商品管理中心部门手册Word格式.docx

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（二）、生鲜副食组：

组长高晨：

负责生鲜副食楼层的整体规划，商品定位，现有商品渠道更新，新加单品供应商拓展添加及卖场食品区联营厂家维护，商品日常变价，活动商品、网站卖场特殊陈列洽谈，余量、残损商品处理等，待各地商品管理中心报商品销售预量后设置廊坊储运中心库存参数。

1.商品规划：

网站在营商品经营范围及主要营销方向。

分析现有商品日常销售多寡，合理

制定产品线，规划现阶段产品类型及发展方向；

2.渠道更新：

在整合现有供应商的同时尽量与上级供应商取得联系，最终定位于与生产厂

家签订供销合同。

现阶段在能够提供我店销售商品的供应商中挑选价格最低、结账方式最合理、活动赠品能够及时到位、商品退换最完备的进货商的同时，为保证商品的不断货、不缺货寻找尽量优质的替换厂家；

3.新品添加：

与供应商协调所要厂家三证，质检报告，新品样品等，并制作标准报价单传

数据员，拍照；

4.拓展新品：

根绝市调分析、卖场顾客需求等方式获得拟定添加商品明细，由他店购买样

品、网络查找等方式获得制造厂家，取得能够提供商品最高级别代理的联系并与之洽谈商品订货；

5.卖场联营维护：

联营厂家新品在不超范围经营、不与我店现有商品冲突的情况下报采购副总审批，待审批合格后走新品流程；

6.日常变价：

根绝厂家的变价通知单调整我公司商品进价及属地商品售价。

根绝市调结果

调整属地商品售价；

7.活动、特殊陈列洽谈：

在接到特价需求之后与相关供货商联系特价商品，如该供应商不能提供可考

虑外采、串货。

卖场提出陈列位置空闲或得到卖场许可的情况下与该区域商品供货商联系端架、堆头、包柱等，并与之签订陈列合同报财务部、购物中心备

案。

网站特殊陈列同理；

8.余量、残品处理：

先由采购员协调厂家，未能达成在与之联系退货、绑赠等处理方式；

9.参数设置及调整：

待各地商品管理中心报商品销售预量后设置廊坊储运中心库存参数，并定期根据总销量调整。

高立新：

负责烟、酒、饮料、副食、调料、粮油及所属分类商品订货、厂家日常维护、及管理所属分类：

商品规划、渠道更新、新品添加、拓展新品、日常变价、活动，陈列洽谈、网站相关分类商品整理及日常商品报损报退；

1.商品订货；

负责所属分类：

香烟、酒类，饮料、副食、调料、米面粮油、罐头、礼盒、方便食品等（目前约40家左右供应商）日常订货。

2.厂家维护；

1）：

负责由所属分类商品供应商的管理，要厂家三证，质检报告，新品样品，税票等，并制作标准报价单传数据员，拍照:

