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培训师的21项技能修炼
篇一：
培训师的21项技能修炼
身为职业培训师的我一直认为，对于培训师而言，最关键的两个字就是：
修炼。
因为培训师是个厚积薄发的职业，需要深厚后的企业实践作为根基。
在授课过程中，要修炼自己的心性，增加知识和技能，才能不断成长。
最喜欢杨澜的那句“你可以不成功，但不能不成长”，也是这个原因。
为了快速了解这些庞杂的信息，我用思维导图将书中内容做了梳理。
19.培训模式
20.性格分析
21.职业规划制作
15.语言表达16.声音展示17.身体语言5.应对紧张
18.课堂呈现6.专业形象
开场白设计11.现场互动8.课程链接
12.现场控制9.时间控制13.问题处理10.结尾设计
14.培训管理
全书运用了“PRM+传道、授业、解惑”的结构，对不良表现进行原因分析，提供实用方法和技巧，针对常见问题进行答疑，同时提供相应的表单和工具。
该书在进行原因分析时，均运用了相应的管理学原理进行阐释。
我认为这是该书的一大特色，就向段老师请教：
“这是一本关于培训师的书，为什么会想到
用管理学原理呢？
”他回答：
“一方面，培训跟管理密不可分，很多东西是触类旁通的；另一方面，将管理学知识穿插在培训师的各项修炼中，对读者说收获会更大。
”
如：
PRM流程，是麦肯锡方法的解决问题（七步成诗）的简化版；而GROWAY模型，则是员工辅导程序GROW模型的增强版。
GROW的意思是成长，帮助员工成长。
其中：
G（goalsetting）代表确认员工业绩目标；
R（realitycheck）是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实、寻找动因；O（options）代表寻找解决方案；
W（what？
when？
who？
will？
Whatshouldbedone？
Whenbywhomanddoesthewillexisttodoit？
）代表制定行动计划和评审时间。
段老师将其建议改进，增加了：
A（accord）调整，使一致：
监控过程，及时调整；
Y（yield）获得收益；总结，提升。
就有了该书中的“培训师成长GROWAY模型”。
其实，这GROW模型的改进版中，还体现了P（计划）D（执行）C（检查）A（改善）管理循环的步骤，是一个不错的创新！
现象呈现P（phenomenon）
包括典型案例和常见的现象，列举了一些不太专业的表现，你可以引以为鉴，有则改之，无则加勉。
原因分析R（reason）
传道：
提供相关的管理学原理，分析产生上述不专业表现的原因。
措施M（measures）
授业：
本项修炼的具体原则、方法和技巧。
这是该项修炼的硬功夫，也是“干货”，每一项都提供系列方法、技巧，你可以直接选用，拿来就能用，一用就灵。
目录
PART1课程开发篇
第1章寻根问底——培训需求调查的流程和方法
如何做好需求调查？
如何掌握学员真正的需求？
如何运用各
种工具调查需求？
第2章对症下药——课程开发的模型和工具
如何开发课程？
如何设计课程结构？
如何充实课程内容？
如何
拥有自己的核心课程体系？
什么是PRM课程开发模型？
如何运
用PRM模型开发课程？
第3章血肉丰满——案例组织的原则和方法
如何选择案例？
如何组织案例？
如何阐述案例？
如何让案例辅
助论证？
第4章锦上添花——PPT制作的方法和技巧
制作PPT有哪两种思路？
制作PJPT的流程有哪些？
如何制作适
合的PPT？
如何正确应用PPT?
