线上商城活动策划方案.docx

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线上商城活动策划方案

线上商城活动策划方案

　　篇一：

网上商城策划方案

　　XX08百脑汇网上商城策划方案网上商城建设方案一网站功能目标定位B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付、得到完善的售后服务。

作为专业电脑数码商家专业电脑数码商家专业电脑数码商家网上商城，我们将网上商城的功能目标定位如下：

A.为客户提供快速而自由快速而自由快速而自由地选购所需产品的服务功能；B.完善而高效的产品线上活动产品、线上活动产品线上活动展示功能；C.提供优质的线上售前、售后服务线上售前线上售前、售后服务功能；D.配合实体店面实体店面宣传，提升品牌形象品牌形象；实体店面品牌形象E.广告、招商、市场活动推广功能推广功能。

推广功能F.高效的后台管理后台管理功能后台管理二商城结构规划根据实体商城和电子商务特点、服务理念、服务内容形式的不同，规划建设不同的网站表达形式，在设计和创意方面既体现企业的服务特色，有兼顾行业拓展的方向。

做到既量身定做、又兼容并蓄。

1.设计风格以所属企业CI系统为基础，设计UI规范、系统页面风格。

包括标准的图标风格设计，同一的构图布局，统一的色调、对比度、色阶。

商城整体效果预览（请在文件夹中查看清晰版）图-12.网站构架及技术采用以产品展示为导向及购买体验为核心的多层架构。

这样的架构可保证信息的主题层次分明，内容分类合理清晰，便于检索等。

网站技术框架：

采用PHP/ASP脚本/Mysql

　　页面技术：

HTML+XML+CSSJAVA+FLASHAS33.网站功能模块A．前台功能模块．网站功能模块预览图-2前台预览图-3

　　大分类页面预览图-4具体商品页面预览（请在文件夹中查看清晰版）图-5

　　向导式选购页面图-6线上多种售前售后服务图-7B．后台功能布局．后台功能模块预览图-8

　　1.商品管理功能，提供高效的商品管理功能2.促销活动管理功能，提供完善的团购、拍卖、积分商城等功能。

3.订单管理功能，实现高效的订单打印，发货管理4.报表功能，帮您分析商城的实时运营信息

　　篇二：

网上商城的策划营销方案

　　网上商城的策划营销方案

　　德意志银行近日发布报告称，预计中国个人消费电子商务市场，包括“企业对个人”（B2C）以及“个人对个人”（C2C）市场，在未来五年的复合年增长率将达42％，市场总规模于XX年将达人民币万亿元，占国内零售总额的％。

与此同时，中国互联网普及率将上升至％，个人用户总数将达亿。

　　德意志银行认为，在未来五年间，中国消费者将更重视互联网上商家的物流服务及其他增值服务能力，相比而言，产品种类的丰富程度以及对某项产品的深入程度则略显次要。

　　一件事物的发展，必然是由内因和外因，两种力量共同促成的。

因此，为了给贵网上商城拿出一个切实有效，既容易短期见效，又有益长远发展的推广营销方案，我将从内因和外因两个方面展开。

（一）内因，立足长远，坚持可持续发展内因，从网上商城自身的建设、优化和不断完善，以及使用体验角度来谈网上商城策划营销方案，因为只有一个真正适合消费者的网上商城才会满足客户的需求，才能经的起时间的考验，才能建立起客户的忠诚度，也才会越做越好，取得长远的利好发展。

　　有钱人对产品或者服务的价格并不敏感，只要有好的产品和服务，他们会趋之若骛。

因此，要想从有钱人身上“掏腰包”，必须抓住他们的“心”。

因此，要针对不同的目标消费群体，不断充实完善网上商城的内容和服务。

　　根据产品定位的消费群体，实施不同的营销服务策略。

根据有关研究表明，因为服务不当造成的顾客流失率与市场份额、经营规模、单位成本

　　及其他许多与竞争优势有关的因素相比，对企业赢利功能的影响更大一些。

顾客流失率的变化对企业利润的变化有着极大的影响。

因此，着眼提高现有顾客的满意度，降低流失率，组织实施服务营销质量管理，就具有特别重要的意义。

要想降低现有顾客的流失率，企业应根据产品市场定位，针对不同的消费群体，采取差异化多元化的营销服务策略。

　　一、网购的主要消费者有以下几类：

　　根据权威机构调查显示，有63%的中国网民曾在网上购物，其中大部分是白领和高校学生。

这其中女性占有很大比例，她们热爱生活、追求时尚，成为网购的主要推动力量。

　　1、白领以及高收入者：

网购钟情方便快捷35至44岁之间的网民都比16至24岁或55至64岁之间的网民更可能上网购物。

主要是看中网购的方便快捷。

他们（她们）知识层次较高，经济收入可观，但工作繁忙，闲暇时间不多，因此，丰富的产品信息和方便快捷的购物方式是他们（她们）选择网购的主要原因。

　　2、家庭主妇和学生：

网购看重价格便宜她们注重勤俭持家，喜欢在网上寻找比商场更便宜的商品；高校学生思想活跃，接受新兴事物快，他们（她们）把网购当成时尚，把网上淘宝当作快乐，一定要不辞辛劳地淘到最便宜的东西。