2）：

根据市调分析、卖场顾客需求等方式获得拟定添加商品明细，由他店购买样品、网络查找等方式获得制造厂家，取得能够提供商品最高级别代理的联系并与之洽谈商品订货。

3）：

根据厂家的变价通知单调整我公司商品进价及属地商品售价。

根据市调结果调整属地商品售价。

4）：

余量、残品处理：

与厂家协调退换货方式，确认退换货方式后，与之联系退货、绑赠等处理方式。

3.网站整理：

上传及调整所属管理品类网站商品的销售分类及日常维护工作；

4.商品规划：

网站所属分类在营商品经营范围及主要营销方向。

分析现有商品日常销售多寡，合理制定产品线，规划现阶段产品类型及发展方向；

5.渠道更新：

在整合现有所属分类供应商的同时尽量与上级供应商取得联系，最终定位于与生产厂家签订供销合同。

6.新品添加：

与所属分类供应商协调所要厂家三证，质检报告，新品样品等，并制作标准

报价单传数据员，拍照；

7.拓展新品：

根据市调分析、卖场顾客需求等方式获得拟定添加商品明细，由他店购买样

8.日常变价：

所属分类商品库存参数设置，并定期根据总销量调整。

王丹：

负责休闲食品、饮料、糖果、进口食品、生鲜日配类商品订货，商品规划，

新品添加，制作报价单，商品日常变价，临期、残损商品处理，日配采购单处

理，厂家日常维护，网站相关分类商品整理及日常商品报损报退。

1.订货：

负责属地休闲食品、饮料、糖果、进口食品、生鲜日配类商品等（目前约40

余家供货商）的日常订货；

2.日常变价：

根据采购经理提供的报价单调整我公司商品进价及属地商品售价。

根绝市调

结果调整属地商品售价；

3.处理日配订单；

4.厂家维护：

负责由商品管理中心发起的特价商品谈判，及日常退换货处理。

负责由所属分类商品供应商的管理，要厂家三证，质检报告。

督促供货商开出税票；

5.临期商品处理：

与供货商沟通处理临期商品的退货、换货以及变价处理；

6.网站整理：

上传及调整管理品类网站商品的销售分类及日常维护工作。

吕静：

负责新品、更换包装老品的拍照图片修图上传，相关商品的信息调整，网站特殊区域商品添加及网站生鲜副食区域的日常维护。

1.拍照上传：

负责新品，更换包装、更换规格等老品的拍照，修图，图片分类，数据上传

等；

2.商品信息调整：

商品的名称、规格、产品描述等变更时根据厂家提供的样品或变更单修改系

统内商品的相关信息调整及线下报价单的调整；

3.网站维护：

特价、秒杀、团购等特殊区域商品的更换，特殊位置、广告位等网站信息变

更，相关商品描述录入，关键字搜索等。

（三）、洗涤化妆组：

张洪武：

主要职责：

负责所有护肤类商品的日常工作。

（1）寻找供货商；

（2）洽谈供货商，要报价单，供货价格，赠品所要，结账方式，增值税票，索要证件，相关费用与返点，样品的索要，配送方式，签订合同等；

（3）供货商实力评估;

主动寻找供应商，对同品牌供应商的商品的价格，质量，政策，活动支持，供货能力进行记录与评估。

将供货商划分等级；

（4）商品的促销活动;

定期与供货商进行活动政策的支持谈判,并确定促销商品的详细内容，执行期限与商品的备货数量；

（5）新品报价单的整理;

会员价设定，附属属性的添加，商品分类；

（6）商品的上下架管理和上传管理分类；

（7）市调;

针对实体店和相关网站对我们所经营的商品包括商品价格和商品种类进行调查与分析；

（8）产品线的设定与完善;

通过热销、滞销产品分析，进行产品结构优化；

（9）通过对商品的销量分析，设定商品的最低和最高库存值；

（10）日常订货并与供货商的维护；

（11）对临期和滞销商品进行调换货；

（12）团购商品，秒杀商品，特价商品的挑选与整理；

（13）网站的日常运营（分类调整，商品价格调整）。

张宏伟：

根据实体与网上销售数据分析，商品季节性变化规律，合理制定商品采购数量，下发采购订单并履行订单跟进落实工作；

2.报价单：

根据经营商品进行报价单管理，具体工作内容：

商品新品的添加、商品名称

信息变更、商品价格更新，商品上下架及附属分类管理；

3.市场调查：

根据公司网站经营商品对大型超市、购物中心、百货商场、知名购物网站进

行市调，具体工作内容：

商品价格对比、商品活动政策、商品陈列、品牌划分、商品包装及规格、畅销品和促销品选择，做市场调查报告；

4.供应商管理：

对供应商进行开发、监督与管理工作，协调供应商关系，保证采购商品的质

量。

具体工作内容：

各类供应商的开发与管理的制定与实施，对供应商供货能力、活动支持、质量保证进行考察与评估，商品价格确认，样品提供维护，合同的签订。

同时能够利用现有供货商，主动寻找其他供货商，获得多方供货信息；

5.商品活动：

定期与供货商进行活动政策的支持谈判，具体工作内容：

商品费用收取、促销政策、宣传方式、执行期限，备货数量；

6.商品管理：

对新品引进，商品结构、滞销商品、品牌维护、商品退换货管理，商品库存

值设定。

分析月度销售情况，审核淘汰滞销商品及调整畅销品和新品引进。

商品结构是否合理进行调查及分析，随时对上架商品进行调整。

对所经营商品品牌进行维护与管理，对为期三个月销售不好的品牌进行淘汰，对市场占有率较好的品牌加大维护。

对残损、临近保质期商品与供货商进行协调进行退换货，根据销售随时调整商品库存值，确保商品正常供货；

7.合同管理：

对供货商采货前进行合同的签订，供货商公司信息证件及商品相关证件的索

要，进行备案。

张紫薇：

1.新品上传；

新品身份索要，上传价格额定进价商品信息品牌销售分类附属属性；

2.数据管理：

负责新品、更换包装老品的拍照图片修图上传，相关商品的信息调整.网站维护。

具体工作：

拍照上传：

负责新品，更换包装、更换规格等老品的拍照，修图，图片分类，数据上传等。

3.商品信息调整：

商品相关信息变更时根据样品或变更单修改系统内商品的相关信息，调整及

线下报价单的调整。

根据采购提供的商品信息，网站上特价、秒杀、团购等特殊区域商品的更换，特殊位置、广告位等网站信息变更相关商品描述录入，关键字搜索等。

（四）、家居家电组：

分析网站需求、市调、供应商寻找、供应商洽谈、样品索要、证照索要、商品信息整理、报价单整理、商品身份上传、商品信息上传、商品管理分类管理、商品销售分类管理、商品库存值设定、制定采购计划、订货、入库协调、商品售后、网站每日巡查、网站每日维护、商品活动策划、商品活动洽谈、退

