公共关系原理试题库部分.docx

公共关系原理试题库部分.docx

《公共关系原理试题库部分.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系原理试题库部分.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

公共关系原理试题库部分

公共关系原理试题库部分

《公共关系原理》试题库（部分）

一、填空题：

1、“公共关系”一词是英语“publicrelation”的中文译称，简称“PR”。

　　2、公共关系的研究对象：

公共关系理论、公共关系业务、公共关系史。

　　3、公共关系三要素：

社会组织、公众、信息传播。

　　4、公共关系是一门综合性的边缘学科。

　　5、1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了公共关系课。

　　6、1952年美国著名学者伯内斯完成《公共关系学》教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。

　　7、我国深圳大学最早创办公共关系专业。

（P16）

8、美国的艾·维李被称为公共关系之父。

　　9、艾维·李的公共关系思想核心是“说真话”。

　　10、1952年美国的伯内斯编撰了教材《公共关系学》。

　　11、伯内斯认为公共关系的立足点是“投公众所好”。

　　12、中国公共关系协会成立于1987年。

　　13、从宏观上看，公共关系是现代社会的一种文化现象。

　　14、从微观上看，公共关系是现代社会交往的文明观。

　　15、需应性的社会关系形态可以分为需求型关系、给应型关系、交换型关系三种。

16、社会关系的柔性调节手段包括道德手段、心理手段、礼仪手段三种。

　　17、社会关系的一般调节法则有理解法则、互补法则、从善法则。

　　18、公共关系的调节法则包括互惠互利法则、主动法则、实力法则三种。

　　19、公共关系的主体是社会组织、客体是公众。

　　20、公共关系是“内求团结，外求发展”的一门艺术。

　　21、社会组织的运行是社会组织的本质属性。

　　22、社会组织的形象包括软件内在气质与硬件外观形象。

　　23、公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于从属的地位。

　　24、同行关系既有竞争关系又有合作关系。

　　25、事件性公众是在社会组织运行的偶然事件中涉及到的公众。

　　26、按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为符号媒介、实体媒介、媒介三种。

　　27、公共关系以建树社会组织的良好形象为工作目标。

　　28、企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的良好形象和声誉。

　　29、政府公关工作的首要目标是体现“公众利益第一”。

　　30、社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的社会知名度。

　　31、社会组织对消费者关系的原则是“顾客总是正确的”。

　　32、社会效益是社会组织与公众根本利益的总和。

　　33、公共关系既对社会组织负责，也对公众公负责。

　　34、内容项目创新乃公共关系活力。

　　35、公共关系学以公共关系现象及其规律为研究对象。

　　36、传播学对传播现象研究的方法主要有语言学方法、文化学方法、理学方法三种。

　　37、信息传播活动一般可分为知晓层次、态度层次、行为层次三个层次的传播。

　　38、公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对现代传播的运用正确与否。

　　39、传播观念是公共关系实务的灵魂。

　　40、社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为关系程度。

　　41、社会公众对组织的基本态度和意见指向称为舆论指向。

　　42、一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高知名度和美誉度作为追求的目标。

　　43、一个社会组织应该在提高组织美誉度的基础上提高知名度。

44、一个社会组织的有形形象是由品牌形象、人物形象和环境形象组成的。

　　45、组织的信誉是组织无形形象的核心内容。

　　46、组织形象管理的重要方法是实施CIS战略。

　　47、CIS是英文CoportateIdentitySystem的缩写，中文译为企业识别系统。

　　48、MI（MindIdentity）理念管理系统是社会组织经营管理的观念识别。

   49、BI（BehaviorIdentity）行为管理系统是社会组织理念的动态识别。

　　50、VI（VistualIdentity）视觉管理系统是社会组织理念的静态识别。

　　51、公众协调的形态主要有三种：

服从、合作、调整。

　　52、PAC沟通理论中的P表示父母状态；A表示成人状态；C表示儿童状态。

　　53、公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即双方均以成人状态参与沟通。

　　54、A——A式平行沟通是一种理性、友好、有效的沟通。

　　55、公共关系实物操作“四步工作法”是指：