PART2课程呈现篇
第5章偏向虎山行——应对紧张的方法和技巧
紧张的常见表现有哪些？
如何克服紧张？
如何让自己如鱼得
水？
如何保持最佳状态？
第6章先入为主——塑造专业形象的方法和技巧
如何让你的登台一鸣惊人？
如何塑造专业的讲台形象？
如何提
升你的魅力？
如何体现培训师的专业水准？
如何尽快获得学员
的认同？
第7章一鸣惊人——开场白的设计原则和方法
如何在最短的时间内吸引学员？
如何抓住学员的注意力？
如何
树立讲台权威？
第8章浑然一体——课程链接的方法和技巧
如何将所讲的内容紧密链接起来？
如何建立自然的过渡？
如何
让培训形成一个整体？
如何让整个培训逻辑清楚？
第9章有张有弛——时间控制的方法和工具
如何让课程重点突出、主次分明？
如何防止提前下课或者延迟下
课？
如何有效地把控课程进展？
第10章意犹未尽——结尾设计的原则和方法
如何做到有力结尾？
如何避免虎头蛇尾？
如何在培训结束后促
使学员行动？
如何让结尾余音绕梁？
PART3课程保障篇
第11章激情燃烧——精彩互动的原则和方法
如何调动学员的积极性？
如何让学员积极参与？
如何营造良好
的现场气氛？
如何避免唱独角戏？
第12章灵活应变——现场控制的方法和技巧
如何避免场面混乱？
如何在保证培训的顺利进行？
如何有效应
对各种课堂挑战？
如何保证一切尽在掌握中？
第13章迎刃而解——问题处理的专业技巧
如何设计问题？
如何提出问题？
如何回答疑问？
如何面对专业
质疑？
如何处理高手的挑战？
如何应对故意找茬？
如何掌握回
答问题的主动权？
如何解决各种意想不到的问题？
第14章坚实保障——培训管理的方法和工具
如何顺利地组织培训？
如何设计科学的培训流程？
如何做好培
训的辅助工作？
如何做好后勤保障工作？
如何衡量培训的实际
效果？
如何评估培训产生的真正作用？
如何将培训评估纳入培
训流程？
PART4课程演绎篇
第15章铿锵有力——语言表达的提升方法
如何让语言更具有魅力？
如何让讲话充满力量？
如何促使学员
立即行动？
第16章魅力展示——发音的专业训练方法
如何把精心组织的内容完美地表达出来？
如何让你的思想真正
深入人心？
如何正确地运气？
如何让听众真正产生共鸣？
如何
避免喉咙沙哑？
第17章讲台风范——身体语言的规范表达
如何正确使用身体语言？
讲台上的坐、立、行、走姿的专业化要
求是什么？
如何塑造良好的讲台风范？
第18章精彩纷呈——课堂演绎的法宝
如何让现场精彩纷呈？
如何做到魅力倍增？
怎么避免课堂乏
味？
如何画龙点睛？
PART5成长之道篇
第19章形式多样——培训模式的选择与运用
培训到底具有什么功能？
如何掌握各种培训模式的特点？
如何
选择最佳的培训模式？
第20章知己知彼——性格分析工具的使用
如何掌握学员的心理？
如何认识学员的个性？
如何满足不同个
性学员的需求？
如何掌握成人学习的心理？
如何做到因材施
教？
第21章成长之道——培训师职业生涯规划
如何正确把握培训行业的发展方向？
怎样科学认识自己的培训
潜质？
如何设计培训生涯成长方案？
如何科学塑造自己的培训
风格？
PART1课程开发篇
课程开发是培训师的基本要求，也是培训师提高竞争力的重要途径。
广义的课程开发流程为：
确定主题——内容设定——结构设计——课件制作。
本篇主要包括“需求调查”（确定主题）、“课程开发”（内容设置、结构设计）、“PPT制作”（课件制作）和“案例设置”4项修炼。
第1章寻根问底
——培训需求调查的流程和方法
培训需求调查存在的问题
一、忽视培训需求调查
培训首先要做好需求准备，就像医生治病首先要诊断病情一样。
如果事先没有做调查，会产生什么样的后果呢？
有些公开课不做需求调查是可以理解的。
公开课本身的授课形式决定了无法做真正的需求调查，公开课就是起“普及作用”的，就是“普药”或者“保健食品”，虽然不一定保证有益，但是绝对无害。
