度零售业务知识竞赛客户经理题库Word格式文档下载.docx
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7.开办个人贷款业务的贷款人应根据重大经济形势变化、违约率明显上升等异常情况，对（）进行评价分析，及时、有针对性地调整相关政策，加强相关贷款的管理。
（C）
A.贷款受理环节B.贷款调查环节C.贷款审批环节D.贷款发放环节
8.借款人无法事先确定具体交易对象的消费类个人贷款，金额超过多少可以采用自主支付方式？
A.20万元人民币B.30万元人民币C.40万元人民币D.50万元人民币
9.关于个人贷款展期，以下说法正确的是：
A.个人贷款不得展期
B.所有个人贷款均能展期
C.个人贷款展期期限一律不得超过原贷款期限
D.个人贷款展期期限在某些情况下可以超过原贷款期限
10.个贷的贷后管理具体是指哪一阶段？
A.借款人授信申请审批通过到贷款成功发放
B.借款人授信申请审批通过到贷款收回
C.贷款人向借款人发放贷款后到贷款收回
D.借款人提出授信申请到贷款收回
11.关于个贷受托支付的支付对象，以下说法正确的是：
A.受托支付对象是由借款人指定的交易对象
B.受托支付对象是由贷款人指定的借款人交易对象
C.受托支付对象是符合合同约定用途的借款人交易对象
D.受托支付对象是可由借款人任意变更
12.关于个贷的借款人自主支付方式，以下说法正确的是：
（A）
A.借款人须自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象
B.借款人可自主支付给其任意交易对象
C.贷款人将贷款资金发放至借款人指定交易对象账户
D.自主支付对象可由借款人任意变更
13.以下关于个人贷款贷后管理的说法不正确的是：
A.贷款人应区分个人贷款的品种、对象、金额等要素
B.贷款人应确定贷款检查的相应方式、内容和频度
C.贷款人应定期跟踪分析评估借款人履行借款合同约定内容的情况
D.借款人履行借款合同约定的情况不应作为借款人后续合作的信用评价基础
14.贷款人违反《个人贷款管理暂行办法》规定办理个人贷款业务的，中国银行业监督管理委员会应当：
A．责令其暂停所有业务B．责令其关闭分支机构
C．责令其限期改正D．追究其刑事责任
15.贷款人有下列哪一情形的，中国银行业监督管理委员会可采取《中华人民共和国银行业监督管理法》第三十七条规定的监管措施：
A．贷款调查、审查尽职B．建立、执行了面谈制度，但未面签借款合同
C．借款合同采用已公示的格式条款D．30万元以上消费类贷款受托支付
16.贷款人执行《个人贷款管理暂行办法》正确的是：
（）。
A．依照《个人贷款管理暂行办法》制定个人贷款业务管理细则及操作规程
B．直接将《个人贷款管理暂行办法》作为贷款人的个人贷款管理办法
C．仍按贷款人原个人贷款管理办法继续执行
17.个体工商户和农村承包经营户申请个人贷款用于生产经营，金额超过多少万元人民币的，按照贷款用途适用相关贷款管理办法的规定：
A．10万元B．30万元C．50万元D．100万元
18.以外币权利凭证办理人民币质押贷款的，外币按当日的外汇（钞）买入价折成人民币计算，在考虑汇率风险的情况下按最多不超过票面金额的（）确定贷款额度。
（B）
A.80%B.90%C.95%D.100%
19.借款人申请个人汽车贷款，其所有债务支出与收入比不得超过（）。
A.45%B.50%C.55%D.60%
20.下列对个人二手住房贷款说法错误的是（）。
（A）
A.对借款人符合规定的，可对其在集体土地上购买的二手房发放贷款；
B.二手房价格应由交易双方之外的第三方独立评估，独立评估可采取房地产评估机构评估、询价机构询价或银行内部具有集中评估、审查职能的机构评估等多种方式；
C.实地调查借款人所购二手住房是否已出租，已出租的，是否已提交售房人与承租人同意终止租赁合同的证明文件或借款人与承租人同意继续租赁的证明文件；
