企业文化师基础知识.ppt

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企业文化师基础知识企业文化师基础知识刘春朝刘春朝教授教授2012.7.29第一章：

职业道德基本知识第一章：

职业道德基本知识1、职业与道德、职业与道德（P1）职业涵义职业涵义：

职业是指人们在社会活动中，所从事的作：

职业是指人们在社会活动中，所从事的作为主要生活来源的某种具有为主要生活来源的某种具有专门业务和特定职责专门业务和特定职责的社的社会活动。

从个体来说会活动。

从个体来说/从社会来说（从社会来说（P1）职业的发展趋势职业的发展趋势（3）：

）：

职业活动的内容不断更新；职业活动的内容不断更新；职业的专职业的专业化、综合化和多元化业化、综合化和多元化；与高新技术和第三；与高新技术和第三产业有关的职业将得到发展（产业有关的职业将得到发展（P2P3）Twothingsfillmewithconstantlyincreasingadmirationandawe,thelongerandmoreearnestlyIreflectonthem:

thestarryheavenswithoutandthemorallawwithin.”-ImmanuelKant道德涵义道德涵义：

道德是人类在改造自然和社会的实践中，以善恶为：

道德是人类在改造自然和社会的实践中，以善恶为标准，依靠内心信念、社会舆论和传统习惯，来评价人们的行标准，依靠内心信念、社会舆论和传统习惯，来评价人们的行为，调整人与人、个人与社会、人与自然环境之间关系的为，调整人与人、个人与社会、人与自然环境之间关系的行为行为准则和规范准则和规范的总和的总和（P3）道德是由一定的道德是由一定的社会经济基础社会经济基础所决定并为其服务的上层建筑所决定并为其服务的上层建筑（P3）道德特征（道德特征（44）：

特殊的：

特殊的规范性规范性、社会关系的、社会关系的调节性调节性、广泛的、广泛的社会性社会性、相对、相对独立性独立性（P4P5）2、职业道德（、职业道德（P5）职业道德涵义职业道德涵义：

职业道德是指从事一定职业劳动的人：

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会内心信念和特殊社会手段手段来维系的，以来维系的，以善恶善恶进行评价的进行评价的心理意识心理意识、行为原行为原则和行为规范则和行为规范的总和（的总和（P5）职业道德特征职业道德特征（3）：

专业性、稳定性和连续性、多专业性、稳定性和连续性、多样性样性（P5P6）职业道德的基本职能职业道德的基本职能（3）：

认知职能认知职能（什么对，什（什么对，什么错）、么错）、调节职能调节职能（内部关系，外部关系）、（内部关系，外部关系）、教育职教育职能能（P6P8）33、社会主义职业道德、社会主义职业道德（P8）社会主义道德建设以为人民服务为核心，以集体主义社会主义道德建设以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求会主义为基本要求社会主义荣辱观，社会主义荣辱观，“八荣八耻八荣八耻”社会主义职业道德的主要内容社会主义职业道德的主要内容（5）：

爱岗敬业、诚爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（P9P11）提高职业道德修养的途径提高职业道德修养的途径（44）：

学习、实践、内省、学习、实践、内省、慎独慎独（P13P14）团队讨论团队讨论分享心得分享心得v论题：

小胜靠智，大胜靠德论题：

小胜靠智，大胜靠德企业文化师职业守则企业文化师职业守则1、企业文化师的职业特征、企业文化师的职业特征（P15）职业定义职业定义：

企业文化师是在企业经营管理活动中，从：

企业文化师是在企业经营管理活动中，从事事企业价值理念体系构建企业价值理念体系构建及其及其转化工作转化工作的管理人员的管理人员企业文化师是在经济全球化、知识增值化、管理文化企业文化师是在经济全球化、知识增值化、管理文化和经济文化一体化的大背景下产生的和经济文化一体化的大背景下产生的新职业新职业企业文化师企业文化师是从企业战略管理、人力资源管理、思想是从企业战略管理、人力资源管理、思想政治工作等领域分化出来的具有显著政治工作等领域分化出来的具有显著文化职业特征文化职业特征的的新职业新职业1、企业文化师的职业特征（、企业文化师的职业特征（5）文化特征文化特征：