你决定去参加公开课，就意味着你去的是药店，是直接去买药的，而不是去医院看病的。
但是作为内训，面对的是一家企业的内部员工，是要帮人家“治病救人”的，这就决定了必须对症下药，如果不做需求调查，可真是有点“江湖郎中”的味道了。
如果我们问培训相关者（包括培训师、培训机构、企业培训主管、参训学员等）“培训需不需要做需求调查”，几乎所有人的回答都是“Yes”。
如果接着问“有多少人在培训真正做了需求调查”，很多人都不好意思举手了。
如果记叙文“有多少人认为自己的调查是真正掌握了学员需求的”，回答就更少了。
再继续问“有多少课程是根据需求调查来设计的”，这时候回答的就寥
篇二：
培训师的21项修炼
第一项修炼：
对症下药—培训需求调查
如何做好需求调查？
如何真正的掌握学员需求，如何掌握学员真正的需求，如何运用各种工具调查需求？
现象呈现：
常见的五种需求调查的失误
传道：
需求调查的原理
一、关于需求调查的两个管理学原理
二、导致需求调查存在问题的原因
三、需求调查的四个作用
授业：
需求调查的类型和流程和方法
一、需求调查的三种类型
二、需求调查的六步流程
三、需求调查的三种方式方
四、需求调查的六种方法
解惑：
关于需求调查的疑问及相关的工具
一、解答学员疑问
二、学员演示及点评
三、操作工具
第二项修炼：
课程开发
如何开发课程？
如何设计结构？
如何充实内容？
如何拥有自己的核心课程体系？
什么是PRM课程开发模型？
如何运用模型开发课程？
现象呈现：
分析学员在课程开发中存在的问题
传道：
课程开发的原理
一、课程开发的管理学原理
二、课程开发的三个作用
三、课程开发的常见模型
授业：
一、课程开发的方法和流程---PRM开发流程
PRM的开发流程：
第一步：
P现象呈现（Phenomenon）
第二步：
R原因分析（Reason）：
第三步：
措施M（Measures）设计的课程内容
二、设计课程的结构模式
1、结构模式的含义和作用
2、七种结构模式的操作技巧
3、选择结构模式的三个依据
三、设计课题名称
1、常见的课题名称的三种错误
2、课题名称的模式“主题+对象
3、课题命名的方法
解惑：
关于课程开发的疑问解答及工具点评
一、课程开发中常见的三个问题解答
二、课程开发的工具使用
三、学员演练及点评
第三项修炼：
案例（论据）组织---让课程血肉丰满的关键要素
让案例说话！
案例是课程内容最重要的部分，如何选择案例？
如何组织案例？
如何阐述案例？
如何让案例帮助论证？
现象呈现：
关于“案例设置”的常见的六种错误
传道：
关于案例设置的原理
一、案例设置的三个管理学原理
二、案例的三个作用
授业：
设置案例的方法和技巧
一、案例呈现的三种模式
二、案例选择的四个原则
三、选择案例的两个注意事项
四、设置案例的三个方法
1、引用案例的注意事项和方法
2、改变案例的五个方法
3、自编案例的具体方法和技巧
解惑：
案例的疑惑、工具及点评
一、案例设置的三个疑问
二、关于案例的三个工具
三、学员演练及点评
第四项：
《PPT制作原则和技巧----PPT的精彩展示》
PPT是演讲培训的必备手段和工具。
如何制作课件？
怎么样充分利用PPT？
如何让PPT帮助演讲者更好的表达？
如何防止PPT的负面作用？
如何利用PPT提升培训效果？
现象呈现：
PPT综合症的11种表现
传道：
PPT制作原理及作用
1、PPT制作的三个原理
2、PPT的三个作用
授业：
制作PPT的方法和技巧
一、PPT制作的三个流程
二、PPT制作的整体要求
三、PPT制作的思路
1、逻辑化的PPT设计
2、视觉化PPT的五个方法
解惑：
PPT制作中的问题及工具及点评
一、PPT制作的五个疑问
二、PPT制作的三个工具
三、学员演练制作PPT