　　3、重度消费者：

网购看好产品丰富。

　　的人群，主要分为两大类：

一类是理性购物的“专业人士”。

他们（她们）上网前已经非常清楚自己需要什么，并且只购买自己想要的东西。

所需产品要么是所在城市的终端不易买到，要么是不愿意花费时间东走西逛。

　　他们（他们）有一套识别产品的方法，不用担心购物安全，但只有找到合适的产品才出手。

另一类是狂热购物者。

他们（她们）把购买产品当作消遣，购物频率高，最富于冒险精神，喜欢遨游在产品网上海洋的感觉。

　　通过优质差异化的服务，提高顾客满意度和建立顾客忠诚度，具有非常重要的现实意义。

“服务营销”是一种通过关注顾客个性需求，进而提供差异化服务，最终实现有利的交换的营销手段。

企业所做服务活动都要以消费者的需求为中心，将服务渗透到消费者那里，坚持提供一流的产品，一流的服务。

这可以增加产品的吸引力，提高竞争力，加强沟通，与客户共同进步，共同得益，从而实现商家和消费者的“多赢”局面。

　　二、喜欢网购的N种理由费者选择网购的根本原因。

　　1．购物的便利性产品广告的狂轰乱炸，不用奔波于商超、专柜之中，只需根据自己的喜好与需要，寻找自己钟情的品牌、产品和服务，“网罗天下”、“货比万家”，轻松作出最适合自己的决定。

　　，是一种很时尚的购物方式，因此深受那些在快节奏中生存的人们的欢迎。

　　2．选择的丰富性网购的货源渠道多样，产品体系丰富，很少有缺货的情况。

如果逛商场、看专柜，这些产品几天时间都逛不完，还未必能找到自己心仪的产品。

　　3．决策的自主性完全取决于自己的判断。

买家还可以查看网民对产品品质、实际效果的相关评价，综合评定核心信息后，做出客观决策。

　　4．服务的个性化现的问题，提供一对一的个性化服务。

这种贴身的个性化服务，不断积累着消费者的忠诚度。

　　5．价格优势明显%的网民选择网上购物的原因归结为价格便宜。

在网站，产品价格一般会比传统渠道的销售价格低10-30%。

但网购的货源渠道繁杂，水货、假货屡见不鲜，消费者一定要擦亮眼睛。

因此，贵公司的网上产品一定要有良好的信誉的保证。

　　6．全天候销售服务12小时营业制），很少提供全天候销售服务。

网上购物则不同，完全是24小时在线，企业可以随时随地通过网络获得商机，消费者也可以24小时淘自己心仪的商品。

　　7．客情维护方便快捷亿万网民瞬间聚合在一个特定的网站，甚至特定的产品身上。

　　总结：

综上所述，贵公司的网上商城一定要具有以上的特点：

购物的便利性、选择的丰富性、决策的自主性、服务的个性化、价格优势明显、全天候销售服务、客情维护方便快捷来满足购物者的需求。

因为，这是一般网店都应该具有的（转载于:

小龙文档网:

线上商城活动策划方案），如果贵公司的网上商城连这些最基本的都保证不了，那么客户一定会有很强的心里落差，第一印象不好，就会很容易产生抵触情绪，从而放弃在贵公司网店的购买，就算短期的大量宣传可避免无人问津的尴尬，但这不利长远健康发展；同时，更难建立起客户对贵公司网上商城的忠诚度。

　　三、传播方式。

要充分利用产品图片、价格信息及其它相关元素，促使消费者对产品产生兴趣，进而产生购买意识。

　　说明等。

如果把购物网站比作传统意义上的“终端”，那么，网上的产品图片就是货架上的商品，相关说明性文字就是价格标签和终端宣传物料。

所不同的是，传统终端传播方式是主动与被动相结合，先通过产品包

　　装、柜台陈列吸引消费者眼球，再通过导购员的说服和现场促销让消费者产生购买行为。

而网上购物的传播方式是在虚拟的空间中进行，买卖双方无法谋面，消费者只能通过网上的相关信息做出判断。

这就要求卖家要充分利用产品图片、价格信息及其它相关元素，促使消费者对产品产生兴趣，进而产生购买意识。

　　四、物流配送及时，保证费用低廉。

网上购物的物流成本过高，一直是困扰网购发展的重要因素之一，贵公司要尽量降低客户的物流配送成本，并且物流配送要及时，极大缩短配送周期。

　　当当等B2C网站，不仅自己进货，还管理着全国的物流体系，卓越网也建设了自己的物流中心，形成一整套物流配送体系，直接保障商品质量。

B2B以及企业网上商城的物流一般都是通过企业自有的渠道物流体系来完成。

所以，贵公司要建立起自己良好的物流体系和强大的配送能力。

　　五、售后服务，提高附加值。

　　《消费者权益保护法》、《合同法》、《产品质量保护法》等相关规定中寻找法律支持，由执法部门比照处理。

　　体系又不完善，导致网上购物的交易欺诈、弄虚作假等事件频繁发生。

因此，公司可以从这里作为一个突破口，快速树立起自己的良好口碑。

　　许多人知道,购买产品不仅买的是那些看得见的实物,还有那些看不见的售后服务.这也就是产品的附加值.产品的附加值越高,在市场上就越有竞争力,就越受消费者欢迎.因此,企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值.在现阶段,传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要,为消费者提供便捷,有效,即时的24小时网上服务,是一个全新体现