企业文化理念的总结和提炼者、企业：

企业文化理念的总结和提炼者、企业文化知识和企业文化理念的传播者、企业文化产文化知识和企业文化理念的传播者、企业文化产品的设计和制作者（品的设计和制作者（P15P16）管理特征管理特征：

企业文化建设规划企业文化建设规划的策划和制定者、的策划和制定者、企业制度文化体系企业制度文化体系的构建者、的构建者、企业文化项目企业文化项目实施实施的评价和考核者（的评价和考核者（P16P17）实践特征实践特征：

企业文化的践行者、实践过：

企业文化的践行者、实践过程的组织与效果监控者、实践结果的总程的组织与效果监控者、实践结果的总结和提高者（结和提高者（P17P18）个性特征个性特征：

企业文化师知识修养的个性特征、企业：

企业文化师知识修养的个性特征、企业文化师工作过程的个性特征、企业文化师要创造富文化师工作过程的个性特征、企业文化师要创造富有个性的企业文化（有个性的企业文化（P18P19）社会特征社会特征：

企业文化师是社会：

企业文化师是社会职业的重要组成部分、企业文职业的重要组成部分、企业文化师所塑造的企业文化是社会化师所塑造的企业文化是社会文化的重要组成部分、企业文文化的重要组成部分、企业文化师的工作与社会有着不可分化师的工作与社会有着不可分割的联系（割的联系（P19P20）2、企业文化师职业道德的作用（、企业文化师职业道德的作用（4）（P20P21）3、企业文化师职业守则（、企业文化师职业守则（3）（P21P24）爱岗敬业、恪尽职守爱岗敬业、恪尽职守团结合作、严谨求实团结合作、严谨求实诚信为本、开拓创新诚信为本、开拓创新互动互动v请您画一幅图来描述企业文化师请您画一幅图来描述企业文化师第二章之一：

企业管理基本知识第二章之一：

企业管理基本知识1、企业定义及分类（、企业定义及分类（P28P29）企业定义企业定义：

企业是指适应市场需要以获取盈利，实行：

企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担，依法独立享有民事权利并承担民事责任的民事责任的商品生产商品生产和和经营经营组织组织本质：

本质：

社会组织社会组织经济基础：

经济基础：

盈利为目的盈利为目的上层建筑：

上层建筑：

共同的文化共同的文化基本要素（基本要素（6）：

）：

设备和资金、场所、员工和管理者、设备和资金、场所、员工和管理者、经济活动、法人、利润经济活动、法人、利润企业分类（企业分类（7）：

按生产资料所有制性质、按所属：

按生产资料所有制性质、按所属行业、按主要经营资源、按组织形式、按企业规模、行业、按主要经营资源、按组织形式、按企业规模、按市场类型、按主体技术（按市场类型、按主体技术（P29）22、中国企业发展简况、中国企业发展简况原始资本积累阶段、主业规模化发展阶段、多元化原始资本积累阶段、主业规模化发展阶段、多元化阶段、国际化阶段阶段、国际化阶段（P30P31）具体的管理工作具体的管理工作11、计划计划确立目标制定计划和程序确立目标制定计划和程序22、组织组织建立一个有效的组织去完成企业目标建立一个有效的组织去完成企业目标33、领导领导通过对部属的激励在职辅导去达标通过对部属的激励在职辅导去达标44、控制控制通过设定各项标准，在目标和结果之间进行通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。

必要的调整和控制。

计划种类计划种类（4）：

）：

战略和战术战略和战术；长、中和短期长、中和短期；综合性和专业性综合性和专业性；指向性和具体指向性和具体（P32P33）组织设计任务（组织设计任务（3）：

职务分析与设计职务分析与设计、部门部门划分与层次设计划分与层次设计、结构形成结构形成（P33P34）常见的组织形式（常见的组织形式（66）：

）：

直线制、职能制、直线职能直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制、集团控股型组织结构制、矩阵制、事业部制、集团控股型组织结构（特点）（特点）（P3637）领导领导的本质就是的本质就是影响力影响力（P37）“在你努力影响另一个人的行为的时候，你就从事领导活动。

