网店实习报告Word文件下载.docx
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就目前的形式而言，互联上存在的店有千千万万，卖同样商品的也有很多，怎样才能从这些店中脱颖而出呢？
毫无疑问，店的推广与宣传十分的重要，我们
店的推广主要通过一下主要的方式。
1.设计属于我们店自己的LOGO。
我们知道，CI对一个企业的发展起着不可忽视的作用，他是企业的一个识别系统，有助于企业能被别人迅速的知道并记住，我的小店为了区别于千千万万个和我们卖同样商品的企业，设计了我们的LOGO。
如左图。
LOGO的含义是一个曼妙身子的少美女在翩翩起舞，象征着青春与活力。
身后是天空的蓝颜色与火热的红色交织的彩带，象征着美丽梦想，青春的张力。
这个LOGO形象的展示了我们小店的风格于定位，让人轻易的就接受了我们小店想要传达的思想于内容。
2.软文的撰写
为了让更多的人知道我们小店所出售的商品，我们通过在电子商务站的论坛上发表软文，通过软文来介绍我们的产品，提高我们小店的知名度。
软文与我们通常写的博文相比，比较的短小，这样比较容易引起别人的兴趣，人们看完软文的可能性也比较大，而且，论坛是一个人流量很大的地方，在上面发帖在很短的时间内就会有很多的人回复你的帖子，这样我们就利用互联为我们的小店做了一个免费的广告。
3.博客的推广
这学期一开学。
老师就让我们开了博客，博客就像一个上的日志，你可以在上面写你的心得体会，博客的访问量大了，也可以成为一个广告平台，我们现在选博客为产品宣传平台主要是因为，我们班上好多同学都成为了我们的博友，我们可以先向我们的朋友做宣传，他们如果成为了我的第一批客人，我们就可以利用他们扩大我们小店的知名度，同时也可以增加小店的信用度。
推广
我们现在一上线，就在自己的QQ群里，向好友群发我们小店的宣传资料，我们希望通过这种方式能吸引大量的人光临我们的小店，增加小店的人流量。
扩大小店的影响力。
现在我们的小店刚刚起步，没有更多的资源和可能让广大友在短期内接受我们，相信我们，因此，我们只有先向宣传朋友，希望他们能成为我们第一批的客人。
然后通过口碑效益一点点的把小店宣传出去，最终，我们可以成为互联上比较有名的小店。
五，本次实训的得与失
1.本次实验的收获
本次的实训活动持续的时间很长，几乎持续了整个学期，通过这一学期的店经营，我们收获了许多实践方面的经验。
首先，我们知道了店的开设流程，以前总觉得开店是一件很麻烦的事情，经过实践操作后才发现，它并不像我们想象的那样复杂。
有些事只要亲自尝试一次才知道它到底是怎么回事。
其次，我们也掌握了一些发布商品的基本技巧，不过由于这次我们是帮卓越亚马逊卖商品，许多需要自己动手制作的东西都有了现成的资料，所以更细的技巧还有待探索。
最后，我们懂得利用了络上的很多资源。
没开始经营店之前，我们也经常的使用的各种络工具，而当时的我们只把它当成一个普通的工具，并不知道它除了能帮助我们工作外的其他功能。
后来，在推广产品的时候，我们才明白原来我们一直用的QQ、博客、论坛、游戏、都可以成为络推广的平台，而且如果能利用好这些平台，它所达到的效果将比在电视上做广告还要啊好。
2.本次实训我们的失误之处
第一，关于商品的照片
我们都知道对于上销售而言，商品的照片对于产品的出售有着积极的影响，清晰的照片更能获得买家的青睐。
而我们这次的照片由于是帮助别人进行产品的推广，所以我们所发布的照片都是利用别人放在上的照片，而且我们在使用这些照片的时候，只图方便省事，并没有用图片处理软件对照片进行适当的处理，所以导致了我们照片质量不好，不清晰，给人看
了没有想买的冲动，因而影响了产品的销售。
第二，产品的更新不及时
店要成功必须要经常的更换所出售的产品，哪怕小店的生意不好，也不能放弃上新货，而这次实训活动，我们仅仅只往上发布了30件商品，商品数目的有限影响了顾客对本店的兴趣，这也是我们小店点击率比较低的原因之一。
第三，没有实时的促销活动
络经营与实体经营一样，也需要一定的促销活动来吸引一定的顾客。
但是我们的小店对此没有做任何的促销活动，因此，也没吸引到这部分顾客光临我们的小店。
六，总结
这次的实训活动历时一个学期，在这个过程中，我们不仅收获了难得的实践经验，而且也明白了自己在店经营中存在的一些问题。
我们的店虽然开起来了，但开得并不算很成功，一方面是由于我们是初次接触店经营，自己的各方面的能力还有待提高，另一方面的原因是我们没有电脑，不能时时刻刻的关注我们小店的动态，从而导致即使有人关注了我们的小店，我们也没能及时的和他取得联系，这样我们也丧失了很多的机会。
不过通过这次实训，我们以后在经营店的过程中一定会吸取此次经营的经验教训，争取得更大的成功。
篇二：
淘宝店实习报告
淘宝店实习总结报告
专业：
班级：
姓名：
学号：
指导老师：
班级：
20XX级姓名：
学号：
据统计，20XX年中国上购物用户数达到1855万人，与20XX年的208万人相比，足足增长了9倍之多。