换货处理、供应商费用索要、供应商货款结算、税票管理、本组内商品与分公司对接、销售数据分析、海报制作、维护供应商、临期、过期、残损品、滞销

品排查、每周工作总结、每月工作总结、问题提交。

组长：

于洋

每日工作：

本组内工作协调、与其他部门工作协调、网站每日巡查、供应商寻找、供应商洽谈、样品索要、证照索要、商品管理分类管理、商品库存值设定、制定采购计划、商品售后、网站每日巡查、

每周工作：

分析网站需求、市调、商品活动策划、商品活动洽谈、退换货处理、本组内商品与分公司对接、销售数据分析、维护供应商、每周工作总结、问题提交

每月工作：

供应商费用索要、供应商货款结算、税票管理、每月工作总结、

商品负责人：

耿淑琛

商品信息整理、报价单整理、订货、入库协调、

分析网站需求、市调、商品活动策划、本组内商品与分公司对接、销售数据分析、每周工作总结、问题提交

临期、过期、残损品、滞销品排查、每月工作总结、

运营负责人：

温青

商品身份上传、商品信息上传、商品销售分类管理、网站每日维护、

分析网站需求、市调、商品活动策划、本组内商品与分公司对接、销售数据分析、海报制作、每周工作总结、问题提交

每月工作总结。

（五）、母婴幼教组：

邢津玉

负责母婴幼教组的全面工作。

1、母婴幼教组的人员管理、工作任务规划安排、工作积极性的调动以及工作心态的引导；

2、市场调查，对商品价格和产品线进行调整；

3、供货商谈判，索要相关证件并签订合同；

4、制作商品标准报价单，索要样品，并安排拍照上传工作；

5、商品库存额定值制定并上传；

6、初期产品申请单制作；

7、外地采货采购申请单制定，申请货款；

8、外地商品到货物流追踪，并申请车辆；

9、需分颜色商品的处理及安排；

10、卖场新品上架建议申请；

11、临期商品、残损商品、滞销商品退换货处理；

12、滞销商品下架单制作；

13、促销活动谈判及到货追踪；

14、商品价格调整单的制作；

15、商品资料修改单制作；

16、网站活动商品和广告的洽谈；

17、网站海报广告图片的审核；

18、特价、团购、秒杀、拍卖商品的确定。

组员：

董红梅

1、数据身份上传，商品销售价格与额定价格的上传；

2、产品样品协助拍照、修改美化图片并上传；

3、商品销售分类、附属分类以及关键词的添加；

4、网站海报的制作与上传；

5、特价、秒杀、团购、拍卖商品的上传与管理；

6、商品价格的修改与商品基本资料的修改；

7、分颜色商品的价钱打印与粘贴，并下采购申请单；

8、针对对分码商品协助仓储商品入库；

9、商品货物到货情况查询，并进行追踪；

10、常规商品订货；

11、协助组长进行日常工作处理。

（六）、自采组：

赵云伟

负责自采组全面工作，并负责图书办公、运动保健、电子数码配件商品的自采工作及所在楼层联营商家的管理工作。

1、自采组人员管理：

工作任务、积极性、心态；

2、对自采组各楼层所需自采商品的监督、审批工作。

包括自采商品的供应商、产品价格、质量、运输及售后等；

3、对自采组各楼层联营商家的协助管理工作。

包括联营商家的资质、联营商品、销售任务、卖场销量、联营商家心态等工作。

杨莉莉

负责针纺服饰商品的自采工作及366购物中心针纺服饰、礼品饰品联营商

家的管理工作。

自采商品：

北京大红门、动物园等服装批发市场。

陈立明

负责箱包鞋品商品的自采工作及366购物中心箱包鞋品、母婴幼教联营商家的管理工作。

北京大红门、天意、白沟等批发市场。

张倩

负责针纺服饰、礼品饰品廊坊网站的前台管理及后台操作工作。

网站前台管理：

1、商品管理：

价格、上下架、图片、参数、分类、品牌、附属分类。

2、海报管理：

首页海报、秒杀、团购、拍卖；

二级页海报、新品上架、特价促销；

终级页广告位、关联商品等。

网站后台管理：

1、366网站后台：

商品海报、图片、参数、分类及品牌等操作。

2、采购进销存系统：

商品价格变更、上下架及库存值调整等操作。

3、数据中心：

商品分类及品牌的管理，进销存供应商的管理。

王君瑞

负责箱包鞋品、图书办公、运动保健的前台管理及后台操作工作。

（一）商品管理中心部门任务总体规划机制表

任务编号

任务

　相关任务

不定时

每日

每周

每月

SG01

变价

进价调整

★

市调变价

活动变价

SG02

新品