调查、策划、实施、评估。

　　56、策划是公共关系“四步工作法”的灵魂与核心。

　　57、危机的三大特点是突发性、普遍性、严重性。

　　58、英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理“三T”原则。

59、1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有公共关系性质的“宣传公司”。

　　60、弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为“公共关系的A到Z”。

二、名词解释：

　　1、公共关系

　　2、社会组织

　　3、公众

　　4、市场

　　5、政府

　　6、知名度、美誉度

　　7、组织形象

　　8、CIS战略

　　9、公共关系策划

　　10、创造性思维　

　　11、言语传播

　　12、新闻发布

　　13、实像

　　14、广告运动

　　15、危机管理

　　三、多项选择题

　　1、社会关系的三大属性表现为：

ABC。

　　• 发生或联接的必然性

　　• 协调和平衡的必要性

　　• 社会关系的复杂性和多变性

　　• 发生或联系的偶然性

　　• 主体性的社会关系形态可以分为：

ABD。

　　• 个人的社会关系形态

　　• 组织或集团的社会关系形态

　　• 地区或部门的社会关系形态

　　• 国家或民族的社会关系形态

　　• 缘由性的社会关系形态可以分为：

ABCD。

　　• 亲缘关系C，业缘关系

　　• 泛缘关系D，地缘关系

　　• 社会关系的刚性调节手段包括：

ABDE。

　　• 经济手段B，行政手段

　　C，道德手段D，法律手段

　　E，政治手段

　　• 按照社会功能对待传播媒介的分类可以分为：

ACD。

　　• 大众传播媒介

　　• 实体媒介

　　• 社会组织自控媒介

　　• 作为社会组织成员的人员媒介

　　• 公共关系的作用指：

ABDE。

　　• 监测作用B，凝聚作用

　　C，控制作用D，调节作用

　　E，应变作用

　　• 功能型公共关系可以分为：

ABDE。

　　• 日常事务型B，宣传型

　　• 组织型D，征询型

　　E，矫正型

　　8，公共关系的基本原则与规范是：

ABCD。

　　A，必须以事实为基础

　　B，必须以社会效益为依据

　　C，必须以满足公众需求为出发点

　　D，必须以不断创新为灵魂

　　9，公共关系实务方法论包含着：

ABCD。

　　• 公共关系学理论

　　• 传播学理论

　　• 沟通学理论

　　D，形象管理学理论

　　10，组织形象的含义包括：

BCDE。

　　A，信誉度与知名度

　　B，关系程度与舆论指向

　　C，知名度与美誉度

　　D，认可度与忠诚度

　　E，组织形象定位

　　11，组织形象的分类可以分为：

ABCE。

　　• 单项形象与整体形象　

　　• 实际形象与期望形象

　　• 真实形象与失真形象

　　• 领导形象与员工形象

　　• 有形形象与无形形象

　　• 织形象的分期管理可以分为：

BCD。

　　• 策划期的形象管理

　　• 塑造期的形象管理

　　• 巩固期的形象管理

　　• 维系期的形象管理

　　• 组织形象具有三个特征：

　　ＡＣＤ　。

　　Ａ，主观性与客观性

　　Ｂ，偶然性与必然性

　　Ｃ，传播性与偏差性

　　Ｄ，相对稳定性与可变性

　　• CIS包括ABD三个管理系统。

　　• 理念MI部分的管理系统

　　• 行为BI部分的管理系统

　　• 运行BI部分的管理系统

　　• 视觉VI部分的管理系统

　　• 理念MI管理系统可以分为：

ABCE。

　　• 组织使命/组织目标B，经营哲学

　　• 组织精神D，管理方法

　　• i.行为准则

　　• 公众协调的内容包括：

ABDE。

　　• 利益协调B，目标协调

　　C、感情协调D，行为协调

　　E，态度协调

　　• 公共关系调查的内容一般包括：

ACD。

　　• 组织形象调查

　　• 市场需求调查

　　• 社会环境调查

　　• 公共关系活动效果调查

　　18，公共关系调查的指导原则指：

ABCD。

　　A，全面性原则

　　B，代表性原则

　　C，客观性原则

　　D，全面性原则

　　19，公共关系策划必须遵循的原则ABDE。

　　A，整体性与目的性

　　B独创性与适应性

　　C，需要性与适用性

　　D，计划性与灵活性

　　E，客观性与可行性

　　20，形象管理学理论创造性思维方法常用的有：

ABCDE。

　　A，灵感的激发

　　B，想象的突破

　　C，诸因素的组合

　　D，思维的超常

　　• 思想的碰撞

　　21，文字传播的一般技巧包括：

BCDE。

　　A，注意文字书写的清晰度

　　B，注意文字内容的刺激度

　　C，注意文字形式的对比度

　　D，注意文字出现的重复度

　　E，注意文字结构的变换度

　　22，汉字传播的一般技巧包括：

ABD。

　　A，注意运用汉字的语言声调

　　B，注意文字的通俗易懂，简洁利落

　　C，注意汉字的书写表意

　　• 注意创造意境

　　23，实像传播具有的优点表现在：

ACD

　　• 信息直观可靠

　　• 效果直接明了

　　• 作用直接迅速

　　• 手段多样综合

24，橱窗陈列的传播效果主要取决于：

AC

　　A，能够突出“瞬时印象”