而且，20XX年中国上购物交易额达到亿元，与20XX年少的可怜的6亿元相比，狂增长了32倍，望着这一堆堆铁一般的数据，我心动了，一定要立即行动才能赶上淘金之旅啊。
再加上暑假期间好多同学都开起了店，于是，趁着十一假期这半个月时间，我也抓紧时间加入了开淘宝店的热潮。
一．实习内容与过程
万事开头难，这似乎是个永恒的真理。
兴奋感还没过去，一堆的难题就把我们难住了。
开什么店好呢？
在哪里进货呢？
怎样给我们的店铺定位呢？
如何把店铺装修得漂漂亮亮，吸引顾客的浏览呢？
一开始，我觉得自己真的很无知，很白痴，完全不知从哪里入手，于是，我们想到了络，朋友，老师和书本。
有了这四样法宝，方向就慢慢清晰了。
加之好友已经有了很多这方面的经验，我们学校又靠近小商品城，教育用品采购基地，于是，我确定了店铺的销售范围——毛绒玩具。
这样一来，货源进就可以快速发货，也可以减少很多不必要的麻烦。
确定了我们店铺的销售范围，似乎迈进了一大步呢！
接下来，我们该去哪里寻找货源呢？
经过有经验的同学的朋友的介绍，我们来到了小商品城毛绒玩具区。
小商品城里的毛绒玩具种类齐全又物美价廉，我们进入一些店铺询问了一些玩具的具体价格做了记录，通过价格与质量的双重考虑，我们终于确定了货源。
那里的老板人也很好，告诉了我们一些销售的经验。
他的热情帮助给了我们很大的信心。
到确定货源之时，我们已经逛了不下几十间店铺，口干舌燥，腿脚酸痛，可是我们终于成功的迈出了第一步！
虽然很累，可是心里还是很高兴的。
找好货源，似乎离开店又进一大步，实际上，还有很大的距离呢！
接下来，我们重点要注册店铺，装修店铺和商品照片拍摄和文案描述。
我们选择了“淘宝”做为我们的交易平台。
据统计，在淘宝上购物的人数占中国上购物人数的60%，淘宝人气这么旺。
我们没有理由不在这里开店吧？
而且淘宝注册店铺步骤清晰，简单，淘宝的支付工具“支付宝”安全可靠，获奖无数。
在同学的指导下，经过重重考验，很快的，我们拥有了属于自己的小店，就像我们的小BABY，我们都给予它厚望，希望它在我们的悉心照料下快快的茁壮成长。
注册好店铺，我们开始了下一道工序，饰品照片拍摄和商品描述。
好的图片，优美的商品描述令小店加分不少，顾客也只能从它们了解你的商品。
由于光线掌握不好，又或者是我们的摄影技术实在是马马虎虎，之前拍的毛绒玩具照片效果非常暗，这时，就要借助photoshop软件修改一下图片的亮度，让照片更亮更清晰。
我们在处理图片中并没修改图片中饰品的颜色和形状，只是调整照片的亮度，这是十分必要而正常的。
再那么多照片中我们选出了一些相对较好的图片，毛绒玩具的正面侧面以及背面全都有，再加上我们认真思考后想出的商品介绍，这样就可以让顾客更好地了解我们的商品。
再给小店打扮打扮，穿个漂亮新装，吸引民的眼球。
我们给小店换上粉红色的模版，突出毛绒玩具的可爱与温馨。
我们自己设计了店标，深粉红色作背景，突出而又醒目易记，我们还自己设计了公告栏的图片，做成动画形式，一闪一闪的，漂亮极了。
我们自己还设计了签名档，内容齐全，让人更快找到我们的小店，就这样，小店装修弄好啦！
耶！
我们的小店终于成功开张啦！
迫不及待的，我们发布了商品的信息，我们的第一批商品上架成功。
二．客服销售工作
站开张之后，客户销售工作成为我下一个需要攻克的碉堡。
做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。
1.了解顾客
在上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。
顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。
商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。
也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。
邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本。
还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！
这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客
心里也高兴。
人总是想占点小便宜给自己心里安慰上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。
我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
2．了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。
还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。
如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。