D.对中介机构内部员工作为卖方或买方发生的二手房交易，对近亲属之间发生的二手房交易，应特别关注交易行为的真实性，并在调查报告中出具明确的调查意见及风险提示。
21.发放个人工程机械按揭贷款的金额不得超过借款人所购工程机械价格的（）。
（A）
A.80%B.70%C.60%D.50%
22.对借款人所购二手房为首套住房的，贷款利率不得低于人民银行公布的同档同期基准利率的（）。
（B）
A.0.7倍B.0.85倍C.基准利率D.1.1倍
23.甲居于某城市，因业务需要，以其座落在市中心的一处住房（价值210万元）作抵押，分别从乙银行和丙银行各贷款100万元。
甲与乙银行于6月5日签订了抵押合同，6月10日办理了抵押登记；
与丙银行于6月8日签订了抵押合同，同日办理了抵押登记。
后因甲无力还款，乙银行、丙银行行使抵押权，对甲的公寓依法拍卖，只得价款150万元，乙银行、丙银行对拍卖款应如何分配？
A.乙75万、丙75万B.乙100万、丙50万C.丙100万、乙50万D.丙80万、乙70万
24．同一债务有两个以上的保证人而又没有约定保证份额的，则该两个保证人对债权人承担（）。
A．连带责任，每个保证人都负有担保全部债权实现的义务；
B．按份责任，各自承担50%的保证责任；
C．由当事人协商出一个公平的比例；
D．由债权人决定每个保证人承担多少责任
25．在法律没有特别规定及合同没有特别约定时，出现了下述哪种情况，一方当事人有权解除合同（）。
A.对方当事人有违约行为；
B.发生不可抗力事件致使不能实现合同目的；
C.对方当事人在合同约定的期限内没有履行合同；
D.以种类物为标的的合同，其标的部分损灭。
26.2004年颁布的巴塞尔新资本协议提出了三大支柱，包括（）。
A.信用风险、市场风险、操作风险；
B.资本监管、行业监管、流程监管；
C.最低资本要求、监管检查、市场纪律；
D.公司治理、混业经营、分业监管。
27.信贷业务按期限可分为短期信贷业务、中期信贷业务和长期信贷业务。
其中，中期信贷业务，是指用信期限在１年以上（）年以下（含本数）的信贷业务。
A.3B.4C.5D.6
28.集团成员单位之间关联担保（相互担保或循环担保）余额不得超过集团整体授信额度的（）。
A.25%B.30%C.35%D.40%
29.经营行客户经理要在每笔贷款到期前（）天，填制《贷款到期通知书》，或采取其他有效措施及时通知客户。
A.15B.20C.30D.60
30.按照我行小微企业划分标准，年销售额（）万元以下的商业贸易企业属于我行小微快速贷款管理办法适用的小微客户。
A.1000B.2000C.3000D.4000
31.下列哪一类客户是我行个人循环贷款管理办法中规定的一类客户（）。
A.省、市、县各级公务员B.金融机构的一般员工
C.个体工商户D.中小企业的法人代表
32.以下关于个人住房贷款抵押登记说法正确的是（）。
A.个人住房贷款抵押登记申请及他项权利证书领取等工作，可由开发商代为领取；
B.个人住房贷款抵押登记申请及他项权利证书领取等工作，可由销售公司代为领取；
C.个人住房贷款抵押登记申请及他项权利证书领取等工作，须由调查人员之外的经营行内部员工亲自办理；
D.个人住房贷款抵押登记申请及他项权利证书领取等工作，须由贷款经办人员亲自办理。
33.关于小微快速贷款业务运作流程，以下哪个说法是正确的？
A.小微快速贷款可不实行实地调查；
B.小微快速贷款不需要撰写调查；
C.小微快速贷款由经办行分支行负责审批；
D.小微快速贷款的押品由经办分支行负责保管
34.某新建项目进行销售收入测算，初步测算经营收入3000万元，产品销售税金300万元，总成本费用2000万元，弥补以前年度亏损200万元，所得税100万元。
企业净利润为多少？
（D）
A.700万元B.1000万元C.500万元D.400万元
35.下列关于个人住房贷款有关政策错误的是（）（B）