第五项修炼：
突破紧张---上台前的第一课
上台的第一步就是克服紧张！
如何克服紧张？
如何展示良好的舞台形象？
如何让自己如鱼得水？
如何保持最佳状态？
现场呈现：
紧张的12种表现
传道：
紧张的原理
一、关于紧张的三个管理学原理
二、引起紧张的三个来源
授业：
突破紧张的原则和方法
一、应对紧张的三个原则
二、解决紧张的十二个方法
解惑：
关于紧张的疑问和工具
一、关于紧张的三个疑问解答
二、紧张的两个工具
三、学员上台演练，克服紧张
第六项修炼：
专业形象---塑造良好的讲台形象
如何让你的登台一鸣惊人？
如何建立观众良好的第一印象？
如何塑造专业的讲台形象？
如何提升讲台魅力？
如何建立良好的台风？
如何体现培训师的专业水准？
如何尽快获得学员的认同？
这就是需要塑造良好的讲台形象
现象呈现：
常见的形象不专业的八种表现
传道：
专业形象的原理
一、关于讲台专业形象的三个原理
二、专业形象的四个作用
授业：
塑造专业形象的原则和方法
一、塑造专业形象的五个原则
二、塑造良好形象的五个方法和要求
三、PPT演示的要求和技巧
解惑：
关于专业形象的疑问、工具及演练点评
一、关于专业形象的五个疑问
二、塑造专业形象的工具
三、学员演练：
站姿、走姿、手姿及形体训练
第七项修炼：
课程导入---一鸣惊人的开场白
如何最快的时间内吸引学员，如何抓住学员的注意力？
如何树立你在讲台的权威？
这就需要专业的开场白。
现象呈现：
十种错误的开场白
传道：
开场白的原理
一、关于开场白四个管理学原理
二、开场白的四个作用
授业：
开场白的原则、方法和技巧
一、开场白的三个原则
二、七种开场白的运用技巧和方法
解惑：
开场白的疑问、工具和实操
一、开场白的五个疑问
二、开场白的常用的工具
三、学员演练：
3分钟开场白的演练
第八项：
衔接与过渡
如何讲所讲的内容紧密的链接起来？
如何建立自然的过渡？
如何让培训形成一个整体？
如何让整个培训逻辑清楚，链接紧密？
现象呈现：
课程松散的四种现象
传道：
课程链接的原理
一、关于链接的两个管理学原理
二、链接的四个作用
授业：
课程链接的原则方法和技巧
一、链接的两个原则
二、自然过渡的四个方法
三、紧密衔接的八种方法
解惑：
关于链接方面的解惑和工具
一、关于链接方面的疑问
二、链接的工具
三、学员演练：
如何链接全文
第九项修炼：
时间控制---培训师的硬功夫
时间管理是对培训师的基本要求之一。
如何让课程重点突出、主次分明？
如何防止提前结束或者延迟下课？
如何有效的把控过程进展？
如何规划各个内容板块？
这就需要有效的掌握好课堂时间。
现场呈现：
培训中时间管理存在的七个不足
传道：
课题管理时间的原理
一、课堂时间管理的管理学原理
二、时间管理的三个作用
授业：
时间管理的原则、方法和技巧
一、时间管理的三个原则
二、课堂时间管理的七个方法及操作技巧
解惑：
时间管理的疑问、工具和演练
一、时间管理的三个疑问
二、时间管理的模式
三、学员演练：
如何把控时间
第十项修炼：
结尾设计—让培训意犹未尽的艺术
如何做到结尾有力？
如何避免虎头蛇尾？
如何让培训结束后促使学员行动？
如何让结尾余音绕梁？
如何让人对你的内容记忆深刻？
现象呈现：
结尾中常见的七种错误
传道：
关于结尾的原理
一、关于结尾的三个管理学原理
二、结尾的四个作用
授业：
科学结尾的原则和方法
一、科学结尾的四个原则
二、结尾的六种模式操作方法和技巧
解惑：
关于结尾的问题、工具及演练
一、关于结尾的三个疑问
二、关于结尾的两个工具
三、学员演练：
三分钟结尾
第十一项修炼：
现场互动—为现场营造最佳的气氛
如何调动学员的积极性？
如何让大家都积极参与？
如何营造良好的现场气氛？
如何避免唱独角戏？
这就是互动技巧
现象呈现：
培训气氛不佳的四种表现
传道：