3．售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。
因为您面对的是上帝。
把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。
对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。
一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。
所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
做好店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。
三．心得与体会
在这次淘宝店实习中，我学到了很多东西，也有了很多新的与体会。
总结下来有以下几点：
1.耐心。
我们要有耐心，我们要懂得去学习，懂得去利用学到的东西。
开淘宝店虽然看似简单，可是如果想要真正做好，耐心是十分重要的。
因为刚开始你或许半个月一个月都会收不到订单。
这时候，如果我们浮躁了，耐不住了，很可能只能以关门大吉收场。
要知道，只有耐得住性子，才能真正看见太阳的升起。
2.责任心。
我们要负担起自己的责任，服务要好。
不管何时，都要尽量帮助解决问题。
有些客户可能会很刁钻，要求这要求那，我们不能因为要求烦了就对他们不认真，要知道，每一个订单后面或许会带来更多的订单，我们必须对每一个单子认真负责，这样，更多的顾客才会源源不断的涌来。
3.信心。
我们要抱着乐观的心态，要对自己充满信心。
开店是一个漫长的过程，要知道别人行我们一定也可以。
如果我们坚持不了，对自己失去了信心，那是坚持不了多久的。
没有信心注定我们只能以失败告终。
4.平常心。
不要把钱看的太重，做上的东西，毕竟投资不是很大，我们更应该把开店看成是锻炼自己的机会。
不要因为一时的没有客人挣不到钱就心灰意冷，要相信，只有放长线才会钓大鱼。
我们要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。
只有脚踏实地认真干，才能取得最后的成功！
5.要学会与人沟通与合作。
只靠自己会有很多的局限性，我们只有学会与别人沟通与交流，在交流中互相学习，取长补短，才能更好地避免一些错误，更快的成长为一名优秀的店主。
同时，在与人合作的过程中，我们可以节省时间，在遇到困难时，可以更快的找到解决问题的方法。
人多力量大，众人拾柴火焰高，合作是我们必不可少的前提。
这次开店的实习经历教会了我很多有关电子商务的知识，让那个我看到了开店的不容易。
虽然刚开始我们的店铺还没有卖出去商品，但是我相信，在我们的坚持与不懈努力之下，我们一定会看见胜利的曙光！
加油！
篇三：
篇四：
店实习报告
店实习报告
在老师的指导下我们开了这个店，取名为“e省到家”。
我们的店理念是“省钱、省事、省心，让顾客以最低的付出得到最大的满足”，我们的首页是“便宜就是好货”，与便宜就是好货形成鲜明的对比。
也是我们店商品的亮点。
我们主要销售日常护理、图书影像、数码/手机/通讯等产品。
我们三个组员每人负责一个大类产品的发布、更新。
站有三人共同管理，订单也是共同处理，其中我负责数码/手机通讯产品的发布。
开这个店我的心得之一就是合作的重要性。
开店合作是非常重要的；
首先是与供货商的合作，在上销售，为了尽可能的降低自己的存货成本，就要和供货商还有物流公司有很好的合作关系，以确保当顾客发来订单时可以第一时间的发货。
这样不会有太高的存货成本也不会耽误及时发货给顾客。
另外就是和支付的经融机构的合作，支付是一个最重要的环节，也是核心，确保支付的安全顺利对自己和对顾客都是必要的。
只有支付顺利安全，消费者才会放心的购物，因为他们的风险很小，这样才会才会赢得顾客，目前的上开店主要由几种付款方式：
上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。
一、卖什么？
先要明确什么商品合适在上销售：
上开店产品的选择：
要在上开店，首先就要有适宜通过络销售的商品，并非所有适宜上销售的商品都适合个人开店销售。
所以选择商品时要考虑到你的消费对象、运输等一系列的问题。
1、下买不到或者不容易买到的商品（新、奇、特商品最受欢迎！
）2、你的定价比下零售价便宜的商品（要包括邮费和包装哦！
没有哪个笨笨愿意在上花10元钱买商店里5元就能买到的）3、方便邮寄的商品（超级重，超级异型的dd建议不要经营，包装、运输、人工都成问题的，新手上路还是经营轻便发货的dd好一些）选择在上销售的商品要易于运输，不要太重，不要太容易破碎。
如果你的产品太重会增加自己的成本，同时也会让消费者觉得运费太贵而放弃购买。
所以要选择一些体积较小的便于运输的商品销售4、体积较小：
主要是方便运输，降低运输的成本。
5、附加值较高：
价值低过运费的单件商品是不适合上销售的。
6、具备独特性或时尚性：