A.对不能提供一年以上当地纳税证明或社会保险缴纳证明的非本地居民暂停发放购房贷款
B.利用贷款购买第一套住房，首付款比例不低于20%
C.商业银行可对捂盘惜售的房地产开发企业暂时发放贷款
D.严禁利用消费性贷款购买住房
36．网上银行数字证书是用户进入网上银行系统办理各项业务的（）。
A.唯一有效身份标识B.有效身份标识
37．个人网上银行用户根据（）分为个人大众版用户和个人专业版用户。
A.是否使用用户数字证书登录B.是否开通大众版或专业版
38．营业网点受理信用卡取款业务时，不属于经办员必须审核的内容是（）。
（C）
A.是否在有效期内
B.信用卡是否有剪角、打孔、卡面有“样卡”、“测试卡”等非正常字样
C.核对持卡人身份证
D.签名条上的签名与卡片上凸印姓名（拼音）是否一致
39．从卡号判断，622900**********是一张（A）。
A.主卡B.附属卡C.员工金卡D.个人普卡
40．目前发行的芙蓉信用卡是（）。
A.人民币信用卡B.双币种卡C.美元单币信用卡
41．芙蓉信用卡金卡的额度起点是（）万元。
A.1万B.3万C.10万
42．芙蓉信用卡免息还款期指透支日期至到期还款日之间这段时间，最短（）天。
（B）
A.15天B.25天C.30天
43．我行芙蓉信用卡的优惠措施（）。
A.免首年年费B.刷卡消费3次免次年年费C.取现不收取手续费
44．持卡人遗忘信用卡密码，请凭信用卡和（）到我行任意网点办理书面密码重置手续。
A.身份证复印件B.身份证件原件C.代理人身份证
45．持卡人确实需要提取现金，因此为了更好地满足客户要求，我行将取现比例定为（）。
A.30％B.50％C.60％
46．持卡人偿还透支款项可选择主动还款或由长沙银行自动扣款。
还款的顺序依次为（）。
A.费用、利息、滞纳金、取现和消费B.滞纳金、费用、利息、取现和消费
C.滞纳金、利息、费用、取现和消费D.取现、费用、利息、滞纳金和消费
47．持卡人未能在到期还款日之前偿还最低还款额，除应支付透支利息外，还应按最低还款额的未付部分的（）支付滞纳金。
A.百分之一B.千分之一C.百分之五D.千分之五
48．（）以上申请信用卡视为团体办理，推荐进件的客户经理必须到单位核对，对单位的真实性负责。
且单位注册资金须在30万元以上。
A.5人B.10人C.15人D.20人
49．申请汽车消费分期付款需支付一定比例的手续费，手续费将在刷卡后的第一期账单中（）收取。
A.分期B.一次性C.二次性D.三次性
50．公务卡月透支发生额不得超过人民币（）万元。
A.10万B.2万C.3万D.5万
51．我行信用卡取现手续费为取现额的（）。
A.1%，最低2元B.2%，最低2元C.2%，最低1元D.1%，最低1元
52．我行信用卡的免息还款期最长为：
（）。
A.25天B.26天C.55天D.56天
53．我行标准卡帐单日为18号。
某持卡人于8月10日取现800元,则当月帐单上的利息为（）。
A.2.8元B.3.2元C.3.6元D.4.5元
54．按银监会《关于加大防范操作风险工作力度的通知》的要求，我行网上银行系统新增加“大额资金转帐预约”交易,单位用户单笔支付金额（）和个人用户单笔支付金额（）都需要预约，经开户行授权通过后方可转帐成功。
A.100万元；
10万元B.200万元；
20万元C.1000万元；
20万元D.50万元；
10万元
55．单位网上银行用户管理员密码不记得了，可以（）。
A.用户通过网上银行登录页面“找回密码”按扭自助找回
B.用户到办理营业网点办理“重置管理员密码”业务
56.我行单位用户客户号为（）位。
A.15B.10C.8D.20
57.使用信用卡信用额度取现，每日最多（），累计不得超过（）。
A.5次1500元B.3次2000元C.2次5000元
58．芙蓉信用卡“绚丽梦想*车计划”一年分期付款的手续费为（）。
A.2﹪B.4﹪C.6﹪D.3.6﹪