现场互动的原理
一、关于互动的四个管理学原理
二、互动的五个作用
授业：
营造良好气氛的原则和方法
一、营造良好气氛的三大原则
二、营造良好气氛的四个方法
三、魅力互动十三个方法及操作技巧
解惑：
关于互动的疑惑、工具及演练
一、关于互动的三个疑惑
二、关于互动的两个工具
三、学员演练：
如何互动
第十二项修炼：
现场控制---培训顺利进行的措施
如何避免场面混乱？
如何保证培训的顺利进行？
如何有效应对各种课堂挑战？
如何保证一切尽在掌握？
这就需要专业的控场技巧，这是课程顺利进行的必备的保障措施
现象呈现：
培训失控的五种表现
传道：
控场的原理
一、关于控场的管理学原理
二、控场的三个作用
三、培训失去控制的五个原因
授业：
高效控场的原则和方法
一、高效控场的三个原则
二、高效控场的七个方法及操作技巧
三、提升控场效果的四个方法
解惑：
关于控场的疑问、工具及演练
一、控场的三个疑问
二、控场的工具
三、学员演练：
如何控场
第十三项修炼：
问题解决---提问及回答的专业技巧
如何设计问题？
如何提问？
如何回答疑问？
如何面对专业的质疑？
如何处理高手的挑战？
如何应对故意找茬？
如何掌握回答问题的主动？
如何解决各种意向不到的问题？
现象呈现：
面对问题的六种错误
传道：
关于“处理问题”的原理
一、关于“处理问题”的管理学原理
二、合理处理问题的三个作用
授业：
处理各类问题的原则和方法
一、处理各种问题的三个原则
二、设计问题的两种类型
三、设计问题的五个方法及操作技巧
解惑：
关于“处理问题”的疑惑、工具和演练
一、关于问题的疑惑
二、关于处理问题的工具
三、学员演练：
如何应对各种问题
第十四项修炼：
培训组织培训管理---系统化的组织培训
篇三：
培训师的21项修炼
第一项修炼：
对症下药—培训需求调查
如何做好需求调查？
如何真正的掌握学员需求，如何掌握学员真正的需求，如何运用各种工具调查需求？
现象呈现：
常见的五种需求调查的失误
传道：
需求调查的原理
一、关于需求调查的两个管理学原理
二、导致需求调查存在问题的原因
三、需求调查的四个作用
授业：
需求调查的类型和流程和方法
一、需求调查的三种类型
二、需求调查的六步流程
三、需求调查的三种方式方
四、需求调查的六种方法
解惑：
关于需求调查的疑问及相关的工具
一、解答学员疑问
二、学员演示及点评
三、操作工具
第二项修炼：
课程开发
如何开发课程？
如何设计结构？
如何充实内容？
如何拥有自己的核心课程体系？
什么是PRM课程开发模型？
如何运用模型开发课程？
现象呈现：
分析学员在课程开发中存在的问题
传道：
课程开发的原理
一、课程开发的管理学原理
二、课程开发的三个作用
三、课程开发的常见模型
授业：
一、课程开发的方法和流程---PRM开发流程
PRM的开发流程：
第一步：
P现象呈现（Phenomenon）
第二步：
R原因分析（Reason）：
第三步：
措施M（Measures）设计的课程内容
二、设计课程的结构模式
1、结构模式的含义和作用
2、七种结构模式的操作技巧
3、选择结构模式的三个依据
三、设计课题名称
1、常见的课题名称的三种错误
2、课题名称的模式“主题+对象
3、课题命名的方法
解惑：
关于课程开发的疑问解答及工具点评
一、课程开发中常见的三个问题解答
二、课程开发的工具使用
三、学员演练及点评
第三项修炼：
案例（论据）组织---让课程血肉丰满的关键要素
让案例说话！
案例是课程内容最重要的部分，如何选择案例？
如何组织案例？
如何阐述案例？
如何让案例帮助论证？
现象呈现：
关于“案例设置”的常见的六种错误
传道：
关于案例设置的原理
一、案例设置的三个管理学原理
二、案例的三个作用
授业：
设置案例的方法和技巧
一、案例呈现的三种模式
二、案例选择的四个原则