　　B，能够让人“一目了然”

　　C，能够有新鲜感

　　D，能够让人“过目不忘”

　　25，整合传播在公共关系中的运用主要运用在：

ABCE

　　A，广告运动　　　　　　Ｂ，媒介事件

　　Ｃ，社会公益事业赞助　　Ｄ，周年庆典

　　Ｅ，主题运动

　　26，网络传播在公共关系种的运用包括：

ABCD

　　• 电子邮件

　　• 网上论坛

　　• 万维网信息浏览

　　• 信息的个人化

　　• 个人主页

　　27，危机处理的原则包括：

ABD

　　• 三“T”原则

　　• 公关至上原则　

　　• 迅速果断原则

　　• 维护声誉原则

２8，英国危机公关专家里杰斯特提出著名的“三Ｔ”原则是指：

ＡＢＤ

　　Ａ，Tellyourowntale

　　B,Tellitfast

　　C,Tellourfact

　　D,Tellitall

　　29，公关从业人员应具备的多才多艺的本领包括：

ABCDF

　　• 组织才能B，交际才能

　　• 写作才能D，语言才能

　　• 传播才能F，创新才能

　　30，公关从业人员应具备的心理素质包括：

ABD

　　• 良好的气质

　　• 外向型的性格

　　• 沉着冷静的态度

　　• 综合性才能或专项特殊本领

　　• 简要回答题

　　１，公共关系的基本含义是什么

　　• 关于公共关系学的学科性质，目前国内外比较流行的三种观点是什么

　　• 现代社会为公共关系的诞生提供了哪些条件

　　• 公共关系为什么首先在美国兴起

　　• 公共关系之父艾·维李为公共关系的诞生做出了哪些贡献

　　• 为什么说伯内斯是公共关系学的先驱者

　　• 当今世界公共关系发展的三大特点是什么

　　• 公共关系的形态特征是什么

　　• 社会组织形象的“硬件”与“软件”是指什么

　　• 树建社会组织形象时公共关系工作的一般目标是什么

　　• “社会性个人”对社会组织形象的重要作用是什么

　　• 公众的横向分类可以分为哪几种

　　• 公众的纵向分类可以分为哪几种

　　• 信息传播在公共关系中的三大作用是什么

　　• 公共关系的六大职能是什么

　　• 主体或部门公共关系可以分为哪六种类型

　　• 企业公共关系的工作目标是什么

　　• 商品服务业公共关系的工作目标是什么

　　• “社会性个人”在公关工作中应注意些什么

　　• 对象公共关系可以分为哪８种类型）

　　• 公关工作如何做好员工关系

　　• 公关工作如何做好消费者关系

　　• 公关工作如何做好社区关系

　　• 矫正型公共关系的工作程序三步骤是什么

　　• 公共关系必须以事实为基础包含哪些含义

　　• 如何理解公共关系既对社会组织负责也对公众负责

　　• 公共关系必须满足公众的哪些需求？

　　• 公共关系必须不断创新，其创新的涵义是什么？

　　• 传播学研究表明，传播规律一般包含为哪三个方面？

　　• 现代传播概念包含哪三个层次的涵义？

　　• 现代传播的四大功能是什么？

　　• 现代传播对公共关系的重要意义是什么？

　　• 国际通用化的ＶＩ系统的基础层面和应用层面是指什么？

　　• 社会组织编制ＣＩＳ手册的目的是什么？

　　• 形象管理在公共关系中的作用是什么？

　　• 什么是人格结构的ＰＡＣ沟通理论？

　　• 公共关系协调的四种主要方法是什么？

　　• 公关协调在公共关系中的作用是什么？

　　• 组织内公共关系的７项工作内容是什么？

　　• 公关从业人员应具备哪些公关意识？

 　　五，论述题

　　• 论述公共关系业务包含的六项内容。

　　• 论述公共关系在现代社会发展的特点和基础。

　　• 论述公共关系的调节法则　　

　　• 论述公共关系的四条基本原则及其规范。

　　• 论述社会组织的有形形象和无形形象。

　　• 论述社会组织编制ＣＩＳ手册的基本目标和具体内容。

　　• 论述人格结构的ＰＡＣ沟通理论中的Ａ－Ａ平行沟通及其在组织与公众协调中的重要性。

　　• 论述公共关系危机处理的基本程序。

　　• 论述公共关系的职能与市场经济的关系。

　　１０，论述公关从业人员应具备的综合素质。