59．芙蓉信用卡附属卡客户的消费积分在（）的名下。
A.主卡B.附属卡C.同时在主卡、附属卡名下
60．芙蓉信用卡普通持卡客户（不含我行员工）申请临时信用额度的调增一般不超过原有信用额度的（）。
A.50%B.40%C.30%D.60%
61．芙蓉信用卡“绚丽梦想*车计划”6个月分期付款的手续费（）。
A.2﹪B.4﹪C.1.8﹪D.8﹪
62．转账支付信用卡钻石卡的信用额度为（）。
A.1万—20万（含）B.50万—200万（含）C.20万—50万（含）
63．使用我行芙蓉信用卡的信用额度取现要收取（）手续费。
A.千分之五B.百分之一C.百分之三D.千分之八
64．我行补发密函的收费是（）。
A.10元B.20元C.15元D.25元
65．转账支付卡的最高授信额度是（）。
A.200万B.100万C.300万D.400万
66．转账支付卡的最低授信额度是（B）。
A.2万B.1万C.0万D.5万
67．如果持卡人在到期还款日前未主动还款，银行将在到期还款日的次日凌晨进行扣款，如绑定扣款账户余额不足，持卡人可在收到扣款短信后及时主动还款，我行将视为持卡人按时还款。
我行还款宽限期为（）。
A.2天B.1天C.3天D.5天
68．“绚丽梦想*车计划”客户的授信额度为车价的50％且最高额度不超过（）元。
A.2万B.10万C.3万D.5万
69．“绚丽梦想*车计划”的申请人拥有一张芙蓉信用卡，且已有（）个账单的消费记录并按时（）还款的，即可申请汽车消费分期付款。
A.1；
全额B.8；
最低C.9；
全额D.6；
全额
70．芙蓉信用卡“绚丽梦想*车计划”二年分期付款的手续费为（）。
A.2﹪B.4﹪C.7.2﹪D.8﹪
71．汽车消费分期付款使用期限最长为（）个月。
A.12B.36C.24D.18
72．根据《转账支付信用卡催收管理暂行办法》规定，对于M1逾期客户，在总行零售业务部下发催收客户名单日起个（）个工作日内未归还欠款的，支行提交该客户逾期原因、现金流状况及归还时间的情况说明。
A.10B.15C.5D.7
73．根据《转账支付信用卡催收管理暂行办法》规定，对于M3逾期客户，由总行零售业务部统一进行委外催收。
（）承担委外催收费用。
A.总行零售业务部B.推荐人C.支行D.总行资产管理部
74．仅适合有投资经验客户的理财产品的起点金额不得低于（）万元人民币（或等值外币），不得向无投资经验客户销售。
A.5万元B.10万元C.20万元D.1万元
75．理财资金用于投资单一借款人及其关联企业银行贷款，或者用于向单一借款人及其关联企业发放信托贷款的总额不得超过发售银行资本净额的（）。
A.8％B.12％C.10％D.15％
76．对于（）理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。
77．A.保本固定收益B.保本浮动收益C.最低保证收益D.非保本浮动收益
77．在签约新的财富客户后______个工作日内完成对客户的首次电话回访，回访客户登记《个人客户回访记录表》（A）
A.10B.30C.365D.15
78．芙蓉借记卡按介质不同分为哪几种？
A．磁条卡、异形卡B．磁条卡、电子现金卡
C．磁条卡、芯片卡D．标准卡、电子现金卡
79．芙蓉借记卡按卡片等级分为？
A．普卡、金卡、金芙蓉尊卡B．普卡、金卡、钻石卡
C．借记卡、IC卡D．金卡、白金卡
80．电子现金账户为人民币账户，不挂失，不止付，不计息，不设密码。
电子现金账户的余额上限为？
A．100元（含）B．1000元（含）C．2000元（含）D．3000元（含）
81．总行零售业务部每根据分、支行零售业务管理综合考评结果，对分、支行零售业务主管行长和零售业务部门负责人进行考核。
A.月B.季C.半年D.年
82．基金销售适用性指本行在基金销售过程中，根据基金投资者的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把合适的基金产品销售给合适的基金投资者，应遵循的指导原则不包括（）。