在你努力影响另一个人的行为的时候，你就从事领导活动。

”一分钟经理人一分钟经理人一书的作者肯一书的作者肯布兰查布兰查“领导的首要职能是领导的首要职能是能够产生充满活力的行为能够产生充满活力的行为不是通不是通过逼迫而是通过满足人们的基本需求：

成就、归属感、得到承过逼迫而是通过满足人们的基本需求：

成就、归属感、得到承认、自尊，控制个人生活的感觉和实现个人的理想。

认、自尊，控制个人生活的感觉和实现个人的理想。

”领导：

变革的力量领导：

变革的力量作者约翰作者约翰科特科特管理控制的目标管理控制的目标（22）：

）：

限制偏差的累积、适应环境限制偏差的累积、适应环境的变化的变化（P38）管理控制的特点管理控制的特点（44）：

）：

目的性、整体性、动态性、目的性、整体性、动态性、人性人性（P38）管理控制的类型（管理控制的类型（33）：

）：

预先、同步、事后预先、同步、事后（P38）第二章之二：

组织行为基本知识第二章之二：

组织行为基本知识1、个体与群体、组织（、个体与群体、组织（P46）组织（狭义）：

为着实现一定的组织（狭义）：

为着实现一定的目标目标，互相协互相协作结合作结合而成的集体（而成的集体（P46）组织行为组织行为：

组织中要素之间以及组织要素和外：

组织中要素之间以及组织要素和外部环境之间相互作用而产生的行为（部环境之间相互作用而产生的行为（P46）个体与群体；沟通与协调；激励与约束个体与群体；沟通与协调；激励与约束一、个体与群体一、个体与群体个体的态度个体的态度（33）：

）：

工作满意度、工作参与度、组织工作满意度、工作参与度、组织承诺承诺（P46）决定工作满意度的重要因素（决定工作满意度的重要因素（44）：

）：

具有挑战性的工具有挑战性的工作、公平的奖酬、支持性的工作环境、融洽的工作环作、公平的奖酬、支持性的工作环境、融洽的工作环境境（P47）组织中的群体特征组织中的群体特征（44）：

群体成员目标的）：

群体成员目标的一致性、群体意识、结合的有机性、相对一致性、群体意识、结合的有机性、相对独立性独立性（P4950）群体的分类（群体的分类（66）：

正式和非正式、初级和次级、假）：

正式和非正式、初级和次级、假设和实际、大型和小型、友谊和工作、固定性和临时设和实际、大型和小型、友谊和工作、固定性和临时性性（P5052）团队团队的特征（的特征（55）：

可知晓性、高度的凝聚力、明晰）：

可知晓性、高度的凝聚力、明晰的组织和方法、健全的规章、兼容性的组织和方法、健全的规章、兼容性（P5354）团队的结构（团队的结构（44）：

）：

团队目标、团队契约、团队规模、团队目标、团队契约、团队规模、团队角色团队角色（P5455）团队的类型（团队的类型（33）：

）：

问题解决型、自我管理型、多功问题解决型、自我管理型、多功能型能型（P55）2、沟通与协调、沟通与协调沟通要素沟通要素（44）：

）：

信源、信宿、信息、信道信源、信宿、信息、信道（P57）沟通步骤（沟通步骤（55）：

）：

形成思想、编码、传递、接受、反形成思想、编码、传递、接受、反馈馈（P57）沟通方式（沟通方式（44）：

）：

语言、文字、肢体、电子语言、文字、肢体、电子（P5758）协调内容协调内容（66）：

）：

目标、沟通、协商、责任、利益、目标、沟通、协商、责任、利益、感情感情（P59）协调方法（协调方法（66）：

）：

职责连锁（目标管理）、制度、例职责连锁（目标管理）、制度、例会、合署办公、精简合并、情感沟通会、