店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。
7、价格较合理：
如果下可以用相同的价格买到，就不会有人在上购买了。
8、通过站了解就可以激起浏览者的购买欲：
如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在上开店销售。
9、下没有，只有上才能买到。
比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。
二、卖给谁？
销售对象必须是常上的群体，记得曾经看到过一个调查数据，上人群的年龄段通常在15-35岁之间，所以销售对象定位在这个年龄段是比较明智的选择。
其实这个范围非常广，不可能做所有人的生意，你可以再次缩小范围，比如白领、学生、游戏族...。
三、怎么卖？
怎么卖就是营销策略：
1、就是利用地区价格差异来赚钱。
许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！
这里也就应用了成本领先策略。
篇五：
电子商务店运营实训总结报告1
店运营总结报告
11电商1班李瑭
一、店基本情况介绍
1、店名称：
知己衣舍
2、店地址：
3、掌柜姓名：
gaoxin215
4、开店时间：
20XX年1月24日
5、经营范围：
女装、饰品
6、经营业绩：
最近半年线上交易133份订单，最近一个月线上交易1份订单，最近一周线
上交易1份订单。
主要为女装/饰品
7、前言：
在接触店之前，甚至是在学电子商务这门学科之前，对于络我是知之甚少！
可能是命中注定我和电子商务结下了深厚的渊源！
这学期我们有好多的实训课，其中店经营就是其中比较重要的一门！
我很喜欢店经营这门课，因为我觉得这很实在，可以学到很实质性的东西！
几个星期的实训很快就结束了，时不待我，我觉得自己要学的东西还有很多，不过，我会继续努力的！
………………jpg…………………
二、店概况
1、商品：
小店所有商品皆为代理的商品。
本店负责接受客户下订单，并在每天中午12点将当日（前一日中午12点至今日中午12点）的订单信息反馈给生产厂家，确保各商品在当日下午17点能准时发货。
2、支付方式：
现主要采取淘宝主流支付方式支付宝支付，但如果买家要求汇款也可。
在当地城市也可采取货到付款方式。
3、《上营销实战》课程带来的收获及感想
开店有代销和直销和现实一样的，如果是代销店那么你的代理商应该有一个宝贝数据包，利用淘宝助理把宝贝导入上架到店铺里就行了，里边应该是连同运费等一切xx都是现成的，可以省去很多环节。
如果你是直销是自己的货物，那么从拍摄图片到xx图片的都
要严格按照淘宝的类目来进行，一旦属性错误，严重的还会被处罚。
开店细节问题还有很多，比如代销的货物，直销的自我经营，如何经营，物流等都是会遇到的细节问题！
本次是老师为我们搭建好现成的运营平台，店的日常运营由CEO和小组长负责分配任务和相关维护，各组员轮值淘宝客服、上架新品和发货，由于店运营初期好评信誉值低，各组成员还兼负刷单的任务。
平时课上老师做相关针对性的指导，学习了淘宝后台的管理，店的装修，营销推广的方式和美工的培训。
熟悉了店的运作模式后，我们每个同学都开了自己的店，以下是开店的流程
第一步：
携带自己的身份证和自己的银行卡（如果没有可以办理一张）到相应的银行办理上银行业务，银行的工作人员会把相关的程序告诉你。
第二步：
去淘宝注册自己的新用户。
第三步：
注册支付宝新用户，按提示来填写自己的真实资料。
第四步：
登陆自己的支付宝，然后进行实名认证。
第五步：
在上进行交易，或者想自己开店，必有把自己的淘宝用户，和自己的上银行来绑定支付宝。
这些就是淘宝开店的前期步骤但是后期就没有那么简单了，因为还有很多东西需要你去注意，来获得盈利。
这门课对电商专业来说是一个不错的实践，开店中常遇到寻找合适货源、与厂家协调价格和商品信息的问题，建议学校能多给些像学校实训商城那样的流动资金，从代理的模式逐步过渡到有自我仓储能力的经营模式，在管理方面我们会得到更多的实践，实训让我明白开
店和店经营是两个不同的概念，开个店很简单，但是如果要是经营一个店，还要从中获取利润，那店就会是一个由婴儿逐渐长大的一个渐进的过程。
开店就像是一个新生命的降临，接下来就是你细心般的呵护来伴它成长！
推广方面的收获、感想
1、学会发贴推广
上各大论坛、MOP、QQ群，广发推广贴。
发贴不要只发水贴哦，最好发主题贴，多发些能够吸引大家的贴，回贴呢也不要三两个字就完事，首先要认真看贴的内容，有针对性地发表一下自己的意见、看法，争取使你的回贴给人留下印象，而且要找新贴回，沙发坐不上，板凳也可以啊，很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的，有很多人跟贴的热门贴就算我们回了，被人看到的机会也是少之又少的。
以下是我个人在微博上的首次推广
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