三、选择案例的两个注意事项
四、设置案例的三个方法
1、引用案例的注意事项和方法
2、改变案例的五个方法
3、自编案例的具体方法和技巧
解惑：
案例的疑惑、工具及点评
一、案例设置的三个疑问
二、关于案例的三个工具
三、学员演练及点评
第四项：
《PPT制作原则和技巧----PPT的精彩展示》
PPT是演讲培训的必备手段和工具。
如何制作课件？
怎么样充分利用PPT？
如何让PPT帮助演讲者更好的表达？
如何防止PPT的负面作用？
如何利用PPT提升培训效果？
现象呈现：
PPT综合症的11种表现
传道：
PPT制作原理及作用
1、PPT制作的三个原理
2、PPT的三个作用
授业：
制作PPT的方法和技巧
一、PPT制作的三个流程
二、PPT制作的整体要求
三、PPT制作的思路
1、逻辑化的PPT设计
2、视觉化PPT的五个方法
解惑：
PPT制作中的问题及工具及点评
一、PPT制作的五个疑问
二、PPT制作的三个工具
三、学员演练制作PPT
第五项修炼：
突破紧张---上台前的第一课
上台的第一步就是克服紧张！
如何克服紧张？
如何展示良好的舞台形象？
如何让自己如鱼得水？
如何保持最佳状态？
现场呈现：
紧张的12种表现
传道：
紧张的原理
一、关于紧张的三个管理学原理
二、引起紧张的三个来源
授业：
突破紧张的原则和方法
一、应对紧张的三个原则
二、解决紧张的十二个方法
解惑：
关于紧张的疑问和工具
一、关于紧张的三个疑问解答
二、紧张的两个工具
三、学员上台演练，克服紧张
第六项修炼：
专业形象---塑造良好的讲台形象
如何让你的登台一鸣惊人？
如何建立观众良好的第一印象？
如何塑造专业的讲台形象？
如何提升讲台魅力？
如何建立良好的台风？
如何体现培训师的专业水准？
如何尽快获得学员的认同？
这就是需要塑造良好的讲台形象
现象呈现：
常见的形象不专业的八种表现
传道：
专业形象的原理
一、关于讲台专业形象的三个原理
二、专业形象的四个作用
授业：
塑造专业形象的原则和方法
一、塑造专业形象的五个原则
二、塑造良好形象的五个方法和要求
三、PPT演示的要求和技巧
解惑：
关于专业形象的疑问、工具及演练点评
一、关于专业形象的五个疑问
二、塑造专业形象的工具
三、学员演练：
站姿、走姿、手姿及形体训练
第七项修炼：
课程导入---一鸣惊人的开场白
如何最快的时间内吸引学员，如何抓住学员的注意力？
如何树立你在讲台的权威？
这就需要专业的开场白。
现象呈现：
十种错误的开场白
传道：
开场白的原理
一、关于开场白四个管理学原理
二、开场白的四个作用
授业：
开场白的原则、方法和技巧
一、开场白的三个原则
二、七种开场白的运用技巧和方法
解惑：
开场白的疑问、工具和实操
一、开场白的五个疑问
二、开场白的常用的工具
三、学员演练：
3分钟开场白的演练
第八项：
衔接与过渡
如何讲所讲的内容紧密的链接起来？
如何建立自然的过渡？
如何让培训形成一个整体？
如何让整个培训逻辑清楚，链接紧密？
现象呈现：
课程松散的四种现象
传道：
课程链接的原理
一、关于链接的两个管理学原理
二、链接的四个作用
授业：
课程链接的原则方法和技巧
一、链接的两个原则
二、自然过渡的四个方法
三、紧密衔接的八种方法
解惑：
关于链接方面的解惑和工具
一、关于链接方面的疑问
二、链接的工具
三、学员演练：
如何链接全文
第九项修炼：
时间控制---培训师的硬功夫
时间管理是对培训师的基本要求之一。
如何让课程重点突出、主次分明？
如何防止提前结束或者延迟下课？
如何有效的把控过程进展？
如何规划各个内容板块？
这就需要有效的掌握好课堂时间。
现场呈现：
培训中时间管理存在的七个不足
传道：
课题管理时间的原理
一、课堂时间管理的管理学原理
二、时间管理的三个作用
授业：
时间管理的原则、方
升级会员 