报价单整理

样品

拍照

上传价格

现场摆放

采购复核

新品身份上传

商品信息整理

商品信息上传

SG03

市调

超市市调

网站市调

供货商市调

SG04

采货

日配订货

查询库存

采购计划

外地采货

下采购单

自采贴签

销售分析

分析、汇总分公司库存预估值

SG05

供货商洽谈

确认结账方式及费用

合同签订

索要证件

进店样品

售后谈判

税票索要

对各分公司上报供应商进行筛选

供应商维护

SG06

活动洽谈

海报活动

网站活动

卖场活动

分析、汇总各分公司活动计划，并备货

SG07

入库（协助）

协助仓储入库

SG08

退货协调（协助）

破损、过期

商品维修

SG09

退货处理（协助）

特价商品高退低入

清户、滞销退货

SG10

整理现有商品

商品基本属性调整

条码不变换包装

整理一次性销售商品

淘汰滞销品

SG11

网站商品线搭建

根据卖场网上回馈增加新分类

根据季节更新分类

调整商品分类

商品价格不对

基于市调产品结构调整

SG12

卖场排面整理建议

活动排面建议

促销排面建议

新品排面建议

SG13

会议

紧急会议

日例会

周会

月会

SG14

会员期刊管理

商品搭配

排版

编辑

校对

SG15

网站管理

海报设计

团购、秒杀管理

（二）工作流程

1、商品管理中心工作流程图：

2、网站商品线组建流程图：

原则及标准：

366通过以下两种途径进行销售，以366网上商城为主体和366购物中心为辅的销售模式。

因此366网上商城作为对外销售的主要窗口，其网络商品线组建是十分重要的，通过商品线分析，使网站商品线在品牌、功能、品类上做到

完善完备，使消费者在购物时其所需商品、品牌应在网站上都有销售，同时遵循分类清晰、分类下商品种类齐全，根据这一原则，在制定网站商品线时应依照以下几个标准：

在网站产品方面：

同一品牌下商品，商品种类齐全；

同一种类下商品，商品品牌完备；

同一分类下商品，商品档次有别。

在网站分类方面：

确保分类齐全，确保分类清晰，确保分类直观。

（1）网站商品线分析：

网站商品线是整个购物网站的核心部分，在其作出调整前应进行全面的商品线分析，根据市场调查、销售分析、销售反馈、新品增加、季节调整五个方面，得出分析报告，再进行商品线调整。

（2）市场调查：

在商品线组建中市场调查分两个方面，即商品品牌、商品类别、促销信息、商品价格等。

通过调查分析，掌握市场动态，及时调整和补充产品线，使之日趋完善。

（3）销售分析：

销售分析主要是为商品线下商品的构成提供主要依据，通过销售分析，能够清楚的看到商品的畅销和滞销情况，同时根据分析结果掌握近一段时间消费者的消费趋势，有目的的调整商品结构。

（4）销售反馈：

通过销售反馈能及时了解和掌握消费者在这一时期的消费需求，了解商品线不完善的地方，从而弥补商品线的不足。

（5）新品增加：

通过媒体、广告、其他网站及实体的宣传等，了解新品情况，通过分析新品在网站销售中所占地位和消费基础，从而更新换代产品线，使之具有较强的

生命力和市场竞争力。

（6）季节调整：

根据不同季节，及时调整过季商品，同时引进应季商品，从而保障网站在不同季节推出相应的应季商品，使网站的商品时效性得到完善。

（7）品牌：

品牌调查方面分现有品牌和未供货品牌，在现有品牌中在保证销售的前提下，应尽量丰富商品的种类，以达到同一品牌下商品线完善。

未供货品牌分析其消费基础和品牌效应，其原则是具有一定的消费基础的品牌，在其品牌效应比较大时应增加，从而提高商城整体的档次，在其品牌效应一般或较小时，应合理分析资金占用和周转率问题，从而指导商品引入。

（8）类别：

类别调查方面分现有类别品牌不完善的，应完善品牌，使产品线延长。

同时无分类的要及时补充商品，从而达到类别完善，满足消费者需求。

（9）畅销商品：

通过销售分析得出畅销商品，分析其畅销原因，是否增加同类商品种类和品牌，或者进行价格、活动等形式的调整，来达到持续畅销。

（10）滞销商品：

通过销售分析得出滞销商品，分析其滞销原因，是否通过活动、降价等方式提高销量，如商品做下架调整，则应根据情况进行同类新品进行补充。

（11）卖场需求：

通过卖场收集商品需求信息，同时进行信息整理，指导分类调整。

（12）网站需求：