A.投资者利益优先原则B.准确性原则C.客观性原则D.及时性原则
83．商业银行为私人银行客户和高资产净值客户提供理财产品销售服务应当按照本办法规定进行客户风险承受能力评估，由客户提供相关证明并签字确认。
以下描述高资产净值客户的条件（）是错误的。
A.单笔认购理财产品不少于50万元人民币的自然人；
B.认购理财产品时，个人或家庭金融净资产总计超过100万元人民币，且能提供相关证明的自然人；
C.个人收入在最近三年每年超过20万元人民币或者家庭合计收入在最近三年内每年超过30万元人民币，且能提供相关证明的自然人。
84．对仅适合有投资经验客户的理财产品的起点金额不得低于（）万元人民币（或等值外币），不得向无投资经验客户销售。
85．对于（）理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。
A.保本固定收益B.保本浮动收益C.最低保证收益D.非保本浮动收益
86．财富客户是指具有一定经济基础和社会地位，信用度高，能够带来较高利润回报，对业务发展产生较大贡献或重大影响的我行个人客户。
其量化标准是多少？
A.客户在我行可投资金融资产年日均100万（含）以上的个人客户。
B.客户在我行可投资金融资产年日均50万（含）以上的个人客户。
C.客户在我行可投资金融资产年日均500万（含）以上的个人客户。
D.客户在我行可投资金融资产年日均200万（含）以上的个人客户。
87．价值客户是指能为银行带来较高利润回报，对银行业务发展产生贡献或正面影响的我行个人客户。
A.客户在我行可投资金融资产年日均5万（含）-100万（不含）的个人客户
B.客户在我行可投资金融资产年日均5万（含）-50万（不含）的个人客户
C.客户在我行可投资金融资产年日均50万（含）-100万（不含）的个人客户
D.客户在我行可投资金融资产年日均30万（含）-50万（不含）的个人客户
88．重点特约商户和高风险类别特约商户至少一个月进行一次现场回访，其它类别特约商户至少每（）个月进行一次电话回访，（）个月进行一次现场回访。
A.二、六B.二、三C.一、六D.二、十二
89．我行的取款机单笔取款和单日取款的上限分别为（）元。
A.1000，2000B.2000，5000C.2500，10000D.3000，20000
90．要想创造独具特色的技术和别具一格的服务，企业必须实施（）战略。
A.成本领先B.差别化C.专一化D.收缩
91．重点特约商户和高风险类别特约商户至少一个月进行一次现场回访，其它类别特约商户至少每（A）个月进行一次电话回访，（）个月进行一次现场回访。
92．持卡人本月信用卡全部交易如下：
10月2日消费850元、10月14日消费150元，10月15日取现1次，金额1000元（取现手续费10元），本月18日账单日计算的最低还款额为（）。
A.1110元B.1992元C.1108元D.210
93．贷款人（）是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。
A.自主支付B.受托支付C.委托支付D.受嘱支付
94．个人贷款风险评估应以分析借款人（）为基础，全面、动态地进行贷款审查和风险评估。
A．经营收入B.工资收入C.家庭收入D.现金收入
95．贷款人应依照法律法规的相关规定，规范担保流程，其中以保证方式担保的个人贷款，贷款人应由不少于（）名信贷人员完成。
A.一B.二C.三D.四
96．个人贷款资金用于生产经营且金额不超过（）万元人民币的，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。
A.20B.
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