　　篇三：

网上商城策划书

　　网上商城

　　――网站建设营销策划方案

　　一、如何运营网上商城

　　要成功运营一个网上商城需要满足以下七个条件：

　　1.网上商城的定位

　　2.服务的对象

　　3.有一个互相协作、各司其职的职能部门

　　4网站平台的建设，

　　5.网站的宣传推广

　　6.科学的管理模式

　　7.展开网络营销

　　8．客户关系的维持

　　二、网上商城的定位在现代化的营销管理中，定位都被越来越多的谈及，本商城网站可以从以下四个方面去定位：

　　1.产品定位

　　2.品牌定位

　　3.企业定位

　　4.盈利模式

　　作为一个专业的网上销售商城，必须首先给自己一个合理的定位!

　　三、商城的服务对象（面向的客户群体）：

　　1、

　　2、

　　3、

　　4、

　　原料供应商制造生产商经销商终端用户（主要的收费会员）具体的服务对象，可根据上面的定位来划分。

　　四、互相协作、各司其职的职能部门

　　在定位明确、服务对象清楚的情况下，有一个互相协作、各司其职的职能部门就至关重要了，各职能部门明确分工后，在物流体系、积分兑换的制定、会员等级方式的制定、备货、发货、付款方式、售后体系等问题上才能够好的得到解决，这是要运营网上商城必须要解决到位的问题

　　五、网站平台的建设

　　项目背景

　　以客户对本项目的定位为基准

　　网站运行环境搭建

　　·域名的选择：

选择注册一个好的域名，对网站的推广和

　　形象都有帮助，域名的选择以简单好记、实用性、有内

　　涵、寓意、标识性为原则

　　费用：

以.cn为后缀的英文域名100元/年，以.com为后缀的英

　　文域名为128元/年

　　·网站服务器空间的选择：

主要是根据本此项目开发的需

　　要，建议本项目的网站空间约5-10G，可更具日后的需

　　要，在增加

　　·开发人员配置

　　开发人员配置，主要是指网站项目的前期开发设计人员的

　　配置。

　　一共三人，由我负责统筹，二人做程序开发，一人做网页美工设计。

　　·网站开发进度

　　三位人员全部到位后，完成网站的全部功能栏目，大约需

　　要45-55个工作日

　　项目规划与设计

　　顾客在进入电子商城后，首先进入商城的大厅，也就是商城的首页。

在这儿，顾客应该能看到最引起注意的东西，并对商城有个总体的认识，可以查看商城发布的公告，或者商城举办的特价商城活动，查看商品的类别，并且从这儿还能进入到浏览商品的界面，并能够方便地搜索商品，而且还能像在商场里一样，顾客可以使用一个叫做购物车的工具用以模拟商城的实物购物车。

顾客在查看商品的价格等详细消息后，可以把自己喜欢的商品放入到购物车中，并可以对已放入购物车的商品进行处理，如修改商品数量，从购物车中去掉不想买或不满意的商品等。

当用户购完货物后可以到商城的服务台结账，术语也叫下订单，请大家注意，这儿可能会用到多种术语。

用户下订单时必须要在商城里注册并且已登录，以便商城能够在数据库中队订单及订单的接受者也就是顾客有完整的信息记录，方便随后的订单处理。

在下完订单后，用户可以用E-mail保留订单，以便收到货物时进行查对。

在用户下完订单后，商城将根据订单的列表内容，使用电话同用户进行确认，同时以便及时准备发货，发货成功并收到款后，一个

　　真正意义上的交易也就完成了。

但是上面仅仅是完成商城功能的一部分，商城还要管理自己商城里的货物和商品，进货，添加新的商品，删除没有的商品，向顾客发新的公告，删除过期公告，管理在商城里登记注册的用户。

　　综上所述，本项目必须要包括如下功能模块：

　　1）前台实现功能

　　1.新客户注册

　　2.广告宣传

　　3.热销排名榜

　　4.新品上架

　　5.实现购物车功能模块

　　6.订单查询功能

　　7.在线支付功能

　　8.前台页面管理

　　2）后台管理实现功能

　　1用户注册信息管理

　　2订单添加/删除/修改管理功能

　　3、商品信息管理

　　4、客户权限管理

　　5、订购系统管理

　　6、客户访问统计