主要来自印度、巴基斯坦、埃及、叙利亚、巴勒斯坦等国
宗教:
伊斯兰教
国庆日:
公历12月2日
时差:
与北京时差4小时
官方语言:
阿拉伯语,通用英语
货币及通用货币:
迪拉姆(Dirham)
参考汇率:
1阿联酋迪拉姆=人民币
1人民币=阿联酋迪拉姆
节庆假日
阿联酋国内节日较多,而且还有长达一个月的斋月时间。
阿联酋主要传统节日:
1月1日新年元旦
1月20日先知升天日
3月间开斋节
4月7日回教新年;
回教徒的新年,大批的回教徒会去参拜清真寺
5月或6月间宰牲节
6月16日穆罕默德诞辰;
宗教领袖默罕默德的生日,人们都会去进行大规模的朝拜
6月21日回历年首
8月6日阿布扎比酋长登基日
8月29日伊斯兰教先知诞辰日
12月1日阿联酋联邦政府建立纪念日
12月2日国庆节
12月10日斋戒第一天;
进行宗教仪式,等待斋戒到来
12月10日阿联酋建军节
斋月
每年,斋月的时间都不同,要根据月亮所处的位置而定,多为2月-3月之间,斋月期间,在日出后到日落前,不许在公共场所和大街上喝水、吸烟和吃东西。
气候
阿联酋地理位置独特,受印度洋气候影响可分为夏、凉二季。
4月初至10月底为夏季,炎热干燥,气温在40℃以上,最高超过50℃,湿度在90%以上。
屋外非常炎热,屋内空调轰鸣十分凉爽,此时要注意:
避免感冒。
11-3月为阿联酋的凉季,平均气温在15-30℃之间。
这里全年降雨稀少,年均不足100毫米。
文化习俗
阿联酋文化
早在公元前4000年,阿联酋所在的这一地区就有人类存在。
公元7世纪,阿联酋一带属于阿拉伯帝国的一部分。
从16世纪初开始,欧洲众多国家相继入侵该地区。
1820年,英国完全控制了这一地区。
二战后,阿联酋才独立成为统一的“阿拉伯联合酋长国”。
中东地区一直是神秘而特殊的,但是近10年来,信息发达、交通便利、旅游人口众多,许多不同的文化习俗也渐渐的传入这块土地,尤其是阿布扎比和迪拜更是不折不扣的都会区。
这里的马路上既能看到穿著传统阿拉伯白袍的回教徒,也有打扮新颖、时髦的现代都会新人类。
阿联酋对于其自己的文化和历史保护非常重视,在保护过程中,其中一个重要部分便是要确保阿联酋丰富文化遗产物证得以妥善保存,并且对众多特殊考古和建筑遗址及手稿的保护给予最高优先权。
学校广泛开设的文化和习俗课程、博物馆的展示、遗产村以及损毁纪念碑的重建都有助于为文化遗产营造一个良好的环境和氛围。
阿联酋习俗
阿联酋是一个典型的阿拉伯国家,伊斯兰文化是其主要根基。
另外,中东地区是世界穆期林的起源地,有着独特的生活方式和文化风俗。
在阿联酋,一切按照古兰经中教义的范围指导日常行动,违反教义被视为叛逆,按教义来
惩罚。
禁忌奸淫、败坏他人名节、挑拨离间、搬弄是非等。
在饮食方面,按照古兰经中规定穆斯林饮食范围和习惯,禁食猪、马、骡、驴、狗、蛇、火鸡、自死肉、浮水鱼以及一切动物的血;
禁食虎、狼、狮、豹、熊、象、猴、鹰、鹞等鸷鸟猛兽;
禁吸鸦片,禁饮酒等。
一般阿拉伯家庭是席地用餐,并用手抓食。
一些虔诚的伊斯兰信徒不喜欢和女人握手。
即便是在社交场合需要握手的时候,也要等待别人先伸出手。
阿联酋人喜爱棕色、深蓝色,禁忌粉红、黄、紫色,喜爱羚羊,若以猪、十字架,六角形作图案视为禁忌。
下班以后,当地商人喜欢到咖啡店聚坐,此地无夜总会,晚宴总是在对方家中进行。
应邀至阿联酋商人家做客往往只有男性,女性毫无社会地位。
提示
气候和穿着
阿联酋属于热带沙漠气候,一年分为两季,在每年5月至10月的热季中,最高温度都保持在40摄氏度左右;
进入11月至次年4月的凉季时,气候宜人,且温度基本保持在15摄氏度左右。
所以,凉季是阿联酋旅游的最佳季节,穿着轻便舒适的衣服即可;
而如果是热季,则需要带上太阳镜、防晒霜等。
时差
阿联酋时间比中国北京时间慢4个小时。
货币
阿联酋货币为迪拉姆,银行兑换率为:
1美元可兑换约迪拉姆,以当时汇率为主。
美元在各银行、饭店和钱庄均可自由兑换。
语言
阿联酋的官方语言为阿拉伯语,不过英语在当地也很盛行。
治安状况
自阿联酋1971年建国以来,政局稳定,迄今未发生过恐怖袭击(爆炸),遭受恐怖袭击的可能性较小。
社会治安良好,刑事暴力类案件较少,但近年来由于外来人口增多,流动性大,偷盗和抢劫案件也偶有发生。
因此外出时务必保管好自己的财物,单身女性深夜外出须注意个人安全。
一旦被盗或被抢应及时报案。
尚未发现针对中国公民的典型案件。
健康和医疗
由于阿联酋天气炎热,而一般房间内都有空调,所以应注意预防“空调病”或感冒。
阿联
酋医疗卫生条件较好,医疗水平也较高,没有什么特定的流行病和传染病。
入境
旅客入境时严禁私自携带毒品、武器、色情书刊、光盘、录像带、去痛片等违禁品或需特批的物品。
根据海关规定,入境旅客每人可免税携带2瓶白酒或两箱啤酒,2000只香烟,400只雪茄,2公斤烟草。
来自霍乱和污染疫区的旅客,禁止携带蔬菜、水果及养殖的珍珠。
旅客出入境携带的货币金额不受限制,大额现金需申报。
风俗禁忌
阿联酋虽然是穆斯林国家,信仰伊斯兰教,但国家实行对外全方位开放,政策较开明,对外国人在衣食住行等方面没有太多的限制,超级市场可以买到猪肉及其制品。
需要注意的是,当地每年一次的斋月期间,在日出后和日落前,不许在公共场所和大街上喝水、吸烟、吃东西,当地绝大多数的餐錧和饮品店在这个时期关门停业。
而且,在斋月期间女性要尽量注意穿长袖衣服和长裤,不要太暴露无遗。
不要在公共场合饮酒。
在与当地人交住中,与先生谈话不能为主动问及其夫人的情况;
与妇女交住只能简单问候几句,不能单独或长时间地与她们谈话,更不能因好奇盯住她们的服饰看,也不许给她们拍照。
迪拜
迪拜市是阿联酋第一大城市,而与其同名的酋长国迪拜则是阿联酋的第二大酋长国,迪拜市为其首府。
迪拜处首府迪拜市以外,还有杰拜勒·
阿里自由区和哈塔镇等。
迪拜为成为阿联酋的“贸易之都”,港口城市迪拜市则被誉为”商业之都”。
由于阿联酋食品进口完全免税,其他商品一律只征收4%的进口关税,仅此,而再无其他任何税收。
所以,人们也将迪